Τα οφέλη της συναισθηματικής νοημοσύνης στην εργασία

ο Συναισθηματική νοημοσύνη (EI) είναι ισχυρός δείκτης του επιπέδου ικανοποίησης και επιτυχίας τόσο στη ζωή όσο και στην εργασία. Μπορεί να οριστεί ως η ικανότητα αναγνώρισης, κατανόησης και ρύθμισης των συναισθημάτων του ατόμου και εκείνων των άλλων. Δηλαδή, είναι η ικανότητα διαχείρισης των συναισθημάτων καλά. Τόσο η δική μας όσο και των άλλων.

Από Ντάνιελ παίκτης γκολφ Έκανε διάσημη αυτήν την ιδέα, η μελέτη των συναισθημάτων και των συναισθημάτων έχει αυξηθεί. Το άγχος της σύγχρονης ζωής, ο μεγάλος ανταγωνισμός στον προσωπικό και εργασιακό χώρο, το άγχος και η απαίτηση για συνεχή επαγγελματική βελτίωση, μεταξύ άλλων παραγόντων, συμβάλλουν στην αλλαγή της συναισθηματικής κατάστασης των περισσότερων ατόμων και της ευημερίας τους.

Συναισθηματική νοημοσύνη και επαγγελματική ανάπτυξη

Επομένως, η συναισθηματική νοημοσύνη σχετίζεται στενά με τη συναισθηματική ισορροπία. Αυτή η ισορροπία δεν επηρεάζει μόνο την προσωπική ζωή, αλλά είναι σημαντική για την επαγγελματική και επαγγελματική ανάπτυξη. Με άλλα λόγια, η συναισθηματική νοημοσύνη παίζει θεμελιώδη ρόλο στο χώρο εργασίας.

Μέσα στον οργανισμό, η συναισθηματική νοημοσύνη είναι ευεργετική για την ικανοποίηση από την εργασία, για το καλύτερη ηγεσία από ανώτερους, για να μειώσετε το άγχος, να εργαστείτε σε μια ομάδα κ.λπ. Ευτυχώς, είναι δυνατόν να μάθουμε τις συναισθηματικές δεξιότητες που παρέχουν οφέλη σε προσωπικό και επαγγελματικό επίπεδο και που επιτρέπουν επίσης καλύτερα οργανωτικά αποτελέσματα.

Συναισθηματική νοημοσύνη σε εταιρείες

Η ατομική και συλλογική συναισθηματική νοημοσύνη επηρεάζει τον οργανισμό θετικά και αρνητικά. Οι οργανισμοί στους οποίους οι εργαζόμενοι έχουν υψηλό επίπεδο συναισθηματικής νοημοσύνης βιώνουν μεγαλύτερη δέσμευση από τους εργαζομένους. Αντι αυτου, εταιρείες στις οποίες οι εργαζόμενοί τους έχουν χαμηλό επίπεδο ΕΙ έχουν μεγαλύτερο κύκλο εργασιών προσωπικού, υψηλότερα επίπεδα σύνδρομο εξουθένωσης, χαμηλή παραγωγικότητα και λιγότερες πωλήσεις.

Αλλά, επιπλέον, η αρνητική συμπεριφορά των συναδέλφων και των ανωτέρων (για παράδειγμα, μάχες, κακή διάθεση κ.λπ.) αυξάνεται επίσης όταν υπάρχει ένα χαμηλό επίπεδο συναισθηματικής νοημοσύνης στον οργανισμό, το οποίο προκαλεί ένα περιβάλλον εργασίας που ευνοεί το άγχος και εξάντληση.

Αυτογνωσία και αυτορρύθμιση: δύο βασικές ικανότητες στο εργασιακό περιβάλλον

ο αυτογνωσία ή αυτογνωσία Είναι μια ικανότητα που επηρεάζει θετικά την αυτοπεποίθηση και την επιτυχία στο χώρο εργασίας. Επί πλέον, επιτρέπει σε ένα άτομο να αξιολογήσει τις αξίες και το σύστημα πεποιθήσεών του, καθώς σε πολλές περιπτώσεις οι περιοριστικές πεποιθήσεις παρεμποδίζουν τη δυναμική και την επαγγελματική ανάπτυξη. Η αυτογνωσία σας επιτρέπει επίσης να εκτιμήσετε τα δυνατά και αδύνατα σημεία σας.

Από την άλλη πλευρά, το συναισθηματική αυτορρύθμιση Είναι εξαιρετικά σημαντικό σε διαφορετικούς τομείς εργασίας, και εν συντομία είναι απαραίτητο για συναισθηματικό έλεγχο, αυτοπεποίθηση και πρωτοβουλία. Είναι επίσης σημαντικό, για παράδειγμα, να ληφθούν δύσκολες αποφάσεις από στελέχη.

Οφέλη της συναισθηματικής νοημοσύνης στην εργασία

Αξιολογήστε τη συναισθηματική νοημοσύνη των εργαζομένων μπορεί να είναι επωφελής για μια επιχείρηση για πολλούς λόγους.

Εκτός από αυτά που έχουμε ήδη αναφέρει, παρακάτω εξηγούμε άλλα οφέλη και πλεονεκτήματα της προώθησης της συναισθηματικής νοημοσύνης στην εργασία.

1. Υψηλότερη παραγωγικότητα

Η ίδια μελέτη αποκάλυψε ότι Το 10% των ερευνητικών θεμάτων με το υψηλότερο επίπεδο συναισθηματικής νοημοσύνης είχε καλύτερη απόδοση στη δουλειά τους από εκείνους με χαμηλότερο επίπεδο EI.

Μια άλλη μελέτη που πραγματοποιήθηκε από μια εταιρεία του Ντάλας, η οποία αξιολόγησε τη συναισθηματική νοημοσύνη όλων των εργαζομένων της, κατέληξαν στο συμπέρασμα ότι εκείνοι με υψηλότερα σκορ EI ήταν έως και 25% πιο παραγωγικοί από εκείνους με υψηλότερες βαθμολογίες EI χαμηλός.

2. Περισσότερες πωλήσεις

Σε μια μελέτη περιοδικών Τύχη αποκάλυψε ότι προς τηνεκείνες οι διαφημίσεις που με υψηλό επίπεδο συναισθηματικής νοημοσύνης κατάφεραν να πουλήσουν έως και 50% περισσότερα από εκείνα με χαμηλό επίπεδο EI.

3. Σταθερότητα εργαζομένων

Μια αριστοκρατική εταιρεία κατάταξης Fortune 500, το οποίο χρησιμοποίησε το αξιολόγηση της προσωπικότητας Για χρόνια σε μια προσπάθεια να μειώσει τον υψηλό κύκλο εργασιών του στην ομάδα πωλήσεών του, βρήκε ότι η στρατηγική ήταν αναποτελεσματική. Έτσι, εφαρμόζοντας την αξιολόγηση EI, η οποία περιλαμβάνει θέματα όπως η διαχείριση του άγχους, η αυτογνωσία ή οι κοινωνικές δεξιότητες, μπόρεσε να μειώσει τον υψηλό κύκλο εργασιών της έως και 67%. Η εταιρεία εκτιμά ότι έχουν εξοικονομηθεί περισσότερα από 30 εκατομμύρια δολάρια ως αποτέλεσμα.

4. Ικανοποίηση εργαζομένων

Μία τράπεζα αναγκάστηκε να μειώσει το προσωπικό της κατά 30% λόγω της πρόσφατης οικονομικής κρίσης. Το επίπεδο συναισθηματικής νοημοσύνης των εργαζομένων που παρέμειναν στην εταιρεία αξιολογήθηκε για να τοποθετήσει τους εργαζόμενους στις θέσεις της οργανωτικής δομής σύμφωνα με τα αποτελέσματα. Λόγω, η τράπεζα είχε καλύτερη απόδοση με λιγότερα άτομα και οι εργαζόμενοι ανέφεραν ότι ήταν πιο ευτυχισμένοι στις νέες τους θέσεις.

5. Βελτιωμένος χειρισμός δύσκολων καταστάσεων

Δύο έρευνες, μία σε εταιρεία λιανεμποριο και άλλο σε μια εταιρεία στον κατασκευαστικό τομέα, έδειξε ότι οι εργαζόμενοι με υψηλές βαθμολογίες EI αντιμετώπισαν καλύτερα τις δύσκολες καταστάσεις και υπέστη λιγότερα ατυχήματα στην εργασία.

6. Καλύτερη εξυπηρέτηση πελατών

Μια εταιρεία πωλήσεων πολυτελών αυτοκινήτων που εστίασε ολόκληρο το σχέδιο μάρκετινγκ στην εμπειρία των πελατών, ήταν επέκταση και ήθελε να προσλάβει κατάλληλους υπαλλήλους για να εκτελέσει το έργο της προσφοράς της καλύτερης δυνατής υπηρεσίας στο πελάτης. Στη διαδικασία επιλογής προσωπικού, η αξιολόγηση IE χρησιμοποιήθηκε για την επιλογή των υποψηφίων με το καλύτερο προφίλ. Ενα χρόνο μετά η εταιρεία κατατάχθηκε στο κορυφαίο 10% των καλύτερων εταιρειών αυτοκινήτων.

7. Βελτιώστε την οργανωτική επικοινωνία

Μια μελέτη της εταιρείας Towers Watson κατέληξε στο συμπέρασμα ότι Το EI βελτιώνει την επικοινωνία με τους υπαλλήλους, που έχει θετικό αντίκτυπο στα αποτελέσματα που έλαβε η εταιρεία.