Εφαρμόστηκαν 7 κλειδιά ψυχολογίας στο μάρκετινγκ

Η ψυχολογία είναι ένας κλάδος που εφαρμόζεται σε πολλούς τομείς: αθλητισμός, σχολείο ή εταιρείες.

Σε αυτό το τελευταίο πλαίσιο βρίσκουμε την Ψυχολογία να εφαρμόζεται στο Μάρκετινγκ, το οποίο είναι το κλειδί για την κατανόηση του πώς λειτουργεί το ανθρώπινο μυαλό και είναι απαραίτητο για να πείσουμε τους καταναλωτές να αγοράσουν τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μας.

Κλειδιά ψυχολογίας που εφαρμόζονται στο μάρκετινγκ και τη διαφήμιση

Οποιαδήποτε καλή στρατηγική μάρκετινγκ δεν μπορεί να ξεχάσει πώς σκέφτονται οι καταναλωτές, τι ανάγκες έχουν και ποια είναι τα κίνητρά τους. Ως εκ τούτου, η ψυχολογία είναι ένας βασικός πυλώνας στον κόσμο του μάρκετινγκ και της διαφήμισης.

Στις ακόλουθες γραμμές μπορείτε να βρείτε Εφαρμόστηκαν 7 κλειδιά ψυχολογίας στο μάρκετινγκ και τη διαφήμιση.

1. Συναισθηματικό μάρκετινγκ

Η συναισθηματική νοημοσύνη είναι ένα από τα μεγάλα πρότυπα της τρέχουσας Ψυχολογίας, επειδή τα συναισθήματα επηρεάζουν την ευημερία και τη συμπεριφορά μας με αποφασιστικό τρόπο. Οι περισσότεροι άνθρωποι πιστεύουν ότι οι αποφάσεις που λαμβάνουμε βασίζονται σε μια ορθολογική ανάλυση των εναλλακτικών λύσεων που μας παρουσιάζονται, μια ιδέα που ο ψυχολόγος Antonio Damasio, στο βιβλίο του, "

Το λάθος του Descartes", επιβεβαιώνει ότι δεν μοιράζεται.

Για τον Damasio, "τα συναισθήματα είναι ζωτικής σημασίας σε όλες σχεδόν τις αποφάσεις που λαμβάνουμε, καθώς αυτές, που σχετίζονται με προηγούμενες εμπειρίες, καθορίζουν τιμές για τις επιλογές που εξετάζουμε." Με άλλα λόγια, τα συναισθήματα δημιουργούν προτιμήσεις που μας οδηγούν να επιλέξουμε τη μία ή την άλλη επιλογή.

Το Emotional Marketing εφαρμόζεται στο branding, στις στρατηγικές για την αφοσίωση των πελατών, σε εμπορικές ιστορίες κ.λπ.

• Αν θέλετε να ερευνήσετε αυτό το θέμα, μπορείτε να το κάνετε στο άρθρο μας "Συναισθηματικό μάρκετινγκ: φτάνοντας στην καρδιά του πελάτη”

2. Κλασική και οργάνωση

Κλασική και οργάνωση Είναι δύο βασικές έννοιες για την κατανόηση της συμπεριφορικής ψυχολογίας, και είναι παρούσες στη μάθηση, τη συμπεριφορά μας και, φυσικά, στον κόσμο του Μάρκετινγκ.

Κλασική προετοιμασία, η οποία διαδόθηκε Τζον Γουάτσον χάρη στη βοήθεια του Ιβάν Παύλοφ, μπορεί να δει στον κόσμο της διαφήμισης όταν επισημαίνονται ευχάριστες καταστάσεις ή χαρακτηριστικά που δεν συνδέονται απαραίτητα με τα χαρακτηριστικά ενός προϊόντος ή υπηρεσία. Δεν είναι ασυνήθιστο να συναντήσετε παρόμοια προϊόντα από διαφορετικές μάρκες που προκαλούν διαφορετικές συναισθηματικές εμπειρίες για τους χρήστες μέσω της επωνυμίας.

Τώρα, όταν εξηγούνται τα πραγματικά χαρακτηριστικά του προϊόντος και της υπηρεσίας, χρησιμοποιείται το μοντέλο κλιματιστικής λειτουργίας ή λειτουργίας. Με άλλα λόγια, όταν ένα προϊόν παρουσιάζει πραγματικά διαφορές στην ποιότητα σε σχέση με τους ανταγωνιστές του, η προετοιμασία των οργάνων είναι αποτελεσματική. Για παράδειγμα, επιτρέποντάς σας να δοκιμάσετε το προϊόν ή να δώσετε ένα δείγμα αυτού.

3. Κίνητρο

Το κίνητρο είναι μια εγγενής δύναμη που μας καθοδηγεί και μας επιτρέπει να διατηρούμε συμπεριφορές που στοχεύουν στην επίτευξη ενός στόχου ή στην ικανοποίηση μιας ανάγκης. Πολλοί ψυχολόγοι ενδιαφέρονται για τη μελέτη των κινήτρων, καθώς είναι μια βασική αρχή στη συμπεριφορά των ανθρώπων. Τα κίνητρα επηρεάζουν επίσης τη λήψη αποφάσεων.

Για το λόγο αυτό εφαρμόζεται στο χώρο του Marketing Η κατανόηση και ο επηρεασμός των κινήτρων θα οδηγήσουν σε αυξημένη αγορά προϊόντων και υπηρεσιών από τους καταναλωτές. Για παράδειγμα, εάν εντοπίσουμε μέσω μιας έρευνας ότι ένας χρήστης έχει κίνητρο να αγοράσει ένα όχημα, υπάρχει μεγαλύτερη πιθανότητα να μπορεί να αγοράσει ένα από τα προϊόντα μας εάν είμαστε αφοσιωμένοι στον κλάδο μηχανοκίνητο. Αυτή η τεχνική χρησιμοποιείται ευρέως σήμερα. Ένα παράδειγμα αυτού είναι η χρήση των "cookies", τα οποία επιτρέπουν την παρακολούθηση των συνηθειών και των ανησυχιών των δυνητικών πελατών.

• Σχετικό άρθρο: "Τύποι κινήτρων: οι 8 πηγές παρακίνησης”

4. Εφέ Zeigarnik: δημιουργία προσδοκιών και αγωνίας

ο Εφέ Zeigarnik συνδέεται στενά με τις προσδοκίες και οφείλει το όνομά του στην Bluma Zeigarnik, ψυχολόγο από το Σχολή Gestalt, ο οποίος συνειδητοποίησε ότι τα ημιτελή καθήκοντα τείνουν να προκαλούν δυσφορία και ενοχλητικές σκέψεις σε εμάς. Στον κόσμο του μάρκετινγκ, το Zeigarnik Effect είναι μια τεχνική που χρησιμοποιείται για την προσέλκυση πελατών, η οποία χρησιμοποιείται σε διαφορετικές καταστάσεις. Για παράδειγμα, στα τρέιλερ ταινιών.

Είναι σύνηθες να βλέπουμε σε ορισμένες τηλεοπτικές σειρές μια μικρή περίληψη του επόμενου κεφαλαίου στο τέλος του προγράμματος, για να δημιουργήσουμε αγωνία και να προκαλέσουμε την ανάγκη να γνωρίζουμε πώς τελειώνουν οι σκηνές που μας έχουν δείξει προηγουμένως. Αυτό ονομάζεται "cliffhanger" και βασίζεται στο φαινόμενο Zeigarnik.

5. Πειστικότητα

Η ψυχολογία της πειθούς είναι ένα από τα βασικά στοιχεία του μάρκετινγκ. Αυτός ο κλάδος της κοινωνικής ψυχολογίας στοχεύει στη μελέτη της ανθρώπινης συμπεριφοράς καταλάβετε ποιοι είναι οι λόγοι που κάνουν τους ανθρώπους να αλλάξουν τη συμπεριφορά τους υπό την επήρεια εξωτερικός. Αν και συχνά συγχέεται με χειραγώγηση, η πειθώ είναι μια τέχνη που συνίσταται στο να πείσει τους ανθρώπους να ενεργήσουν με έναν συγκεκριμένο τρόπο.

Υπάρχουν ορισμένα στοιχεία που είναι απαραίτητα για αποτελεσματική πειστική επικοινωνία. Για παράδειγμα, αμοιβαιότητα, σπανιότητα, εξουσία, συνέπεια, φιλικότητα και αξιοπιστία.

• Μπορείτε να μάθετε περισσότερα για αυτήν την ιδέα στο άρθρο μας: "Πειθώ: ορισμός και στοιχεία της τέχνης της πειστικότητας”

6. Νευρομάρκετινγκ

Το Neuromarketing είναι ένας κλάδος που μελετά τη συμπεριφορά του μυαλού, του εγκεφάλου και του καταναλωτή και πώς να το επηρεάσετε για να πετύχετε περισσότερες πωλήσεις. Επομένως, φέρνει την επιστημονική πρόοδο στην Ψυχολογία και τις Νευροεπιστήμες πιο κοντά στην πειθαρχία του Μάρκετινγκ.

Κατανοήστε τη λειτουργία της προσοχής, της αντίληψης ή της μνήμης και πώς αυτές οι διαδικασίες επηρεάζουν Οι άνθρωποι, τα γούστα, η προσωπικότητα και οι ανάγκες τους, επιτρέπουν την πραγματοποίηση ενός πιο αποτελεσματικού μάρκετινγκ. Υπάρχουν πολλές εφαρμογές του Neuromarketing, όπως μπορείτε να δείτε στα άρθρα μας:

• Το Neuromarketing έχει ένα μεγάλο μέλλον
• Neuromarketing: ο εγκέφαλός σας γνωρίζει τι θέλει να αγοράσει

7. Γνωστική ασυμφωνία

Η γνωστική δυσαρμονία είναι μια έννοια που συνδέεται στενά με την κοινωνική ψυχολογία. Ο ψυχολόγος Leon Festinger πρότεινε αυτήν τη θεωρία, η οποία εξηγεί πώς οι άνθρωποι προσπαθούν να διατηρήσουν την εσωτερική τους συνέπεια. Με άλλα λόγια, όλοι έχουμε μια ισχυρή εσωτερική ανάγκη που μας ωθεί να διασφαλίσουμε ότι οι πεποιθήσεις, οι στάσεις και η συμπεριφορά μας είναι συνεπείς μεταξύ τους. Όταν αυτό δεν συμβαίνει, εμφανίζονται δυσφορία και δυσαρμονία, κάτι που προσπαθούμε να αποφύγουμε.

Η γνωστική δυσαρέσκεια είναι πολύ παρούσα στο Marketing, το οποίο εξηγεί γιατί πολλές φορές επιλέγουμε προϊόντα που δεν χρειαζόμαστε πραγματικά και πραγματοποιούμε αγορές που δεν είναι πάντα συνεκτικές. Στην πραγματικότητα, κάθε καταναλωτής που δεν είναι ικανοποιημένος με το προϊόν που μόλις έλαβε ή ξέρει πόσο χρήσιμο θα είναι η γνωστική δυσαρέσκεια. Μπορεί να συμβεί, όταν επιλέγουμε μια αγορά, αμφισβητούμε τους λόγους και αναζητούμε εξηγήσεις που δικαιολογούν τη δράση μας. Τα ανθρώπινα όντα είναι έτσι, και η γνωστική ασυμφωνία υπάρχει σε πολλές από τις αποφάσεις που λαμβάνουμε και πώς συμπεριφερόμαστε.

• Σχετικό άρθρο: "Γνωστική δυσαρμονία: η θεωρία που εξηγεί την αυταπάτη”