28 suhtlusliiki ja nende omadused

Suhtlemine on teabe vahetamise toimingkas kahe või enama inimese vahel, eesmärgiga edastada ja vastu võtta teavet (kirjalik, emotsionaalne jne). Teabe saatnud isik (või isikud) on saatja ja vastuvõtja. Meedium, mille kaudu sõnumit edastatakse, on kanal.

Kuid see suhteliselt lihtne skeem ei kata kogu protsessi keerukust, sest suhtlusviise on tegelikult palju, mitte ainult ühte. Selles artiklis näeme selle omadusi ja seda, mida tähendab nende hea valdamine.

Peamine suhtlemisoskus

Hea suhtleja olemine on isiklike suhete võti, oma professionaalse karjääri edukuses ja lisaks inimeste emotsionaalses tervises. Teisisõnu on selles elus edukaks toimimiseks vajalik olla pädev suhtleja.

Ja see on see, et kui midagi iseloomustab inimesi, kes on õnnelikumad, siis see on see, et nad on pädevad suhtlejad, mis aitab neil oma igapäevaelu olukordadega kõige rahuldavamalt toime tulla. Näiteks partneriga tüli lahendades või oma kandidatuuri tööintervjuul esitades. Õnneks saab suhtlemisoskusi õppida.

Aga... Mis need suhtlemisoskus on? Head suhtlejat iseloomustab nende oskuste valdamine:

• Aktiivne kuulamine
• Empaatiavõime
• Emotsionaalne valideerimine
• Mitteverbaalne keel
• Konflikti lahendamine
• Läbirääkimised
• Verbaalne keel
• Loe
• Kirjutage
• Ma austan
• Veenevus
• Usaldusväärsus

Nendesse aspektidesse saate süveneda meie artiklis: "Kümme põhilist suhtlemisoskust”. Nüüd, et hästi mõista, kuidas saate suhtlemist ära kasutada, on vaja teada suhtlemise tüüpe.

• Seotud artikkel: "Paradoksaalne suhtlus ja afektiivsed suhted: ta ütles "jah", tahtis öelda "ei" ja kõik oli läbi"

Suhtlemise tüübid

Nagu nägime, on sõnumi edastamise protsessi põhiskeemil lisaks erinevad tüübid kuna emitendid võivad olla erinevad ning saadetav teave ja kanal, mille kaudu see ringleb ka. Allpool leiate erinevate suhtlusvormide klassifikatsiooni vastavalt erinevatele kriteeriumidele:

Verbaalne ja mitteverbaalne suhtlus

Kaks suhtlemistüüpi, millest sageli palju räägitakse, on verbaalne ja mitteverbaalne suhtlus. See dihhotoomne klassifikatsioon viitab sellele, kas sõnum on verbaliseeritud või mitte.

1. Verbaalne kommunikatsioon

Verbaalne kommunikatsioon iseloomustab sõnade kasutamine saatja ja vastuvõtja interaktsioonis. Neid on kahte tüüpi, kuna sõnu või keelt saab väljendada suuliselt või kirjalikult:

• Suuline suhtlus: seda tehakse suuliste märkide või suuliste sõnade kaudu. Karjumine, nutt või naermine on ka suuline suhtlus.
• Kirjalik suhtlus: seda tehakse läbi kirjutatud koodide. Sellesse suhtlusviisi kuuluvad ka hieroglüüfid, tähestikud või logod.

Kuigi verbaalne suhtlus on kõige selgesõnalisem ja ilmsem, kuna seda reguleerivad mitmed reeglid, mille õppimiseks kulub meil mitu aastat ja mis võimaldavad edastada Suhteliselt selge ja sageli isegi sisutiheda tähenduse puhul tuleb arvestada, et selle taga on ka teine ​​sama või olulisem kui see, mis lisaks saab muuta esimene. See räägib mitteverbaalsest suhtlusest, mida näeme allpool.

2. Mitteverbaalne suhtlus

Selline keel toimub ilma sõnu kasutamata ja paljudel juhtudel teadvustamata. Keha liikumine, asendid, pilk, istumine või kõndimine on mõned näited.

Enamasti on nii sõnumite edastamine kui ka nende tõlgendamine protsessid, mis viiakse läbi automaatselt, isegi tahtmatult. Seda seetõttu, et seda tüüpi suhtlus on olnud kõige olulisem kogu meie evolutsiooniajaloo vältel, evolutsioonietappides, kus sõnakasutust veel ei olnud.

Kuid, mitteverbaalse suhtlusega seotud sõnumid on suhteliselt mitmetähenduslikud ja seda on keeruline tõlgendada, kuna erinevalt eelmisest tüübist ei reguleeri seda konsensusel põhinevad ja selgesõnaliselt õpitud normid.

Vastavalt osalejate arvule

Suhtlemisviis võib varieeruda sõltuvalt inimestest, kes kommunikatiivses suhtluses osalevad

3. Üksikisik

Seda tüüpi suhtluses ainult saatja ja saaja suhtlevad, see tähendab, et suhtlus toimub üksikult inimeselt. See on raamistik interaktsioonidele, mida iseloomustab privaatsus ja võimatus proovida mõjutada vaatajaskonda või kolmandat inimest, kes seda jälgib.

4. Kollektiivne

Seda tüüpi suhtlemine juhtub kui sõnumeid vahetab rohkem kui kaks inimest. Nendel juhtudel võib tekkida olukord, et hoolimata asjaolust, et üks inimene pöördub oma kõnes teise poole, on see mõeldud avaldama mõju mitte talle, vaid teistele inimestele.

5. Intrapersonaalne

Seda tüüpi suhtlus toimub siis, kui inimene suhtleb iseendaga. Näiteks kui keegi peab tegema otsuse ja põhjendama lahendusi. Arutletakse, kas seda saab tõesti suhtlemiseks pidada.

6. Üksikisikute vahel

Inimestevaheline suhtlus toimub siis, kui kaks inimest suhtlevad kas verbaalselt või mitteverbaalselt, põhimõtteliselt tunnete väljendamine.

7. Grupisisene

Seda tüüpi suhtlus toimub kui suhtlevad kaks või enam ühte gruppi või kollektiivi kuuluvat inimest.

8. Rühmadevaheline

Rühmadevaheline suhtlus viitab suhtlusele, mis eksisteerib rühmade vahel. Näiteks esinejate ja vaatajate rühma vahel.

9. Massiivne suhtlus

Massiline või massiline suhtlus viitab ühe saatja ja massvastuvõtja või vaatajaskonna vastastikune mõju. Vastuvõtja peab olema: suur inimrühm, heterogeenne ja anonüümne.

Sensoorse kanali järgi

Sensoorse kanali järgi on võimalik eristada erinevaid suhtlusviise:

10. Visuaalne suhtlus

Seda tüüpi suhtlemisel edastatakse sõnumeid (näiteks ideid) visuaalse andmekandja kaudu ja tajutakse nägemise kaudu.

11. Kuulmiskommunikatsioon

See on teatavat liiki suhtlus, milles sõnumid ja teave tajutakse läbi kõrva. Näiteks muusika. Muidugi on see üks enimkasutatavaid suhtlustüüpe, kuna see võib ühendada kahte inimest ühe kaudu suhteliselt suur vahemaa ja lisaks sellele on sõnumi allika leidmine lihtne, mida ei juhtu näiteks lõhna.

12. Taktiilne suhtlus

Taktiilses suhtluses teavet tajutakse puudutuse kaudu, tavaliselt nahal või punktkirjas kirjutades.

13. Haistmisjuurdlus

Lõhna teel saadud sõnum kujundab haistmisviisi. Näiteks teabe tajumine, mille inimene annab oma lõhna järgi.

Nagu kuulmissuhtlus, võib ka sõnum läbida pikki vahemaid, kuid sellisel juhul ei ole allika leidmine ega infojada loomine lihtne. Sõnum jääb keskkonda siiski palju kauemaks kui helidega.

14. Maitsetundlik suhtlus

See on teatud tüüpi suhtlus, milles teave saadetakse maitse kaudu. Näiteks kui "peakokk" teeb söögirühma jaoks retsepti. Kahjuks piirdub seda tüüpi suhtluses teave tavaliselt maitstava elemendi keemiliste omadustega ning puuduvad täpsed andmed või teabeahelad.

Tehnoloogiakanali järgi

Sõltuvalt tehnoloogiakanalist võivad suhtlustüübid olla:

15. Telefoniside

See on kommunikatsioon, mis toimub telefoni kaudu. Kas fikseeritud või mobiilne. See võimaldab suhelda kaugete inimestega.

16. Virtuaalne või digitaalne suhtlus

Virtuaalne või digitaalne suhtlus on suhtlus, mis seda toodetakse tänu Interneti kaudu ühendatud maailmale. See sisaldab nii Skype'i vestlust kui ka saatja kirjutamist ja vastuvõtja blogipostituse lugemist.

17. Telesuhtlus

Televisiooni kaudu toimuv suhtlus see on televisiooniside.

18. Kinokommunikatsioon

Tekib suhtlus läbi suure ekraani ja tänu mängufilmidele või kinematograafilistele toodetele.

Vastavalt kasutusele või otstarbele

Sõltuvalt suhtluse eesmärgist või eesmärgist võib see olla:

19. Reklaamikommunikatsioon

Seda tüüpi suhtlus toimub siis, kui ettevõte saadab sõnumi, tavaliselt tarbijate rühmale, oma brändi reklaamimiseks või toote müümiseks. Sel juhul on peamine huvitatud isik emitent, kes soovib midagi müüa.

20. Ajakirjanduslik suhtlus

See on kommunikatsioon, mis seda tehakse erinevate sidevahendite kaudu et teavitada vastuvõtjat ajakirjanduslikust vaatenurgast.

21. Haridussuhtlus

Sellise suhtluse sisu on hariv.. Näiteks kui õpilane käib tunnis, kus tema õpetaja ainet õpetab.

22. Poliitiline kommunikatsioon

Seda tüüpi teave on poliitiline ja sisu kipub olema ülimalt ideoloogiline. Näiteks kui keegi osaleb arutelul, kus kõneleja on poliitik, kes üritab nende häält võita. Erinevalt reklaamist pole propaganda mõeldud ostmise ergutamiseks, vaid saajate mentaliteedi muutmiseks.

Muud suhtlemisviisid

On ka muid suhtlusviise:

23. Märgisuhtlus

Seda tüüpi suhtlus viitab seda, mida kasutavad kurdid ja kurdid ja ümbritsevad inimesed **, et luua suhtluskanal oma sotsiaalsete ringkondadega, kas koosseisus muud kurdid või kuulmisprobleemideta inimesed.

24. Organisatsiooniline suhtlus

Organisatsiooniline suhtlus viitab suhtlus, mis toimub ettevõtete sees ja ettevõtetelt väljapoole. Seda nimetatakse ka korporatiivseks suhtluseks.

25. Vertikaalne suhtlus

Vertikaalne suhtlus on suhtlemise tüüp, mis toimub erinevate tasandite või hierarhiliste positsioonide vahel organisatsiooni sees. Neid on kahte tüüpi:

• Ülespoole suhtlemine: töötajatest kõrgema juhtkonnani.
• Allapoole suhtlemine: kõrgematest juhtidest töötajateni.

26. Horisontaalne suhtlus

Teist tüüpi organisatsiooniline suhtlus, mis toimub samal tasemel. Näiteks sama hierarhilise auastmega osakondade vahel või sama büroo töötajate vahel.

27. Seksuaalne suhtlus

Sisu suhtlemine on seksuaalne. Kas verbaalse keele kaudu või fotode saatmisega WhatsAppi kaudu, mis on tuntud kuiSexting”.

28. Emotsionaalne suhtlus

Emotsionaalne suhtlus viitab sisulisele sisule. See võib olla verbaalne, tunnete väljendamisel, või mitteverbaalne, näiteks naermise või nutmise korral.