Vaimne töökoormus: mis see on, kuidas seda uuritakse ja kuidas seda juhtida

Kuna ergonoomika muutub töökohal olulisemaks, võivad sellised aspektid nagu nõuded ja vaimne väsimus neile alluda töötajad muutuvad probleemideks, millega tuleb arvestada, et tagada mitte ainult hea tulemuslikkus, vaid ka takistada nende pühendumist vigu.

Vaimse töökoormuse idee viitab sellele, kui kognitiivselt on ülesande nõudmine sõltuv sellest, kui keeruline see on ja töötaja enda võimalustest.

See idee on organisatsiooni töö juhtimisel väga oluline ja siis läheme selle üksikasjadesse.

• Seotud artikkel: "Töö ja organisatsioonide psühholoogia: tulevikuga elukutse"

Mis on vaimne töökoormus?

Igas ametis on vaja tööle panna nii füüsilisi kui vaimseid mehhanisme või protsesse, et täita nendes nõutavaid ülesandeid. Need mehhanismid eeldavad nn töökoormust, mida saab hästi määratleda kui psühhofüüsikaliste nõuete kogum, mida töötajale kohaldatakse kogu tööpäeva jooksul, millel on rohkem või vähem mõju nende töövõimele ja tervisele.

Puhtalt "intellektuaalseid" või puhtalt "füüsilisi" töökohti on vähe, sest sõltumata Euroopa Liidu sektorist tööd, peate alati tegema ülesandeid, mis nõuavad erinevaid oskusi ja võivad olla mõlemat tüüpi.

Kuid teoreetilisest vaatenurgast saame eristada füüsilist ja vaimset tööd sõltuvalt valdavast tegevusest ja põhinedes Seda saab rääkida kahest koormuse tüübist: füüsilisest, kui lihaste tööks on vaja, ja vaimsest, kui on vaja mõelda ja järele mõelda.

Kõike seda arvesse võttes võime öelda, et vaimne töökoormus on komplekt vaimsed, kognitiivsed või intellektuaalsed nõuded, mis töötajale kogu nende vältel kehtivad tööpäev. See muutub üha olulisemaks, sest uued töökorralduse vormid koos tehnoloogiliste ja arvutialaste edusammudega hõlbustavad käsitsi töötamist, nõudes samas rohkem intellektuaalset tööd võrreldes traditsioonilisemate töökohtadega.

Nii vaimne kui ka füüsiline koormus sõltuvad kahe teguri vahelistest koostoimetest või suhetest.

• Töö nõudmised
• Ülesande täitja indiviidi omadused

See tähendab seda üksikisiku reageerimisvõime varieerub vastavalt töö nõudmistele, mis vastab lisaks individuaalsetele omadustele teostamisele. Kui töö nõudmisi ei kohandata töötaja võimalustega, see tähendab, et inimesel on kindel võimetus või raskused teha tööd, mis peaks toimuma, räägime sobimatust töökoormusest.

• Teile võivad huvi pakkuda: "Läbipõlemine (põletav sündroom): kuidas seda tuvastada ja tegutseda"

Vaimse koormuse tagajärjed

Vaimne töökoormus tähistab vaimset pinget, mis töötajal teatud ajaperioodil ja teatud ülesandega silmitsi seistes on.

See tingimus See pole oma olemuselt hea ega halb, vaid sõltub selle tekkimisviisist, kestusest ajas ja kurnatusastmest ja mil määral tunneb seda esitav isik, et ta suudab täita intellektuaalseid ülesandeid, mida temalt nõutakse. Selle põhjal saame arutada kahte tüüpi vaimse koormuse tagajärgi.

1. Mõju hõlbustamine

Üldiselt võime määratleda hõlbustavad mõjud kui teatud vaimse töökoormuse positiivsed tagajärjed.

Kergendavate efektide hulgast võime leida soojendav efekt - nähtus, mis tähendab, et töötaja nõuab vähem suuri jõupingutusi. See tähendab, et see on nähtus, mille abil me tänu teatud vaimsele pingele täidame intellektuaalselt nõudliku ülesande täitmisel voolavamalt.

2. Kahjulik mõju

Teile tehakse pikka aega kognitiivselt nõudlikke ülesandeid või need on raskemad kui teie oleme sellega harjunud, see võib kaasa tuua kahjulikke mõjusid, peamine on väsimus vaimne.

Me võime seda määratleda järgmiselt vaimse ja füüsilise efektiivsuse ajutine vähenemine sõltuvalt töötaja vaimse stressi intensiivsusest, kestusest ja ajalisest jaotusest. Väsimus põhjustab ärrituvust, rohkem vigu, õnnetusi ja halvemat otsustamist.

Sõltuvalt sellest, kui kaua on töötaja väsinud, võime rääkida kahest väsimusliigist: füsioloogilisest või normaalsest ja kroonilisest. Füsioloogiline oleks normaalne väsimus, mida tunneme, kui oleme mõne tegevuse teinud kognitiivselt nõudlik, normaalse homöostaasi kaotus ja selle taastamiseks piisab Puhka. Kui aga inimene kannatab pikka aega, ilma et ta saaks korralikult puhata, muutub see seisund krooniliseks, põhjustades psühholoogilisel tasandil kahju.

Hindamine

Väljend "vaimne töökoormus" viitab mõistele, mis ei ole ühtne ega ühemõõtmeline, millega teie hindamine ei ole ühtne menetlus. Seda tüüpi tööga seotud nähtuste hindamiseks pole ühtegi ideaalset ja täiuslikku viisi.

Õnneks on selle hindamiseks ja mõõtmiseks mitu võimalust, sõltuvalt selle eesmärgist, mida soovite jälgida, vaimse töö erinevate aspektide hindamine, kasutades erinevaid mõõtmistehnikaid ja erineva astmega täpsus.

Vahel vaimse töökoormuse hindamise tehnikad ja vahendid meil on järgmine.

1. Füsioloogilised mõõtmised

Füsioloogilised mõõtmised registreerivad töötaja kehas tekkinud füsioloogilised muutused, mis on seotud tema poolt täidetava ülesande nõudmistega. Nende meetmete hulgas saame muu hulgas rääkida aju elektrilisest aktiivsusest, pilgutussagedusest, tihvti läbimõõdust või pulsist.

2. Subjektiivsed tehnikad

Subjektiivsed võtted kajastavad töötaja enda tajutud vaimse töökoormuse taset. Nende mõõtmiste hulgast võime leida NASA-TLX, SWAT või Cooper-Harper skaala.

3. Toimivuse hindamine

See koosneks kõik need tööriistad, mis hindavad töötaja vaimset ja psühhomotoorset toimet teatud töötingimustesnäiteks selleks, et määrata kindlaks vaimse töökoormuse mõjudest tulenevad variatsioonid töötajate sooritusvõimes.

4. Töö ja ülesande analüüs

Tööanalüüs hõlmab vaimse töökoormuse allikate, näiteks ülesande elementide, füüsiliste töötingimuste, keskkonnatingimuste ...

Ärahoidmine

Nagu me oleme kommenteerinud, pole vaimne koormus iseenesest ei hea ega halb, vaid sõltub selle kogusest. Näiteks, töötaja motiveerimiseks ja igavuse vältimiseks on paljudel juhtudel vajalik teatud vaimne koormusKuna liiga lihtsat tööd võib pidada liiga üksluiseks ja sellest tulenevalt saab sellest kõrini või alahindatakse seda ja tehakse vigu.

Teiselt poolt, kui töö on liiga keeruline, võite lõpuks väsinud ja sattuda õnnetusse, kuna ei pöörata piisavalt tähelepanu.

Selle kõige jaoks, selleks vältida vaimse töökoormuse kahjulikke tagajärgi, mis on põhjustatud töötajatele liiga keeruliste ülesannete panemisest või seetõttu, et pole piisavalt tähelepanu pööratud nende väsimusele, tuleks järgida järgmisi punkte:

• Pöörake tähelepanu detailidele, mis võivad vaimsele kurnatusele kaasa aidata.
• Võtke arvesse töökeskkonda, mis võib töö tulemuslikkust mõjutada.
• Koolitage töötajaid piisavalt ülesannete täitmiseks.
• Kutsuge piisavalt tööalaseid riske vältima.
• Töötajate kontrolli hõlbustamine ja väsimuse avastamine
• Korraldage oma tööd viisil, mis väldib vaimset väsimust.