Die 11 Arten von Konflikten und wie man sie löst

Konflikte sind in zwischenmenschlichen Beziehungen üblich, weil jeder Mensch seine Vorstellung und Vision von der Welt hat. Dadurch können Unterschiede entstehen, die über einfache Abweichungen hinausgehen.

Eine schlechte Kommunikation kann die Ursache des Konflikts sein, daher ist dies ein notwendiges Element bei der Mediation und der richtigen Konfliktbewältigung. In diesem Artikel besprechen wir die 11 Arten von Konflikten und wie man sie löst.

Ursachen von Konflikten

Effiziente Kommunikation Es ist ein notwendiges Werkzeug, um andere und die Probleme zu verstehen, die zu Konflikten führen können, weil es uns ermöglicht, zu verstehen Unterschiede in kulturellen und ideologischen Werten, die die Ursache des Problems sein können und darüber hinaus das Entkommen des Konflikts verhindern können Hände.

Die Ursachen von Konflikten können unterschiedlich sein, da es verschiedene Arten von Konflikten gibt. Zum Beispiel kann es wirtschaftliche Interessenkonflikte zwischen zwei Unternehmen geben, emotionale Konflikte bei internen Konflikten in einem Unternehmen Person, politische Konflikte zwischen zwei Ländern, religiöse Konflikte zwischen zwei Gemeinschaften oder Kompetenzkonflikte zwischen zwei Körperschaften Polizei.

Obwohl Konflikte als eine negative Sache angesehen werden, können sie manchmal eine Gelegenheit sein, Dinge zu verbessern, die nicht gut laufen oder nicht funktionieren.

Arten von Konflikten

Wie Sie sehen, können die Ursachen von Konflikten unterschiedlich sein: Werte und Ideologien, Ressourcen, Erwartungen in Beziehungen zwischen Menschen, Zusammenstöße von Persönlichkeiten, Schutz des Territoriums usw. Diese Ursachen treten in der Regel bei verschiedenen Konfliktarten häufiger auf. Aber, Wie werden Konflikte klassifiziert? Welche Arten von Konflikten gibt es?

Konflikte können je nach Inhalt, Wahrheitsgehalt oder je nach Teilnehmer variieren. Nachfolgend finden Sie die verschiedenen Arten von Konflikten und ihre Charakteristika.

1. Konflikte nach ihrem Wahrheitsgehalt

Je nach Wahrheitsgehalt können die Konflikte sein:

1.1. Echte Konflikte

Echte Konflikte sind solche, die tatsächlich existieren und die verschiedene Ursachen haben, ob strukturell oder ökologisch (wirtschaftlich, rechtlich, relational usw.), unter anderem.

• Beispielsweise: Pablo vermietet sein Haus für 600 Euro monatlich an Adrián, weil dieser in die Großstadt gezogen ist. Alles läuft gut, bis Adrian seinen Job verliert und infolgedessen die Miete nicht mehr zahlt. Es entsteht ein realer Wirtschaftskonflikt.

1.2. Imaginäre Konflikte

Imaginäre Konflikte entstehen durch Missverständnisse, Interpretationen oder Wahrnehmungen. Bei dieser Art von Konflikt besteht kein Wille der Parteien.

• Beispielsweise: María denkt, dass Juan, ihr Partner, nicht mehr dasselbe für sie empfindet. Juan hat keine Batterie mehr und konnte ihn nicht wie jede Nacht anrufen. In Wirklichkeit macht sich Juan Sorgen, ihn nicht anrufen zu können, aber er hat im Moment keine Möglichkeit dazu. Es gibt keinen Konflikt, aber María denkt, dass Juan sie nicht anruft, weil er mit einer anderen Frau zusammen ist.

1.3. Erfundene Konflikte

Erfundene Konflikte sind wie imaginäre nicht real. Im Gegensatz zu diesen besteht jedoch eine Absicht einer der Parteien, die im Allgemeinen einen Vorteil erzielen möchte. Dies macht viel von diesem Phänomen tatsächlich zur Manipulation oder Gasbeleuchtung.

• Beispielsweise- Eine Person, die einen Unfall simuliert, damit die Versicherung die Reparatur eines Heckstoßes übernimmt, der sich ereignet hat, weil er selbst beim Rückwärtsfahren gegen einen Lichtmast gestoßen ist

2. Konflikte nach den Teilnehmern

Abhängig von den am Konflikt beteiligten Akteuren kann dies sein:

2.1. Intrapersonaler Konflikt

Dieser Konflikt tritt intern auf, im Kopf des Individuums. Das heißt, es hat seinen Ursprung in privaten Ereignissen: Gedanken, Werte, Prinzipien, Emotionen... Diese Konflikte können unterschiedlich stark ausgeprägt sein.

• Beispielsweise: von einem täglichen Konflikt darüber, was man heute essen soll, bis hin zu einer existenziellen Krise, die dem Betroffenen großes Leid zufügt. Intrapersonale Konflikte können uns helfen, als Menschen zu wachsen, wenn wir sie zufriedenstellend lösen.
• Verwandter Artikel: "Existenzielle Krise: Wenn wir keinen Sinn in unserem Leben finden”

2.2. Zwischenmenschlicher Konflikt

Zwischenmenschliche Konflikte sind solche, die in Interaktionsprozessen zwischen Menschen auftreten. Sie treten in der Regel schnell auf, da sich nur eine einzelne Person angegriffen fühlen muss, um eine zu starten, was bedeutet, dass sie durch Missverständnisse geboren werden kann. Sie können praktisch jeden Grund haben, von Eifersucht bis hin zu Interessenkonflikten in Bezug auf die Nutzung einer Art von Ressource.

• Beispielsweise: zwischen zwei Freunden. Der Ursprung liegt in einem Aufeinanderprallen von Persönlichkeiten, Werten, Meinungen oder Erwartungen.

2.3. Gruppeninterner Konflikt

Intergruppenkonflikte treten zwischen Mitgliedern einer Gruppe oder eines Teams auf, aus verschiedenen Gründen: unter anderem aufgrund zwischenmenschlicher Differenzen oder weil einige der Gruppenteilnehmer die Ideen der Organisation nicht teilen. Diese Arten von Konflikten können den reibungslosen Ablauf eines Teams oder einer Gruppe destabilisieren und ihre Effektivität und ihren Zusammenhalt beeinträchtigen, da sie Besorgnis erregen die Handlungsfähigkeit des Kollektivs zusätzlich oder sogar vollständig blockieren, was wiederum zu mehr Konflikten in einer Reaktion führen kann Kette.

2.4. Konflikt zwischen Gruppen

Intergruppenkonflikte sind Konflikte zwischen Gruppen und können sehr destruktiv sein, da im Extremfall Die aus dieser Art von Konflikten abgeleitete Gewalt zielt auf die Gruppenverstärkung und kann sogar gerechtfertigt werden. Sie hat ihre Ursachen meist in Ideologien, Vorurteilen oder Territorialstreitigkeiten.

Andererseits ist es im Gegensatz zu zwischenmenschlichen Konflikten schwieriger, aus Missverständnissen zu entstehen, da die Anwesenheit anderer Personen macht den "Ansteckungseffekt" notwendig, um als gruppeninterner Konflikt angesehen zu werden Verzögerung des Auftretens von diese. Darüber hinaus verringert eine größere Anzahl von Beobachtern die Wahrscheinlichkeit, dass Missverständnisse auftreten und im Laufe der Zeit bestehen bleiben.

• Beispielsweise: der Konflikt zwischen zwei Unternehmen aus wirtschaftlichen Gründen, ein Krieg zwischen Völkern um ihre Religion oder zwischen "Hooligans" um ihre Fußballmannschaft.
• Wenn Sie mehr über die negativen Auswirkungen von Intergruppenkonflikten erfahren möchten, lesen Sie unseren Artikel: „Hooligans: Die Psychologie der Fußball-Hooligans”

3. Nach dem Inhalt

Je nach Inhalt kann der Konflikt sein:

3.1. Beziehungskonflikte

Diese Konflikte treten zwischen Familienmitgliedern, Freunden oder Partner auf.

• Beispielsweise: Aufgrund der schlechten Kommunikation zwischen den beiden Mitgliedern einer Ehe kommt es zu einem Streit über jede alltägliche Kleinigkeit.

3.2. Interessenskonflikte

Interessenkonflikte haben mit Motivationen zu tun und den Bedürfnissen jeder Person oder Gruppe und mit den zu diesem Zeitpunkt vorhandenen Ressourcen.

• Beispielsweise: Wenn ein Arbeitnehmer mehr Geld für seinen Arbeitstag haben möchte und das Unternehmen ihm nicht mehr zahlen will.

3.3. Ethische und Wertekonflikte

Sie haben mit der Kultur und Umgebung zu tun, in der die Person aufgewachsen ist. Sie sind häufig und komplex, da es für eine Person nicht einfach ist, die Prinzipien, die ihr Verhalten bestimmen, zu ändern. Im Falle eines ethischen Konflikts tritt er normalerweise auf, wenn eine Person eine Entscheidung treffen muss, die nicht mit ihren tiefsten Werten übereinstimmt.

3.4. Führungs- und Machtkonflikte

Führungskonflikte betreffen in erster Linie Organisationen und können die Leistung beeinträchtigen und die Gesundheit der Arbeiter. Ein charakteristisches Phänomen von Konflikten hat mit dem Machtkampf zu tun, da es viele gibt die Autoren sprechen vom Verhältnis zwischen Konflikt und Macht, da es eines der stärksten ist gewöhnlich.

3.5. Persönlichkeitskonflikte

Persönlichkeit ist eine Reihe von stabilen Eigenschaften und Qualitäten, die die Lebensweise einer Person ausmachen und uns einzigartig machen. Persönlichkeit, da sie ein unflexibles Phänomen ist,kann die Grundlage vieler Konflikte zwischen Gruppen sein.

So lösen Sie Konflikte

Konflikte können bei vielen Gelegenheiten zu positiven Veränderungen führen. Dazu ist es notwendig, dass sie richtig verwaltet werden. Es ist wichtig zu verstehen, dass eine korrekte Diagnose des Konflikts den Erfolg bei der Lösung der verschiedenen Probleme bestimmt. Wenn wir einen Intergruppen- oder interindividuellen Konflikt so angehen, als wäre es ein intraindividueller Konflikt, können die Erfolgsaussichten gering sein.

Zum Beispiel könnten wir in einem Unternehmen arbeiten, in dem das Hauptproblem schlecht ist Praktiken der Personalabteilung, die einen Rollenkonflikt im Arbeitskräfte. Sie wissen nicht genau, was ihre Rollen sind, und dieser Konflikt verursacht Stress und Unbehagen bei den Mitarbeitern. Wenn wir diese Situation als Arbeiterproblem betrachten, werden wir das falsche Ziel angreifen.

Vielleicht können wir die Symptome vorübergehend reduzieren, aber das Problem wird immer noch da sein, im organisatorischen Missmanagement. Daher ist es notwendig, die Wurzel oder Grundlage des Problems zu kennen, bevor Maßnahmen zur Linderung der Auswirkungen des Konflikts ergriffen werden.

Jedoch, Es gibt einige Prinzipien, die wir anwenden müssen, wenn wir den Konflikt lösen wollen:

• Tu nicht so, als ob das Problem nicht existiert. Stelle dich ihr und versuche es herauszufinden.
• Seien Sie kritisch und analysieren Sie Ihre Fehler.
• Behandeln Sie die andere Partei mit Respekt und Höflichkeit.
• Erklären Sie Ihre Meinung und stellen Sie die Anknüpfungspunkte her.
• Seien Sie empathisch gegenüber der anderen Partei und verstehen Sie ihre Position.
• Konfrontationen vermeiden.
• Kommunikation verbessern: aktives Zuhören, Durchsetzungsvermögen ...

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