Γνωστική εργονομία: τι είναι, σε τι χρησιμεύει και τομείς παρέμβασης

Σε καθημερινή βάση, οι άνθρωποι χρησιμοποιούν κάθε είδους εργαλεία και αντικείμενα, τόσο στο σπίτι όσο και στη δουλειά. Τα πιο καθημερινά αντικείμενα είναι εύχρηστα, αφού με βάση τη χρήση τους έχουμε εσωτερικεύσει τον τρόπο λειτουργίας τους.

Ωστόσο, είναι πολλές οι φορές που κάνουμε λάθη, για παράδειγμα, πατώντας ένα κουμπί στο τηλεχειριστήριο που δεν θέλαμε ή ανάβοντας τη σόμπα σε λάθος κουζίνα. Δεν είναι πολύ σοβαρά σφάλματα και είναι εύκολο να τα διορθώσετε. Ωστόσο, τι θα συνέβαινε αν, πετώντας ένα αεροπλάνο, πατούσαμε ένα κουμπί που δεν ακουμπούσε; Σε αυτή την περίπτωση το πρόβλημα είναι πολύ διαφορετικό.

Η γνωστική εργονομία μελετά τον τρόπο ενεργοποίησης σταθμών εργασίας και άλλων χώρων εργασίας με σκοπό να εμποδίσει τους χρήστες του να εξαντληθούν ψυχικά και να κάνουν λάθη στις εργασίες που πρέπει να εκτελέσουν. Ας ρίξουμε μια πιο προσεκτική ματιά σε τι αποτελείται.

• Σχετικό άρθρο: "Εργονομία: τι είναι και ποιοι είναι οι 4 τύποι και λειτουργίες του"

Τι είναι η γνωστική εργονομία;

Γνωστική εργονομία είναι

ο κλάδος της εργονομίας που είναι επιφορτισμένος με την εφαρμογή γνώσεων από τη βασική ψυχολογία στο σχεδιασμό εργασιακών περιβαλλόντων, εργασιών και συστημάτων να επιτρέπει στους χειριστές να εκτελούν τις εργασιακές τους δραστηριότητες με τον πιο παραγωγικό, άνετο και αποτελεσματικό τρόπο, αποφεύγοντας τα ανθρώπινα λάθη. Προσπαθεί να προσαρμόσει τα αντικείμενα, τους χώρους, τα συστήματα και ακόμη και τα ωράρια εργασίας στη φυσική λειτουργία των γνωστικών ικανοτήτων των εργαζομένων, ενισχύοντάς τα και αποτρέποντας τη φθορά τους.

Η αίσθηση, η αντίληψη, η προσοχή και η μνήμη είναι ψυχολογικές διεργασίες που εξαρτώνται έντονα από τα χαρακτηριστικά του περιβάλλοντος. Για παράδειγμα, αν δούμε ένα έντονο κόκκινο κουμπί πάνω του, είναι πολύ πιθανό να τραβήξει περισσότερη προσοχή από ό, τι ένα μικρό μαύρο κουμπί τοποθετημένο στο πλάι του. Παρόλο που και τα δύο κουμπιά λειτουργούν το ίδιο, δεν τραβούν την προσοχή με τον ίδιο τρόπο και, επομένως, δεν θα πατηθούν τις ίδιες φορές.

Αν και η γνωστική εργονομία μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε κάθε είδους περιβάλλον, ειδικά στο σχεδιασμό ηλεκτρονικών συσκευών, οχημάτων, ακόμη και κατοικιών, Είναι θεμελιώδους σημασίας κατά τον σχεδιασμό γραφείων, εργοστασίων, ακόμη και του προγράμματος βάρδιας των νοσοκομείων..

Υπάρχουν πολλές λεπτομέρειες που, στην αρχή, μπορεί να φαίνονται ασήμαντες αλλά που απαιτούν σχολαστικό σχεδιασμό και προηγούμενο σχεδιασμό, ειδικά σε επαγγέλματα. Άτομα με μεγάλη πίεση, όπως ελεγκτές εναέριας κυκλοφορίας, πιλότοι αεροπορικών εταιρειών και γιατροί, που βρίσκονται υπό μεγάλη πίεση και η ψυχική τους κόπωση μπορεί να προκαλέσει καταστροφή.

Ανθρώπινα λάθη και σχεδιασμός διεπαφής

Σε πολλές περιπτώσεις, τα ατυχήματα σε μεταφορικά μέσα, σταθμούς ηλεκτροπαραγωγής ή εργοστάσια δεν οφείλονται στην απειρία των χειριστών τους, αφού είναι έτοιμοι να κάνουν τη δουλειά τους, ούτε συμβαίνει επειδή οι εγκαταστάσεις είναι σε κακή κατάσταση, αλλά από ένα απλό λάθος ο άνθρωπος. Δεδομένου ότι η γνωστική εργονομία ειδικεύεται στο σχεδιασμό χώρων και συστημάτων που παράγουν όσο το δυνατόν λιγότερη πνευματική κόπωση Τα ανθρώπινα λάθη και οι τρόποι πρόβλεψης και αποφυγής τους αποτελούν επίσης αντικείμενο μελέτης αυτού του κλάδου..

Κατανοούμε με ανθρώπινο λάθος οποιαδήποτε αποτυχία συμβαίνει κατά την εκτέλεση μιας συγκεκριμένης εργασίας, η οποία δεν μπορεί να αποδοθεί σε παράγοντες που είναι πέρα ​​από του άμεσου ελέγχου του ανθρώπου (αστοχία μηχανημάτων) ούτε υπό την επήρεια οποιασδήποτε ουσίας ή κατάστασης ψυχικής και σωματικής υγείας ανίκανος. Δηλαδή, γίνεται λάθος παρά το γεγονός ότι όλα πρέπει να πάνε καλά, το άτομο είναι υγιές και είναι πολύ απίθανο να έκανε το λάθος επίτηδες.

Τα ανθρώπινα σφάλματα συμβαίνουν επειδή υπήρξε πρόβλημα επικοινωνίας μεταξύ του χώρου ή του μηχανήματος και του χειριστή, δηλαδή ο χειριστής δεν έχει λάβει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες για να γνωρίζει ποια ήταν η καταλληλότερη ενέργεια που έπρεπε να λάβει σε αυτό ακριβώς στιγμή. Με αυτή την άποψη, θα πρέπει να γίνει ό, τι είναι δυνατό, ώστε το μηχάνημα να έχει τα απαραίτητα μέσα για μετάδοση ανά πάσα στιγμή. τις πληροφορίες που απαιτούνται από τον χειριστή και, με τη σειρά του, επιτρέπουν στον χειριστή να ερμηνεύσει σωστά αυτό που προσπαθεί το σύστημα λέγω.

Η διεπαφή της συσκευής πρέπει να είναι προσεκτικά σχεδιασμένη αφού είναι το μέρος της ηλεκτρονικής συσκευής ή μηχανής με το οποίο ο χρήστης αλληλεπιδρά άμεσα. Μια διεπαφή γεμάτη επιλογές, με κουμπιά για τα οποία δεν ξέρεις πραγματικά σε τι χρησιμεύουν και που μπορεί να μπερδευτούν μεταξύ τους είναι μαγνήτης για ανθρώπινα λάθη και, κατά συνέπεια, ατυχήματα. Για το λόγο αυτό, ειδικά σε χώρους όπου γίνεται χειρισμός βαρέων μηχανημάτων, γίνεται ό, τι είναι δυνατόν ότι τα στοιχεία ελέγχου είναι εύκολα κατανοητά και ότι δεν εξαντλούν ή υπερβαίνουν τους γνωστικούς πόρους του χρήστη οδηγώ.

• Μπορεί να σας ενδιαφέρει: «Οι 12 κλάδοι (ή πεδία) της ψυχολογίας»

Τομείς εφαρμογής της γνωστικής εργονομίας

Η γνωστική εργονομία μπορεί να εφαρμοστεί σε ατελείωτους τομείς, τόσο με στόχο τη διευκόλυνση και τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας των εργασιακών δραστηριοτήτων όσο και για να κάνει την καθημερινή ζωή πιο άνετη. Στη συνέχεια θα δούμε μερικά από αυτά.

1. τομέα της υγείας

Οι επαγγελματίες υγείας, όπως οι γιατροί και οι νοσηλευτές, εργάζονται σε μεγάλες βάρδιες και βάρδιες που μπορεί να είναι τέλεια περισσότερο από 24 ώρες. Αυτό είναι αντιπαραγωγικό, αφού συνήθως πέφτει η «διέγερση» ή η γνωστική ενεργοποίηση ενός ατόμου. μεταξύ 8 και 12 ωρών μετά το ξύπνημα, και περισσότερο εάν περάσατε πολλές ώρες στη σειρά εργαζόμενος.

Αυτά τα επαγγέλματα είναι ιδιαίτερα κρίσιμα, αφού ένα λάθος που γίνεται από γιατρό ή νοσηλευτή λόγω κούρασης μπορεί να κοστίσει μια ζωή. Είναι απαραίτητο οι εργαζόμενοι στον τομέα της υγείας να είναι ξεκούραστοι και με πλήρη γνωστική απόδοση να μπορούν να το πραγματοποιήσουν λειτουργούν ικανοποιητικά γιατί, έστω και με μεγάλη εμπειρία και γνώση, αν εξαντληθούν Θα κάνουν περισσότερα λάθη. Όσο πιο κουρασμένοι είναι, τόσο χειρότερη θα είναι η λήψη των αποφάσεών τους.

Λαμβάνοντας αυτό υπόψη, η γνωστική εργονομία μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τον σχεδιασμό βάρδιων νοσοκομείων, διασφαλίζοντας ότι όλοι οι επαγγελματίες του κοιμούνται τουλάχιστον 6 ώρες την ημέρα, κάνοντας διαλείμματα που μπορούν να κάνουν εντός του νοσοκομείο. Ο σωστός προγραμματισμός των εργαζομένων στον τομέα της υγείας που εισέρχονται και εξέρχονται από το νοσοκομείο σε κάθε βάρδια μπορεί να τους γλιτώσει από προβλήματα υγείας, σωματικά και ψυχικά.

2. σχεδιασμός ηλεκτρονικών

Ο σχεδιασμός των ηλεκτρονικών συσκευών δεν γίνεται εντελώς τυχαία. Είναι σαφές ότι για να λειτουργήσουν καλά, θα πρέπει να χρησιμοποιηθούν μηχανικοί, προγραμματιστές και ηλεκτρολόγοι, αλλά για να μπορέσουν να Για να διατεθεί στην αγορά με επιτυχία, κάποιος πρέπει να σκεφτεί πόσο άνετα και χρήσιμα θα είναι για τον καταναλωτή σημαίνει, μέσος.

Μια συσκευή που έχει πολλά κουμπιά, με υπερβολικά πολύπλοκη διεπαφή που μας κάνει να διαβάζουμε το εγχειρίδιο χρήσης οδηγίες κάθε φορά που θέλουμε να το χρησιμοποιήσουμε, είναι μια συσκευή που θα μας απογοητεύσει και με την οποία δεν θα νιώθουμε Πολύ άνετο Για αυτό οι εργονόμοι λαμβάνουν υπόψη ποιες λειτουργίες είναι απαραίτητες και ποιες όχι, τι θέλει ο καταναλωτής και αν θα είναι ή όχι άνετο να χρησιμοποιήσει τη συσκευή.

3. ασφάλεια του οχήματος

Σε σχέση με τον προηγούμενο τομέα εφαρμογής, η γνωστική εργονομία χρησιμοποιείται ευρέως στο σχεδιασμό οχημάτων. Ενώ η φυσική εργονομία είναι υπεύθυνη για να το κάνει άνετο για το σώμα μας, όπως το να βάζουμε μερικά καθίσματα που δεν βλάπτουν τη σπονδυλική μας στήλη ή που είναι ευχάριστα να βρίσκονται μέσα, εργονομία γνωστική είναι επιφορτισμένος να φροντίζει ώστε η οδήγησή του να μην μας εξαντλεί ψυχικά.

Όταν μιλάμε για ασφάλεια οχημάτων, δεν μιλάμε μόνο για αυτοκίνητα, αλλά και για αεροπλάνα, τρένα και πλοία. Αυτά τα μέσα μεταφοράς έχουν συνήθως πολύ πιο σύνθετα χειριστήρια από αυτά του αυτοκινήτου, τα οποία Πρέπει να είναι σχεδιασμένα με τέτοιο τρόπο ώστε ο χειριστής να μπορεί γρήγορα και εύκολα να δει ποια είναι ενεργοποιημένα και ποια όχι. δεν. Τα κουμπιά που ελέγχουν κρίσιμες λειτουργίες θα πρέπει να είναι τα πιο ορατά και εύκολα προσβάσιμα σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης.

Βιβλιογραφικές αναφορές:

• Canas, J.J. (2003). Γνωστική εργονομία. Senior Management, Vol. 227, 66-70
• Endsley, M. (1995a). Προς μια Θεωρία της Επίγνωσης της Κατάστασης σε Δυναμικά Συστήματα. Human Factors, 37(1), 32-64.
• Παρασούρμαν, Ρ. και Riley, V. (1997). Άνθρωποι και αυτοματισμός: Χρήση, κακή χρήση, αχρηστία, κατάχρηση. Human Factors, 39, 230-253.
• Sanders, M.S., and McCormick, E.J. (1993). Ανθρώπινοι Παράγοντες στη Μηχανική και Σχεδιασμό. McGraw-Hill, Inc.
• Vincent, KJ. (1999). Γνωστική ανάλυση εργασίας: Προς Ασφαλή, Παραγωγική και Υγιή εργασία βασισμένη στον υπολογιστή. Marwah: ΔΙΑΒΑΣΤΕ.