Πώς να αναγνωρίσετε το mobbing ή την παρενόχληση στο χώρο εργασίας

Δεν είναι προφανές για ένα θύμα εκφοβισμού στο χώρο εργασίας να το γνωρίζει. Η αναγνώριση, η αποδοχή και η ανάληψη της δικής του κατάστασης συνήθως απαιτεί κάποιο χρόνο, κυρίως για δύο λόγους.

Το πρώτο είναι οι ελάχιστες διαθέσιμες πληροφορίες για το πρόβλημα. Στην Ισπανία και την Ευρώπη, ο εκφοβισμός στο χώρο εργασίας είναι σχετικά άγνωστος σε όλες τις διαστάσεις και τις επιπτώσεις του σε σύγκριση, για παράδειγμα, με άλλες παρόμοιες μορφές βίας, όπως η σεξουαλική παρενόχληση.

Το δεύτερο είναι η πορεία σας. Στην αρχή, ο εκφοβισμός μπορεί να περάσει απαρατήρητος, καθώς οι επιθετικές συμπεριφορές συνήθως ξεκινούν σποραδικές και χαμηλής έντασης και σταδιακά αυξάνονται. Όταν ο εργαζόμενος παρατηρεί ότι η κατάσταση δεν είναι βιώσιμη, είναι ήδη δύσκολο να τον σταματήσει.

Γι' αυτό είναι σημαντικό να γνωρίζουμε πώς να το αναγνωρίζουμε στα αρχικά του στάδια.. Για να γίνει αυτό, είναι καλύτερο να κατανοήσουμε, αφενός, την πορεία του και τις στρατηγικές που εφαρμόζει ο επιτιθέμενος και, αφετέρου, να εντοπίσουμε τις συνέπειές του.

• Σχετικό άρθρο: "Τα 11 είδη βίας (και τα διαφορετικά είδη επιθετικότητας)"

Πώς να αναγνωρίσετε τον εκφοβισμό στο χώρο εργασίας στην εταιρεία

Θα επικεντρωθούμε στις επιθετικές συμπεριφορές που πραγματοποιεί ο παρενοχλητής σε κάθε φάση.

Πρώτη φάση

Η έναρξη του εκφοβισμού μπορεί να προηγηθεί από μια σύγκρουση ή, αντίθετα, να ξεκινήσει χωρίς προφανή λόγο. Σε αυτή τη δεύτερη περίπτωση, ο επιτιθέμενος θα «προβάσει» προσεκτικά τις επιθετικές συμπεριφορές. Επίπληξη δημόσια, κάποια υποτιμητικά σχόλια, υπονοούμενα, ανέκδοτο δημόσια, σπείρα φήμη κ.λπ.

Ενεργεί με διακριτικό τρόπο, αναζητώντας πάντα μια δικαιολογία σε περίπτωση που ξεσκεπαστεί («Όλα ήταν ένα αστείο!», «Έτσι είμαι» κ.λπ.). Εάν ο επιτιθέμενος αντιληφθεί ότι η συμπεριφορά έχει μείνει ατιμώρητη ή ότι κάποιοι από τους συναδέλφους του έχουν γελάσει, το αστείο θα πάει αυξάνοντας σταδιακά τη συχνότητα ή την ένταση του εκφοβισμού δοκιμάζοντας παράλληλα νέες μεθόδους για να προκαλέσουν βλάβη πρόσθετος.

Επίσης Είναι πιθανό αυτή η φάση να προέρχεται από μια σύγκρουση σε μια συγκεκριμένη κατάσταση. Μια σύγκρουση που ο οργανισμός δεν επιλύει και που ο επιτιθέμενος θα χρησιμοποιήσει ως επαναλαμβανόμενη δικαιολογία για να δικαιολογήσει τη συμπεριφορά του.

Εάν ο επιτιθέμενος είναι ανώτερος, θα υπάρχουν επίσης συχνά παράπονα για εργασία, επιβολή αδύνατων καθηκόντων (έτσι ώστε ο εργαζόμενος να μην μπορεί να τα εκπληρώσει και έτσι να έχει τέλεια δικαιολογία για να συνεχίσετε με την κριτική) ή, αντίθετα, για εργασίες που δεν είναι σύμφωνες με την εκπαίδευση του εργαζομένου: ζητήστε του να ετοιμάσει έναν καφέ, να κάνει φωτοτυπίες, και τα λοιπά

Αυτές οι μικροεπιθέσεις σιγά σιγά, μέρα με τη μέρα, θα υπονομεύουν το ηθικό του θύματος. Στην πραγματικότητα, στη Γαλλία το mobbing ονομάζεται "ηθική παρενόχληση" επειδή έχει ακριβώς αυτόν τον στόχο. αποθαρρύνουν το θύμα.

• Μπορεί να σας ενδιαφέρει: "Mobbing: ψυχολογική παρενόχληση στην εργασία"

Δεύτερο επίπεδο

Σε δεύτερη φάση, ο επιτιθέμενος θα εμφανίσει ένα ρεπερτόριο συμπεριφορών ετερογενείς ανάλογα με το κακό τους, τη δύναμη, τις ικανότητές τους, την άρρητη ή ρητή υποστήριξη των μαρτύρων και την ανοχή που αντιλαμβάνονται στον ίδιο τον οργανισμό.

Προφανώς υπάρχουν πολλές επιθετικές συμπεριφορές. Μερικά από αυτά θα ήταν απειλητικά, προσβλητικά, επικριτικά, δυσφημιστικά, παρενοχλητικά, αγνοητικά, παρενοχλητικά, δυσφήμιση, γελοιοποίηση, δυσκολία του έργου, φίμωση κ.λπ. Οι μελέτες δείχνουν ότι αυτό το ευρύ φάσμα καταστροφικών συμπεριφορών ανταποκρίνεται σε τέσσερις τύπους στρατηγικών:

1. Ο εκφοβισμός

Αυτό θα περιλαμβάνει συμπεριφορές όπως λεκτικές απειλές, βλέμματα περιφρόνησης, φωνές, κουτσομπολιό παρουσία του, προκαλούν συναισθηματικές αντιδράσεις στο θύμα, και τα λοιπά.

2. Η απομόνωση του θύματος

Αποτρέψτε το θύμα να μιλήσει με συναδέλφους, μην το αφήνετε να εκφραστεί ή να το διακόπτετε όταν μιλάει, αφήνοντάς το χωρίς τηλέφωνο ή υπολογιστή, τοποθέτησή του σε δευτερεύον ή περιθωριακό μέρος, μη μεταβίβασή του σε σημαντικές κλήσεις, απόκρυψη σχετικών πληροφοριών, και τα λοιπά

3. Εργατική απαξίωση και προσωπική απαξίωση

Διαδώστε φήμες, ελαχιστοποιήστε τις προσπάθειες και τα επιτεύγματά σας, κρύψτε τις δεξιότητες και τις ικανότητές σας, σχολιάζοντας δημόσια τα λάθη της, επικρίνοντάς την (θυμηθείτε ότι παλιότερα θα της έχουν χρεωθεί για απραγματοποίητο έργο ή θα της έχουν «στηθεί» για να αποτύχει κ.λπ.). Εκτός από την επαγγελματική απαξίωση, το θύμα θα δικαστεί και για προσωπική απαξίωση.

Θα αναζητηθούν τα χαρακτηριστικά της προσωπικότητάς τους που εξηγούν την ανώμαλη συμπεριφορά τους (όταν η πιθανή μη φυσιολογική συμπεριφορά έχει πολύ να κάνει με την κατάσταση που περνούν). Αυτή η στρατηγική είναι σημαντική γιατί τελικά θα οδηγήσει στην αποβολή του εργάτη με το πρόσχημα ότι δεν ήταν αποτελεσματικός ή ότι είχε κάποια διαταραχή.

4. εμποδίζουν την επαγγελματική ανέλιξη

Μην παρέχετε σχόλια ή κακές κριτικές. Μην του αναθέσετε ενδιαφέροντα έργα ή, αντίθετα, Αναθέστε εργασίες που δεν είναι ανάλογες με την εμπειρία ή την εκπαίδευσή σας, να μην τον προτείνουν για προαγωγές, να εμποδίζουν την εξέλιξή του κ.λπ.

Ένα από τα κύρια χαρακτηριστικά αυτού του είδους βίας είναι η συνέχειά του στο χρόνο. Ο εργαζόμενος μπορεί να αντέξει αυτή την κακομεταχείριση για χρόνια. Προφανώς αυτή η χρονική παράταση έχει καταστροφικές συνέπειες για την ψυχική και σωματική υγεία του εργαζομένου. Κάποια στιγμή είτε ο εργαζόμενος είτε η εταιρεία προσπαθεί να αντιμετωπίσει την κατάσταση, η οποία μας οδηγεί στη φάση της επίλυσης.

Τρίτη φάση

Σε αυτή τη φάση, ο εργαζόμενος και η εταιρεία προσπαθούν να βρουν λύση στο πρόβλημα. Μερικές φορές οι εταιρείες προσπαθούν να μεσολαβήσουν μεταξύ του επιτιθέμενου και του θύματος είτε μέσω του τμήματος προσωπικού, των συνδικάτων είτε μέσω επαγγελματικών υπηρεσιών διαμεσολάβησης. Η διαμεσολάβηση σε αυτό το είδος προβλημάτων δεν είναι συνήθως επαρκής πόρος από τη σκοπιά του θύματος.

Αφενός, διότι όταν η εταιρεία χρησιμοποιεί αυτές τις υπηρεσίες, ο ίδιος ο διαμεσολαβητής τείνει να τεθεί υπό όρους να υιοθετήσει α λύση, η οποία είναι συνήθως μια δραστική λύση (θυμηθείτε ότι η εταιρεία θέλει να απαλλαγεί από το πρόβλημα το συντομότερο πριν). Η κατάσταση έντονης ψυχοκοινωνικής επιδείνωσης του εργαζομένου μπορεί να καταλήξει να πείσει τον διαμεσολαβητή ότι η καλύτερη επιλογή θα ήταν η αποχώρηση του ίδιου του εργαζομένου.

Μια άλλη εναλλακτική είναι η έναρξη μιας «εσωτερικής έρευνας» που, στην καλύτερη των περιπτώσεων, μπορεί να καταλήξει στην αλλαγή του εργαζομένου από δουλειά, αν και συμβαίνει συχνά αυτός ο εργαζόμενος να έχει ήδη μαζί του αυτό το «στίγμα» που μπορεί να τον εμποδίσει να ενταχθεί στο νέο τοποθεσία.

Είναι σύνηθες φαινόμενο ο εργαζόμενος να ζητά οικειοθελώς αυτήν την αλλαγή εργασίας αν και αυτή η επιθυμία σπάνια ικανοποιείται. Στις ιδιωτικές εταιρείες υπάρχει η επιβαρυντική περίσταση ότι ένας εργαζόμενος με πολυετή εμπειρία δεν θέλει να φύγει και να παραιτηθεί από αποζημίωση. Αυτό τον οδηγεί να περάσει μια δοκιμασία που επιδεινώνει τις συνέπειες στην υγεία του.

Σε αυτή τη φάση, θύματα λόγω κατάθλιψη, δημιουργούνται άγχος, συμπτώματα μετατραυματικού στρες και άλλα είδη κοινωνικών προβλημάτων εκτός εργασίας (χωρισμοί με τον σύντροφο, απόσταση από φίλους κ.λπ.) που θέτουν τον εργαζόμενο σε κατάσταση ακραίας ευαλωτότητας και που, κανονικά, τελειώνουν με τον απόλυση.

Καταλήγοντας

Εάν ως εργαζόμενος αναγνωρίζετε τον εαυτό σας σε κάποια από αυτές ή στο είδος των στρατηγικών και των ελιγμών που περιγράψαμε, είναι πιθανό να υποφέρετε από mobbing. Επειτα, Είναι καλύτερο να ζητήσετε επαγγελματική συμβουλή και βοήθεια. να προσπαθήσει να βγει από την κατάσταση. Το να το δοκιμάσετε μόνοι σας μπορεί να είναι μια τρομακτική εργασία με λίγες πιθανότητες επιτυχίας. Η απαραίτητη βοήθεια πρέπει να είναι και ψυχολογική και νομική.