Γιατί είναι σημαντική η Συναισθηματική Νοημοσύνη στην εργασία;

Πολλές εταιρείες, ομάδες και τμήματα κάνουν το λάθος να υποθέσουν ότι οι εργαζόμενοι είναι σαν μηχανές, σαν να το απλό γεγονός της πληρωμής περισσότερο ή λιγότερο ήταν ανάλογο με την πιθανότητα επίτευξης ή μη επίτευξης των στόχων από την άποψη της αποδοτικότητα κόστους.

Η αλήθεια είναι ότι καλώς ή κακώς, οι επαγγελματίες δεν είναι ρομπότ και αυτό έχει έντονες επιπτώσεις στον τρόπο λειτουργίας του Ανθρώπινου Δυναμικού.

Δεν περιορίζονται όλα σε αριθμούς στους τραπεζικούς λογαριασμούς, στους προϋπολογισμούς ή στον αριθμό των πωλήσεων ή των προϊόντων που δημιουργεί η εταιρεία. Και με τον ίδιο τρόπο, ή όλα περιορίζονται στην εφαρμογή της ικανότητας της λογικής για την παροχή λύσης στις οικονομικές ανάγκες των οργανισμών. Δεν πρέπει να παραβλέπουμε τη σημασία της Συναισθηματικής Νοημοσύνης στην εργασία, παράγοντας που επηρεάζει τόσο την επιλογή του προσωπικού όσο και τις υπόλοιπες λειτουργίες του HR. Ας δούμε γιατί.

• Σχετικό άρθρο: «Τι είναι η συναισθηματική νοημοσύνη;»

Τι είναι η συναισθηματική νοημοσύνη;

Για δεκαετίες, τα ανθρώπινα όντα έχουν υποθέσει ότι η νοημοσύνη είναι μια ομάδα δεξιοτήτων και ικανοτήτων που έχουν να κάνουν με την ικανότητά μας να συλλογιζόμαστε και να σκεφτόμαστε με λογικούς όρους, κρατώντας στη φαντασία και τη μνήμη μας αφηρημένες έννοιες, αριθμούς, και τα λοιπά. Αυτός ο τρόπος ορισμού του τι σημαίνει να είσαι περισσότερο ή λιγότερο έξυπνος ήταν χρήσιμος σε πολλούς τομείς, αλλά με τα χρόνια διαπιστώθηκε ότι ήταν ανεπαρκής.

Και είναι ότι αν εμείς οι Homo sapiens έχουμε αποδείξει ότι έχουμε μια εκπληκτική ικανότητα προσαρμογής και βρίσκουμε έξυπνες λύσεις σε πραγματικά νέα προβλήματα, δεν είναι μόνο επειδή είμαστε καλοί στη λογική. Στην πραγματικότητα, πολλά από αυτά έχουν να κάνουν με το γεγονός ότι είμαστε επίσης ικανοί να μάθουμε να διαχειριζόμαστε τα συναισθήματα. Κάτι που είναι θεμελιώδες δεδομένου ότι είμαστε ρομπότ, και ότι, ως εκ τούτου, Η συναισθηματική μας πλευρά έχει επιπτώσεις στη δική μας συμπεριφορά και των ανθρώπων γύρω μας.

Αντιμέτωποι με αυτήν την πραγματικότητα, στη δεκαετία του 1980 αρκετοί ερευνητές στον τομέα της ψυχολογίας, συμπεριλαμβανομένων των Peter Salovey και John D. Mayer, ανέπτυξε μια έννοια γνωστή ως Συναισθηματική Νοημοσύνη, η οποία κέρδισε μεγάλη δημοτικότητα ιδιαίτερα από το κατατοπιστικό έργο του ψυχολόγου και δημοσιογράφου David Goleman στη δεκαετία ΕΠΟΜΕΝΟ. Αυτό το ψυχολογικό κατασκεύασμα αναφέρεται σε μια σειρά από ικανότητες που υπάρχουν σε μικρότερο ή μεγαλύτερο βαθμό σε όλους σχεδόν τους ανθρώπους. Μεταξύ αυτών των ικανοτήτων, αυτές που χαρακτηρίζουν περισσότερο τη Συναισθηματική Νοημοσύνη είναι:

• Η ικανότητα να αναγνωρίζει κανείς συναισθήματα και συναισθήματα στον εαυτό του (και να τα διακρίνει).
• Η ικανότητα αναγνώρισης συναισθημάτων και συναισθημάτων στους άλλους.
• Η ικανότητα πρόβλεψης των συνεπειών ενός ατόμου ή του εαυτού του που νιώθει ένα συγκεκριμένο συναίσθημα ή συναίσθημα σε ένα συγκεκριμένο πλαίσιο.
• Η ικανότητα να κατανοεί τις συνέπειες της τάσης κάποιου να βιώνει εύκολα ένα συγκεκριμένο είδος συναισθήματος ή συναισθήματος.
• Η ικανότητα να ρυθμίζει την έκφραση των συναισθημάτων.
• Η ικανότητα εφαρμογής αυτού του είδους πληροφοριών στην πράξη, για την επίτευξη ατομικών ή συλλογικών στόχων.

Έτσι, η συναισθηματική νοημοσύνη αποτελείται από ένα σύνολο ικανοτήτων που σχετίζονται με το πόσο καλά ή κακώς είμαστε σε θέση να αναγνωρίσουμε, να κατανοήσουμε και να διαχειριστούμε τα συναισθήματατόσο στον εαυτό του όσο και στους άλλους ανθρώπους.

• Μπορεί να σας ενδιαφέρει: "Συναισθηματική διαχείριση: 10 κλειδιά για να κυριαρχήσετε στα συναισθήματά σας"

Γιατί είναι απαραίτητο να λαμβάνεται υπόψη η Συναισθηματική Νοημοσύνη στον κόσμο της εργασίας;

Από όσα έχουμε δει μέχρι τώρα, μπορεί να φαίνεται ότι η Συναισθηματική Νοημοσύνη επηρεάζει πρωτίστως την ικανότητά μας να είμαστε ευτυχισμένοι και έχοντας μια ικανοποιητική ιδιωτική ζωή, επιτρέποντάς μας να συνδεθούμε με άλλους και να δημιουργήσουμε συναισθηματικούς δεσμούς επαρκώς. Αλλά στην πραγματικότητα, η επαγγελματική ζωή δεν επηρεάζεται λιγότερο από τη Συναισθηματική Νοημοσύνη από την προσωπική ζωή. Στη συνέχεια θα δούμε γιατί.

1. Η συναισθηματική νοημοσύνη είναι το κλειδί για την επίλυση συγκρούσεων

Όπου υπάρχει ένας οργανισμός, υπάρχει ένα πλαίσιο στο οποίο οι συγκρούσεις μπορούν να προκύψουν σχετικά εύκολα.. Αυτό από μόνο του δεν είναι κακό, είναι απλά αναμενόμενο. Για το λόγο αυτό, δεδομένου ότι θα γίνουν συζητήσεις και συγκρούσεις συμφερόντων, είναι σημαντικό να γνωρίζουμε ότι η ικανότητα των ανθρώπων όταν πρόκειται για η διαχείριση των συναισθημάτων τους είναι μια μεταβλητή που πρέπει να λαμβάνεται υπόψη, και ότι με τον ίδιο τρόπο, αυτή είναι μια ιδιότητα που πρέπει να υπάρχει στο ηγέτες και εκείνους που ενεργούν ως μεσολαβητές για να αποτρέψουν αυτές τις εμπειρίες από το να μετατραπούν σε πραγματικούς καυγάδες ή συγκρούσεις περιχαρακωμένος.

• Σχετικό άρθρο: "6 κλειδιά για τη διαχείριση των συγκρούσεων στην εταιρεία"

2. Στο στάδιο της επιλογής πρέπει να λαμβάνεται υπόψη η συναισθηματική νοημοσύνη

Αξιολογήστε τους υποψηφίους, αν και λίγο πολύ έμμεσα, με βάση ή σε σχέση με τη Συναισθηματική τους Νοημοσύνη, θα σας βοηθήσει να προβλέψετε την ευελιξία σας όταν εργάζεστε σε ομάδα, την ικανότητά σας να δίνετε κίνητρα στον εαυτό σας, την ικανότητά σας να διαχειρίζεστε το άγχος σε σημαντικές στιγμές κ.λπ.

• Μπορεί να σας ενδιαφέρει: «Οι 6 πυλώνες του ανθρώπινου δυναμικού»

3. Η συναισθηματική νοημοσύνη πρέπει να λαμβάνεται υπόψη στις επικοινωνιακές στρατηγικές

Στο πλαίσιο του Ανθρώπινου Δυναμικού, γνωρίζοντας πώς να επικοινωνώ Είναι πολύ περισσότερο από το να δίνουμε αυτολεξεί τις πληροφορίες που αντικειμενικά πρέπει να διαδοθούν στους εργαζόμενους.. Είναι επίσης απαραίτητο να κατανοήσουμε ότι κάθε επικοινωνία αφήνει ένα συναισθηματικό σημάδι και ότι η ασάφεια στις πληροφορίες που δίνονται τροφοδοτεί συναισθήματα που συνδέονται με φόβο και αγωνία.

• Σχετικό άρθρο: «Πώς πρέπει να είναι η διαχείριση της εσωτερικής επικοινωνίας στους οργανισμούς;»

4. Η κατανόηση των προτεραιοτήτων των εργαζομένων απαιτεί σύνδεση με τα συναισθήματά τους

Πολλές εταιρείες αντιμετωπίζουν προβλήματα με τη διατήρηση των εργαζομένων και την προσφορά τους ικανοποιητικά κίνητρα γιατί υπάρχει αδυναμία να βάλεις τον εαυτό σου στη θέση τους. Υπό αυτή την έννοια, η κατοχή στρατηγικών προφίλ με υψηλό βαθμό Συναισθηματικής Νοημοσύνης καθιστά δυνατή την απόκτηση ευαισθησίας σχετικά με αυτά τα θέματα και τη λήψη καλύτερα ενημερωμένων διαχειριστικών αποφάσεων.

5. Η συναισθηματική νοημοσύνη μπορεί να εκπαιδευτεί

Από την άλλη πλευρά, όλες οι εταιρείες με πρωτοβουλίες εκπαίδευσης εργαζομένων πρέπει να λαμβάνουν υπόψη ότι η Συναισθηματική Νοημοσύνη μπορεί να αναπτυχθεί μέσω της μάθησης. δεν είναι απλώς ένα καθαρά έμφυτο και στατικό ψυχολογικό χαρακτηριστικό.

• Σχετικό άρθρο: "Οι 13 τύποι μάθησης: ποιοι είναι αυτοί;"

Θέλετε να εκπαιδευτείτε στον τομέα του Ανθρώπινου Δυναμικού;

Εάν ενδιαφέρεστε να επαγγελματιστείτε στον κόσμο του HR, μπορεί να σας ενδιαφέρει το Master of Talent Selection and Management of University of Malaga (UMA).

Αυτό το πρόγραμμα εξειδίκευσης διάρκειας ενάμιση έτους σας δίνει την ευκαιρία να μάθετε, από τα χέρια ειδικών από πολλές από τις σημαντικότερες εταιρείες που δραστηριοποιούνται στην Ισπανία, θεωρητικές-πρακτικές βάσεις τόσο στη διαδικασία επιλογής προσωπικού όσο και στην καθιέρωση εσωτερικών προγραμμάτων κατάρτισης, δημιουργία κινήτρων και πρωτοβουλίες διατήρησης εργαζομένων ταλέντο, χρήση νέων τεχνολογιών για τη διαχείριση δεδομένων στο ανθρώπινο δυναμικό, περιγραφές θέσεων εργασίας, εσωτερική επικοινωνία, επίλυση συγκρούσεων, δημιουργία επαρκούς οργανωτικού κλίματος, κι αλλα. Για να μάθετε περισσότερα, επικοινωνήστε με το Πανεπιστήμιο της Μάλαγα.