Πώς διαχειρίζεται η δύναμη των μειονοτήτων στα κοινωνικά δίκτυα;

Και τον ρώτησε: Ποιο είναι το όνομά σου;

Και είπε: Το όνομά μου είναι Legion, γιατί υπάρχουν πολλοί από εμάς.

—Μάρκος 5: 9

Στην κοινωνία υπήρχαν πάντα διαφορετικοί τρόποι κατανόησης του κόσμου, παρά το γεγονός ότι η επιλογή της πλειοψηφίας επιβάλλει τον κοινωνικό κανόνα της στιγμής. Ωστόσο, υπήρξαν ιστορικά πλαίσια στα οποία αυτά τα μικρά κινήματα κατάφεραν να επηρεάσουν και να αλλάξουν πορεία, όπως το φεμινιστική επανάσταση κύμα σεξουαλικός. Είναι η διαδικασία του επιρροή μειοψηφίας.

Ωστόσο, επί του παρόντος οι μειονότητες έχουν έναν νέο παράγοντα: δεν έχουν όρια χρονικού χώρου. Προηγουμένως, οι μειονότητες υπέφεραν από περιορισμένη ορατότητα. Χωρίς Διαδίκτυο ήταν περίεργο να βλέπεις ανθρώπους με διαφορετικές αξίες και ακόμη λιγότερο, ότι συναντιούνται σχηματίζοντας μια σταθερή ομάδα. Αλλά σήμερα, Η υψηλή συνδεσιμότητα στην οποία ζούμε μας επιτρέπει να συλλογιστούμε διαφορετικά μοντέλα αποτίμησης. Έτσι, τα ζωικά κινήματα, το περιβάλλον και η ανεξαρτησία είναι ανεξάντλητες φωνές στα κοινωνικά δίκτυα.

Αλλά Πώς σχηματίζονται αυτές οι μειονοτικές ομάδες; Μια μέρα σηκώνεις τη φωνή σου και σχηματίζεις μειονότητα; Και πώς μια μειοψηφία επιβάλλεται στο καθεστώς της πλειοψηφίας; Αυτά τα θέματα ήταν το επίκεντρο της προσοχής στο Ομαδική Ψυχολογία για δεκαετίες, αλλά τώρα προστίθεται ένα νέο: πώς διαχειρίζεστε μια μειονότητα στα κοινωνικά δίκτυα;

Πώς σχηματίζονται οι μειονότητες;

Θα ξεκινήσουμε απαντώντας στην πρώτη από τις ερωτήσεις: πώς σχηματίζονται. Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιρροής, κάθε ομάδα μειονοτήτων πρέπει να ξεκινά από μια βασική δομή με συγκεκριμένα χαρακτηριστικά, το οποίο θα συνοψίσουμε ως (Doms and Moscovici, 1984 · Levine and Russo, 1987):

• Συνοχή. Ένα από τα πιο σχετικά χαρακτηριστικά είναι ο τρόπος με τον οποίο η ομάδα εμφανίζεται στην κοινωνία. Λόγω του μικρού αριθμού των μελών που το ορίζουν, μια ομάδα μειονοτήτων πρέπει να διατηρήσει την ενότητα και τη συνοχή στις ενέργειες των μελών της. Ομοίως, η επιμονή είναι επίσης απαραίτητη στις πράξεις τους, στην εκδήλωσή τους στην κοινωνία. Θα μπορούσε να συνοψιστεί ως "πηγαίνετε όλοι σε ένα", διατηρώντας δύο βασικές συνέπειες:
  • Διαχρονική συνέπεια: μεταξύ των μελών.
  • Σύγχρονη συνέπεια: στο χρόνο.

• Ανομοιογένεια. Αυτός ο παράγοντας συχνά δεν τηρείται, αλλά είναι σημαντικό να γίνει αποδεκτό και να επικυρωθεί από την πλειοψηφία. Το γεγονός ότι συγκροτείται ως μια ομάδα που περιλαμβάνει άτομα με πολύ διαφορετικά χαρακτηριστικά στέλνει ένα σαφές μήνυμα στην κοινωνία: «δεν παρακινούμαστε από το ενδιαφέρον μερικών». Είναι σημαντικό να δείξουμε αυτό το μήνυμα για να αποφύγουμε τον αποκλεισμό της πλειοψηφίας που, λόγω αδράνειας, επιμένουν να διατηρήσουν τη θέση τους. Αναφέρεται σε Κίνηση 15Μ, πολλά από τα επιχειρήματα εναντίον της επικεντρώθηκαν στη μετάδοση ότι ήταν ένα συγκεκριμένο κίνημα ενός τομέα της κοινωνίας.

• Διακριτότητα και καταλληλότητα στο πλαίσιο. Αυτές οι δύο μεταβλητές σηματοδοτούν μια ένταση λόγω της δυαδικότητας που παρουσιάζουν. Από τη μία πλευρά, η ομάδα μειονοτήτων πρέπει να αντιπροσωπεύει μια εναλλακτική λύση στο μοντέλο που προτείνει η πλειοψηφία, και από την άλλη πλευρά πρέπει να είναι μια πρόταση που να είναι συνεκτική και κατάλληλη για τις συνθήκες της στιγμής. Το να μην χαθείτε και στα δύο άκρα είναι λεπτό, αλλά απαραίτητο να παρουσιάσετε την πρόταση ως καινοτόμο αλλά εφικτή, χωρίς να θέτετε ουτοπικά αδύνατη.

• Ομαδική αντίσταση πίεσης. Το να είσαι μειονότητα σημαίνει απόκλιση από τον κοινωνικό κανόνα. Όπως κάθε στοιχείο που βγαίνει έξω από τα καθορισμένα σύνορα, θα υποφέρει από δυνάμεις που προσπαθούν να επιστρέψουν στην ομαλότητα της στιγμής ως κίνηση ομοιόστασης, πίσω στην αρχική ισορροπία. Επομένως, εάν ο στόχος είναι να ξεκινήσει μια διαδικασία επιρροής, η ομάδα πρέπει να προετοιμαστεί για την πίεση της εξωτερικής ομάδας.

Πώς επηρεάζει η μειονότητα;

Για να κατανοήσουμε πώς επηρεάζει η μειονότητα, είναι απαραίτητο να κατανοήσουμε ότι η λειτουργία τους είναι διαφορετική από αυτήν της πλειοψηφίας, αναπτύσσοντας διαφορετικές διαδικασίες επιρροής (Moscovici και Personnaz, 1980). Αυτές οι διαφορετικές μορφές διαχείρισης είναι αυτές που ξεκινούν μια διαδικασία επιρροής από τη μετατροπή (Pérez, 1994).

• Πλειοψηφία: κανονιστική επιρροή. Το πλεονέκτημα της πλειοψηφίας είναι μέρος του μειονεκτήματός του: η ύπαρξη μεγάλου αριθμού μελών καθιστά δύσκολη την ομοφωνία της ομάδας, καθώς δεν βροχή για όλους. Ως εκ τούτου, η λειτουργία της πλειοψηφίας εστιάζεται στη διαπροσωπική θεραπεία. Ξεκινά διαδικασίες κοινωνικής σύγκρισης, παρατηρώντας τι εκτιμά θετικά κάθε μέλος του για την προώθηση προτάσεων με τις οποίες όλοι αισθάνονται ότι ταυτίζονται. Προσπαθούν να αποφύγουν την απώλεια μελών με αυτόν τον τρόπο, διατηρώντας μια θετική δημόσια εικόνα, οπότε πρέπει να παρακολουθήσουν αυτό που τα μέλη τους θεωρούν «θετικά».

• Μειονότητα: ενημερωτική επιρροή. Λόγω του γεγονότος ότι είναι μειονότητα, δεν υπάρχει η υποστήριξη πολλών ανθρώπων που υποστηρίζουν την πρόταση. Ως εκ τούτου, η διαδικασία επιρροής δεν μπορεί να επικεντρωθεί στη διαπροσωπική μεταχείριση, αφού αν πάμε με αριθμούς, η μειονότητα θα χάσει. Σε αυτήν την περίπτωση, το σημαντικό είναι η επεξεργασία των πληροφοριών. Η πλειοψηφία πρέπει να ελέγχει τι εκτιμά θετικά το καθένα από τα μέλη της, οπότε τι θα συνέβαινε εάν η εναλλακτική μειοψηφία αρχίσει να θεωρείται θετική; Αυτός είναι ο πυρήνας, που διαχειρίζεται την πρόταση έτσι ώστε να είναι αληθινή και δυνατή. Κάντε το προφανές στους ανθρώπους χωρίς να θέσετε το αδύνατο.

• Διαδικασία μετατροπής. Χαρακτηρίζεται από προκαλώντας έμμεσες και λανθάνουσες αλλαγές. Αλλά σε επίπεδο δρόμου, η μετατροπή εκδηλώνεται με την υποστήριξη, την απόκτηση μελών που αποδέχονται την πρόταση. Η πρώτη συνέπεια προκύπτει από αυτό, μια ανάλυση της ομοφωνίας της πλειοψηφίας. Αυτό το γεγονός εξελίσσεται με τη μορφή ενός φαινομένου χιονοστιβάδας, σταδιακά αυξάνεται καθώς η απώλεια μελών της πλειοψηφίας δείχνει ελλείμματα στην εσωτερική τους συνέπεια. Δηλαδή, καθώς η μειονότητα λαμβάνει περισσότερη υποστήριξη, αποκαλύπτεται ότι η πλειοψηφία δεν είναι τόσο συνεπής, και ότι το μέρος της αποδέχεται και υποστηρίζει την εναλλακτική. Τα μέλη αρχίζουν να αμφισβητούν όλο και περισσότερο την ακρίβεια της πρότασης, επειδή "όσοι πιστεύουν σαν εμένα αρχίζουν να το αποδέχονται."

Με αυτόν τον τρόπο, η μειονότητα επιλέγει σταδιακά να γίνει ανάγκη στην κοινωνία. Καθώς τα κινήματα όπως τα δικαιώματα των ζώων ή ο περιβαλλοντισμός σχετίζονται με θετικά χαρακτηριστικά, οι άνθρωποι τείνουν να αναπτύσσουν την ανάγκη να τα συμπεριλάβουν στην καθημερινή μας ζωή. Αν η ανησυχία για τα ζώα ή το οικοσύστημα είναι ευδιάκριτη στην κοινωνία, κάθε άτομο θέλει να δει τον εαυτό του αποδεκτή από την κοινωνία, οπότε η συμπερίληψη αυτών των αξιών είναι προσαρμοστική και προκαλεί ένα συναίσθημα συνάφειας και ευεξία.

Πώς αντιμετωπίζεται αυτή η επιρροή στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης;

Μέχρι στιγμής, μπορούμε να καταλάβουμε πώς λειτουργούν, αλλά στην εποχή του κυβερνοχώρου, παρατηρούμε συνεχώς διαφορετικές μειονότητες. Ωστόσο, πολύ λίγοι από τους αναγνώστες έχουν ζήσει στο Tordesillas, ή είναι κάτοικοι της Καταλονίας, για να μάθουν για το κίνημα κατά των ταυρομαχιών ή ανεξαρτησίας στο πρώτο άτομο. Ωστόσο, δεν έχουν δημιουργήσει εμπόδια για τις μειονότητες για να προσπαθήσουν να ασκήσουν την επιρροή τους. Γιατί?

• Κοινωνική διαστρωμάτωση. Στα κοινωνικά δίκτυα, τα μηνύματα διακρίνονται από πηγές που ποικίλλουν σε βαθμό τυπικότητας και νομιμότητας, με «πλειοψηφία» και μειονότητα »που αντιστοιχεί σε διαφορετικά κοινωνικά στρώματα. Το μήνυμα που δημοσιεύεται από έναν γείτονα δεν λαμβάνεται με τον ίδιο τρόπο όπως αυτό του προέδρου της κυβέρνησης. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι οι πλειοψηφίες, ως προέλευση του κοινωνικού κανόνα, μεταφράζονται σε νομοθεσία και νόμους. η φωνή της πλειοψηφίας ομαλοποιείται και νομιμοποιείται. Αυτό το γεγονός αφήνει τις μειονότητες ως τη φωνή των απλών ανθρώπων ως αντίστοιχη. Επομένως, η εκπροσώπηση του εαυτού μας ως μειονότητας συνεπάγεται την παρουσία του εαυτού μας ως τη φωνή του λαού, κατανοώ την πρότασή σας ως ανάγκη την οποία δεν ικανοποιεί η τρέχουσα πολιτική - η πλειοψηφία. Είναι σκόπιμο να ληφθεί υπόψη τόσο το επίπεδο περιεχομένου όσο και η μορφή των μηνυμάτων: διαμεσολάβηση μεταξύ τυπικότητας / ανεπίσημης διαδικασίας, ανάλογα με το τι Οι πρωτοβουλίες πρέπει να προωθούνται από άτομα με διαφορετικό τεχνικό / επαγγελματικό επίπεδο, ανάλογα με το αν είναι για να υποστηρίξουν την αντικειμενικότητα ή προωθήστε την ενσυναίσθηση. Υπό αυτήν την έννοια, η μειονότητα έχει στόχους που αντιστοιχούν στη «φωνή του λαού» και εκφράζεται στη «γλώσσα του λαού». Πρέπει να ληφθεί υπόψη ότι η σκέψη της μειονότητας είναι «δεν είμαστε αυτοί, αλλά θέλουμε να τους φτάσουμε».

• Αντικειμενικότητα. Η προηγούμενη υπόθεση έρχεται σε αντίθεση με την ενημερωτική μεταχείριση των μειονοτήτων. Ας έχουμε κατά νου ότι στα κοινωνικά δίκτυα δεν υπάρχει πλαίσιο χωροχρόνου, δηλαδή, τα μηνύματα μπορούν να εκπέμπονται / λαμβάνονται ανεξάρτητα από τη γεωγραφία και το χρόνο. Ως εκ τούτου, πρέπει να δοθεί προσοχή στο γεγονός ότι μια πραγματικότητα μπορεί να γίνει γνωστή σε άτομα που δεν τη ζουν στο δέρμα τους, και επιπλέον, ο στόχος είναι να γίνουν οι συμμετέχοντες αυτής της πραγματικότητας. Λόγω αυτού, η παρουσία του εαυτού ως «η φωνή του λαού» μπορεί να είναι η πηγή αποκλεισμού κάποιου, καθώς μπορεί να είναι πολύ υποκειμενική. Με άλλα λόγια, εάν υπονοείται ότι η πρόταση δίνεται από τον γείτονα, όλοι γνωρίζουμε ότι ο γείτονας μπορεί να είναι λάθος και ότι αυτή είναι η γνώμη του, ένα από τα πολλά. Έτσι είναι απαραίτητο να δώσουμε αντικειμενικά στοιχεία, να δείξουμε ότι αυτό που πιστεύει η μειονότητα δεν είναι γεγονός που εφευρίσκεται, αλλά ότι η γνώμη τους έχει αληθινές βάσεις. Αποδείξτε ότι η πρόταση δεν είναι γνωμοδότηση, αλλά η πραγματική της πραγματικότητα.

• Διαχείριση ως Μέσα μαζικής ενημέρωσης. Ας μην ξεχνάμε ότι τα κοινωνικά δίκτυα είναι ένα μέσο επικοινωνίας. Ως εκ τούτου, είναι σημαντικό να επηρεάσετε τον τρόπο διαχείρισης πληροφοριών, τον τρόπο μετάδοσης ιδανικών. Όσον αφορά τη χρονικότητα, η δημοσίευση πολλών μηνυμάτων σε σύντομο χρονικό διάστημα προκαλεί αποτέλεσμα θορύβου και υπερφόρτωση: οι πληροφορίες αλληλεπικαλύπτονται το ένα πάνω από το άλλο και καταρρέει άνθρωποι, σαν ένα μουρμουρητό από το οποίο δεν αντλείται Οχι ξεκάθαρο. Το ίδιο συμβαίνει και με την ποσότητα, μια περίσσεια μπορεί να χρησιμεύσει για την ανάδειξη συγκεκριμένων χώρων, αλλά μπορεί επίσης να οδηγήσει στην εντύπωση ότι δεν συνεισφέρει τίποτα νέο και επαναλαμβανόμενο. Συνοπτικές πληροφορίες, σαφείς βάσεις, αντικειμενικά δεδομένα και μηνύματα που εστιάζονται σε στόχους, είναι σταθερά και σύμφωνα με τα εναλλακτικά ιδανικά της μειονότητας.

Μερικά συμπεράσματα

Με την προηγούμενη περιγραφή της διαδικασίας, μπορούμε να καταλάβουμε πώς, σιγά-σιγά, οι μειονότητες προσπαθούν να κερδίσουν κοινωνική νομιμότητα, να κάνει την πλειοψηφία να δει την ανάγκη να τα συμπεριλάβει στη συζήτηση τους και έτσι να ανοίξει δρόμους διαπραγμάτευση. Τότε είναι απαραίτητο να διαμορφώσουμε τις δυνάμεις και τις πιέσεις και των δύο πλευρών, να επιτύχουμε μια κοινή συμφωνία που συντονίζει και τα δύο άκρα.

Ωστόσο, τα δίκτυα σηματοδοτούν ένα νέο πλαίσιο στο οποίο αυτές οι διαδικασίες επιρροής πρέπει να προσαρμοστούν. Όχι μόνο για να επιτύχουν τους δικούς τους στόχους, αλλά για να προωθήσουν την επικοινωνιακή υγεία στο Διαδίκτυο και όχι να το προωθήσουν ως μέσα επικοινωνίας. Η συζήτηση για τη σωστή διαχείριση στα δίκτυα είναι ανοιχτή. Είναι το καταλανικό κίνημα ανεξαρτησίας ένα κίνημα του λαού ή μεταφράζεται σε πολιτική πρόταση; Πού είναι τα ηνία της ανεξαρτησίας, στους πολίτες ή στους πολιτικούς; Στο Tordesillas, ποιοι δέχτηκαν επίθεση, ψαροτούφεκοι ή ζωολόγοι; Ήταν το θεματικό κέντρο η επιθετικότητα στο ζώο ή στους υπερασπιστές του; Μήπως η ιδιότητα των κοινωνικών φυλών ευνοεί τους στόχους του περιβαλλοντισμού και της χορτοφαγίας; Η πλάκα λαχανικών φωτογραφίζεται από οπαδούς ή από συνεισφορά στο οικοσύστημα;

Βιβλιογραφικές αναφορές:

• Doms, Μ. και Moscovici, S. (1984). Καινοτομία και επιρροή των μειονοτήτων, στη Ν. Moscovici (επιμ.): Κοινωνική Ψυχολογία Ι: Επίδραση και αλλαγή στάσεων. Άτομα και ομάδες. Βαρκελώνη: Paidós, 1985.
• Levine, J. Μ. και Russo, E. Μ. (1987). Η πλειοψηφία και η μειονότητα επηρεάζουν, στη Γ. Hendrick (επιμ.): Επισκόπηση της Προσωπικότητας και της Κοινωνικής Ψυχολογίας: Group Processes, Vol. 8, Newbury Park, Καλιφόρνια: Sage.
• Mosovici, Σ. και Personnaz, Β. (1980). Μελέτες στην κοινωνική επιρροή V: Μειονοτική επιρροή και συμπεριφορά μετατροπής σε μια αντιληπτική εργασία, Journal of Experimental Social Psychology, 16, 270-282.
• Pérez, J. ΠΡΟΣ ΤΗΝ. (1994). Η κοινωνική επιρροή, στο J. ΦΑ. Μοράλες (συντονισμός): Κοινωνική Ψυχολογία. Μαδρίτη: McGraw-Hill.