Συνέντευξη διαχείρισης: τι είναι, χαρακτηριστικά, πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα

Η διαχειριστική συνέντευξη είναι ένας τύπος συνέντευξης στην οποία το άτομο που τη διεξάγει παίρνει ηγετικό ρόλοΜε άλλα λόγια, υπάρχει μια σαφής ασυμμετρία μεταξύ του ερωτώμενου και του ερευνητή, με τον τελευταίο να είναι αυτός που αποκτά την ηγεσία του ερευνητή.

Συνήθως, αυτός ο τύπος συνέντευξης χρησιμοποιείται στον τομέα της επιλογής προσωπικού και στο ψυχοπαθολογική διάγνωση, ειδικά επειδή τείνουν να είναι πολύ δομημένες και, επομένως, περισσότερο σκοπός. Ας ρίξουμε μια πιο προσεκτική ματιά στα χαρακτηριστικά του.

• Σχετικό άρθρο: "Οι διαφορετικοί τύποι συνέντευξης και τα χαρακτηριστικά τους"

Η διευθυντική συνέντευξη και τα χαρακτηριστικά της

Η διευθυντική συνέντευξη είναι ένας τύπος συνέντευξης στον οποίο ο ερευνητής αναλαμβάνει πολύ ενεργό ρόλο κατά τη διάρκεια της συνέντευξης. Δηλαδή, παίρνει κεντρικό στάδιο κατά τη διάρκεια της συνέντευξης, θέτοντας πολύ συνοπτικές ερωτήσεις και περιμένοντας τον ερωτώμενο να τους απαντήσει, αλλά χωρίς να έχει την ελευθερία να είναι αυτός που κάνει πάρα πολλά ερωτήσεις.

Συνήθως φτιάχνονται με πολύ δομημένο τρόπο, με προηγούμενο σενάριο, επιτρέπουν λίγη ευελιξία, οι ερωτήσεις είναι πολύ κλειστές, αποφεύγοντας ο ασθενής ή ο υποψήφιος για εργασία μιλάει πάρα πολύ και για πράγματα που δεν είναι σημαντικά για την πορεία της συνέντευξης, επιπλέον παρέχει πολλές σχετικές πληροφορίες σε πολύ σύντομο χρονικό διάστημα.

1. Ο ερευνητής αναλαμβάνει ρόλο διαχείρισης

Όπως υποδηλώνει το όνομά του, σε συνεντεύξεις με οδηγία, ο ερευνητής αναλαμβάνει έναν ρόλο οδηγίας, δηλαδή, είναι υπεύθυνος, κατά τη διάρκεια της Το μεγαλύτερο μέρος της συνέντευξης, για να κάνετε τις ερωτήσεις, υπάρχει μια πολύ έντονη ασυμμετρία μεταξύ του ερωτώμενου και του ερευνητή.

Συνήθως είναι κάτι τυπικό των επίσημων συνεντεύξεων, όπως αυτές της πρώτης ψυχοδιαγνωστικής συνεδρίασης ή αυτής της μια συνέντευξη εργασίας στο ανθρώπινο δυναμικό.

Ο ερευνητής είναι ο επαγγελματίας που είναι υπεύθυνος για τη λήψη των πληροφοριών από τον ερωτώμενο, ο οποίος πρέπει να περιοριστεί στην απάντηση.

• Μπορεί να σας ενδιαφέρει: "Τύποι ηγεσίας: Οι 5 πιο συνηθισμένοι τύποι ηγέτη"

2. Με προηγούμενο σενάριο

Είναι κοινό για αυτό το είδος συνέντευξης να έχει πραγματοποιηθεί στο παρελθόν ένα πολύ καλά δημιουργημένο σενάριο για το τι θα αναρωτιέστε.

Θα μπορούσε να ειπωθεί ότι ο ερευνητής είναι υπεύθυνος για την ανάγνωση, σχεδόν στην πιο κυριολεκτική διατύπωση, των ίδιων ερωτήσεων σενάριο και περιμένοντας τον ερωτώμενο να τους απαντήσει με σχετικό τρόπο, χωρίς να δώσει πάρα πολλές πληροφορίες έχει σημασία.

3. Με εναλλακτικές λύσεις απάντησης

Αυτό δεν σημαίνει ότι η συνέντευξη ακολουθεί μια τεχνητά γραμμική σειρά. Ναι είναι αλήθεια ότι Είναι προτιμότερο να τηρείται η προκαθορισμένη σειράΩστόσο, μπορεί να σχεδιαστεί με τέτοιο τρόπο ώστε να παρέχει διαφορετικούς τύπους απόκρισης, δίνοντας ενδείξεις για το πώς να προχωρήσουμε σε αυτές τις περιπτώσεις.

Για κάθε εναλλακτική απάντηση που δίνεται από τον ερωτώμενο, υπάρχουν εναλλακτικές ερωτήσεις για την κατεύθυνση της συνέντευξης σε έναν συγκεκριμένο και σχετικό στόχο για τον οποίο πραγματοποιείται.

4. Ίσες συνθήκες των ερωτηθέντων

Στο χώρο εργασίας χρησιμοποιείται γιατί, καθώς η συνέντευξη βασίζεται σε ένα σενάριο, όλα τα οι αιτούντες εργασία είναι ισότιμοι όταν συναντούν το προσωπικό των πόρων του ανθρώπου. Καθώς τους υποβάλλονται οι ίδιες ερωτήσεις, δεν υπάρχει περιθώριο για προκατάληψη και δωρεάν ερμηνείες από τον προπονητή.

Στον τομέα της κλινικής ψυχολογίας, υπάρχουν οδηγίες και δομημένες συνεντεύξεις που επιτρέπουν την απόκτηση μιας πρώτης ιδέας για την πιθανή διάγνωση του ασθενούς.

Οι πρώτες ερωτήσεις τείνουν να εστιάζουν σε πολύ γενικά συμπτώματαΑνάλογα με το αν απαντούν ότι τα έχουν ή όχι, παραλείπουν σε άλλες ερωτήσεις που προσπαθούν να μάθουν εάν ο ασθενής πληροί τα κριτήρια για μια συγκεκριμένη διάγνωση.

Ένα παράδειγμα άμεσης διαγνωστικής συνέντευξης είναι το SCID-I, βάσει των κριτηρίων DSM. Χρησιμοποιείται, πάνω απ 'όλα, από γνωστικούς-συμπεριφορικούς ψυχολόγους.

• Μπορεί να σας ενδιαφέρει: "Επιλογή προσωπικού: 10 κλειδιά για την επιλογή του καλύτερου υπαλλήλου"

5. Παίρνουν ακριβείς και σημαντικές πληροφορίες

Οι διευθυντικές συνεντεύξεις σχεδιάζονται με αυτόν τον τρόπο επειδή προορίζεται να εκπληρώσει έναν συγκεκριμένο σκοπό.

Σε αντίθεση με μια λιγότερο επίσημη συνέντευξη, στη διαχειριστική συνέντευξη ο επαγγελματίας είχε προηγουμένως προετοιμάσει τη συνέντευξη με σκοπό την απόκτηση πληροφοριών ακριβείς και σημαντικές πληροφορίες για το άτομο, το οποίο χρησιμεύει για τη λήψη μιας σημαντικής απόφασης για τη ζωή του, όπως η λήψη συγκεκριμένης διάγνωσης ή η ύπαρξη μισθωτός.

6. Γρήγορη εκτέλεση

Όντας συνεντεύξεις με βάση ένα σενάριο και στο οποίο αυτός που αναλαμβάνει το ρόλο της οδηγίας είναι ο επαγγελματίας, Οι συνεντεύξεις διαχείρισης έχουν το πολύ χρήσιμο χαρακτηριστικό ότι έχουν μεγαλύτερο έλεγχο του χρόνου.

Ο ερευνητής, θέτοντας πολύ συγκεκριμένες ερωτήσεις, εμποδίζει τον ασθενή / πελάτη ή αιτούντα εργασία να απαντήσει στο πάρα πολύ καιρό και όχι πολύ συγκεκριμένο, αγγίζοντας θέματα που, για εκείνη τη στιγμή, δεν είναι σημαντικά για την πορεία της συνέντευξης εαυτήν.

Πλεονεκτήματα των διευθυντικών συνεντεύξεων

Το κύριο πλεονέκτημα των διευθυντικών συνεντεύξεων είναι ότι Είναι γρήγοροι να πραγματοποιήσουν, καθώς, καθώς ο ερευνητής υποβάλλει τις ερωτήσεις, οι οποίες είναι πολύ κλειστές, και κάνοντάς το με σχεδόν κυριολεκτικό τρόπο, αποφεύγετε να σπαταλάτε πολύ χρόνο ακούγοντας τον ερωτώμενο. Μερικές φορές οι ερωτήσεις μπορούν να απαντηθούν σε μονοσλήψεις, κάτι που επιτρέπει τη λήψη των επιθυμητών πληροφοριών χωρίς να αναφερθούμε σε υπερβολικές λεπτομέρειες.

Ένα άλλο πλεονέκτημα είναι ότι είναι εύκολα αντιγράψιμα. Μπορείτε να κάνετε ακριβώς την ίδια συνέντευξη με πολλά άτομα, δίνοντάς τους τις ίδιες επιλογές απάντησης. Επιπλέον, αρκετοί συνεντεύκτες μπορούν να πραγματοποιήσουν την ίδια συνέντευξη, τόσο στην ίδια συνεδρία όσο και σε άλλες συνεδρίες.

Επιπλέον, είναι συνηθισμένο για τον ερευνητή να έχει έναν πίνακα τιμών για κάθε στοιχείο που ζητείται βάσει του τι έχει απαντήσει ο ερευνητής. ασθενής / πελάτης ή υποψήφιος για εργασία, δίνοντάς τους μια βαθμολογία και βλέποντας εάν πληρούν τα κριτήρια για μια διαταραχή ή πληρούν τις απαιτήσεις προς πρόσληψη, αντίστοιχα. Αυτό καθιστά τη διαχειριστική συνέντευξη, ιδιαίτερα την πιο δομημένη, μια πολύ αντικειμενική και τυπική τεχνική.

Περιορισμοί

Ο κύριος περιορισμός αυτού του τύπου συνέντευξης είναι η έλλειψη ευελιξίας. Είναι αλήθεια ότι, ανάλογα με τις ανάγκες, ορισμένες λέξεις των ερωτήσεων μπορούν να αλλάξουν Όλα εάν μπορούν να είναι ασυνεπή με πτυχές όπως το φύλο, την ηλικία ή το πολιτιστικό επίπεδο του ατόμου συνέντευξη. Αλλά αυτές οι αλλαγές είναι μάλλον ελάχιστες και εύκολα απρόβλεπτες, όπως η αλλαγή του φύλου μιας λέξης, Χρησιμοποιήστε πιο κατάλληλες λέξεις με βάση την ηλικία του θέματος ή επαναλάβετε την πρόταση χρησιμοποιώντας ένα πιο λεξιλόγιο Ανετα.

Ωστόσο, καθώς δεν είναι πολύ ευέλικτο, η διαχειριστική συνέντευξη με ένα πολύ έντονο σενάριο μπορεί να κάνει το λάθος να είναι αγνοήστε πληροφορίες που μπορεί να είναι σημαντικές για τον ερωτώμενο, ειδικά στο πλαίσιο του ψυχοδιάγνωση Αν και υπάρχουν εναλλακτικά στοιχεία σε περίπτωση που ο ασθενής δώσει τη μία ή την άλλη απάντηση, είναι πιθανό ότι όχι ελήφθησαν υπόψη όλες οι πληροφορίες που πρέπει να ρωτηθούν κατά τη συνέντευξη, αφήνοντας λεπτομέρειες στο μελανοθήκη.

Πρέπει να ειπωθεί ότι, Αν και η διάρκεια της συνέντευξης μπορεί να είναι μικρή, η προετοιμασία της διαρκεί πολύ πριν.. Όποιος προετοιμάσει πρέπει να βεβαιωθεί ότι περιλαμβάνει όλες τις ερωτήσεις που θέλει να θέσει και αγγίζει όλες τις πτυχές που είναι ενδιαφέρουσες για τον τελικό στόχο του ίδιου. Όποια και αν είναι, απαιτείται εκτεταμένη και βαθιά προηγούμενη έρευνα. Είναι επίσης απαραίτητο να καθοριστεί το σύστημα βαθμολόγησης που θα χρησιμοποιηθεί για τον καθορισμό του τρόπου αξιολόγησης των απαντήσεων του ερωτώμενου.

Τέλος, εάν η συνέντευξη είναι πολύ δομημένη και ο ερευνητής παίρνει πολύ αυστηρό ρόλο ως ηγέτης του από μόνη της, μπορεί να προκαλέσει μια ορισμένη απόρριψη του ερωτώμενου, κυρίως, επειδή δεν αισθάνεται την ελευθερία να εκφραστεί ευρέως. Αυτό είναι ιδιαίτερα προβληματικό στον τομέα της ψυχολογίας, καθώς ο ασθενής μπορεί να θέλει να ακούσει σχεδόν άνευ όρων, και θέλει να εξηγήσει ό, τι συμβαίνει σε αυτόν, χωρίς να απαντά σε μια ερώτηση μετά την άλλη με ναι ή α δεν.

Βιβλιογραφικές αναφορές:

• Ντιάς, Φ. & Rodríguez, Α. (2003). Επιλογή και εκπαίδευση προσωπικού. Γρανάδα: Σύνταξη του Πανεπιστημίου της Γρανάδας.
• Hough, L.M. & Oswald, F.L. (2000): Επιλογή προσωπικού. Κοιτάζοντας προς το μέλλον - θυμόμαστε το παρελθόν. Ετήσια ανασκόπηση της Ψυχολογίας, 51, 631-664.
• Torrecilla, J.M. (2006). Η συνέντευξη. Μαδρίτη, Ισπανία: Αυτόνομο Πανεπιστήμιο της Μαδρίτης.