10 murdmatut hea keskkonnaga suhtlemise põhimõtet

Suhtlemine on inimelu igas valdkonnas hädavajalik, kuid see ei tähenda seda lihtsalt liigi kuulumise tõttu inimene, meil on kaasasündinud anne muuta kõik suhtlemisoskused sujuvaks ja vabaks arusaamatustest ja probleemidest ennast väljendada jne

Kas isiklikus või tööalases sfääris peavad inimesed andma oma osa, et mõista ja end mõistetavaks teha; see on tahtlik pingutus, mis peab käima käsikäes õppeprotsessiga. Seetõttu anname selles artiklis ülevaade purunematutest põhimõtetest, mis iseloomustavad head suhtlemist teistega, ja mis on osa psühholoogiast, mida rakendatakse sotsiaalsete oskuste treenimisel, mis on väga kasulikud sellistes kontekstides nagu paariteraapiat, pereteraapiat või isegi psühhoteraapiat selliste probleemide puhul nagu liigne häbelikkus või puudumine enesekehtestamine.

• Seotud artikkel: "28 suhtlustüüpi ja nende omadused"

Keskkonnaga tõhusa suhtlemise aluspõhimõtted

Tõhusat suhtlust tuntakse strateegiate kogumina, mis võimaldab meil edastada konkreetset sõnumit lühidalt ja selgelt. ja vastuvõtjale arusaadav, vältides nii palju kui võimalik arusaamatusi, sidetõkkeid ning ressursside ja teabe ebaefektiivset kasutamist. aega.

Sellised elemendid nagu kood (saatja väljastatud reeglid ja märgid, mida vastuvõtja peab teadma), kanal (meedium mille kaudu sõnum edastatakse), referent (millele saatja sõnum viitab) ja kontekst (situatsioon, milles sõnum ilmub). suhtlemine).

Tõhusat suhtlust saab saavutada mõne strateegia elluviimisega, teadmised ja oskused, mis on võtmetähtsusega mis tahes suhtlusakti puhul. Need võimed arenevad osaliselt tavaliselt kasvu ja psühholoogilise arengu käigus kogu elu jooksul. elu, kuid seda tüüpi oskuste omandamise jätkamiseks on võimalik ka läbimõeldud õppimisstrateegiaid rakendades. Näiteks psühholoogi juurde minek. Seetõttu keskendume siin suhtlusoskuste sellele aspektile, mida saab laiendada ja tugevdada isikliku arengu protsessi, oma käitumise analüüsi ja enda käitumisest õppimise kaudu vead.

1. Selge ja sisutihe sõnum

Alustuseks peame alati meeles pidama, et sõnum, mille ühele või mitmele inimesele saadame, peab alati olema selge ja sisutihe, et igaüks sellest aru saaks. ilma et teid segaks terminid ja mõisted, mis asjakohast teavet ei lisa sellele, mida me ütleme, ja ainult tähelepanu hajutamiseks või hajutamiseks.

Selgus tähendab, et peame kasutama arusaadavat keelt ja kokkuvõtlikkus tähendab jõudmist punktini, kui saame, ja öelda, mida tahame, laskmata aega ilma pikema jututa mööduda. See, nagu näeme, ei tähenda, et peaksime iga hinna eest vaikimisi vältima, kui kasutame seda kindlal eesmärgil.

• Teid võivad huvitada: "Mis on sotsiaalpsühholoogia?"

2. Vaata silmi

Vestluskaaslase silmadesse vaatamine on üks sotsiaalseid põhioskusi, mida tuleb harjutada mis tahes suhtlemisel või suhtlemisaktis ühe või mitme inimesega.

Silmside tähendab turvalisust selles, mida keegi ütleb, ja usaldust teise inimese vastu; seetõttu on nii oluline seda suhtluse ajal säilitada. Parim on aga mitte sattuda protsentidesse kinnisideeks ja lihtsalt piirata aega, mil me silmsidet ei hoia.

Tavaliselt leitakse, et see kontakt peab olema konstantne 80% ajast, et seda, mida me tahame väljendada, mõistetaks õigesti. Vastupidi, teisele inimesele otsa vaatamata rääkimist võib pidada enesekindluse puudumise või isegi aususe puudumise märgiks.

• Seotud artikkel: "5 praktilist võtit mitteverbaalse keele valdamiseks"

3. Kasutage mitteverbaalset keelt

Kehakeel on meie keha füüsiliste žestide, liigutuste või asendite kogum, mis on osa väljastatava teabe tõlgendamisest. Peame meeles pidama, et isegi Kui jätame oma suhtlusviisi selle aspekti kõrvale, siis meie vestluskaaslane seda ei tee.. Seetõttu on parem, kui me võtaksime selle enda kätte ja moduleerime võimaluste piires viisi, kuidas me väljendame asju mitteverbaalse keele kaudu.

Korrektne kehakeel võimaldab meil oma sõnumit igal ajal täpsustada ja vajadusel lisada öeldule teavet. Kõige olulisemad aspektid on kätega žestikuleerimine, käte asend nende kehatüve läheduse suhtes, meie rindkere suund meie vestluskaaslase asukoha, näo žestide ning pea ja pea kalde astme suhtes pagasiruumi.

Loomulikud žestid ja pingevaba kehahoiak on märk sellest, et loome oma vestluskaaslase või vestluskaaslastega positiivseid suhteid. Teisest küljest väljendab teatud lihasjäikuse säilitamise fakt ja käed, mis asetatakse kehatüve ette, seda, et oleme kaitsvas hoiakus.

4. Kasutage õiget registrit

Nii nagu me hoolitseme kehakeele eest, peame ka kogu aeg tähelepanu pöörama sellele, mida me ütleme, see tähendab verbaalset keelt. Selles mõttes on meie kasutatav register võtmetähtsusega.

See tähendab, et peame alati kasutama oma publikule kohandatud keelt.; see tähendab, et kui oleme koos sõpruskonnaga, räägime tuttavamalt kui mitteformaalsema või akadeemilisema publiku ees.

Samamoodi, kui oleme konkreetsele teemale spetsialiseerunud auditooriumis, võime kasutada tehnilisemaid sõnu, kui oleme kindlad, et sõnumist saadakse aru.

• Seotud artikkel: "6 väga sagedast suhtlusprobleemi paarisuhetes"

5. ole empaatiline

Empaatia ei ole lihtsalt moraalne omadus; see on ka ressurss, mis võimaldab meil paremini suhelda. Ei kaota silmist, milline on teiste inimeste uskumuste süsteem, millised on nende väärtused ja huvid ning kuidas nad võivad sellesse suhtuda olenevalt viisist, kuidas me end väljendame, on väga oluline kohandada oma kõnet, püüdes säilitada südamlikkuse ja vastastikuse raamistiku. äratundmine.

Suhtlussituatsioonis on kõik vestluskaaslased teiste suhtes empaatilised, suhtlevad on alati sujuvam ja on tõenäolisem, et arusaamade või ühisosani jõutakse suuremaga kergus.

6. Kohandage sõnum kontekstiga

Kontekstiga arvestamine on üks põhiprintsiipe, mida peame arvestama iga suhtlemiskavatsuse puhul, kuna See aitab meil alati teada, millist tüüpi sõnumeid edastada ja kuidas seda teha.

Kontekst on füüsiline koht, kus me kellegagi suhtleme, publiku tüüp, kellega räägime, nende arv inimesed, kes sõnumi saavad, nende vanus, töökoht või sotsiaalmajanduslik positsioon ja sündmuse tüüp, milles me sellel hetkel oleme hetk.

Teades konteksti, milles me oleme, teame, mida öelda ja mida vältida, sest see ei ole sama, kui rääkida publiku ees. ülikoolis, sõpruskonna ees, perega, partneriga vesteldes või tööintervjuul sõnumit edastades. töö.

• Teid võivad huvitada: "5 tüüpi paariteraapiat"

7. Aktiivne kuulamine

Aktiivne kuulamine on veel üks oluline sotsiaalne oskus, mida peame praktikas rakendama, kui tahame, et meie suhtlus oleks tõhus ning seda saab õppida ja treenida pühendumuse ja pingutusega.

Igas suhtluses, eriti selles, kus räägivad kaks inimest, peame oma vestluspartnerit tähelepanelikult kuulama ja mitte ainult seda, vaid ka me peame seda tähelepanu näitama: peaga kinnitamine, oma emotsionaalsete reaktsioonide näitamine vastavalt sellele, mida armastame kuulata, silma vaadata jne. See aitab muuta näost näkku dialoogi mõlemale poolele rikastavamaks kogemuseks ja see takistab teid lõpetamast varem kui vaja, kuna te ei tunne end kuuldavale.

8. Austa kõnepööret

Rääkimiskorra austamine on iga inimestevahelise suhtluse üks olulisemaid reegleid ning hariduse ja heade kommete märk, mida ei tohiks tähelepanuta jätta.

Iga osaleja kõnekäikude austamine aitab meil suhtlust paremini korraldada ja võimaldab igal vestluskaaslasel kuulda kõike, mida teisel inimesel öelda on ei sega.

9. Kasutage vaikust ära

Vaikimine ei ole alati raisatud aeg; See võib olla element, mis julgustab järelemõtlemist, rõhutab teatud sõnu või fraase ja annab dialoogile teatud rahuliku rütmi, kui see on vajalik. Irratsionaalne hirm nende vaikuse hetkede ees paneb meid rääkima kiiremini, kui arvame, mis põhjustab arusaamatusi.

10. parafraseerige ja küsige

Parafraseerimine seisneb inimesele või inimrühmale edastatud sõnumi põhimõistete kokkuvõtlikus ja korrapärases uuesti esitamises. See on kasulik ressurss arusaamatuste vältimiseks ja luua suhtlemisel koostööraamistik.

Nii parafraas kui ka publikule suunatud küsimused selle kohta, mida oleme paljastanud, teenivad koondada paljastatud mõisted ja teosed kokkuvõttena kõige olulisemast, mis meil on öeldes.

Kas otsite psühholoogilist tuge paariteraapias või suhtlemisoskuste arendamisel?

Kui olete huvitatud professionaalsest psühholoogilisest toest, võtke minuga ühendust.

Minu nimi on Pol Osés ja ma olen spetsialiseerunud noorte eest hoolitsemisele ja paarisuhetele.