Νόμος Yerkes-Dodson: η σχέση μεταξύ άγχους και απόδοσης

Πολλοί άνθρωποι έχουν την αίσθηση ότι η απόδοσή τους βελτιώνεται όταν αισθάνονται πιεσμένοι. Για παράδειγμα, είναι πιθανό περισσότερες από μία φορές να εκπλαγείτε από την ευκολία με την οποία καταφέρατε να απομνημονεύσετε το πρόγραμμα ενός διαγωνισμού παρά το να το μελετήσετε μόνο την προηγούμενη ημέρα, σε σύγκριση με άλλες στιγμές που έχετε ξοδέψει πολύ περισσότερα καιρός.

Σε αυτό το άρθρο θα μιλήσουμε ο νόμος Yerkes-Dodson, όπως ονομάζεται συνήθως το ανεστραμμένο μοντέλο U σχετικά με τη σχέση μεταξύ επιπέδου ενεργοποίησης και απόδοσης. Αυτή η υπόθεση προτάθηκε από τον Robert Yerkes και τον John Dodson περισσότερο από έναν αιώνα πριν. Ωστόσο, παραμένει σε ισχύ σήμερα λόγω της αξιοσημείωτης δύναμης που έχει αποδείξει.

• Σχετικό άρθρο: "Εργασία και οργανωτική ψυχολογία: επάγγελμα με μέλλον"

Ο νόμος Yerkes-Dodson ή το ανεστραμμένο μοντέλο U

Το 1908 οι ψυχολόγοι Robert Mearns Yerkes και John Dillingham Dodson δημοσίευσαν το μοντέλο του ανεστραμμένου U, το αποτέλεσμα των μελετών που πραγματοποίησαν επιρροή της πίεσης (η οποία μπορεί να γίνει κατανοητή ως το επίπεδο φυσιολογικού και γνωστικού στρες, ενεργοποίησης ή εγρήγορσης) στην απόδοση σε εργασίες που περιλαμβάνουν ψυχικές επεμβάσεις συγκρότημα.

Το μοντέλο Yerkes και Dodson προτείνει ότι η σχέση μεταξύ άγχους και απόδοσης μπορεί να αναπαρασταθεί σε ανεστραμμένο σχήμα U. Αυτό σημαίνει ότι Η απόδοση θα είναι βέλτιστη εάν το επίπεδο σκανδάλης είναι μέτρια υψηλό; Από την άλλη πλευρά, εάν είναι πολύ υψηλή ή πολύ χαμηλή, θα επηρεάσει αρνητικά το αποτέλεσμα της εργασίας.

Έτσι, ο νόμος Yerkes-Dodson δηλώνει ότι ο καλύτερος τρόπος για να βελτιώσετε την απόδοση είναι να αυξήσετε τα κίνητρα για την εκτέλεση των στόχων στόχου, αν και είναι επίσης Είναι σημαντικό να διασφαλιστεί ότι ο φόρτος εργασίας δεν γίνεται δύσκολος, καθώς αυτό επηρεάζει τη φυσική ανάπτυξη της δραστηριότητας και δημιουργεί συναισθήματα δυσάρεστος.

Όταν εκτελούμε εργασίες με χαμηλό επίπεδο στρες ή εγρήγορση, συχνά βαριούνται ή η έλλειψη πίεσης μειώνει την παραγωγικότητά μας. Εάν οι απαιτήσεις είναι υπερβολικές, έχουμε την τάση να αισθανόμαστε άγχος και γενική ψυχολογική αγωνία. Αντίθετα, όταν η εργασία είναι διεγερτική και δύσκολη, συγκεντρώνουμε περισσότερο.

Υπό αυτήν την έννοια μπορούμε να συσχετίσουμε τον νόμο Yerkes-Dodson με μια άλλη πολύ δημοφιλή ψυχολογική έννοια: την κατάσταση της ροής (ή «ροή») που περιγράφεται από τον Mihály Csíkszentmihályi. Σύμφωνα με αυτόν τον συγγραφέα, διεγερτικά καθήκοντα, κατάλληλα για το επίπεδο δεξιοτήτων, με σαφείς στόχους Οριοθετημένη και με άμεση ανατροφοδότηση δημιουργεί μια ολοκληρωμένη και ικανοποιητική πνευματική εμπλοκή.

• Μπορεί να σας ενδιαφέρει: "Κατάσταση ροής (ή Κατάσταση ροής): πώς να μεγιστοποιήσετε την απόδοσή σας"

Επηρεάζοντας παράγοντες στη σχέση μεταξύ άγχους και απόδοσης

Υπάρχουν τουλάχιστον τέσσερις παράγοντες που έχουν έναν πολύ σημαντικό ρόλο στη σχέση μεταξύ του επιπέδου ενεργοποίησης και της παραγωγικότητας: η πολυπλοκότητα της εργασίας, το επίπεδο δεξιοτήτων του ατόμου που την ολοκληρώνει, η προσωπικότητά του γενικά και ο παράγοντας άγχους-ειδικότητας. Καθένα από αυτά τροποποιεί τα αποτελέσματα του νόμου Yerkes-Dodson με βασικό τρόπο.

1. Πολυπλοκότητα εργασιών

Εάν το έργο που πρέπει να εκτελέσουμε είναι δύσκολο, θα πρέπει να επενδύσουμε περισσότερους γνωστικούς πόρους (που σχετίζονται για παράδειγμα με την προσοχή ή τη μνήμη εργασίας) από ό, τι εάν δεν ήταν. Υπό την έννοια, οι σύνθετες εργασίες απαιτούν χαμηλότερο επίπεδο πίεσης για επίτευξη βέλτιστης απόδοσης από τις απλές, καθώς διεγείρονται από μόνες τους.

Αυτό δημιουργεί την ιδέα ότι είναι σημαντικό να προσαρμοστούν τα επίπεδα περιβαλλοντικής πίεσης στη δυσκολία του έργου προκειμένου να βελτιωθεί η παραγωγικότητα, έτσι ώστε Τα ήσυχα περιβάλλοντα είναι πιο ενδεδειγμένα όταν πρόκειται για δύσκολες δραστηριότητες, ενώ ένα εμπλουτισμένο περιβάλλον μπορεί να βοηθήσει στη βελτίωση της ποιότητας κατά την αντιμετώπιση των εργασιών Ανετα.

2. Επιπεδο ΙΚΑΝΟΤΗΤΑΣ

Όπως και με τη δυσκολία των καθηκόντων, λαμβάνοντας υπόψη το επίπεδο δεξιοτήτων του θέματος είναι ζωτικής σημασίας κατά τον προσδιορισμό της ιδανικής περιβαλλοντικής πίεσης. Μπορούμε να το πούμε αυτό πρακτική σε έναν τομέα μειώνει τη δυσκολία των εργασιών που περιλαμβάνονται σε αυτόνΈτσι, η συσχέτιση αυτών των δύο μεταβλητών μπορεί να είναι χρήσιμη κατά την εφαρμογή του νόμου Yerkes-Dodson.

3. Προσωπικότητα

Θα ήταν αναγωγικό να σκεφτούμε ότι η απλή τροποποίηση του επιπέδου διέγερσης ή η περιβαλλοντική πίεση μπορεί να μας επιτρέψει να επηρεάσουμε την απόδοση άλλων ανθρώπων αξιόπιστα: αν το κάναμε, θα χάνουμε κάτι τόσο σημαντικό όσο η προσωπικότητα του καθενός άτομο.

Έτσι, για παράδειγμα, αν ακολουθήσουμε τη νευροβιολογική θεωρία της προσωπικότητας που προτείνει το Χανς eysenck μπορούμε να συμπεράνουμε αυτό Οι υπερβολικοί άνθρωποι τείνουν να χρειάζονται υψηλότερο επίπεδο ενεργοποίησης του εγκεφάλου για να επιτύχουν τη βέλτιστη απόδοσή τους, ενώ οι βιολογικά εσωστρεφείς προτιμούν συνήθως την ελάχιστη περιβαλλοντική πίεση.

• Σχετικό άρθρο: "Θεωρία Προσωπικότητας του Eysenck: Το Μοντέλο PEN"

4. Άγχος-χαρακτηριστικό

Ο παράγοντας προσωπικότητας που γνωρίζουμε ως «άγχος-ιδιότητας» αναφέρεται στην τάση βιώνουν αρνητικά συναισθήματα που σχετίζονται με άγχος, όπως ανησυχία, φόβο και ανησυχία. Το χαρακτηριστικό άγχος αποτελεί τον πυρήνα της δομής του Νευρωτισμού; υπό αυτήν την έννοια αντιτίθεται στον παράγοντα Συναισθηματικής Σταθερότητας.

Όπως μπορούμε να υποθέσουμε, τα άτομα που έχουν πολύ έντονη τάση να αισθάνονται άγχος σχεδόν πάντα αντιδρούν αρνητικά στα αυξημένα επίπεδα στρες. Όπως στην περίπτωση των εσωστρεφών, μπορεί να είναι σοβαρό λάθος να αγνοήσουμε ότι τα άτομα με αυτό το χαρακτηριστικό λειτουργούν καλύτερα με χαμηλά επίπεδα διέγερσης.

• Μπορεί να σας ενδιαφέρει: "Νεύρωση (νευρωτισμός): αιτίες, συμπτώματα και χαρακτηριστικά"