Tööstressorid: liigid, klassifikatsioon ja näited

Mis on tööstress ja millistes tüüpides see väljendub? Peame seda artiklit alustama sellega, et on võimatu loetleda kõiki võimalikke põhjuseid tekitada töötajas stressi, mistõttu tuleb need tingimata rühmitada ja seetõttu lihtsustada probleem.

Samuti on oluline joonistada piiri täpsete ja aja jooksul püsivate stressitasemete vahel. Aeg-ajalt stressi kogemine on normaalne; See aitab meil tööd teha. Siin räägime püsivatest stressiolukordadest, mis ületavad töötaja võimet tunda kontrolli ülesande, töökeskkonna või oma emotsioonide üle.

• Seotud artikkel: "Stress ja selle mõju elustiili haigustele"

Tööstressi ilmnemine

Jämedalt öeldes, töötaja tunneb tööstressi, kui ta tajub, et tema ressursside ja keskkonna nõudmiste vahel puudub kohanemine. Ideaalis peaks nende kahe – inimese ja keskkonna – vahel olema kohanemine, kuid kui seda kohanemist ei toimu, tekivad stressirohked olukorrad. Pigem tekib stress siis, kui inimene on teadlik, et sellist kohanemist ei toimu, sest kas nõudmised või töötingimused ületavad tema vastupanuvõimet.

Liigne töökoormus, kontrolli puudumine töö üle, ebapiisav tasu, rollide ebaselgus, mürgine ülemus, pirtsakad kolleegid, hullud graafikud, igavus, ebaõigluse tunne, paigalseis või tööalase arengu puudumine, võimatute tähtaegadega ülesanded, ametikoha emotsionaalsed nõudmised, enda omad võimed...

Nimekiri võib olla lõputu ja igal töötajal võib esineda olukordi, mis tekitavad stressi. Mõnikord ei saa te isegi neid konkreetselt tuvastada. Kust me siis alustame?

Tööstressorite tüübid

Esimene viis stressorite tuvastamiseks on liigitada need kolme rühma: need, mis viitavad konkreetsele töökohale, need, mis viitavad organisatsioonile ja inimesele endale. Kaasata võib ka muid, võib-olla kaugemaid tegureid, mis on rohkem seotud töödünaamika poliitilise/majandusliku/õigusliku/kultuurilise raamistikuga.

See "magma", millel organisatsioonid ja töötajad ise põhinevad, läbib aeglaseid, kuid sügavaid muutusi, mis mõjutavad paljusid stressi "sadestavaid" tegureid.

Viidatud organisatsioonile (halb töökujundus või ebapiisav keskkond)

Selles esimeses tööstressorite kategoorias leiame põhimõtteliselt järgmised probleemid.

1. Rollikonflikt ja/või ebaselgus

Kontoritöötajatel on see üks peamisi ametikohaga seotud stressitegureid. See ilmneb siis, kui töötaja tegelikult ei tea, mida temalt oodatakse, või kui ta ei tea oma eesmärke või kohustusi. Saate vastuolulisi korraldusi, te ei tea, kus on ülesannete piirangud või mille alusel teie tööd hinnatakse. Umbes tüüpiline probleem suurtes ja nõrgalt struktureeritud organisatsioonides.

2. rolli ülekoormus

Selle annab ka halb tööjaotus. Töötajale on usaldatud rohkem kohustusi, kui ta suudab endale võtta, olgu siis aja, koolituse või hierarhia tõttu. Samuti on "rolli alakoormus", kui töötaja võimeid alahinnatakse ja neile määratakse tööd, mis ei ole vastavuses nende väljaõppe või oskustega.

3. Suhtlemisprobleemid ja osakondadevahelised konfliktid

Konflikt osakondade vahel nende vastuoluliste eesmärkide, nendevahelise jõudude tasakaalustamatuse või kehva suhtluse tõttu.

4. Ebapiisavad karjääri- ja arenguplaanid

Inimesed soovivad end täiustada ja ootavad, et nende ettevõtted aitaksid neil seda teha koolituse ja professionaalse arengu kaudu. Kui ettevõte ei suuda täita karjääriootusi See võib tekitada töötajas sügavat rahulolematust. Probleem võib süveneda, kui ettevõte on neid ootusi varem tõstnud.

5. Organisatsiooniline struktuur

Kui ettevõte või organisatsioon on väga hierarhiline, siis tõenäoliselt ei jõua otsused madalamale tasemele ja Halb ülalt-alla suhtlus. See on rahulolematuse ja stressi allikas.

6. Töökeskkond

Pinged organisatsioonis, liigne kontroll töötajate üle ja vastuolulised suhted suurendavad töötajate stressi. töötajatele ja lõppkokkuvõttes võib see põhjustada äärmuslikke agressiooniolukordi (mobing või ahistamine töökohal) või emotsionaalset kurnatust (läbi põlema). Mõlemal on palju pistmist organisatsiooni kliima ja kultuuriga., kuigi mobingi puhul on vajalik ka agressori ehk "kiusaja" abi.

• Teid võivad huvitada: "Kuidas tuvastada mobingu või ahistamist töökohal"

7. Ettevõtte enda asukoht ja selle disain või teenused, mida see töötajale pakub

Näiteks töökoht, mis asub kodust kaugel, või teenuste puudumine, nagu parkimine, kohvik jne. See võib kaasa tuua tööpäeva pikenemise või vaba aja investeerimise, et mõnda neist puudustest leevendada.

Seotud tööga

Sellest kategooriast leiame järgmist tüüpi tööstressoreid.

1. töökoha ebakindlus

Ebakindel ja ajutine töö on rõhu ja stressi fookus.

2. Ülesande täitmiseks vajalik vaimne koormus

Kas ülesanne nõuab pidevat tähelepanu või vaimset pingutust.

3. kontrolli ülesande üle

Paljudes läbi viidud uuringutes on see üks muutujaid, mis on tööstressiga kõige enam seotud. Tekib siis, kui töötaja Teil ei ole kontrolli ülesannete üle, mida peate täitma ja/või te ei saa korraldada oma päevakava või töösisu, kuna see sõltub kolmandatest osapooltest või olukordadest, mis on väljaspool teie manööverdamisvõimet.

4. Ülesande mitmekesisus ja keerukus

Kui ülesanne on liiga üksluine või liiga keeruline, tekitab see stressi.

5. Ülesande identiteet ja sidusus organisatsiooni sees

Töötaja peab teadma, milline on tema individuaalne või grupi mõju organisatsiooni kontekstis. Kui töötajal on tunne, et tema töö on kasutu, nähtav ega kulutav kogeb frustratsiooni.

6. osakonnasisesed suhted

Nii nagu osakondadevahelised, põhjustavad ka halvad suhted lähedaste töökaaslastega stressi ja võib põhjustada muid teravamaid probleeme.

7. Töökoha füüsilised tingimused

Siia siseneksid sellised tegurid nagu nõrk valgustus, liigne müra, temperatuur, niiskus, saaste jne.

8. Töökoha materiaalsed tingimused

Õige materjali puudumine (liiga aeglased arvutid, masinad, mis ei tööta korralikult jne) võivad samuti tekitada pidevaid pingemomente.

9. Töökoha füüsilised ohud

See hõlmaks kõiki neid, mis võivad põhjustada luu- ja lihaskonna kahjustusi; pikad päevad seistes ja ilma liikumis- või istumisvõimaluseta, raskuse kandmine, sundasendid, käsitsemine ohtlikud ja/või mürgised materjalid, jäigad asendid arvuti kasutamisel, füüsiline ja visuaalne väsimus, jne

10. Vahetustevahetused ja öövahetused

Neil on märkimisväärne mõju ja segadus füüsilisel ja psühholoogilisel tasandil.

11. Eesmärkidega seotud töö tasu

Kui eesmärgid on väga kõrged, võivad need põhjustada kas stressi või hooletusse jätmist (kui te ei suuda neid saavutada).

12. Tunnid, vaheajad ja puhkused

Väga pikad töötunnid ja/või pikkade töötundide kogunemine nädalateks, mitte teha tööülesannete vahel pause jne.

Seotud isikuga

Alguses ütlesime, et stress tekib siis, kui inimene tunneb ebakõla keskkonna nõudmiste ja enda võimete vahel. Seetõttu on ohu hindamisel oluline roll töötaja isiksusel. Mõned isiksuseomadused võivad õhutada või vähendada stressitunnet ja mõjutada meie toimetulekustrateegiaid.

1. emotsionaalne kontroll

On inimesi, kes suudavad säilitada suure kontrolli oma emotsioonide üle ning suudavad neid hetke ja olukorraga kohandada. Nii positiivsed kui negatiivsed emotsioonid on osa elust ja tööst. Oluline on nendega korralikult silmitsi seista ja tasakaalu säilitadaei reageeri negatiivsetele emotsioonidele üle ega ka eita neid.

2. emotsionaalne empaatia

Samamoodi nagu tuleb osata oma emotsioone juhtida, on oluline ära tunda ka teiste emotsioone ja osata nendega kaasa tunda. See soodustab häid suhteid kolleegidega ja annab inimesele organisatsioonis "sotsiaalse toetuse". Sotsiaalset toetust on pidevalt seostatud väiksema stressikogemusega.

3. Enesemotiveerimisvõime

See saavutatakse läbi sisemise motivatsiooni, tunde, et enda tööl on "mõistus", enesetõhususe tajumise antud ülesandes ja kolmandate isikute tunnustamise kaudu. Motivatsioon on ka stressipuhver.

4. Vastupidavusaste

Mõistetakse kui võimet võtta vastutus enda eest, usaldusväärsust, tegelema ülesannetega süstemaatiliselt ja korrapäraselt on järjekindlalt seostatud tööga rahulolu ja madalama stressitasemega. Perfektsionism ja enesenõudluse määr enda suhtes on aga isiksuseomadused, mis on tugevalt seotud stressi kogemisega.

5. emotsionaalne stabiilsus

Töötaja emotsionaalne stabiilsus mõjutab suuresti tema meeleseisundit ja stressitaju. Kui töötajal on muudes eluvaldkondades ebastabiilsed hetked, mõjutab see ka tema tööstressi taset.

6. Dieet, uni ja trenn

Tervislike eluviiside harjumuste juhtimine suurendab stressijuhtimise võimalusi.

• Seotud artikkel: "10 hea unehügieeni põhiprintsiipi"

Poliitilise ja sotsiaalse raamistikuga seotud tegurid

Vähesed inimlikud reaalsused on aegade algusest nii palju muutunud kui töösuhted. Muutused on norm ja muutuste ulatus selles valdkonnas on olnud kolossaalne. Mitte kaua aega tagasi pürgiti stabiilse töökoha poole kogu eluks. Tänapäeval on see pigem harv erand, mis on rohkem seotud haldusega kui eraettevõtetega. Eelmise sajandi keskel alanud naiste massiline kaasamine, majanduste tugevus areng, peamiselt Aasia, mis on põhjalikult muutnud tööstuslikku struktuuri ülemaailmses mastaabis, jne

Viimase kahekümne aasta jooksul on tugevat mõju avaldanud teised suundumused kuidas me suhtume oma töösse ja meid palkavate ettevõtetesse. Võime välja tuua mõned neist:

• Töökohad on muutunud ebakindlaks ja kehtestatakse ajutised lepingutüübid.
• Ületunnid on järjest suurenenud. Tavaliselt ilma rahalise hüvitiseta.
• Kasutusele on võetud tootlikkuse ja suhtarvudega seotud muutujad, mis nõuavad töötajatelt aasta-aastalt paremaid tulemusi.
• Keskmise ja kõrge kaadri töötajad ettevõtetes, kelle töökohad olid SXX lõpus suhteliselt stabiilsemad, kogevad suuremat ebakindlust töökohas.
• 2007. aastal alanud ülemaailmne kriis on aidanud kaasa paljude töökohtade hävimisele ja teiste töökohtade ebakindlusele.
• Sotsiaalsed võrgustikud (laiendatud perekond, sotsiaalne katvus), mis traditsiooniliselt kaitsevad töötajat, on kadumas.
• Individualism, tööjõu liikuvus ja suurlinnade elustiil muudab töötaja isoleeritumaks.
• Teatud tüüpi tööd muutuvad uute tehnoloogiate kasutuselevõtu tulemusena põhjalikult.

Kindlasti, töökohad on muutunud ebakindlamaks, samas kui töötajad on haavatavamad. Nõudluse tase on tõusnud ja sotsiaaltoetus kipub vähenema. Need asjaolud võivad seletada, miks mõnes arenenud riigis on haiguspuhkuse peamise põhjusena asendanud lihasprobleemid.