Emotionales Marketing: das Herz des Kunden erreichen

Viele Leute denken, dass die Entscheidungen, die wir treffen, auf einem rationale Analyse der Alternativen, die uns präsentiert werden. Die Wahrheit ist, dass unser emotionalster Teil uns bei vielen Gelegenheiten so beeinflusst, dass er praktisch für uns entscheidet.

In seinem Buch "Der Fehler von Rückwürfe", Antonio Damasio argumentiert, dass "die Emotion es ist eine notwendige Zutat in fast jeder Entscheidung, die wir treffen. Emotionen aus früheren Erfahrungen setzen bei einer Entscheidung Werte für die Optionen, die wir in Betracht ziehen. Diese Emotionen schaffen daher Präferenzen, die uns dazu bringen, uns für die eine oder andere Option zu entscheiden.

Emotionales Marketing: Emotionen in unseren Entscheidungen

Damasios Vision basiert auf seinen Studien über Menschen, die geschädigt wurden Gehirnbereich der Emotionen. Diese Leute waren in der Lage, rationale Informationen zu den verschiedenen Alternativen zu verarbeiten, aber sie waren entscheidungsunfähig, weil ihnen der emotionale Anker für die zu treffenden Optionen fehlte zu entscheiden.

Die Bedeutung der Marke bei der Auswahl

Marken suchen derzeit nach Strategien, um Loyalität aufbauen zu seinen Kunden, sowie die Aufmerksamkeit neuer Verbraucher auf sich zu ziehen, um im Laufe der Zeit dauerhafte Beziehungen aufzubauen. Es geht nicht darum, nur das Produkt zu kaufen, sondern die Marke als Ihre zu fühlen. Sicherlich haben wir alle Bekannte, die das Iphone 7 kaufen möchten, bevor es im Angebot ist. Erfolgreiche Unternehmen wecken Erwartungen beim Einzelnen und erzeugen Emotionen durch Erfahrungen. So verführen sie die Verbraucher, indem sie sie zu Komplizen ihrer Geschäftsgeschichten und ihre Herzen erreichen. Indem Sie effizient Nähe zum potenziellen Kunden herstellen, erhöhen Sie Ihre Verkaufschancen für Ihre Produkte. Dies ist das sogenannte emotionale Branding oder "Zeichen setzen".

In seinem Buch "Emotional Branding: the new paradigm to connect Brands emotional" erklärt Marc Gobé: "Branding emotional ist der Kanal, durch den sich Menschen auf emotionale Weise unterschwellig mit Unternehmen und ihren Produkten verbinden tief. Die Innovation von Sony, die sinnliche Eleganz von Gucci, der unersättliche Glamour der Vogue, wecken emotional unsere Vorstellungskraft und versprechen uns neue Gefilde. Ein weiteres Beispiel ist Nike, das seine Produkte mit großen Sportstars in Verbindung bringt, um die emotionale Bindung des Sportlers an die Marke oder das Produkt auf den Kunden zu übertragen. Alle diese Marken tragen ein zugehöriges Image, das Emotionen bei den Kunden erzeugt.

Branding bedeutet nicht nur ein Logo, einen Namen oder die Verwendung bestimmter Farben. Eine Marke beinhaltet die Schaffung von a Identität, einer Persönlichkeit, die Schaffung und Förderung bestimmter Werte, die sie aus emotionaler Sicht wünschenswert machen.

Emotionale Werbung: Emotionen verkaufen

Das Markenzeichen es ist nur ein Beispiel dafür, wie der Verbraucher durch die Erzeugung affektiver Beziehungen erreicht werden soll. Aber zum Konzept des Emotionalen Marketings gehört nicht nur die Markenbildung durch Emotionen, sondern auch das Erzeugen von Gefühlen in Ihren Produkten oder das Sichtbarmachen der Marke. Dies wird durch Werbung erreicht, die ein Kontaktpunkt mit dem Kunden ist. Beispiele für Werbung sind: das Einzelhandelsumfeld, die Verkaufsförderung, Firmengebäude, das digitale Umfeld oder Anzeigen in den Medien. Idealerweise sollte der Aufbau einer Marke und deren Management mit dem Branding beginnen und durch Werbung projiziert werden.

Angesichts des Aufkommens von emotionalem Marketing, Werbung, die auf der Hervorhebung der Vorteile dessen, was verkauft werden soll, da heute fast alle Produkte Vorteile bieten Ähnlich. Aus diesem Grund ist die Verbreitung von emotionale Werbung, die vor allem Werte hervorhebt, die mit den Wünschen, Sehnsüchten und internen Bestrebungen potenzieller Verbraucher verbunden sind.

Emotionale Marketingstrategien schlagen vor, dass es notwendig ist, anregende Netzwerke bereitzustellen, die auf Freude und Wohlbefinden, den Einzelnen in besonderen und einzigartigen Momenten und Situationen zu begleiten oder durch Emotionen emotionale Schuldreaktionen zu provozieren unangenehm. Für Neurologe Donal Caine "Der wesentliche Unterschied zwischen Emotion und Vernunft besteht darin, dass Emotion zum Handeln anregt, während der Grund nur zu Schlussfolgerungen ”. Das heißt, der Mensch ist ein emotionales Wesen, das sich auf seine Kaufentscheidungen überträgt. Je intensiver die mit dem Produkt oder der Marke verbundene Emotion (positiv oder negativ) ist, desto tiefer wird die neurologische Verbindung im Gehirn des potenziellen Verbrauchers sein.

Deshalb verstärken Werbekampagnen diese Verbindung zwischen neuronalen Netzen, da sie letztlich den Impulskauf bestimmter Produkte motivieren. Eine Anzeige kann Sie attraktiver und anspruchsvoller machen oder umgekehrt Schuldgefühle auslösen, sodass Sie Geld für wohltätige Zwecke hinterlassen. Durch die Marke kann man glauben, dass man ein harter Kerl ist, weil man trinkt Jack Daniels oder du fährst a Harley Davidson.

Der Gebrauch von Glück in Krisenzeiten

Die oben genannten Unternehmen kennen den Kunden fesseln durch die 5 Sinne. Durch die Vermittlung von Emotionen und Gefühlen haben diese Unternehmen eine besondere Verbindung zum Kunden geschaffen und ihren Produkten eine besondere Bedeutung verliehen.

Eines der Unternehmen, das emotionales Marketing am besten eingesetzt hat, ist Coca-Cola. Dieses Erfrischungsgetränk verführt nicht, indem es kohlensäurehaltiges Wasser voller Zucker und Farbstoffe anbietet, sondern verkauft Glück. Es ist merkwürdig, wie ein Erfrischungsgetränk, das leise mit Fettleibigkeit in Verbindung gebracht werden könnte, zum Synonym für „glücklich“ wird. Damit nicht genug, platzierte er in seiner Kampagne „Share Happiness“ dutzende Namen auf deren Verpackungen und Dosen, um die Leute wissen zu lassen, dass dieses Produkt speziell für Sie.

Er schuf auch "die Glückskasse". Ein Geldautomat, der wie jede andere Bank aussehen könnte, aber in Wirklichkeit war es ein Geldautomat, an dem die Leute 100 € kostenlos abheben, mit der einzigen Bedingung, sie mit jemandem zu teilen. Es ist bereits bekannt: In Krisenzeiten Glück verkauft.