Grupisisene suhtlus: mis see on ja millised on selle omadused

Kas tead, millest grupisisene suhtlus koosneb? Selles artiklis räägime sellest kontseptsioonist: selle määratlusest, funktsioonidest ja kolmest põhimõttest, mis seda juhivad. Kuid kõigepealt analüüsime rühma mõistet, mis on oluline grupisiseste suhtlusprotsesside mõistmiseks.

Lõpuks räägime Johari aknatehnikast, mille on välja töötanud Luft ja Ingram (1970) ja kasutatakse ettevõtetes rühmasisese (sise)kommunikatsiooni analüüsimiseks, mis toimub meeskonnas töö.

• Seotud artikkel: "Mis on sotsiaalpsühholoogia?"

rühma elemendid

Grupisisese suhtluse mõiste täielikuks mõistmiseks on meie arvates vaja kõigepealt teada, mida selle all mõeldakse rühmana, kuna rühmasisene suhtlus, nagu näeme, on see, mis toimub a sees (või sees). klaster.

Sotsiaalse ja grupipsühholoogia kontekstis leiame rühmale mitu määratlust. Oleme üsna täielikuks valinud ühe Mc Davidi ja Hararist. Need autorid väidavad, et rühm on "organiseeritud süsteem kahest või enamast isikust, kes teostavad täidavad mõnda funktsiooni, rollisuhteid liikmete vahel ja reeglite kogumit, mis reguleerivad funktsioon".

Pealegi, rühm hõlmab erinevaid individuaalseid käitumisviise, mida, kuigi nad ei homogeniseerita rühmasiseses suhtluses (grupisisese suhtluse kaudu), võib neid tajuda üksuse (rühma) osana.

olulised tegurid

Kuid millised tegurid määravad rühma ülesehituse? Ühe autori Shaw sõnul peavad subjektide rühma moodustamiseks olema need kolm tunnust (kõik autorid ei nõustu):

1. ühine saatus

See tähendab, et kõik selle liikmed kogevad sarnaseid kogemusija kellel on sama ühine eesmärk.

2. Sarnasus

Grupi liikmed on vaadeldava välimuse poolest sarnased.

3. Lähedus

See funktsioon on seotud rühmaliikmete jagatud konkreetsete ruumidegaja mis hõlbustavad selle rühma käsitlemist üksusena.

• Teid võivad huvitada: "Prokseemika: mis see on ja kuidas see aitab meil ruume mõista"

Grupisisene suhtlus: mis see on?

Enne jätkamist defineerime rühmasisese suhtluse mõiste. grupisisene suhtlus on see suhtlus, mis toimub samasse rühma kuuluvate inimeste vahel. See hõlmab kõiki neid suhtlusi, mis toimuvad rühma sees, mida ühendab üks või mitu eesmärki või ühist huvi.

Teisisõnu hõlmab grupisisene suhtlus kõiki suhtlust, mis toimub samasse rühma kuuluvate erinevate liikmete vahel. See hõlmab käitumist ja käitumist, vestlusi, hoiakuid, uskumusi jne. (kõik, mida rühmas mingil eesmärgil jagatakse).

funktsioonid

Millist rolli mängib rühmasisene suhtlus grupis? enamasti, pakub talle teatud hierarhilist ja organisatsioonilist struktuuri. Lisaks annab see rühmale vajaliku ühilduvuse, et see saaks teiste rühmadega sõnastada.

See teine ​​funktsioon on välja töötatud tänu side- või arendusvõrgule, võrgustikule vorm, mis võimaldab rühmadel omavahel suhelda ehk vahetada infot ja teadmisi.

Grupisisene suhtlus, mis toimub rühmade sees võib olla ametlik või mitteametlikja need kaks suhtlustüüpi võimaldavad rühmal küpseda, kasvada, kasvatada ja lõpuks sellisena konsolideeruda. Loomulikult erinevad ametlikud ja mitteametlikud vahetused oma omaduste poolest loogiliselt.

Grupisisese suhtluse põhimõtted

Rääkida võib kuni kolmest põhimõttest, mis juhivad grupisisese suhtlust (mida saab rakendada ka rühmadevahelisele suhtlusele, mis toimub rühmade vahel):

1. Kongruentsi põhimõte

See rühmasisese suhtluse põhimõte viitab avatud suhtumine teise oma mõtete ja tunnete väljendamisel.

2. Tunnustamise põhimõte

Tunnustamise põhimõte eeldab teist kuulavat (ja isegi "vaatamist") suhtumist, eemaldades end kõigist eelarvamustest ja stereotüüpidest ning vältides alati eelarvamuste andmist või diskvalifitseerivat käitumist, teise mõtteid või tundeid ainuüksi selle pärast, et ta ei nõustu nendega.

3. empaatia põhimõte

Grupisisese (ja rühmadevahelise) suhtluse kolmas põhimõte on seotud heatahtlik suhtumine, mis võimaldab meil süveneda teise mõtetesse ja tunnetesse, eitamata oma identiteeti.

Lisaks tähendab see ka teadvustamist, et teise mõtted ja tunded on ainulaadsed ning on ainus viis, kuidas me saame temaga luua kaastunnet või kaastunnet.

Sisekommunikatsiooni tehnika ettevõtetes

Seda Lufti ja Ingrami (1970) välja töötatud tehnikat nimetatakse "Johari aknaks" ja selle missiooniks on analüüsida rühmasisest suhtlust töörühmades. Selle rakendamiseks peame ette kujutama, et igal inimesel on kujuteldav aken, mida nimetatakse Johari aknaks.

See aken võimaldab kõigil suhelda ülejäänud meeskonnaga ja iga aken näitab suhtlusastet selle inimese ja ülejäänud rühma või meeskonnaliikmete vahel.

Grupisisese suhtluse valdkonnad

Selle tehnika autorid pakuvad välja kuni neli ala, mis on grupisisese suhtluse raames konfigureeritud, ja see Need on aluseks Johari aknatehnikale, et analüüsida seda tüüpi suhtlust töörühmades..

1. Vaba ala

See on valdkond, kus asuvad kõik aspektid, mida me enda kohta teame, aspektid, mida teavad ka teised. Need on tavaliselt asjad, millest saame normaalselt rääkida, mis ei tekita suuri probleeme.

See piirkond Uutes töökollektiivides on see tavaliselt väga piiratud, mistõttu puudub vaba ja siiras suhtlus.

2. pime ala

Selles piirkonnas paiknevad aspektid, mida teised meie kohta näevad ja teavad, kuid mida meie ei näe või ei näe palja silmaga. mida me tajume (näiteks liigne siirus, taktitunde puudumine, väike käitumine, mis võib teistele haiget teha või ärritada, jne.).

3. peidetud ala

See on ala, kus leitakse kõik, mida me enda kohta teame, kuid mida me keeldume avaldamast, sest need on meie jaoks isiklikud probleemid, intiimsed või mida me lihtsalt ei taha seletada (hirmust, häbist, kahtlustades oma privaatsust vms).

4. tundmatu piirkond

Lõpuks leiame Lufti ja Ingrami pakutud rühmasisese suhtluse neljandas valdkonnas kõik need aspektid, mida meie ega ülejäänud inimesed (antud juhul ülejäänud töökollektiivid) ei tea (või ei ole sellest teadlikud).

Need on aspektid (käitumised, motivatsioonid...), mida saavad teada ka inimesed väljaspool meeskonda ja mis võiksid saada isegi mõne ülaltoodud valdkonna osaks.

Nelja valdkonna areng ja grupisisene suhtlus

Jätkates Johari aknatehnikaga, siis grupi (antud juhul töörühma) arenedes ja küpsedes areneb ka selle rühmasisene suhtlus. See väljendub esimese piirkonna (vaba ala) suurenemises, sest liikmetevaheline usaldus suureneb järk-järgult ja toimub rohkem vestlusi, ülestunnistusi jne. Sel põhjusel kipuvad inimesed järk-järgult vähem asju varjama ja enda kohta rohkem teavet avaldama.

Niisiis, kui info ristub peidetud ala ja vaba ala vahel, nimetatakse seda iseavamiseks (st kui me avaldame enda kohta "varjatud" teavet, jättes selle "vabaks").

Teine piirkond, pimeala, on omakorda see, mille suuruse vähendamiseks kulub kõige rohkem aega, kuna See tähendab kellegi tähelepanu pööramist teatud hoiakule või käitumisele, mis tal on olnud ja mis ei ole meid mõjutanud. meeldis.

Tavaliselt on see käitumine, mis häirib töörühma nõuetekohast toimimist. Sellise käitumise avalikuks toomist nimetatakse tõhusaks tagasisideks.

Töökollektiivi eesmärk

Seoses töörühmade grupisisese suhtlusega ja viidates eelnimetatud valdkondadele on nende meeskondade eesmärk seisneb selles, et vähehaaval vaba ala suureneb ning võimalikud tabud, salatsemine või usalduse puudumine grupi suhtes vähenevad (ja isegi kaotatakse).