Εργαστικοί στρεσογόνοι παράγοντες: τύποι, ταξινόμηση και παραδείγματα

Τι είναι το εργασιακό άγχος και σε ποιους τύπους μπορεί να εκφραστεί; Πρέπει να ξεκινήσουμε αυτό το άρθρο σημειώνοντας ότι θα είναι αδύνατο να απαριθμήσουμε καθεμία από τις αιτίες που μπορούν προκαλούν στον εργαζόμενο να αισθάνεται άγχος, επομένως, αναγκαστικά, θα είναι απαραίτητο να ομαδοποιηθεί και, επομένως, να απλοποιηθεί η πρόβλημα.

Είναι επίσης απαραίτητο να σχεδιάσετε μια γραμμή μεταξύ των επιπέδων έγκαιρης πίεσης και εκείνων που διατηρούνται με την πάροδο του χρόνου. Είναι φυσιολογικό να αντιμετωπίζετε κάποιο άγχος από καιρό σε καιρό. Μας βοηθά να κάνουμε τη δουλειά. Εδώ θα μιλήσουμε για καταστάσεις παρατεταμένου στρες, εκείνες που υπερβαίνουν την ικανότητα του εργαζομένου να αισθάνεται τον έλεγχο της εργασίας, του εργασιακού περιβάλλοντος ή των δικών του συναισθημάτων.

• Σχετικό άρθρο: "Το άγχος και η επίδρασή του στις ασθένειες του τρόπου ζωής"

Η εμφάνιση εργασιακού στρες

Στο περίπου, ένας εργαζόμενος θα αισθανθεί εργασιακό άγχος όταν αντιληφθεί ότι υπάρχει έλλειψη προσαρμογής μεταξύ των πόρων του και των απαιτήσεων του περιβάλλοντος

. Στην ιδανική περίπτωση, θα πρέπει να υπάρχει μια προσαρμογή μεταξύ των δύο, ατόμου και περιβάλλοντος, αλλά όταν αυτή η προσαρμογή δεν συμβαίνει, δημιουργούνται στρεσογόνες καταστάσεις. Μάλλον, το άγχος θα συμβεί όταν το άτομο αντιληφθεί ότι δεν υπάρχει τέτοια προσαρμογή επειδή είτε οι απαιτήσεις είτε οι συνθήκες εργασίας υπερβαίνουν την ικανότητά του να αντισταθεί.

Υπερβολικός φόρτος εργασίας, έλλειψη ελέγχου στην εργασία, ανεπαρκής ανταμοιβή, ασάφεια ρόλου, τοξικό αφεντικό, φασαριόζοι συνάδελφοι, τρελά προγράμματα, πλήξη, αίσθημα αδικίας, αίσθημα στασιμότητα ή έλλειψη επαγγελματικής εξέλιξης, εργασίες με αδύνατες προθεσμίες, τις συναισθηματικές απαιτήσεις της θέσης, τις δικές τους δυνατότητες...

Ο κατάλογος μπορεί να είναι ατελείωτος και κάθε εργαζόμενος μπορεί να έχει καταστάσεις που προκαλούν άγχος. Μερικές φορές δεν θα μπορείτε καν να τα αναγνωρίσετε συγκεκριμένα. Από πού να ξεκινήσουμε τότε;

Τύποι εργασιακών στρεσογόνων παραγόντων

Ένας πρώτος τρόπος αναγνώρισης των στρεσογόνων παραγόντων μπορεί να είναι η ταξινόμηση τους σε τρεις ομάδες: αυτά που αναφέρονται στη συγκεκριμένη θέση εργασίας, αυτά που αναφέρονται στον οργανισμό και το ίδιο το άτομο. Μπορούν επίσης να συμπεριληφθούν και άλλοι παράγοντες, ίσως πιο απομακρυσμένοι, που έχουν να κάνουν περισσότερο με το πολιτικό/οικονομικό/νομικό/πολιτιστικό πλαίσιο της εργασιακής δυναμικής.

Αυτό το «μάγμα» στο οποίο βασίζονται οι οργανώσεις και οι ίδιοι οι εργαζόμενοι υφίσταται αργές αλλά βαθιές αλλαγές που συνθέτουν πολλούς από τους «επικίνδυνους» παράγοντες του στρες.

Αναφέρεται στον οργανισμό (κακός σχεδιασμός εργασίας ή ανεπαρκές περιβάλλον)

Σε αυτήν την πρώτη κατηγορία εργασιακών στρεσογόνων παραγόντων βρίσκουμε, βασικά, τα ακόλουθα προβλήματα.

1. Σύγκρουση ρόλων και/ή ασάφεια

Στους εργαζόμενους γραφείου είναι ένας από τους κύριους παράγοντες άγχους που σχετίζονται με τη θέση. Συμβαίνει όταν ο εργαζόμενος δεν γνωρίζει πραγματικά τι αναμένεται από αυτόν ή δεν είναι ξεκάθαρος για τους στόχους ή τις ευθύνες του. Λαμβάνετε αντικρουόμενες εντολές, δεν ξέρετε πού είναι τα όρια εργασιών ή με ποιον τρόπο κρίνεται η εργασία σας. Είναι περίπου ένα τυπικό πρόβλημα σε μεγάλους και χαλαρά δομημένους οργανισμούς.

2. υπερφόρτωση ρόλων

Δίνεται και από κακή κατανομή της δουλειάς. Ο εργαζόμενος έχει περισσότερες ευθύνες από αυτές που μπορεί να αναλάβει, είτε λόγω χρόνου, εκπαίδευσης ή ιεραρχίας. Υπάρχει επίσης το «υποφόρτωση ρόλων», όταν οι δυνατότητες του εργαζομένου υποτιμώνται και τους ανατίθενται θέσεις εργασίας που δεν είναι ανάλογες με την κατάρτιση ή τις δεξιότητές τους.

3. Προβλήματα επικοινωνίας και διυπηρεσιακές συγκρούσεις

Σύγκρουση μεταξύ τμημάτων λόγω αντικρουόμενων στόχων μεταξύ τους, ανισορροπίας δυνάμεων μεταξύ τους ή κακού τύπου επικοινωνίας.

4. Ανεπαρκή σχέδια καριέρας και ανάπτυξης

Οι άνθρωποι φιλοδοξούν να βελτιωθούν και περιμένουν από τις εταιρείες τους να τους βοηθήσουν να το κάνουν μέσω της κατάρτισης και της επαγγελματικής εξέλιξης. Εάν η εταιρεία δεν είναι σε θέση να ανταποκριθεί στις προσδοκίες σταδιοδρομίας Μπορεί να προκαλέσει μια βαθιά δυσαρέσκεια στον εργαζόμενο. Το πρόβλημα μπορεί να επιδεινωθεί εάν η εταιρεία είχε προηγουμένως αυξήσει αυτές τις προσδοκίες.

5. Οργανωτική δομή

Εάν η εταιρεία ή ο οργανισμός έχει υψηλή ιεραρχία, είναι πιθανό οι αποφάσεις να μην φτάσουν σε χαμηλότερα επίπεδα και Κακή επικοινωνία από πάνω προς τα κάτω. Αυτό είναι πηγή δυσαρέσκειας και άγχους.

6. Περιβάλλον εργασίας

Η ένταση μέσα στον οργανισμό, ο υπερβολικός έλεγχος των εργαζομένων και οι αντικρουόμενες σχέσεις αυξάνουν το άγχος μεταξύ των εργαζομένων. εργαζομένων και, τελικά, μπορεί να οδηγήσει σε ακραίες καταστάσεις επιθετικότητας (μομπινγκ ή παρενόχληση στο χώρο εργασίας) ή συναισθηματική εξάντληση (burnout). Και τα δύο έχουν μεγάλη σχέση με το οργανωτικό κλίμα και την κουλτούρα., αν και σε περίπτωση mobbing είναι απαραίτητη και η συνδρομή ενός επιτιθέμενου ή «νταή».

• Μπορεί να σας ενδιαφέρει: "Πώς να αναγνωρίσετε το mobbing ή την παρενόχληση στο χώρο εργασίας"

7. Η τοποθεσία της ίδιας της εταιρείας και ο σχεδιασμός της ή οι υπηρεσίες που προσφέρει στον εργαζόμενο

Για παράδειγμα, μια δουλειά που είναι μακριά από το σπίτι ή η έλλειψη υπηρεσιών όπως πάρκινγκ, καφετέρια κ.λπ. Μπορεί να οδηγήσει σε επιμήκυνση της εργάσιμης ημέρας ή στην ανάγκη να αφιερώσετε ελεύθερο χρόνο για να ανακουφίσετε ορισμένες από αυτές τις ελλείψεις.

Συνδέεται με τη δουλειά

Σε αυτή την κατηγορία βρίσκουμε τους ακόλουθους τύπους εργασιακών στρεσογόνων παραγόντων.

1. εργασιακή ανασφάλεια

Η επισφαλής και προσωρινή εργασία είναι εστίαση της πίεσης και του στρες.

2. Απαιτείται ψυχικό φορτίο για την εκτέλεση της εργασίας

Είτε η εργασία απαιτεί συνεχή προσοχή ή διανοητική προσπάθεια.

3. έλεγχος της εργασίας

Είναι μια από τις μεταβλητές που σχετίζονται περισσότερο με το εργασιακό άγχος σε πολλές από τις μελέτες που πραγματοποιήθηκαν. Συμβαίνει όταν ο εργαζόμενος Δεν έχετε κανέναν έλεγχο στις εργασίες που πρέπει να εκτελέσετε και/ή δεν μπορείτε να οργανώσετε την ατζέντα ή το περιεχόμενο εργασίας σας, καθώς εξαρτάται από τρίτα μέρη ή από καταστάσεις πέρα ​​από την ικανότητά σας να ελίσσεστε.

4. Ποικιλία και πολυπλοκότητα της εργασίας

Εάν η εργασία είναι πολύ μονότονη ή πολύ περίπλοκη, θα προκαλέσει άγχος.

5. Ταυτότητα και συνοχή της εργασίας εντός του οργανισμού

Ο εργαζόμενος πρέπει να γνωρίζει ποιος είναι ο ατομικός του αντίκτυπος -ή ομάδα- στο πλαίσιο του οργανισμού. Εάν ο εργαζόμενος έχει την αίσθηση ότι η εργασία του είναι άχρηστη, μη ορατή ή αναλώσιμη θα βιώσει απογοήτευση.

6. ενδουπηρεσιακές σχέσεις

Όπως και οι διατμηματικές, οι κακές σχέσεις με στενούς συναδέλφους θα προκαλέσουν άγχος και μπορεί να οδηγήσει σε άλλα πιο οξύτατα προβλήματα.

7. Φυσικές συνθήκες του χώρου εργασίας

Εδώ θα έμπαιναν παράγοντες όπως ο χαμηλός φωτισμός, ο υπερβολικός θόρυβος, η θερμοκρασία, η υγρασία, η ρύπανση κ.λπ.

8. Υλικές συνθήκες του χώρου εργασίας

Μη έχοντας το κατάλληλο υλικό (υπολογιστές που είναι πολύ αργοί, μηχανήματα που δεν λειτουργούν σωστά κ.λπ.) μπορούν επίσης να δημιουργήσουν στιγμές συνεχούς άγχους.

9. Οι φυσικοί κίνδυνοι του χώρου εργασίας

Αυτό θα περιλαμβάνει όλα εκείνα που μπορούν να προκαλέσουν μυοσκελετική βλάβη. πολλές μέρες όρθιες και χωρίς δυνατότητα κίνησης ή καθίσματος, μεταφορά βάρους, αναγκαστικές στάσεις, χειρισμός επικίνδυνα και/ή τοξικά υλικά, άκαμπτες θέσεις κατά τη χρήση του υπολογιστή, σωματική και οπτική κόπωση, και τα λοιπά

10. Βάρδιες και νυχτερινές βάρδιες

Έχουν σημαντικό αντίκτυπο και διαταραχή σε σωματικό και ψυχολογικό επίπεδο.

11. Αμοιβή εργασίας που συνδέεται με στόχους

Εάν οι στόχοι είναι πολύ υψηλοί, μπορεί να προκαλέσουν είτε άγχος είτε παραμέληση (αν δεν μπορείτε να τους πετύχετε).

12. Ώρες, διαλείμματα και διακοπές

Πολύ μεγάλες ώρες εργασίας ή/και συσσώρευση πολλών ωρών εργασίας για εβδομάδες, να μην κάνετε διαλείμματα μεταξύ εργασιών κ.λπ.

Σχετίζεται με το άτομο

Είπαμε στην αρχή ότι το άγχος εμφανίζεται όταν το άτομο αισθάνεται αναντιστοιχία μεταξύ των απαιτήσεων του περιβάλλοντος και των δικών του ικανοτήτων. Επομένως, η προσωπικότητα του εργαζομένου παίζει σημαντικό ρόλο κατά την αξιολόγηση της απειλής. Ορισμένα χαρακτηριστικά της προσωπικότητας μπορούν να τροφοδοτήσουν ή να μειώσουν τα συναισθήματα του στρες και να επηρεάσουν τις στρατηγικές αντιμετώπισης.

1. συναισθηματικός έλεγχος

Υπάρχουν άνθρωποι που καταφέρνουν να διατηρούν μεγάλο έλεγχο στα συναισθήματά τους και είναι σε θέση να τα προσαρμόσουν στη στιγμή και την κατάσταση. Τόσο τα θετικά όσο και τα αρνητικά συναισθήματα είναι μέρος της ζωής και της δουλειάς. Είναι σημαντικό να τα αντιμετωπίζετε σωστά και να διατηρείτε μια ισορροπίαούτε να αντιδρά υπερβολικά στα αρνητικά συναισθήματα ούτε να τα αρνείται.

2. συναισθηματική ενσυναίσθηση

Με τον ίδιο τρόπο που πρέπει να ξέρετε πώς να διαχειρίζεστε τα συναισθήματά σας, είναι σημαντικό να αναγνωρίζετε τα συναισθήματα των άλλων και να ξέρετε πώς να συμπάσχετε μαζί τους. Αυτό θα διευκολύνει τις καλές σχέσεις με τους συναδέλφους και θα κάνει το άτομο να έχει «κοινωνική υποστήριξη» μέσα στον οργανισμό. Η κοινωνική υποστήριξη έχει συσχετιστεί σταθερά με χαμηλότερη εμπειρία άγχους.

3. Ικανότητα αυτοπαρακίνησης

Επιτυγχάνεται μέσω του εγγενούς κινήτρου, της αίσθησης ότι η δική του δουλειά έχει «αίσθηση», της αντίληψης της αυτοαποτελεσματικότητας στο έργο που έχει ανατεθεί και της αναγνώρισης τρίτων. Το κίνητρο είναι επίσης ρυθμιστικό στρες.

4. Ο βαθμός επιμονής

Εννοείται ως ικανότητα ανάληψης ευθύνης για τον εαυτό του, αξιοπιστία, αντιμετωπίζει τις εργασίες συστηματικά και τακτικά έχει συσχετιστεί σταθερά με την εργασιακή ικανοποίηση και τα χαμηλότερα επίπεδα άγχους. Ωστόσο, η τελειομανία και ο βαθμός αυτοαπαίτησης προς τον εαυτό είναι χαρακτηριστικά της προσωπικότητας που συνδέονται έντονα με το άγχος.

5. συναισθηματική σταθερότητα

Η συναισθηματική σταθερότητα του εργαζομένου θα επηρεάσει σε μεγάλο βαθμό την ψυχική του κατάσταση και την αντίληψή του για το άγχος. Εάν ο εργαζόμενος περνά ασταθείς στιγμές της ζωής του σε άλλες πτυχές της ζωής του, αυτό θα επηρεάσει επίσης το επίπεδο άγχους του στην εργασία.

6. Δίαιτα, ύπνος και άσκηση

Οδηγώντας συνήθειες υγιεινού τρόπου ζωής αυξάνει τις πιθανότητες διαχείρισης του άγχους.

• Σχετικό άρθρο: "10 βασικές αρχές για καλή υγιεινή ύπνου"

Παράγοντες που σχετίζονται με το πολιτικό και κοινωνικό πλαίσιο

Λίγες ανθρώπινες πραγματικότητες έχουν αλλάξει τόσο πολύ από την αρχή του χρόνου όσο οι εργασιακές σχέσεις. Η αλλαγή είναι ο κανόνας και η κλίμακα της αλλαγής σε αυτόν τον τομέα ήταν κολοσσιαία. Πριν από λίγο καιρό, επιδιώκονταν μια σταθερή δουλειά για μια ζωή. Σήμερα αυτό είναι περισσότερο μια σπάνια εξαίρεση, που συνδέεται περισσότερο με τη διοίκηση παρά με ιδιωτικές εταιρείες. Η μαζική ενσωμάτωση γυναικών που ξεκίνησε στα μέσα του περασμένου αιώνα, η δύναμη των οικονομιών στην ανάπτυξη, κυρίως ασιατική, που έχουν τροποποιήσει βαθιά τον βιομηχανικό ιστό σε παγκόσμια κλίμακα, και τα λοιπά

Τα τελευταία είκοσι χρόνια άλλες τάσεις έχουν ισχυρό αντίκτυπο πώς σχετιζόμαστε με την εργασία μας και με τις εταιρείες που μας απασχολούν. Μπορούμε να επισημάνουμε μερικά από αυτά:

• Οι δουλειές έχουν γίνει ανασφαλείς και επιβάλλονται τύποι προσωρινών συμβάσεων.
• Οι υπερωρίες αυξήθηκαν σταδιακά. Κανονικά χωρίς οικονομική αποζημίωση.
• Έχουν εισαχθεί μεταβλητές που συνδέονται με την παραγωγικότητα και τους δείκτες που απαιτούν καλύτερα αποτελέσματα από τους εργαζόμενους χρόνο με το χρόνο.
• Οι εργαζόμενοι των μεσαίων και υψηλών στελεχών στις εταιρείες, των οποίων οι θέσεις εργασίας ήταν σχετικά πιο σταθερές στο τέλος του SXX, αντιμετωπίζουν μεγαλύτερη εργασιακή ανασφάλεια.
• Η παγκόσμια κρίση που ξεκίνησε το 2007 συνέβαλε στην καταστροφή πολλών θέσεων εργασίας και στην επισφάλεια άλλων.
• Τα κοινωνικά δίκτυα (διευρυμένη οικογένεια, κοινωνική κάλυψη), παραδοσιακά προστατευτικά του εργαζομένου, εξαφανίζονται.
• Ατομικισμός, εργασιακή κινητικότητα και ο τρόπος ζωής των μεγαλουπόλεων κάνουν τον εργαζόμενο πιο απομονωμένο.
• Ορισμένοι τύποι εργασίας αλλάζουν βαθιά ως αποτέλεσμα της εισαγωγής νέων τεχνολογιών.

Οπωσδηποτε, οι θέσεις εργασίας έχουν γίνει πιο ανασφαλείς ενώ οι εργαζόμενοι είναι πιο ευάλωτοι. Το επίπεδο της ζήτησης έχει αυξηθεί και η κοινωνική υποστήριξη τείνει να μειώνεται. Αυτές οι συνθήκες μπορεί να εξηγήσουν γιατί σε ορισμένες βιομηχανικές χώρες το άγχος έχει αντικαταστήσει τα μυϊκά προβλήματα ως την κύρια αιτία αναρρωτικής άδειας.