Miks on kuulamine kõige tõhusam vahend suhete parandamiseks

Sotsiaalsetest oskustest räägitakse sageli nii, nagu oleksid need taandatud meie võimele asju teha. jõuda teistele oma sõnumini, muuta meie ideed ja seisukohad dialoogis domineerima ülejäänud. Kuid sellesse uskumine tähendab, et jätate vahele suure osa sellest, mida tegelikult tähendab heade sotsiaalsete ja suhtlemisoskuste arendamine üldiselt.

Tegelikult, oskus kuulata on meie suhete parandamise võtmeelement ja luua stabiilsemad sidemed oma vestluskaaslastega, olenemata sellest, kas nad on osa meie isiklikust elust või tööelust. Vaatame, miks.

• Seotud artikkel: "14 peamist sotsiaalset oskust elus edukaks saamiseks"

Teadmine, kuidas kuulata, võimaldab meil emotsionaalselt ühenduse luua

Pole vähe neid, kes satuvad lõksu, eeldades, et enamikul juhtudel kulutavad nad aega Selle inimese kuulamine, kellega vestlete, on tegelikult aja raiskamine. See tunne tekib siis, kui usume, et teame juba ette, mida teine ​​ütleb, kui ta meile annab tunne, et suudame hästi mõista oma kõne taga olevaid ideid ja kavatsusi vestluskaaslane:

eeldame, et seda, mida me kuuleme, võiks palju rohkem kokku võtta, vähendatud tekstilise teabeni.

Sedalaadi kogemused on aga miraaž, mis viib meid kuulamist alahindama, seda peamiselt kahel põhjusel.

Esimene on see me ei saa kunagi kohe ja igal ajal teada, mida teine ​​inimene mõtleb ja tahab. Usk, et suudame "mõtteid lugeda", põhineb kognitiivsel eelarvamusel, kinnituse kallutatusel, mis soodustab meid nägema kui kinnitus meie eelarvamustele meie ümber toimuva kohta (antud juhul meie hüpotees teise inimese vaimsete protsesside kohta individuaalne).

Me võime olla suhteliselt head "sõnade vahel lugemises", sest Homo sapiens on ju sotsiaalne loom, kuid me ei saa selles kunagi täiuslikuks; Kõige hullem on see, et neid vigu ei tee, aga ei eeldata nende juhtumist või ei tea, kuidas neid vigu avastada, kui need juhtuvad. Meie võime ülehindamine ette näha, mida teine ​​​​ütleb, võib olla väga kulukas, põhjustades arusaamatusi või tekitades solvumisi.

Teine on see, et vestlemine on palju enamat kui kordamööda teabe vahetamine, justkui oleks tegemist järjestikku täidetava ülesandega; peame kohandama oma ideid ja nägemust sellest, mis juhtub. Kui me suhtleme, ei näita me mitte ainult seda, mis meie peas käib, vaid me ka õpime teistest, kuid me suudame seda teha halvemini, kui meil ei ole avatud ja alandlikku suhtumist vestlused. Dialoogi nägemine sümmeetrilisema kogemusena, milles suhtlusprotsessis nii antakse kui ka vastu võetakse, aitab meil elada rikkamaid ja nüansirikkamaid suhteid.

• Teid võib huvitada: "Emotsioonide koolituse väärtus personalitöötajate jaoks"

Kuulamise peamised eelised suhete parandamisel

Peame meeles pidama, et me ei peaks kuulamisoskust väga väärtustama ainult selle eest, mida see moraalselt esindab. Asi pole selles, et teadmine, kuidas kuulata, lähendab meid "hea" ideele; kas tõesti, pragmaatilisest vaatenurgast on väga kasulik ka kuulata, aitab meil luua teistega terveid sidemeid nii tööl kui ka elus privaatne. Nii võiks öelda kuulamine on empaatia nähtav nägu, ja empaatia on meie igapäevaselt säilitatavate suhete alustala.

Niisiis, eelised rakendame oma kuulamisoskust sotsiaalsel suhtlusel on mitmeid tagajärgi, mida tuleb arvesse võtta, ja peamised neist on järgmised:

• teeb võimalikuks empaatia ning elada sisukamaid ja nauditavamaid suhteid, mis teeb sidemete loomise ja isiklikult rahuldustpakkuva sotsiaalse elu lihtsaks.
• Läbirääkimistel aitab see meil mõista potentsiaalsete klientide motivatsiooni ja huve, mis võimaldab pakkuda neile seda, mida nad otsivad.
• Edendame sujuvat suhtlust, mille käigus on teisel inimesel lihtne edastada halbu uudiseid, mis on küll ebamugavad, kuid tuleb edastada, et vältida probleemi suuremaks muutumist.
• See võimaldab vastu võtta juhtimisstrateegiaid, mis on paindlikud ja avatud mitme inimese koostööle ja osalemisele.
• Paku teistele meie alandlikumat poolt, mis ei lase neil muutuda kaitse- või vaenulikuks.
• See aitab meil läheneda konfliktile avatumalt ja paremini mõista, mida oleme valesti teinud või mida oleksime saanud paremini teha.

• Seotud artikkel: "5 suhtlustõket, selgitatud"

Kas soovite arendada olulisi suhtlemisoskusi?

Kui soovite treenida, et õppida teooriat ja praktikat põhiliste kommunikatsioonielementide kohta, millega ühenduse luua teised nii isiklikus elus kui ka tööalases kontekstis, tunnete huvi meie kursuste ja magistriõppe vastu juhendamine.

sisse Euroopa Coachingu kool Oleme spetsialiseerunud treeneri töö kõikide aspektide väljaõppele ning professionaalidele juhendamisstrateegiate ja -tehnikate õpetamisele. kes, olenemata sellest, kas nad kavatsevad treenerimaailmas töötada või mitte, soovivad neid ressursse rakendada sellistes valdkondades nagu meeskonna juhtimine, avalik suhtlemine, läbirääkimised, enesemotiveerimine enne projekte, emotsioonide juhtimine ja pluss.