Τα 7 βασικά soft skills στον κόσμο της εργασίας

Κάθε προφίλ εργασίας απαιτεί συγκεκριμένα χαρακτηριστικά, αλλά υπάρχει μια σειρά από δεξιότητες που είναι ιδανικές για κάθε είδους δραστηριότητα.

Ας εξετάσουμε μερικά από αυτά για να μάθουμε τι είναι τις πιο πολύτιμες και πιο χρήσιμες soft skills για τη διασφάλιση μιας ικανοποιητικής εργασιακής ζωής. Θα δούμε ότι κάποιοι από αυτούς ζητούνται και από τους διευθυντές προσωπικού όταν σχηματίζουν τις ομάδες τους.

• Σχετικό άρθρο: «Οι 10 βασικές δεξιότητες επικοινωνίας»

Η σημασία των βασικών soft skills στον επαγγελματικό τομέα

Οι περισσότερες από τις δουλειές που κάνουμε σήμερα απαιτούν πολύ συγκεκριμένες δεξιότητες για κάθε θέση, αλλά είναι επίσης σημαντικό οι υποψήφιοι να αποδείξουν ότι έχουν τις βασικές κοινωνικές δεξιότητες στον κόσμο εργασία. Αλλά γιατί είναι τόσο σημαντικές αυτές οι ιδιότητες;

Πρωτα απο ολα, Αυτές οι δεξιότητες αποτελούν καλή εγγύηση για να έχετε ένα βέλτιστο περιβάλλον εργασίας. Εάν όλοι ή τουλάχιστον η πλειοψηφία των εργαζομένων σε έναν οργανισμό έχουν μερικές από τις βασικές ήπιες δεξιότητες στον κόσμο της εργασίας, η εταιρεία θα έχει κάνει το μεγαλύτερο μέρος της δουλειάς όσον αφορά τη διατήρηση ενός ευχάριστου εργασιακού περιβάλλοντος, χωρίς την εξάπλωση του συγκρούσεις μεταξύ εργαζομένων λόγω τριβών και σύγκρουσης προσωπικοτήτων, κάτι που είναι συχνό τόσο στις εταιρείες όσο και σε κάθε άλλη ανθρώπινη ομάδα.

Σε κανέναν δεν διαφεύγει ότι εάν το εργασιακό κλίμα είναι ευνοϊκό, οι εργαζόμενοι θα είναι πιο άνετα και επομένως θα έχουν καλύτερες επιδόσεις. Η αύξηση της παραγωγικότητας θα ήταν επομένως ένα άλλο πλεονέκτημα που παρέχεται από βασικές κοινωνικές δεξιότητες στον κόσμο της εργασίας.

Επίσης, Αυτό έχει αντίκτυπο στα εσωτερικά κανάλια επικοινωνίας της εταιρείας, αφού τα μέλη της ομάδας θα είναι δεσμευμένα και οι πληροφορίες θα ρέουν χωρίς δυσκολίες., αποφεύγοντας επίσης επεισόδια ως προς αυτό.

Φυσικά, δεν πρέπει να ξεχνάμε ότι εάν ένα άτομο έχει βασικές κοινωνικές δεξιότητες στον κόσμο της εργασίας, θα γίνουν αυτόματα ένα πολύτιμο αγαθό για την εταιρεία. Σε αυτήν την περίπτωση, θα είναι πιο πιθανό η εταιρεία να διαθέσει πόρους έτσι ώστε αυτό το άτομο να μπορέσει να αναπτύξει περαιτέρω τα χαρακτηριστικά του και να αναπτύξει μια μακρά σταδιοδρομία εργαζόμενος σε αυτήν την εταιρεία. Στην περίπτωση αυτή, θα λάμβανε χώρα ένα αποτέλεσμα συμβίωσης από το οποίο θα επωφεληθούν και τα δύο μέρη.

Ποιες είναι οι πιο σημαντικές soft skills στον κόσμο της εργασίας;

Αφού γνωρίζουμε τη σημασία των βασικών soft skills στον κόσμο της εργασίας, η πιο λογική ερώτηση που θα κάνουν οι περισσότεροι αναγνώστες είναι ποιες είναι αυτές οι δεξιότητες. Επομένως, σε αυτό το σημείο πρόκειται να συγκεντρώσουμε μερικά από τα κύρια.

1. Ενσυναίσθηση

Σήμερα η ενσυναίσθηση είναι μια ιδιαίτερα αξιόλογη ικανότητα, τόσο στον επαγγελματικό τομέα όσο και σε άλλους τομείς της ζωής. Επομένως, δεν προκαλεί έκπληξη το γεγονός ότι είναι ένα από τα βασικά soft skills στον κόσμο της εργασίας. Χάρη στην ενσυναίσθηση, οι εργαζόμενοι θα έχουν την ικανότητα να αναγνωρίζετε τα συναισθήματα που βιώνουν οι άνθρωποι γύρω σας, είτε πρόκειται για δικούς τους συναδέλφους είτε για πελάτες με τους οποίους συνεργάζεται η εταιρεία.

Αυτή η ικανότητα θα ευνοήσει τη διαπροσωπική μεταχείριση και συνεπώς τις σχέσεις μεταξύ των ατόμων που εμπλέκονται στην εμπορική δραστηριότητα του οργανισμού μας.

2. Ηγεσία

Μια άλλη από τις βασικές κοινωνικές δεξιότητες στον κόσμο της εργασίας που αποτιμώνται στην τρέχουσα αγορά είναι αυτές που έχουν να κάνουν με τις δεξιότητες διοίκησης ή ηγεσίας. Δεν επιδιώκεται η εξουσία, αλλά η ικανότητα να είσαι ηγέτης και να δημιουργείς μια ομάδα, δίνοντας το παράδειγμα και γνωρίζοντας πώς να παρακινείς συναδέλφων να εμπλακούν στα καθήκοντα του οργανισμού.

Επομένως, αυτή θα είναι μια από τις πιο απαιτητικές δεξιότητες, ειδικά για θέσεις ορισμένων ευθύνη, όπως τα μεσαία στελέχη, καθώς θα κάνει πιο πιθανό ότι η ομάδα που είναι υπεύθυνη είναι σωστά διαχειρίζεται.

• Μπορεί να σας ενδιαφέρει: "Τύποι ηγεσίας: Οι 5 πιο συνηθισμένοι τύποι ηγετών"

3. δεξιότητες επικοινωνίας

Η επικοινωνία είναι μια βασική διάσταση για κάθε εταιρεία και επομένως η γνώση του πώς να τη διαχειρίζεται θα αντιπροσωπεύει μία από τις βασικές κοινωνικές δεξιότητες στον κόσμο της εργασίας. Για να λειτουργήσει σωστά ένας οργανισμός, τα μηνύματα που στέλνει πρέπει να είναι σαφή, συνοπτικά και να μην προκαλεί κανενός είδους ασάφεια. Τα άτομα που είναι επιφορτισμένα με την εκτέλεση αυτής της εργασίας πρέπει να είναι σε θέση να πληρούν αυτά τα κριτήρια.

Ομοίως, όταν η εταιρεία δεν είναι ο αποστολέας αλλά γίνεται παραλήπτης, πρέπει να έχει εργάτες που να γνωρίζουν ερμηνεύουν τις πληροφορίες που τους φτάνουν και τις μεταδίδουν συνθετικά αλλά χωρίς παρεμβολές στο τμήμα που αντιστοιχεί.

4. Ικανότητα ακρόασης

Σύμφωνα με το προηγούμενο σημείο, αλλά προσθέτοντας μια διάσταση πιο προσανατολισμένη στην προσωπική θεραπεία. Το να ξέρεις πώς να ακούς τους άλλους είναι μια άλλη από τις βασικές κοινωνικές δεξιότητες στον κόσμο της εργασίας. Μια ομάδα εργαζομένων που ξέρει πώς να ακούει ο ένας τον άλλον πιθανότατα θα συντονιστεί κατά κάποιο τρόπο αποτελεσματικό και ως εκ τούτου θα επιτύχει ένα πολύ ικανοποιητικό επίπεδο λειτουργικότητας και παραγωγικότητας για την εταιρεία. Εταιρία.

φυσικά αυτό Είναι επίσης μια ιδιαίτερα απαιτούμενη ικανότητα για θέσεις που περιλαμβάνουν άμεση επαφή με τον καταναλωτή., ειδικά αν πρόκειται για το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών. Σε αυτές τις περιπτώσεις, η ικανότητα ακρόασης είναι απαραίτητη για να μπορέσουμε να μεταφέρουμε στον πελάτη ότι η εταιρεία κατανοεί πλήρως το πρόβλημά σας και κάνει ό, τι είναι δυνατό για να λύσει το περιστατικό με τρόπο ικανοποιητικός.

5. συναισθηματική νοημοσύνη

Το γεγονός ότι ξέρει κανείς πώς να αναγνωρίζει τα συναισθήματά του και έχει την ικανότητα να τα ρυθμίζει με τέτοιο τρόπο ώστε μπορούμε πάντα να ενεργούμε λογικά είναι αυτό που είναι γνωστό ως να έχουμε καλή νοημοσύνη Συναισθηματική. Αυτή είναι, χωρίς αμφιβολία, μια άλλη από τις βασικές κοινωνικές δεξιότητες στον κόσμο της εργασίας. Είναι ιδιαίτερα χρήσιμο σε απαιτητικές δουλειές όπου οι άνθρωποι βρίσκονται υπό μεγάλη πίεση.

Είναι επίσης μια ιδιαίτερα απαιτούμενη δεξιότητα στα τμήματα εξυπηρέτησης πελατών, όπως ακριβώς είδαμε με την ικανότητα ακρόασης. Αυτό συμβαίνει επειδή αυτές οι ομάδες είναι αυτές που συνήθως λαμβάνουν παράπονα από δυσαρεστημένους χρήστες, οι οποίοι σε ορισμένες περιπτώσεις μπορούν να εκφραστούν με τρόπο που είναι υπερβολικά έντονος και ακόμη και ασεβής, επομένως ο παραλήπτης πρέπει να μπορεί να ρυθμίζει τα συναισθήματά του και επομένως απάντηση.

Τα άτομα με συναισθηματική νοημοσύνη θα έχουν την ικανότητα να παραμένουν ήρεμα ανά πάσα στιγμή και να μην τα παρατάνε. οδηγούμενοι από τις παρορμήσεις της στιγμής, γεγονός που τους καθιστά τους τέλειους υποψήφιους για αυτό το είδος θέσεις εργασίας.

• Μπορεί να σας ενδιαφέρει: «Τι είναι η συναισθηματική νοημοσύνη;»

6. Πειστικότητα

Μια άλλη από τις βασικές κοινωνικές δεξιότητες στον κόσμο της εργασίας είναι η πειθώ, μια ικανότητα που είναι πολύ πολύτιμη σε κάθε τμήμα του οργανισμού που έχει να κάνει με εμπορικές εργασίες, είτε αγοράζετε είτε πουλάτε. Το να έχεις έναν ιδιαίτερα πειστικό εργαζόμενο κατά τη διαπραγμάτευση με πελάτες είναι συνώνυμο με την επίτευξη των καλύτερων δυνατών συμφωνιών.

7. Δημιουργικότητα στην ομαδική εργασία

Η τελευταία από τις βασικές κοινωνικές δεξιότητες στον κόσμο της εργασίας που ενσωματώνουμε σε αυτήν τη λίστα δεν είναι άλλη από τη δημιουργικότητα. Η ικανότητα να βλέπεις πέρα ​​από το άκαμπτο πρωτόκολλο και να βρίσκεις εναλλακτικές λύσεις που ανοίγουν νέους δρόμους για την εταιρεία Η επίτευξη των στόχων που έχουν τεθεί, είναι μια άλλη από τις δεξιότητες που είναι πιο περιζήτητες σε ορισμένους τομείς.

Βιβλιογραφικές αναφορές:

• Golemman, D. (1995). συναισθηματική νοημοσύνη. Είδος μικρής όρνιθας.
• Moreno-Jiménez, B., Blanco-Donoso, L.M., Aguirre-Camacho, A., Rivas, S. de, Herrero, M. (2014). Κοινωνικές δεξιότητες για νέους οργανισμούς. Συμπεριφορική Ψυχολογία / Συμπεριφορική Ψυχολογία. Αυτόνομο Πανεπιστήμιο της Μαδρίτης.
• Robbins, S.P. (2004). Οργανωτική συμπεριφορά. Pearson Education.