10 άθραυστες αρχές καλής επικοινωνίας με το περιβάλλον

Η επικοινωνία είναι απαραίτητη σε οποιονδήποτε τομέα της ανθρώπινης ζωής, αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι, απλώς και μόνο επειδή είναι μέρος του είδους άνθρωπος, έχουμε ένα έμφυτο ταλέντο να κάνουμε όλες τις επικοινωνιακές ανταλλαγές ρευστές και απαλλαγμένες από παρεξηγήσεις, προβλήματα εκφραζόμαστε κ.λπ

Είτε στον προσωπικό είτε στον επαγγελματικό τομέα, οι άνθρωποι πρέπει να κάνουν αυτό που μας αναλογεί για να κατανοήσουν και να γίνουν κατανοητοί. είναι μια σκόπιμη προσπάθεια που πρέπει να συμβαδίζει με μια μαθησιακή διαδικασία. Επομένως, σε αυτό το άρθρο θα δώσουμε μια ανασκόπηση των αδιάρρηκτων αρχών που χαρακτηρίζουν την καλή επικοινωνία με τους άλλους, και που αποτελούν μέρος της ψυχολογίας που εφαρμόζεται στην εκπαίδευση σε κοινωνικές δεξιότητες, πολύ χρήσιμα σε πλαίσια όπως π.χ θεραπεία ζευγαριών, οικογενειακή θεραπεία ή ακόμα και ψυχοθεραπεία για προβλήματα όπως η υπερβολική ντροπαλότητα ή η έλλειψη διεκδικητικότητα.

• Σχετικό άρθρο: «Τα 28 είδη επικοινωνίας και τα χαρακτηριστικά τους»

Οι βασικές αρχές αποτελεσματικής επικοινωνίας με το περιβάλλον

Η αποτελεσματική επικοινωνία είναι γνωστή ως ένα σύνολο στρατηγικών που μας επιτρέπουν να μεταφέρουμε ένα συγκεκριμένο μήνυμα με συνοπτικό και σαφή τρόπο. και κατανοητό για τον δέκτη, αποφεύγοντας όσο το δυνατόν παρεξηγήσεις, μπλοκαρίσματα επικοινωνίας και την αναποτελεσματική χρήση πόρων και πληροφοριών. χρόνος.

Στοιχεία όπως ο κωδικός (κανόνες και σήματα που εκδίδονται από τον αποστολέα που πρέπει να γνωρίζει ο παραλήπτης), το κανάλι (μέσο μέσω του οποίου μεταδίδεται το μήνυμα), το σημείο αναφοράς (σε τι αναφέρεται το μήνυμα του αποστολέα) και το πλαίσιο (κατάσταση στην οποία εμφανίζεται το μήνυμα). επικοινωνία).

Η αποτελεσματική επικοινωνία μπορεί να επιτευχθεί με την εφαρμογή κάποιων στρατηγικών, γνώσεις και δεξιότητες που είναι βασικές σε κάθε επικοινωνιακή πράξη. Αυτές οι ικανότητες αναπτύσσονται, εν μέρει, κανονικά κατά την ανάπτυξη και την ψυχολογική ανάπτυξη καθ' όλη τη διάρκεια της ζωής. ζωή, αλλά είναι επίσης δυνατό να συνεχιστεί η πρόοδος σε αυτούς τους τύπους δεξιοτήτων εφαρμόζοντας σκόπιμες στρατηγικές μάθησης. Για παράδειγμα, πηγαίνοντας στον ψυχολόγο. Ως εκ τούτου, εδώ θα εστιάσουμε σε αυτή την πτυχή των επικοινωνιακών δεξιοτήτων που μπορούν να επεκταθούν και να ενισχυθούν μέσω μέσα από μια διαδικασία προσωπικής ανάπτυξης, ανάλυσης των δικών τους συμπεριφορών και μάθησης από τις δικές τους λάθη.

1. Σαφές και περιεκτικό μήνυμα

Αρχικά, πρέπει πάντα να έχουμε κατά νου ότι το μήνυμα που στέλνουμε σε ένα ή περισσότερα άτομα πρέπει να είναι πάντα σαφές και περιεκτικό, ώστε ο καθένας να μπορεί να το καταλάβει. χωρίς να μπερδεύονται από όρους και έννοιες που δεν προσθέτουν σχετικές πληροφορίες σε αυτά που λέμε και χρησιμεύουν μόνο για να αποσπούν την προσοχή ή να διαιρούν την προσοχή.

Η σαφήνεια σημαίνει ότι πρέπει να χρησιμοποιούμε κατανοητή γλώσσα, και η συνοπτικότητα είναι να φτάσουμε στο σημείο όποτε μπορούμε και να λέμε αυτό που θέλουμε χωρίς να αφήνουμε το χρόνο να περάσει χωρίς περαιτέρω καθυστέρηση. Αυτό, όπως θα δούμε, δεν σημαίνει ότι πρέπει να αποφεύγουμε πάση θυσία τις σιωπές, αρκεί να τις χρησιμοποιούμε για συγκεκριμένο σκοπό.

• Μπορεί να σας ενδιαφέρει: «Τι είναι η κοινωνική ψυχολογία;»

2. Κοιτάξτε τα μάτια

Το να κοιτάμε στα μάτια του συνομιλητή μας είναι μια από τις βασικές κοινωνικές δεξιότητες που πρέπει να εξασκούμε σε κάθε αλληλεπίδραση ή επικοινωνιακή πράξη με ένα ή περισσότερα άτομα.

Η οπτική επαφή υποδηλώνει ασφάλεια σε αυτά που λέει ο ένας και εμπιστοσύνη με το άλλο άτομο; γι' αυτό είναι τόσο σημαντικό να το διατηρούμε κατά τη διάρκεια της αλληλεπίδρασης. Το καλύτερο, ωστόσο, είναι να μην παθαίνουμε εμμονή με τα ποσοστά και απλώς να περιορίζουμε πραγματικά τον χρόνο που δεν διατηρούμε οπτική επαφή.

Κανονικά θεωρείται ότι αυτή η επαφή πρέπει να είναι σταθερή για το 80% του χρόνου, ώστε να γίνεται σωστά κατανοητό αυτό που θέλουμε να εκφράσουμε. Αντίθετα, το να μιλάς χωρίς να κοιτάς τον άλλον μπορεί να θεωρηθεί ένδειξη έλλειψης αυτοπεποίθησης, ή ακόμα και έλλειψης ειλικρίνειας.

• Σχετικό άρθρο: "Τα 5 πρακτικά κλειδιά για να κατακτήσετε τη μη λεκτική γλώσσα"

3. Χρησιμοποιήστε μη λεκτική γλώσσα

Η γλώσσα του σώματος είναι το σύνολο των φυσικών χειρονομιών, κινήσεων ή στάσεων του σώματός μας που αποτελούν μέρος της ερμηνείας των πληροφοριών που εκπέμπονται. Πρέπει να έχουμε κατά νου ότι ακόμη Αν αφήσουμε στην άκρη αυτή την πτυχή του τρόπου επικοινωνίας μας, ο συνομιλητής μας δεν θα το κάνει.. Επομένως, είναι καλύτερο για εμάς να το αναλάβουμε αυτό και να διαμορφώσουμε, όσο το δυνατόν περισσότερο, τον τρόπο με τον οποίο εκφράζουμε τα πράγματα μέσω της μη λεκτικής γλώσσας.

Η σωστή γλώσσα του σώματος θα μας επιτρέψει να τελειοποιούμε το μήνυμά μας ανά πάσα στιγμή και να προσθέτουμε πληροφορίες σε αυτά που λέμε όποτε είναι απαραίτητο. Οι πιο σημαντικές πτυχές είναι η χειρονομία με τα χέρια, η θέση των χεριών σε σχέση με την εγγύτητά τους με τον κορμό, η κατεύθυνση του στήθους μας σε σχέση με τη θέση του συνομιλητή μας, τις χειρονομίες του προσώπου και τον βαθμό κλίσης του κεφαλιού και κορμός.

Οι φυσικές χειρονομίες και η χαλαρή στάση είναι σημάδι ότι δημιουργούμε θετική σχέση με τον συνομιλητή ή τους συνομιλητές μας. Από την άλλη, το γεγονός ότι διατηρούμε κάποια μυϊκή ακαμψία και τα μπράτσα τοποθετημένα μπροστά από τον κορμό εκφράζει ότι βρισκόμαστε σε αμυντική στάση.

4. Χρησιμοποιήστε το κατάλληλο μητρώο

Όπως φροντίζουμε τη γλώσσα του σώματος, πρέπει επίσης να προσέχουμε ανά πάσα στιγμή αυτό που λέμε, δηλαδή τη λεκτική γλώσσα. Υπό αυτή την έννοια, το μητρώο που χρησιμοποιούμε είναι το κλειδί.

Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να χρησιμοποιούμε γλώσσα προσαρμοσμένη στο κοινό μας ανά πάσα στιγμή.; Δηλαδή, αν είμαστε με μια παρέα φίλων θα μιλήσουμε με πιο οικείο τρόπο παρά αν βρισκόμαστε μπροστά σε ένα πιο άτυπο ή ακαδημαϊκό κοινό.

Με τον ίδιο τρόπο, αν βρισκόμαστε σε κοινό εξειδικευμένο σε ένα συγκεκριμένο θέμα, μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε πιο τεχνικές λέξεις, αρκεί να είμαστε σίγουροι ότι το μήνυμα θα γίνει κατανοητό.

• Σχετικό άρθρο: «6 πολύ συχνά προβλήματα επικοινωνίας στις σχέσεις ζευγαριού»

5. να είσαι ενσυναίσθητος

Η ενσυναίσθηση δεν είναι απλώς μια ηθική ιδιότητα; είναι επίσης ένας πόρος που μας επιτρέπει να επικοινωνούμε καλύτερα. Μην ξεχνάτε ποιο είναι το σύστημα πεποιθήσεων των άλλων, ποιες είναι οι αξίες και τα ενδιαφέροντά τους και πώς μπορεί να αισθάνονται γι' αυτό ανάλογα με τον τρόπο με τον οποίο εκφραζόμαστε, είναι πολύ σημαντικό να προσαρμόζουμε τον λόγο μας προσπαθώντας να διατηρήσουμε ένα πλαίσιο εγκαρδιότητας και αμοιβαίας αναγνώριση.

Όταν σε μια επικοινωνιακή κατάσταση όλοι οι συνομιλητές έχουν ενσυναίσθηση με τους άλλους, επικοινωνία θα είναι πάντα πιο ρευστό και είναι πιο πιθανό να επιτευχθούν συνεννοήσεις ή κοινά σημεία με μεγαλύτερη ευκολία.

6. Προσαρμόστε το μήνυμα στο πλαίσιο

Η συνεκτίμηση του πλαισίου είναι μια από τις βασικές αρχές που πρέπει να λαμβάνουμε υπόψη σε κάθε επικοινωνιακή πρόθεση, καθώς αυτό Θα μας βοηθήσει να γνωρίζουμε ανά πάσα στιγμή τι είδους μήνυμα να μεταδώσουμε και πώς να το κάνουμε.

Το πλαίσιο είναι το φυσικό μέρος στο οποίο επικοινωνούμε με κάποιον, το είδος του κοινού στο οποίο μιλάμε, ο αριθμός των άτομα που λαμβάνουν το μήνυμα, την ηλικία τους, την απασχόληση ή την κοινωνικοοικονομική τους θέση και το είδος της εκδήλωσης στην οποία βρισκόμαστε σε αυτό στιγμή.

Γνωρίζοντας το πλαίσιο στο οποίο βρισκόμαστε, θα ξέρουμε τι πράγματα να πούμε και τι να αποφύγουμε, αφού δεν είναι το ίδιο να μιλάμε μπροστά στο κοινό του ένα πανεπιστήμιο, μπροστά σε μια ομάδα φίλων, μιλώντας με την οικογένεια, με τον σύντροφο ή μεταφέροντας το μήνυμα σε μια συνέντευξη για δουλειά. δουλειά.

• Μπορεί να σας ενδιαφέρει: «Τα 5 είδη θεραπείας ζευγαριών»

7. Ενεργητική ακρόαση

Η ενεργητική ακρόαση είναι μια άλλη βασική κοινωνική δεξιότητα που πρέπει να εφαρμόσουμε στην πράξη εάν θέλουμε η επικοινωνία μας να είναι αποτελεσματική και να μπορεί να μαθευτεί και να εκπαιδευτεί με αφοσίωση και προσπάθεια.

Σε κάθε επικοινωνία, ειδικά σε αυτή που μιλούν δύο άτομα, πρέπει να ακούμε προσεκτικά τον συνομιλητή μας, και όχι μόνο αυτό, αλλά και πρέπει να δείξουμε αυτή την προσοχή: επιβεβαίωση με το κεφάλι, δείχνοντας τις συναισθηματικές μας αντιδράσεις σύμφωνα με αυτό που αγαπάμε να ακούμε, κοιτάζοντας στα μάτια κ.λπ. Αυτό θα συμβάλει στο να γίνει ο διάλογος πρόσωπο με πρόσωπο μια πιο εμπλουτισμένη εμπειρία και για τα δύο μέρη, και θα σας αποτρέψει από το να τελειώσετε νωρίτερα από όσο χρειάζεται λόγω της απογοήτευσης που αισθάνεστε ότι δεν ακούγονται.

8. Σεβαστείτε τη σειρά του λόγου

Ο σεβασμός της σειράς για να μιλήσετε είναι ένας από τους βασικούς κανόνες σε κάθε επικοινωνία μεταξύ των ανθρώπων και ένα σημάδι παιδείας και καλών τρόπων που δεν πρέπει να παραβλέπεται.

Ο σεβασμός στις στροφές στις οποίες μιλάει κάθε συμμετέχων μας βοηθά να οργανώσουμε καλύτερα την επικοινωνία και επιτρέπει σε κάθε συνομιλητή να ακούσει όλα όσα έχει να πει ο άλλος καμία παρέμβαση.

9. Εκμεταλλευτείτε τις σιωπές

Η σιωπή δεν είναι πάντα χαμένος χρόνος. Μπορεί να είναι ένα στοιχείο για να ενθαρρύνει τον προβληματισμό, να τονίσει ορισμένες λέξεις ή φράσεις και να δώσει έναν συγκεκριμένο χαλαρό ρυθμό στο διάλογο όταν αυτό απαιτείται. Έχοντας έναν παράλογο φόβο για αυτές τις στιγμές σιωπής θα μας κάνει να μιλάμε πιο γρήγορα από ό, τι νομίζουμε, οδηγώντας σε παρεξηγήσεις.

10. παράφρασε και ρώτησε

Η παράφραση συνίσταται στην εκ νέου παρουσίαση με συνοπτικό και τακτικό τρόπο των βασικών εννοιών του μηνύματος που έχει παραδοθεί σε ένα άτομο ή μια ομάδα ανθρώπων. Είναι μια χρήσιμη πηγή για την αποφυγή παρεξηγήσεων και καθιερώστε ένα πλαίσιο συνεργασίας κατά την επικοινωνία.

Τόσο η παράφραση όσο και οι ερωτήσεις που απευθύνονται στο κοινό για το τι έχουμε εκθέσει εξυπηρετούν να εμπεδώσουμε τις εκτεθειμένες έννοιες και έργα ως σύνοψη του πιο σημαντικού πράγματος που έχουμε ρητό.

Αναζητάτε ψυχολογική υποστήριξη στη θεραπεία ζευγαριών ή ανάπτυξη επικοινωνιακών δεξιοτήτων;

Εάν ενδιαφέρεστε να έχετε επαγγελματική ψυχολογική υποστήριξη, επικοινωνήστε μαζί μου.

Το όνομά μου είναι Pol Osés και ειδικεύομαι στη φροντίδα των νέων και στις σχέσεις ζευγαριών.