Επιχειρηματική κουλτούρα: τι είναι, τύποι και μέρη αυτής

Ο τομέας των επιχειρήσεων και των οργανισμών εξελίσσεται συνεχώς. Η κοινωνική και οργανωτική ψυχολογία, μεταξύ άλλων, είναι υπεύθυνη για τη μελέτη όλων αυτών των αλλαγών. Ένα σημαντικό φαινόμενο σε αυτόν τον τομέα είναι η επιχειρηματική κουλτούρα, η οποία αποτελείται από ένα σύνολο αξιών και συμπεριφορών που καθορίζουν μια εταιρεία.

Σε αυτό το άρθρο θα ξέρουμε τι ακριβώς είναι η εταιρική κουλτούρα, ποια στοιχεία συνθέτουν, ποιοι τύποι υπάρχουν, πώς μεταδίδεται μεταξύ των εργαζομένων και ποια στοιχεία χρειάζονται για μια πολιτιστική αλλαγή να λάβει χώρα σε οργανισμούς, μια διαδικασία που συχνά απαιτείται να ακολουθηθεί αυξάνεται.

• Σχετικό άρθρο: "Εργασία και οργανωτική ψυχολογία: επάγγελμα με μέλλον"

Επιχειρηματική κουλτούρα: τι είναι αυτό;

Η επιχειρηματική κουλτούρα μπορεί να οριστεί ως η προσωπικότητα μιας εταιρείας. Συλλέξτε όλα αυτά αξίες, διαδικασίες, γνώσεις, τεχνικές, στάσεις και πολιτικές που η εταιρεία θεωρεί ότι ορίζει και προσδιορίζει τον ίδιο τον οργανισμό. Είναι, κατά κάποιον τρόπο, η «φιλοσοφία» της εταιρείας.

Όλα αυτά τα στοιχεία επιτρέπουν την επίτευξη των στόχων της εταιρείας, και πολλοί ειδικοί θεωρούν ότι εταιρική κουλτούρα ως "το DNA της εταιρείας", καθώς σε αυτήν βρίσκεται, όπως είπαμε, η ταυτότητα του εαυτήν.

Σήμερα, όλο και περισσότερες εταιρείες, διευθυντές και επαγγελματίες θεωρούν την εταιρική κουλτούρα ως το πιο σημαντικό μέρος για να λειτουργήσει μια επιχείρησηακόμη και πέρα ​​από τη στρατηγική ή το μοντέλο λειτουργίας σας.

Γι 'αυτό τώρα περισσότερες εταιρείες επιλέγουν να ορίσουν μια καλή εταιρική κουλτούρα, η οποία είναι γνωστή, αποδεκτή και κοινή από όλους τους εργαζομένους και τις θέσεις της. Ο στόχος μιας καλής εταιρικής κουλτούρας είναι ότι όλα τα μέλη της εταιρείας την αισθάνονται ως δικά τους και μοιράζονται τις αξίες της.

Τύποι

μπορούμε να μιλήσουμε για δύο βασικούς τύπους εταιρικής κουλτούρας, αν και υπάρχουν περισσότεροι: ισχυροί και αδύναμοι πολιτισμοί.

Στο οχυρό, η εταιρική κουλτούρα γίνεται αποδεκτή και ακολουθείται με αποφασιστικότητα από τους εργάτες. στα αδύναμα, από την άλλη πλευρά, οι εργαζόμενοι δεν αναλαμβάνουν την επιχειρηματική κουλτούρα που προτείνει ο οργανισμός (αξίες, κανόνες, συμπεριφορές…). Στην πραγματικότητα, αντιλαμβάνονται αυτά τα στοιχεία ως φόρους.

Αλλαγή πολιτισμού

Κατά καιρούς, πολλές εταιρείες αναγκάζονται να κάνουν μια αλλαγή εταιρικής κουλτούρας. Αλλά πότε συμβαίνει αυτό; Όταν η συμπεριφορά και οι αξίες του οργανισμού δεν χρησιμεύουν πλέον για την επίτευξη των στόχων του.

Έτσι, η εταιρική κουλτούρα πρέπει να είναι πάντα ενημερωμένο, συνεχώς εξελισσόμενο. Αργότερα θα δούμε ποια στοιχεία χρειάζονται για να παραχθεί μια αλλαγή στην επιχειρηματική κουλτούρα.

Πώς μεταδίδεται;

Επιχειρηματική κουλτούρα μεταδίδεται κυρίως μέσω οργανωτικής επικοινωνίας. Υπάρχουν διάφοροι τύποι οργανωτικής επικοινωνίας (επίσημη, ανεπίσημη, αύξουσα, φθίνουσα ...) που επιτρέπουν πολλαπλές μορφές κοινωνικής αλληλεπίδρασης και μετάδοσης πληροφοριών. Αυτές οι αλληλεπιδράσεις θα επιτρέψουν στον εταιρικό πολιτισμό να είναι γνωστός και να αναπαραχθεί.

Με αυτόν τον τρόπο, όταν ένα νέο άτομο εντάσσεται σε μια εταιρεία, είναι πιο φυσιολογικό να μαθαίνουν την κατάλληλη γλώσσα και συμπεριφορά. μέσα στην ομάδα των συναδέλφων, ακούγοντας τις ιστορίες και τους «θρύλους» της εταιρείας και παρατηρώντας τις τελετές και τις τελετές της οργάνωση.

Όλα αυτά (γλώσσα, συμπεριφορά, τελετές ...) είναι επίσης μέρος της εταιρικής κουλτούρας, και είναι αυτό που το άτομο θα γνωρίσει και θα αναλάβει καθ 'όλη τη διάρκεια του χρόνου στην εταιρεία και την ανάπτυξη της δουλειάς του σε αυτήν. Γι 'αυτό το ιδανικό είναι η προώθηση αυτής της γνώσης, έτσι ώστε ο εργαζόμενος να καταλήξει να είναι πραγματικό μέρος της εταιρείας.

• Μπορεί να σας ενδιαφέρει: "Οι 6 τύποι οργανωτικής επικοινωνίας"

Στοιχεία (επεξεργασία)

Υπάρχουν διάφορα στοιχεία που συνθέτουν την εταιρική κουλτούρα, και αρκετοί ειδικοί έχουν υποβάλει διαφορετικές προτάσεις σε σχέση με αυτά. Θα μάθουμε δύο προτάσεις:

1. Πρόταση του Edgar Shein

Edgar Shein, κοινωνικός ψυχολόγος και συγγραφέας του Οργανωτική κουλτούρα και ηγεσία, προτείνει τρία στοιχεία που συνθέτουν κάθε επιχειρηματική κουλτούρα:

1.1. Ασυνείδητες υποθέσεις

Αυτά περιλαμβάνουν το πώς βλέπουν οι άνθρωποι και οι εργαζόμενοι την εταιρεία από έξω (και από μέσα), τι το σκέφτονται, τι πιστεύουν, κλπ.

1.2. Αξίες

Αποτελούνται από τους κανόνες που πρέπει να καθοδηγούν τη συμπεριφορά των εργαζομένων, καθώς και τις αρχές και τα πρότυπα της.

• Μπορεί να σας ενδιαφέρει: "Οι 9 πιο σημαντικοί τύποι προτύπων"

1.3. Αντικείμενα

Το τρίτο συστατικό κάθε εταιρικής κουλτούρας, σύμφωνα με τον Shein, θα ήταν αντικείμενα, δηλαδή, τα αποτελέσματα που λαμβάνει η εταιρεία μέσω των ενεργειών της.

2. Πρόταση Stephen Robbins

Stephen Robbins, συγγραφέας και συγγραφέας έργων όπως Οργανωτική συμπεριφορά, προτείνει 7 άλλα στοιχεία ως μέλη κάθε επιχειρηματικής κουλτούρας:

2.1. Ατομική αυτονομία

Αποτελείται από το επίπεδο ανεξαρτησίας και συμμετοχής που έχει η ίδια η εταιρεία.

2.2. Δομή

Η δομή περιλαμβάνει τους κανόνες που διέπουν τη συμπεριφορά των εργαζομένων και τους κανόνες που καθορίζουν τον τρόπο λειτουργίας της εταιρείας. Επίσης περιλαμβάνει τον βαθμό ελέγχου που ασκείται για να διασφαλιστεί ότι πληρούνται τα πρότυπα.

2.3. Υποστήριξη για

Πρόκειται για την υποστήριξη και τη βοήθεια που οι εργαζόμενοι και οι ανώτεροι τους παρέχουν ο ένας στον άλλο και περιλαμβάνει το είδος της σχέσης που έχουν.

2.4. Ταυτότητα

Ταυτότητα ως μέρος της εταιρικής κουλτούρας αναφέρεται στο γεγονός ότι αισθάνεσαι μέλος της εταιρείας (Είναι μια αίσθηση ότι ανήκουμε σε αυτό). Είναι ο τρόπος με τον οποίο οι εργαζόμενοι αντιλαμβάνονται την εταιρεία ως σύνολο και όχι με κατακερματισμένο τρόπο.

2.5. Αναγνώριση

Αναγνώριση έχει να κάνει με τις ανταμοιβές ή τη θετική ενίσχυση που λαμβάνουν οι εργαζόμενοι για μια καλή δουλειά και για τις συνεισφορές τους στην εταιρεία, από τον οργανισμό.

2.6. Ανοχή για σύγκρουση

Αναφέρεται στην ικανότητα της εταιρείας να αντιμετωπίστε εμπόδια και δυσκολίες που παρουσιάζονται κατά την επίτευξη των στόχων τους.

2.7. Ανοχή ρίσκου

Το τελευταίο συστατικό της εταιρικής κουλτούρας που S. Το Robbins είναι ανοχή κινδύνου, μια έννοια που αναφέρεται δημιουργικότητα και καινοτομία, πολύ θετικές πτυχές για εφαρμογή στην εταιρεία.

Αλλαγή επιχειρηματικής κουλτούρας

Όπως αναφέραμε στην αρχή του άρθρου, μερικές φορές εταιρείες πρέπει να κάνουν μια κουλτούρα αλλαγή, επειδή το τρέχον σύστημά τους δεν λειτουργεί. Υπάρχουν 4 δυνατότητες που διευκολύνουν και επιτρέπουν αυτήν τη διαδικασία αλλαγής επιχειρηματικής ή οργανωτικής κουλτούρας. Αυτά τα χαρακτηριστικά ή οι συνθήκες είναι τα εξής:

1. Ισχυρός ηγέτης

Ένας ισχυρός ηγέτης που μπορεί να ξεκινήσει και να διατηρήσει την επιχειρηματική αλλαγή είναι επιτακτική. Οι ηγέτες είναι βασικοί παράγοντες σε οποιαδήποτε διαδικασία αλλαγής, που συνεισφέρουν ιδέες και οδηγούν μια ομάδα μέσω κινήτρων, ενθουσιασμού και εμπειρίας.

2. Όραμα για το τι να κάνετε

Μια άλλη προϋπόθεση που απαιτείται για την παραγωγή μιας πολιτιστικής αλλαγής στην εταιρεία είναι ένα όραμα για το τι πρέπει να γίνει για να επιτευχθεί η εν λόγω αλλαγή. Αυτό το όραμα υπονοεί την πεποίθηση του πώς θα είναι η νέα κουλτούρα και πρέπει να είναι καλά καθορισμένη.

3. Νέες διαδικασίες εργασίας

Είναι επίσης απαραίτητη η ανάπτυξη νέων διαδικασιών εργασίας που βοηθούν στη διάσπαση της πιστότητας με τις παλιές αξίες και στη δημιουργία του νέου.

4. Ανοιχτή οργάνωση

Τέλος, ένας οργανισμός ανοιχτός στη μάθηση, προσαρμόσιμος στις αλλαγές και συνεχώς αναπτυσσόμενος, θα επιτρέψει να πραγματοποιήσει με επιτυχία αυτήν την αλλαγή στην επιχειρηματική κουλτούρα που η οργάνωση έπρεπε να συνεχίσει αυξάνεται.

Βιβλιογραφικές αναφορές:

• Beascoechea, J.M. (δεκαεννέα ενενήντα έξι). Καθοριστικοί παράγοντες της κουλτούρας της εταιρείας. Ανώτερα διευθυντικά στελέχη, 188: 289-306.
• Hogg, Μ. (2010). Κοινωνική ψυχολογία. Vaughan Graham M. Παν Αμερικανός. Εκδότης: Panamericana.
• Oliveras, Ε.Φ. (2018). Επιχειρηματική κουλτούρα: ιδέα, τύποι και στοιχεία. Ομάδα P&A.