Πνευματικός φόρτος εργασίας: τι είναι, πώς μελετάται και πώς να το διαχειριστεί

Καθώς η εργονομία αποκτά μεγαλύτερη σημασία στο χώρο εργασίας, πτυχές όπως οι απαιτήσεις και η ψυχική κόπωση στις οποίες μπορεί να υποβληθούν Οι εργαζόμενοι γίνονται ζητήματα που πρέπει να ληφθούν υπόψη για να διασφαλιστεί όχι μόνο η καλή απόδοση, αλλά και να αποφευχθεί η δέσμευσή τους λάθη.

Η ιδέα του ψυχικού φόρτου εργασίας αναφέρεται στο πόσο απαιτητικά είναι γνωστικά μια εργασία ανάλογα με το πόσο δύσκολη είναι και τις δυνατότητες του ίδιου του εργαζομένου.

Αυτή η ιδέα είναι πολύ σημαντική κατά τη διαχείριση της εργασίας σε έναν οργανισμό και στη συνέχεια θα εξετάσουμε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το γιατί.

• Σχετικό άρθρο: "Ψυχολογία της εργασίας και των οργανώσεων: ένα επάγγελμα με το μέλλον"

Τι είναι ο διανοητικός φόρτος εργασίας;

Σε οποιαδήποτε εργασία είναι απαραίτητο να τεθούν σε λειτουργία μηχανισμοί ή διαδικασίες, τόσο σωματικές όσο και διανοητικές, για την εκτέλεση των καθηκόντων που απαιτούνται σε αυτές. Αυτοί οι μηχανισμοί υποθέτουν αυτό που έχει ονομαστεί "φόρτος εργασίας", το οποίο μπορεί να οριστεί ως

το σύνολο των ψυχοφυσικών απαιτήσεων στις οποίες υποβάλλεται ένας εργαζόμενος καθ 'όλη τη διάρκεια της εργάσιμης ημέρας, έχοντας περισσότερο ή λιγότερο επιπτώσεις στην απόδοση και την υγεία του.

Υπάρχουν λίγες καθαρά «πνευματικές» ή καθαρά «φυσικές» θέσεις εργασίας, δεδομένου ότι ανεξάρτητα από τον τομέα του δουλειά, θα πρέπει πάντα να κάνετε εργασίες που απαιτούν διαφορετικές δεξιότητες και μπορεί να είναι και των δύο τύπων.

Ωστόσο, από θεωρητική άποψη μπορούμε να κάνουμε διάκριση μεταξύ σωματικής και ψυχικής εργασίας ανάλογα με τη δραστηριότητα που κυριαρχεί και, βάσει Αυτό, μπορούμε να μιλήσουμε για δύο τύπους φόρτου εργασίας: σωματική, πότε απαιτείται μυς για εργασία και πνευματική, όταν απαιτείται σκέψη και προβληματισμός.

Λαμβάνοντας όλα αυτά υπόψη, μπορούμε να πούμε ότι ο διανοητικός φόρτος εργασίας είναι το σύνολο των διανοητικές, γνωστικές ή πνευματικές απαιτήσεις στις οποίες υποβάλλεται ένας εργαζόμενος καθ 'όλη τη διάρκεια του ημέρα εργασίας. Αυτό γίνεται όλο και πιο σημαντικό γιατί νέες μορφές οργάνωσης της εργασίας, σε συνδυασμό με τις τεχνολογικές και τεχνολογικές εξελίξεις, διευκολύνουν τη χειροκίνητη εργασία ενώ απαιτούν περισσότερη πνευματική εργασία σε σύγκριση με τις πιο παραδοσιακές θέσεις εργασίας.

Τόσο το διανοητικό όσο και το σωματικό φορτίο εξαρτώνται από την αλληλεπίδραση ή τη σχέση που δημιουργείται μεταξύ δύο παραγόντων.

• Οι απαιτήσεις της εργασίας
• Τα χαρακτηριστικά του ατόμου που εκτελεί το έργο

Αυτό σημαίνει αυτό Η ικανότητα απόκρισης του ατόμου ποικίλλει ανάλογα με τις απαιτήσεις της εργασίας που αντιστοιχεί στην εκτέλεση εκτός από τα μεμονωμένα χαρακτηριστικά. Όταν οι απαιτήσεις της εργασίας δεν προσαρμόζονται στις δυνατότητες του εργαζομένου, δηλαδή ότι το άτομο έχει ένα συγκεκριμένο αδυναμία ή δυσκολίες εκτέλεσης της εργασίας που υποτίθεται ότι πρέπει να γίνει, μιλάμε για ανεπαρκή φόρτο εργασίας.

• Μπορεί να σας ενδιαφέρει: "Burnout (Σύνδρομο Burning): Πώς να το εντοπίσετε και να δράσετε"

Συνέπειες του διανοητικού φορτίου

Ο διανοητικός φόρτος εργασίας αντιπροσωπεύει την ψυχική ένταση στην οποία υποβάλλεται ένας εργαζόμενος σε μια συγκεκριμένη χρονική περίοδο και όταν πρέπει να αντιμετωπίσει μια συγκεκριμένη εργασία.

Αυτή η κατάσταση Δεν είναι εγγενώς καλό ή κακό, αλλά εξαρτάται από τον τρόπο που συμβαίνει, τη διάρκεια του χρόνου και τον βαθμό εξάντλησης και σε ποιο βαθμό το άτομο που το παρουσιάζει αισθάνεται ότι είναι σε θέση να κάνει τα πνευματικά καθήκοντα που του ζητούνται. Με βάση αυτό, μπορούμε να συζητήσουμε δύο τύπους συνεπειών του ψυχικού φορτίου.

1. Διευκόλυνση των αποτελεσμάτων

Με έναν γενικό τρόπο, μπορούμε να ορίσουμε τα αποτελέσματα διευκόλυνσης ως αυτές τις θετικές συνέπειες από την ύπαρξη κάποιου διανοητικού φόρτου εργασίας.

Μεταξύ των βοηθητικών αποτελεσμάτων που μπορούμε να βρούμε το φαινόμενο θέρμανσης, ένα φαινόμενο που υποδηλώνει ότι ο εργαζόμενος απαιτεί λιγότερη προσπάθεια. Δηλαδή, είναι το φαινόμενο με το οποίο, χάρη σε μια συγκεκριμένη ψυχική ένταση, εκτελούμε πιο ρευστά στο πνευματικά απαιτητικό έργο.

2. Επιζήμια αποτελέσματα

Υποβάλλονται σε γνωστικά απαιτητικά καθήκοντα για μεγάλο χρονικό διάστημα ή είναι πιο δύσκολο από εσάς είμαστε συνηθισμένοι σε αυτό, μπορεί να έχει επιβλαβείς επιπτώσεις, με κυριότερη την κόπωση διανοητικός.

Μπορούμε να το ορίσουμε ως μια προσωρινή μείωση της ψυχικής και σωματικής απόδοσης ανάλογα με την ένταση, τη διάρκεια και τη χρονική κατανομή του ψυχικού στρες στο οποίο υποβάλλεται ο εργαζόμενος. Η κόπωση προκαλεί ευερεθιστότητα, περισσότερα λάθη, ατυχήματα και χειρότερη λήψη αποφάσεων.

Ανάλογα με το πόσο κουρασμένος ο εργαζόμενος, μπορούμε να μιλήσουμε για δύο τύπους κόπωσης: φυσιολογική ή φυσιολογική και χρόνια. Η φυσιολογική θα ήταν η φυσιολογική κόπωση που νιώθουμε όταν έχουμε κάνει μια δραστηριότητα νοητικά απαιτητικό, μια απώλεια φυσιολογικής ομοιόστασης και ότι για να το ανακτήσει θα είναι αρκετό Κάνε ένα διάλειμμα. Ωστόσο, εάν το άτομο υποστεί κόπωση για μεγάλο χρονικό διάστημα, χωρίς να μπορεί να ξεκουραστεί σωστά, αυτή η κατάσταση θα γίνει χρόνια, προκαλώντας βλάβη σε ψυχολογικό επίπεδο.

Εκτίμηση

Η έκφραση "διανοητικός φόρτος εργασίας" αναφέρεται σε μια έννοια που δεν είναι ούτε ενιαία ούτε μονοδιάστατη, με την οποία η αξιολόγησή σας δεν είναι μια ενιαία διαδικασία. Δεν υπάρχει κανένας ιδανικός και τέλειος τρόπος αξιολόγησης αυτού του τύπου φαινομένου που σχετίζεται με την εργασία.

Ευτυχώς, υπάρχουν διάφοροι τρόποι για να το αξιολογήσετε και να το μετρήσετε ανάλογα με το σκοπό του τι θέλετε να παρατηρήσετε, αξιολόγηση διαφορετικών πτυχών της ψυχικής εργασίας χρησιμοποιώντας διαφορετικές τεχνικές μέτρησης και με διαφορετικούς βαθμούς ακρίβεια.

Μεταξύ τεχνικές και μέσα για την αξιολόγηση του ψυχικού φόρτου εργασίας έχουμε τα ακόλουθα.

1. Φυσιολογικές μετρήσεις

Οι φυσιολογικές μετρήσεις καταγράφουν τις φυσιολογικές αλλαγές που παράγονται στο σώμα του εργαζομένου και σχετίζονται με τις απαιτήσεις της εργασίας που πρέπει να εκτελέσει. Μεταξύ αυτών των μέτρων μπορούμε να μιλήσουμε για την ηλεκτρική δραστηριότητα του εγκεφάλου, τον ρυθμό αναλαμπής, τη διάμετρο των πείρων ή τον καρδιακό ρυθμό, μεταξύ άλλων.

2. Υποκειμενικές τεχνικές

Οι υποκειμενικές τεχνικές αντικατοπτρίζουν το αντιληπτό επίπεδο διανοητικού φόρτου εργασίας του εργαζομένου. Μεταξύ αυτών των μετρήσεων μπορούμε να βρούμε την κλίμακα NASA-TLX, SWAT ή Cooper-Harper.

3. Αξιολόγηση απόδοσης

Θα αποτελείται από όλα αυτά τα εργαλεία που αξιολογούν την ψυχική και ψυχοκινητική απόδοση του εργαζομένου σε ορισμένες συνθήκες εργασίας, για παράδειγμα για τον προσδιορισμό των διαφορών στην απόδοση των εργαζομένων που οφείλονται στις επιπτώσεις του ψυχικού φόρτου εργασίας.

4. Ανάλυση εργασίας και εργασίας

Η ανάλυση της εργασίας περιλαμβάνει την αξιολόγηση των πηγών του ψυχικού φόρτου εργασίας, όπως τα στοιχεία της εργασίας, οι φυσικές συνθήκες εργασίας, οι περιβαλλοντικές ...

Πρόληψη

Όπως σχολιάσαμε, το νοητικό φορτίο δεν είναι ούτε καλό ούτε κακό, αλλά εξαρτάται από την ποσότητα του. Για παράδειγμα, σε πολλές περιπτώσεις είναι απαραίτητο ένα ορισμένο επίπεδο ψυχικού φορτίου για να παρακινήσει τον εργαζόμενο και να τον αποτρέψει να βαρεθείΔεδομένου ότι μια πολύ απλή δουλειά μπορεί να θεωρηθεί πολύ μονότονη και κατά συνέπεια να βαρεθεί με αυτήν ή να την υποτιμήσει και να κάνει λάθη.

Από την άλλη πλευρά, εάν η δουλειά είναι πολύ περίπλοκη, μπορεί τελικά να κουραστείτε και να έχετε ένα ατύχημα λόγω του ότι δεν δίνετε αρκετή προσοχή.

Είναι για όλα αυτά, για αποφεύγοντας τις επιβλαβείς συνέπειες του ψυχικού φόρτου εργασίας, που προκαλείται είτε από την τοποθέτηση πολύ περίπλοκων εργασιών στους εργαζομένους είτε επειδή δεν έχει δοθεί αρκετή προσοχή στο πόσο κουρασμένοι ήταν, πρέπει να ακολουθούνται τα ακόλουθα σημεία:

• Δώστε προσοχή σε λεπτομέρειες που μπορούν να συμβάλουν στην πνευματική εξάντληση.
• Λάβετε υπόψη το περιβάλλον εργασίας που μπορεί να επηρεάσει την απόδοση της εργασίας.
• Εκπαιδεύστε επαρκώς τους εργαζομένους για την εκτέλεση των καθηκόντων τους.
• Κατάλληλη εκπαίδευση στην αποφυγή επαγγελματικού κινδύνου.
• Διευκολύνετε τον έλεγχο των εργαζομένων και εντοπίστε περιπτώσεις κόπωσης
• Οργανώστε την εργασία σας με τρόπο που να αποφεύγεται η εμφάνιση ψυχικής κόπωσης.