Turunduses rakendatakse 7 psühholoogia võtit

Psühholoogia on distsipliin, mida rakendatakse paljudes valdkondades: sport, kool või ettevõtted.

Selles viimases kontekstis leiame turundusele rakendatud psühholoogia, mis on inimese mõistuse toimimise mõistmiseks võti ja on oluline tarbijate veenmiseks meie tooteid või teenuseid ostma.

Psühholoogia võtmed rakendatakse turunduse ja reklaami valdkonnas

Ükski hea turundusstrateegia ei saa unustada, kuidas tarbijad mõtlevad, millised vajadused neil on ja mis on nende motivatsioon. Seetõttu on psühholoogia turunduse ja reklaamimaailma põhisammas.

Järgmistelt ridadelt leiate 7 psühholoogia võtit rakendatakse turunduse ja reklaami jaoks.

1. Emotsionaalne turundus

Emotsionaalne intelligentsus on praeguse psühholoogia üks suur paradigma, sest emotsioonid mõjutavad otsustavalt meie heaolu ja käitumist. Enamik inimesi arvab, et meie tehtud otsused põhinevad meile esitatud alternatiivide ratsionaalsel analüüsil, ideel, mille psühholoog Antonio Damasio oma raamatus "Descartesi viga"kinnitab ta, et ei jaga.

Damasio jaoks on "emotsioonid peaaegu kõigis meie tehtud otsustes üliolulised, kuna need, mis on seotud varasemate kogemustega, seavad väärtused kaalutavatele võimalustele". Teisisõnu, emotsioonid loovad eelistusi, mis panevad meid valima ühe või teise variandi.

Emotsionaalset turundust rakendatakse brändingus, klientide lojaalsuse strateegiates, kommertslugudes jne.

• Kui soovite sellesse teemasse süveneda, saate seda teha meie artiklis "Emotsionaalne turundus: jõuab kliendi südamesse”

2. Klassikaline ja instrumentaalne konditsioneerimine

Klassikaline ja instrumentaalne konditsioneerimine Need on käitumispsühholoogia mõistmiseks kaks põhimõistet ning need on olemas meie õppimisel, käitumises ja muidugi ka turundusmaailmas.

Klassikaline konditsioneerimine, mis populariseeris John Watson tänu Ivan Pavlov, võib reklaamimaailmas näha millal tuuakse esile meeldivaid olukordi või omadusi, mis pole tingimata seotud toote omadustega või teenus. Pole haruldane kohtuda erinevate kaubamärkide sarnaste toodetega, mis provotseerivad brändimise kaudu kasutajatele erinevaid emotsionaalseid kogemusi.

Nüüd, kui toote ja teenuse tegelikud omadused on selgitatud, kasutatakse instrumentaalset või operantse konditsioneerimise mudelit. Teisisõnu, kui toode tõepoolest oma konkurentide kvaliteedis erineb, on instrumentaalne konditsioneerimine tõhus. Näiteks lasta toodet proovida või anda sellest proov.

3. Motivatsioon

Motivatsioon on sisemine jõud, mis suunab meid ja võimaldab säilitada käitumist, mille eesmärk on eesmärgi saavutamine või vajaduse rahuldamine. Paljud psühholoogid on motivatsiooni uurimise vastu huvi tundnud, kuna see on inimeste käitumise aluspõhimõte. Motivatsioon mõjutab ka otsuste tegemist.

Sel põhjusel rakendatakse seda turunduse valdkonnas, kuna motivatsiooni mõistmine ja mõjutamine toob kaasa toodete ja teenuste suurema ostmise tarbijate poolt. Näiteks kui avastame uuringu käigus, et kasutaja on motiveeritud sõidukit ostma, on see nii suurem tõenäosus, et ta saab osta mõnda meie toodet, kui oleme sellele sektorile pühendunud autoga sõitmine. Seda tehnikat kasutatakse tänapäeval laialdaselt. Selle näiteks on "küpsiste" kasutamine, mis võimaldavad jälgida potentsiaalsete klientide harjumusi ja muresid.

• Seotud artikkel: "Motivatsiooni tüübid: 8 motivatsiooniallikat”

4. Zeigarniku efekt: ootuste ja pinge tekitamine

The Zeigarniku efekt on ootustega tihedalt seotud ja võlgneb oma nime Bluma Zeigarnikule, Gestalti kool, kes mõistis, et lõpetamata ülesanded kipuvad tekitama meis ebamugavust ja pealetükkivaid mõtteid. Turundusmaailmas on Zeigarniki efekt klientide ligimeelitamiseks kasutatav tehnika, mida kasutatakse erinevates olukordades. Näiteks filmitreilerites.

Mõnes telesarjas on tavaline näha programmi lõpus järgmise peatüki väike kokkuvõte, et tekitada pinget ja kutsuda esile vajadus teada saada, kuidas meile varem näidatud stseenid lõpevad. Seda nimetatakse "kaljukindlateks" ja see põhineb Zeigarniku efektil.

5. Veenmine

Veenmise psühholoogia on üks turunduse põhielemente. Selle sotsiaalpsühholoogia haru eesmärk on uurida inimese käitumist mõista, mis on põhjused, mis panevad inimesi mõju all oma käitumist muutma väline. Ehkki veenmine on sageli segi aetud manipuleerimisega, on see kunst, mis seisneb inimeste veenmises teatud viisil tegutsema.

Tõhusaks veenvaks suhtlemiseks on hädavajalikud mitmed elemendid. Näiteks vastastikkus, nappus, autoriteet, järjepidevus, sõbralikkus ja usaldusväärsus.

• Selle kontseptsiooni kohta saate lisateavet meie artiklist: "Veenmine: veenmise kunsti määratlus ja elemendid”

6. Neuroturundus

Neuroturundus on teaduse, aju ja tarbijate käitumist uuriv teadusharu ja kuidas seda mõjutada suurema müügi saavutamiseks. Seetõttu toob see psühholoogia ja neuroteaduste teaduslikud edusammud turundusalale lähemale.

Mõistke tähelepanu, taju või mälu toimimist ja nende protsesside mõju inimesed, nende maitse, isikupära ja vajadused võimaldavad läbi viia tõhusamat turundust. Neuroturundust on palju, nagu näete meie artiklitest:

• Neuroturundusel on suur tulevik
• Neuroturundus: teie aju teab, mida ta osta soovib

7. Kognitiivne dissonants

Kognitiivne dissonants on sotsiaalpsühholoogiaga tihedalt seotud mõiste. Psühholoog Leon Festinger pakkus välja selle teooria, mis selgitab, kuidas inimesed üritavad säilitada oma sisemist järjepidevust. Teisisõnu, meil kõigil on tugev sisemine vajadus, mis sunnib meid tagama, et meie veendumused, hoiakud ja käitumine oleksid omavahel kooskõlas. Kui seda ei juhtu, ilmnevad ebamugavused ja ebakõla, mida me püüame vältida.

Kognitiivne dissonants on turunduses väga levinud, mis selgitab, miks valime mitu korda tooteid, mida me tegelikult ei vaja, ja teeme oste, mis pole alati sidusad. Tegelikult kogeb kognitiivset dissonantsi iga tarbija, kes pole äsja saadud tootega rahul või teab, kui kasulik see on. Võib juhtuda, et ostu valimisel seame kahtluse alla miksid ja otsime selgitusi, mis meie tegevust õigustavad. Inimesed on sellised ja kognitiivne dissonants esineb paljudes otsustes, mida me teeme ja kuidas me käitume.

• Seotud artikkel: "Kognitiivne dissonants: teooria, mis seletab enesepettust”