Εξήγησαν τα 5 εμπόδια στην επικοινωνία

Όλοι επικοινωνούμε καθημερινά και με διαφορετικούς τρόπους. Το κάνουμε ακόμη και αν δεν υπάρχει προφορική γλώσσα (εξετάστε, για παράδειγμα, ορισμένα παιδιά με αυτισμό, τα οποία χρησιμοποιούν εναλλακτικά συστήματα επικοινωνίας).

Μέσω της επικοινωνίας εκφράζουμε ιδέες, συναισθήματα, επιθυμίες, συναισθήματα... γι 'αυτό είναι απαραίτητο να συνυπάρχουν στην κοινωνία. Αλλά... Είναι πάντα η επικοινωνία μια σαφής και ρευστή διαδικασία; Το μήνυμα φτάνει πάντα στους παραλήπτες του σωστά; Λοιπόν, η αλήθεια είναι ότι όχι, και σε αυτό το άρθρο σας φέρνουμε την εξήγησή του: Τα εμπόδια στην επικοινωνία.

Εδώ θα δούμε τι αποτελούνται, τι είδους υπάρχουν, πώς μπορούν να αλλάξουν τη μετάδοση ενός μηνύματος, πώς να τα εντοπίσουν και πώς να τα καταπολεμήσουν.

• Σχετικό άρθρο: "Τα 3 στυλ επικοινωνίας και πώς να τα αναγνωρίσετε"

Τι καταλαβαίνουμε με την επικοινωνία;

Σίγουρα όλοι γνωρίζουμε περίπου τι αποτελείται η επικοινωνία. Όταν ακούμε αυτήν τη λέξη, σίγουρα σκεφτόμαστε ανθρώπους που μιλούν ο ένας στον άλλο, που γράφουν, που χρησιμοποιούν λέξεις αλλά και το σώμα για να εκφραστούν κλπ. Δηλαδή, φαντάζουμε μια λίγο-πολύ ρευστή συνομιλία και την ανταλλαγή ιδεών που συμβαίνουν μέσω αυτής.

Με περισσότερους τεχνικούς όρους, μπορούμε να πούμε ότι η επικοινωνία είναι η διαδικασία που επιτρέπει τη μετάδοση και τη λήψη μηνυμάτων (πληροφορίες, ιδέες ...). Μέσω αυτής της διαδικασίας, δύο ή περισσότερα άτομα αλληλεπιδρούν μέσω μηνυμάτων που ρέουν μπρος-πίσω, μέσω ενός καναλιού (για παράδειγμα ο αέρας, στην προφορική επικοινωνία).

Ωστόσο, η επικοινωνία δεν είναι πάντα ρευστή, σαφής και ακριβής, αλλά το μήνυμα συχνά παραμορφώνεται ή έχει παραμορφωθεί, δεν φτάνει επαρκώς στον δέκτη (ή δεν μεταδίδεται άμεσα από τον πομπό). Όταν συμβαίνει αυτό, σημαίνει ότι λειτουργούν εμπόδια επικοινωνίας, τα οποία δεν είναι τίποτα περισσότερο από παρεμβολές ή εμπόδια που εμφανίζονται σε αυτό.

Τώρα, ας δούμε τι ακριβώς αποτελούνται από αυτούς τους τύπους εμποδίων:

Εμπόδια επικοινωνίας: τι είναι αυτά;

Τα εμπόδια επικοινωνίας, που ονομάζονται επίσης παρεμβολές, αποτελούνται από εμπόδια που καθιστούν δύσκολο το μήνυμα να φτάσει σε μια διαδικασία επικοινωνίας.

Έτσι, μέσω αυτών των φραγμών, τα μηνύματα μπορούν να παραμορφωθούν ή να παραμορφωθούν και να μην φτάσουν επαρκώς στον παραλήπτη τους. Αυτά τα εμπόδια βρίσκονται μεταξύ του αποστολέα και του παραλήπτη του μηνύματος.

Από την άλλη πλευρά, τα εμπόδια επικοινωνίας μπορεί να είναι διαφορετικών τύπων, όπως θα δούμε παρακάτω. Ωστόσο, παρόλο που παρουσιάζουν διαφορετικά χαρακτηριστικά, Αυτό που όλοι μοιράζονται είναι ότι παρεμβαίνουν στη σωστή μετάδοση ή άφιξη του μηνύματος.

Το αποτέλεσμα είναι, όπως είδαμε, ένα κατακερματισμένο μήνυμα (μερικώς ή ολικά), παραμορφωμένο, ασυμβίβαστο, χωρίς νόημα, αλλοιωμένο ή παραμορφωμένο.

• Μπορεί να σας ενδιαφέρει: "12 συμβουλές για την καλύτερη διαχείριση ορισμάτων ζευγαριών"

Τύποι

Υπάρχουν διάφοροι τύποι εμποδίων επικοινωνίας, ανάλογα με τα χαρακτηριστικά τους. Ας τα δούμε:

1. Σημασιολογικά εμπόδια

Τα σημασιολογικά εμπόδια σχετίζονται με την έννοια των λέξεων. Με αυτόν τον τρόπο, αυτοί οι τύποι εμποδίων εξηγούν ότι δεν καταλαβαίνουμε μια λέξη, μια φράση ή μια ομιλία. Δηλαδή, μας δυσκολεύουν να κατανοήσουμε ένα μήνυμα ή να το δώσουμε νόημα. Έτσι, θα ενεργούσαν όταν, για παράδειγμα, ο παραλήπτης δεν ερμηνεύει σωστά το μήνυμα που μεταδίδεται από τον αποστολέα.

Από την άλλη πλευρά, εάν ως παραλήπτες, χρησιμοποιούμε μια λέξη με μια έννοια που δεν αντιστοιχεί πραγματικά σε αυτήν, παράγουμε ένα σημασιολογικό εμπόδιο. Αυτή η συγκεκριμένη περίπτωση ονομάζεται «αλλαγή σημασίας».

2. Ψυχολογικά εμπόδια

Τα εμπόδια επικοινωνίας μπορεί επίσης να είναι ψυχολογικά. Αυτά έχουν να κάνουν με τη συγκεκριμένη ψυχολογική κατάσταση του αποστολέα ή του παραλήπτη του μηνύματος. Α) Ναι, Αυτοί οι τύποι εμποδίων σχετίζονται επίσης με τις συναισθηματικές καταστάσεις του αποστολέα και / ή του παραλήπτη, το οποίο μπορεί να αλλάξει το μήνυμα.

Από την άλλη πλευρά, έχουν επίσης να κάνουν με τη συμπάθεια ή την απόρριψη που έχουμε για τον αποστολέα ή τον παραλήπτη, το οποίο μπορεί να επηρεάσει τον τρόπο λήψης ή ερμηνείας του μηνύματος.

Τέλος, οι προκαταλήψεις διαδραματίζουν επίσης αιτιώδη ρόλο σε αυτούς τους τύπους εμποδίων επικοινωνίας, καθώς επηρεάζουν τον τρόπο με τον οποίο βλέπουμε τους άλλους και πώς φτάνει το μήνυμά τους.

3. Φυσιολογικά εμπόδια

Ένας άλλος τύπος εμποδίων επικοινωνίας είναι τα φυσιολογικά εμπόδια. Αυτά, όπως όλα τα εμπόδια επικοινωνίας, καθιστούν δύσκολη ή αδύνατη τη μετάδοση του μηνύματος με σαφήνεια και ακρίβεια, αλλά σε αυτήν την περίπτωση οφείλεται σε ορισμένες φυσιολογικές αλλοιώσεις του αποστολέα ή του παραλήπτη.

Δηλαδή, εάν ένα από αυτά (ή ακόμα και τα δύο) βρίσκεται υπό αλλοιωμένη κατάσταση, σε φυσιολογικό επίπεδο (για παράδειγμα μεθυσμένος, αναστατωμένος, μπερδεμένος, υπνηλία ...), αυτό θα αλλάξει την εκπομπή ή / και τη λήψη του μηνύματος, το οποίο θα παραμορφωθεί.

4. Φυσικά εμπόδια

Τα φυσικά εμπόδια είναι ίσως τα πιο προφανή. Πρόκειται για όλες αυτές τις συνθήκες του περιβάλλοντος ή του περιβάλλοντος που εμποδίζουν μια ρευστή και καθαρή επικοινωνία. Μιλάμε, για παράδειγμα, για: θόρυβο, έλλειψη φωτός, υπερβολική απόσταση μεταξύ των συνομιλητών, προβλήματα στα μέσα που χρησιμοποιούνται για την επικοινωνία (τηλεόραση, τηλέφωνο, κινητό ...) κ.λπ.

5. Διοικητικά εμπόδια

Τα διοικητικά εμπόδια είναι εκείνα που έχουν να κάνουν με τα κανάλια μέσω των οποίων μεταδίδεται το μήνυμα σε μια διαδικασία επικοινωνίας, καθώς και με οργανωτικές δομές ή προγραμματισμός σε μια επικοινωνιακή πράξη.

Για να μας δώσει μια σαφέστερη ιδέα, θα ήταν, για παράδειγμα: υπερφόρτωση πληροφοριών, απώλεια πληροφοριών, έλλειψη προγραμματισμού, σημασιολογικές παραμορφώσεις, απρόσωπη επικοινωνία ...

Πώς να ανιχνεύσετε εμπόδια επικοινωνίας;

Δεν είναι πάντα εύκολο να εντοπιστεί πότε η επικοινωνία διαταράσσεται ή παραμορφώνεται. Και συγκεκριμένα, όταν το μήνυμα δεν μεταδίδεται, κατανοείται ή λαμβάνεται σωστά. Μερικές φορές οι παρεμβολές που συμβαίνουν σε μια διαδικασία επικοινωνίας είναι λεπτές, και άλλες, πιο προφανείς.

Μερικά στοιχεία που μπορούμε να λάβουμε υπόψη κατά την ανίχνευση αυτών των εμποδίων είναι: η συχνότητα της σιωπής στην πράξη επικοινωνία, η εμφάνιση ή όχι (και η συχνότητά τους) ημιτελών προτάσεων, ο τόνος της φωνής, η μη λεκτική γλώσσα, ο τρόπος Εκφράζομαι...

Πώς να ξεπεράσετε αυτά τα εμπόδια;

Υπάρχουν διαφορετικοί τρόποι για να ξεπεραστούν ή να καταπολεμηθούν τα εμπόδια επικοινωνίας, και κάθε άτομο θα χρησιμοποιήσει την τεχνική που τους ταιριάζει καλύτερα ή που ταιριάζει καλύτερα σε αυτό που χρειάζονται, ανάλογα με το περιβάλλον τους.

Οι ιδέες που θα δείτε παρακάτω μπορούν να εφαρμοστούν είτε είμαστε αποστολείς ή παραλήπτες του μηνύματος (κάθε τεχνική θα τεθεί σε εφαρμογή την κατάλληλη στιγμή), είναι:

• Πάντα διευκρινίζετε μηνύματα που δεν είναι κατανοητά πριν προχωρήσετε στην αλληλεπίδραση.
• Σε περίπτωση μη κατανόησης ενός μηνύματος, ρωτήστε απευθείας.
• Χρησιμοποιήστε εκφράσεις που ενθαρρύνουν τη σαφή και άπταιστη επικοινωνία (δηλ. Να είστε σαφείς και άμεσες).
• Συμμετέχετε με τον συνομιλητή.
• Πρακτική ενεργή ακρόαση (ακούστε προσεκτικά, κοιτάζοντας τα μάτια, ζητώντας…).
• Χρησιμοποιήστε μια γλώσσα ανάλογα με την ηλικία του συνομιλητή (για παράδειγμα, παιδιά εναντίον Ενήλικες).
• Να είστε συνεπείς με αυτά που λέμε και με τον τρόπο που το λέμε (λεκτική και μη λεκτική γλώσσα).
• Μην αφήσετε τις προκαταλήψεις να μας επηρεάσουν.
• Φροντίστε το περιβάλλον (φωτισμός, θόρυβος ...) για να διευκολύνετε την επικοινωνία.
• Ελέγξτε / επαληθεύστε ότι μας ακολουθούν όταν μιλάμε.
• Άσκηση ελέγχου - στο μέτρο του δυνατού - των συναισθημάτων, αποτρέποντάς τους να παραμορφώσουν το μήνυμα.

Βιβλιογραφικές αναφορές:

• De Gasperin, R. (2005) Επικοινωνία και ανθρώπινες σχέσεις. Xalapa, Μεξικό: Universidad Veracruzana, σελ. 95-135.
• Francois, F. (1973). Γλώσσα, επικοινωνία. Μπουένος Άιρες, εκδόσεις New Vision.
• Pasquali, Α. (1990): Κατανοήστε την επικοινωνία. Καράκας: Όρος Άβιλα.