Sagen ohne zu sagen: 8 Schlüssel für eine bessere Kommunikation

Wir tauchen ein in die sogenannte "Ära der Kommunikation". Die Technologie schreitet sprunghaft voran, um zu versuchen, auf unsere Kommunikationsanforderungen zu reagieren und Wir finden immer mehr Geräte, die diese Arbeit erleichtern: Smartphones, Computer, Tablets,...

Jeden Tag haben wir mehr Ressourcen, um anderen Menschen eine Nachricht zu übermitteln, aber trotz aller technologischen Hilfe ist es keine leichte Aufgabe, eine Nachricht richtig zu übermitteln. Besser kommunizieren wird immer unübersichtlicher vor so vielen technologischen Kanälen, über die man sich ausdrücken kann.

Denken wir einen Moment an Angehörige der Gesundheitsberufe, Psychologen, Polizisten, Justizangestellte oder Menschen, die mit benachteiligten Gruppen arbeiten dass sie bei der Entwicklung ihres Berufes manchmal gezwungen sein können, Informationen mitzuteilen, die nicht leicht auf andere übertragen werden können Menschen. Wären sie in der Lage, eine Botschaft zu übermitteln, ohne einen Teil ihrer selbst darin zu belassen? Oder noch wichtiger, was würde passieren

wenn sie nur auf die Nachricht achten und sie werden die restlichen Elemente der Kommunikation nicht schätzen?

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Kommunikation ist mehr als Worte

Kommunizieren ist mehr als etwas sagen, beinhaltet viel mehr als bloße Worte. Ob wir uns dessen bewusst sind oder nicht, ist nicht nur die Botschaft, die wir vermitteln möchten, relevant, sondern auch die Art und Weise, wie wir diese Botschaft vermitteln. Kommunikation umfasst mehrere Handlungen gleichzeitig: Nähe, Zuhören, Empathie und Verständnis.

Der Kommunikationsspezialist nutzt seine Körpersprache, um die Botschaft zu vermitteln dem Empfänger angemessen und es sind diese körperlichen Ressourcen, die ihm einen angemessenen Sinn und Bedeutung verleihen zu sprechen.

Auf der einen Seite, wir haben nonverbale sprache (Haltung beim Sprechen, Bewegungen beim Sprechen, Mimik und Blickkontakt u.v.m.) und zum anderen wir haben die paraverbalen Elemente der Sprache (Intonation der Stimme, Pausen oder Betonung beim Sprechen, Rhythmus, mit dem wir sprechen unsere Sprache, Stille, Klangfarbe und Lautstärke der Stimme usw.), die den Ausdruck unserer Haltung, unserer Gefühle und Emotionen begünstigen, wenn Respekt.

Die paraverbale Kommunikation motiviert den Empfänger und hilft ihm, auf die Rede aufmerksam zu sein, so dass er die Informationen verarbeiten kann und den Wendungswechsel der Sprecher begünstigt.

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Tipps für eine bessere Kommunikation

Um Ihre Kommunikationsfähigkeiten zu verbessernNun, Sie müssen bedenken, dass Kommunikation viel mehr ist als das, was Sie mit Worten sagen. Dies sind einige Schlüssel, die Ihnen beim Fortschritt helfen.

1. Behalten Sie eine entspannte und entspannte Körperhaltung bei

Wenn wir angespannt sind, die Person, die die Nachricht erhalten soll nimmt es wahr und reagiert auf unseren Zustand, indem es sich selbst in Alarmbereitschaft versetzt. Um dies zu tun, werfen Sie die Schultern zurück, verschränken Sie nicht die Arme (es ist normalerweise aggressiv für den Empfänger), schauen Sie in die Augen und zeigen Sie vor allem ein freundliches Lächeln, es hilft, die Atmosphäre zu entspannen.

2. Hört zu

Genauso wichtig wie die zu übermittelnde Botschaft sind die Gefühle und Sorgen, die sie beim Zuhörenden erzeugt. Wenn wir dem Empfänger nicht erlauben, sich zu äußern, verschlechtert sich die Kommunikation. Gib der anderen Person das Gefühl, verstanden zu werden, gehört und gültig.

3. Verwenden Sie einen weichen und gemächlichen Tonfall

Vor allem angesichts schwieriger Nachrichten oder Nachrichten, die heftige Reaktionen hervorrufen können, Es ist wichtig, einen ruhigen Tonfall beizubehalten und reibungslos, das erleichtert die Kommunikation und hilft der anderen Person, sich zu beruhigen und den Rest der Nachricht zu hören.

4. Sei konkret, ehrlich und aufrichtig

Machen Sie keine Umwege, um die Informationen zu übermitteln, der Empfänger nimmt die Zurückhaltung wahr, die Nachricht weiterzugeben und erhöht seine Besorgnis, was die Kommunikation erschwert. Wenn der Empfänger wahrnimmt dass Sie die Informationen direkt und aufrichtig übermitteln wird die Geste zu schätzen wissen.

5. Urteile nicht

Es ist wichtig, dass sich der Empfänger während der Rede nicht beurteilt fühlt, benutze deine Worte vorsichtig und nonverbale und paraverbale Sprache. Die Verbesserung der Kommunikation besteht auch darin, sie flüssiger zu gestalten, und dieser Schlüssel wird Ihnen dabei helfen, Barrieren zu beseitigen.

6. Frag nach, wenn du nicht verstehst

Die Qualität der Rede hängt davon ab, zu wissen, was von uns verlangt wird. Ebenso ist es wichtig, uns zu erlauben, zu erkennen, dass es Zeiten gibt dass wir keine richtige oder angemessene Antwort geben können weil es außerhalb unserer Kontrolle oder unseres Wissens liegt. Dies hilft uns auch, ein Bild der Nähe zu zeigen, das die Kommunikation begünstigt.

7. Bewerte deine Gefühle 

Wenn wir gezwungen sind, eine Nachricht zu geben, mit der wir nicht einverstanden sind oder die uns Unbehagen bereitet, wir übermitteln diese gefühle an den Empfänger, diese Emotionen auf ihn übertragen zu können.

8. Heben Sie positive Aspekte hervor

Heben Sie günstige Aspekte hervor und vor allem Beende die Rede mit diesen Aspekten, hilft dem Empfänger, sich der Situation zu stellen, in der er sich befindet.

Dieselbe Botschaft, Millionen von Möglichkeiten

Die gleiche Nachricht kann viele verschiedene Bedeutungen habenWenn wir es übermitteln, geben wir ihm einen Teil von uns selbst. Jede Botschaft trägt den persönlichen Stempel der Person, die sie übermittelt und was sie in den Händen verschiedener Menschen einzigartig macht.

Nehmen wir das Beispiel von Fachleuten, die mit der schwierigen Aufgabe konfrontiert sind, sensible Informationen an andere Personen weiterzugeben, können wir die Bedeutung einer gute Kommunikation und es ist wichtig, dass der Sender sich um die nonverbalen Aspekte seiner Kommunikation kümmert, damit sie die übermittelte Botschaft begleiten und bereichern.

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