6 Schlüssel zum Umgang mit Konflikten im Unternehmen

Unternehmen sind immer Umgebungen, die auf koordinierter Arbeit basieren, die gute und schlechte Dinge haben. Das Gute ist, dass die Koordination von Teams und Abteilungen dank der erzeugten Synergien Großes bewirken kann, und das Schlechte ist das der Organisationsbedarf begünstigt den Anschein von Konflikten zwischen Gruppen und Menschen.

Deshalb ist es für die Führungskräfte jeder Organisation von entscheidender Bedeutung, Konfliktmanagement-Kompetenzen zu entwickeln. Bei solchen Problemen ist die Lösung nie so einfach, wie zu zeigen, dass alles perfekt funktioniert oder einseitig entscheidende Maßnahmen zu ergreifen.

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Wie man das Konfliktmanagement in Organisationen verbessert

Jede Organisation ist einzigartig und hat ihre eigene Arbeitsumgebung, aber das bedeutet nicht, dass es keine Grundregeln des Konfliktmanagements gibt, die immer berücksichtigt werden müssen. In den nächsten Zeilen werden wir anders sehen Leitideen zum Umgang mit Konflikten im Unternehmen und Hinweise zu deren Umsetzung.

1. Alte Konflikte dürfen nicht neu entfacht werden

Konflikte im Unternehmenskontext treten nicht abstrakt auf, sondern entstehen durch Menschen aus Fleisch und Blut mit eigenen Motivationen und Emotionen. Deshalb muss verhindert werden, dass der gegenwärtige Konflikt ausgenutzt wird, um alten Groll neu zu entfachen, etwas verbreiteter, als es selbst in einem professionellen Umfeld scheint.

Aus diesem Grund ist es notwendig, bei den grundlegenden Themenwechseln anzuhalten und darauf zu bestehen, dass sich alle auf das aktuelle Problem konzentrieren, da seine Bedeutung es erfordert.

2. Wissen, wie man vermittelt und eine neutrale Position einnimmt

Es ist wichtig, die Gefühle der Beteiligten einzufühlen und anzuerkennen, aber es ist wichtig, sich nicht explizit zu Gunsten einer der Parteien zu positionieren, da Das allein kann unsere Vermittlungsfähigkeit zunichte machen.

Wir müssen sicherstellen, dass unser Handeln in der Mediation im Rahmen des gemeinsamen Interesses gesehen wird, das über Individualität hinausgeht.

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3. Den Wert von Zwischenlösungen beanspruchen

Oft überzeugen die vorgeschlagenen Lösungen niemanden, weil sie nicht genau das werden, was man wollte. Es ist jedoch notwendig, jedem den Gedanken zu vermitteln, dass es etwas Wertvolles ist, eine Zwischenlösung zu erreichen, bei der jeder ein wenig gewinnt und gleichzeitig ein wenig aufgibt.

Der Grund dafür ist, dass die Einheit des Teams aufrechterhalten werden kann, ohne dass jemand irgendjemandem etwas schuldet, was sich langfristig positiv auf alle auswirkt.

4. Niemand will "der Verlierer" sein

Es gibt Zeiten, in denen zur Lösung eines Konflikts eine Entschädigung an alle Beteiligten erforderlich ist, obwohl dies für einige symbolisch ist. Auf diese Weise die Angst, dass dies von allen als Zeichen von Schwäche aufgefasst wird, wird gelindert is die einen Präzedenzfall schaffen können, damit Ihre Bedürfnisse und Ziele in Zukunft nicht mehr berücksichtigt werden.

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5. Sie müssen von den Werten des Unternehmens ausgehen

Wenn Sie kein inkonsistentes Bild der Organisation vermitteln möchten, ist es entscheidend, keine Maßnahmen zu ergreifen, die gegen die Werte der Organisation.

Wenn in einem Unternehmen Kooperation gefordert und Individualismus abgelehnt wird, macht es keinen Sinn, etwas zu lösen, indem verschlossene Tür, nur mit wenigen Vertretern der Konfliktparteien sprechen, für Beispiel. Sonst wird Verunsicherung genährt und kommuniziert, dass das Unternehmen ein instabiles Umfeld ist, in das man besser nicht zu viel hoffen sollte.

6. Es ist notwendig, darauf zu achten, was gesagt und getan wird

Eine weitere Quelle möglicher Inkonsistenzen liegt darin, Konflikte nur durch Mundpropaganda zu lösen, ohne dass dies in konkrete Maßnahmen umgesetzt wird. Das setzt voraus den Fehler verfallen, diese Probleme inoffiziell lösen zu lassen über informelle Kanäle, die das Arbeitsumfeld schädigen.

Wie sammelt man Erfahrungen in diesem Bereich?

Wie immer in allem, was mit den im Unternehmen angewandten Fähigkeiten zu tun hat, ist das Management von Konflikte müssen vor allem in der täglichen Arbeit im Kontext perfektioniert werden organisatorisch. Glücklicherweise gibt es auch Schulungsprogramme, die speziell auf die Schulung dieser Art von Gruppeninterventionsmaßnahmen ausgerichtet sind.

Ein gutes Beispiel dafür sind die unterschiedlichen Studien- und Masterstudiengänge der Hochschulen in diesem Bereich. Bereich, der Ihnen die Fähigkeiten zur Praxis im Bereich Human Resources und Management vermitteln kann Konflikte.

Dieses Schulungsangebot basiert auf einer erfahrungsorientierten Methodik, um das Wissen der Experten, die den Kurs organisieren und lösen, in der Praxis anzuwenden diese Klasse von Problemen auf die bestmögliche Weise unter Berücksichtigung der Werte des Unternehmens, in dem Sie arbeiten, sowie der grundlegenden Werkzeuge von Meditieren.

Gibt es Fachkräfte, die das Krisen- und Konfliktmanagement im Unternehmen erleichtern?

In vielen Fällen, Unternehmen haben keine „internen“ Fachleute, die auf diese Art von Krisen- und Konfliktmanagement spezialisiert sind. Schon seit Aus 2 Gründen Wir sind auf diese Situationen spezialisiert und verbinden gruppenpsychologische Erfahrungen mit betriebswirtschaftlichen Kenntnissen.

Wenn Sie glauben, dass wir Ihnen bei der Lösung einer in Ihrem Unternehmen aufgetretenen Situation helfen können, können Sie uns über unser Berufsprofil kontaktieren.