Kuidas hallatakse sotsiaalvõrgustikes vähemuste võimu?

Ja ta küsis: Mis su nimi on?

Ja ta ütles: Minu nimi on Legion, sest meid on palju.

- Markus 5: 9

Ühiskonnas on maailma mõistmiseks alati olnud erinevaid viise, hoolimata sellest enamuse valik paneb paika hetke sotsiaalse normi. Siiski on olnud ajaloolisi kontekste, kus need väikesed liikumised on suutnud mõjutada ja kurssi muuta, nagu näiteks feministlik revolutsioon Laine seksuaalne. See on protsess vähemuse mõju.

Praegu on vähemustel siiski uus tegur: neil ei ole ajalisruumi piiranguid. Varem kannatasid vähemused nähtavuse piires; ilma internetita oli kummaline näha inimesi, kellel olid erinevad väärtushinnangud ja veelgi vähem, et nad koos moodustavad kindla rühma. Aga täna, kõrge ühenduvus, milles me elame, võimaldab meil kaaluda erinevaid hindamismudeleid. Seega on loomalikud, keskkonna- ja iseseisvusliikumised sotsiaalvõrgustikes ammendamatud hääled.

Aga Kuidas need vähemusgrupid moodustuvad? Ühel päeval tõstate häält ja moodustate vähemuse? Ja kuidas surub vähemus end enamuse režiimile? Nendele küsimustele on programmis tähelepanu pööratud

Grupipsühholoogia aastakümneid, kuid nüüd lisatakse uus: kuidas juhtida sotsiaalvõrgustikes vähemust?

Kuidas moodustuvad vähemused?

Alustame esimesele küsimusele vastamisega: kuidas nad moodustuvad. Mõjutamisprotsessi alustamiseks iga vähemusgrupp peab lähtuma spetsiifiliste tunnustega baasstruktuurist, mille võtame kokku järgmiselt (Doms ja Moscovici, 1984; Levine ja Russo, 1987):

• Järjepidevus. Üks olulisemaid tunnuseid on see, kuidas rühm ennast ühiskonnas esitleb. Selle määratlevate liikmete vähese arvu tõttu peab vähemusrühm säilitama oma liikmete tegevuses ühtsuse ja sidususe. Samamoodi on püsivus vajalik ka nende tegevuses, ühiskonnas ilmutamises. Selle võib kokku võtta kui "minna kõik ühte", säilitades kaks peamist järjepidevust:
  • Diakrooniline konsistents: liikmete vahel.
  • Sünkroonne konsistents: ajas.

• Heterogeensus. Seda tegurit sageli ei austata, kuid see on enamuse aktsepteerimise ja kinnitamise võti. Asjaolu, et ta moodustas end rühmana, kuhu kuuluvad väga erinevate omadustega inimesed, saadab ühiskonnale selge sõnumi: „meid ei motiveeri väheste huvi”. Selle sõnumi näitamine on ülioluline, et vältida enamuse diskvalifitseerimist, kes inertsist nõuab oma positsiooni säilitamist. Viidates 15M liikumine, keskendusid paljud selle vastu suunatud argumendid selle edastamisele, et tegemist oli konkreetse ühiskonnasektori liikumisega.

• Eristusvõime ja sobivus kontekstiga. Need kaks muutujat tähistavad pinget nende duaalsuse tõttu. Ühelt poolt peab vähemusrühm esindama alternatiivi enamuse pakutud mudelile ja teisest küljest peab see olema ettepanek, mis on sidus ja vastav hetke tingimustega. Mõlema äärmuse vahele mitte eksimine on delikaatne, kuid vajalik ettepaneku esitamiseks uuendusliku, kuid saavutatava, utoopilist võimatut esitamata.

• Grupi rõhutakistus. Vähemuseks olemine tähendab kõrvalekaldumist sotsiaalsest normist. Nagu iga element, mis läheb väljapoole kehtestatud piire, kannatab see ka jõudude poolt, kes püüavad tagasi pöörduda hetke normatiivsuse poole kui homöostaasi liikumine, tagasi esialgsesse tasakaalu. Seega, kui eesmärk on mõjutamisprotsessi algatamine, peab rühm valmistuma grupi väliseks survestamiseks.

Kuidas vähemus mõjutab?

Et mõista, kuidas vähemus mõjutab, on vaja mõista, et nende toimimine erineb enamuse omadest, arendades erinevaid mõjutamisprotsesse (Moscovici ja Personnaz, 1980). Need erinevad juhtimisvormid on need, mis algatavad muutumisega mõjutamise protsessi (Pérez, 1994).

• Enamus: normatiivne mõju. Enamuse eelis on osa tema enda puudusest: kui arvukalt liikmeid on, on grupi üksmeel keeruline, kuna see ei saja kõigi meele järgi. Seetõttu keskendub enamuse toimimine inimestevahelisele kohtlemisele. Algatab sotsiaalse võrdlemise protsessid, jälgides, mida iga liige hindab positiivselt, et edendada ettepanekuid, millega nad kõik tunnevad end samastatuna. Nad püüavad sel viisil vältida liikmete kaotamist, säilitades positiivse avaliku kuvandi, seega peavad nad hoolitsema selle eest, mida nende liikmed peavad "positiivseks".

• Vähemus: informatiivne mõju. Juba vähemuse hulka kuulumise tõttu ei saa teid toetada paljud inimesed, kes seda ettepanekut toetavad. Seetõttu ei saa mõjutamisprotsess keskenduda inimestevahelisele kohtlemisele, sest kui minna numbritega, kaotaks vähemus. Sellisel juhul on oluline teabe käsitlemine. Enamus peab kontrollima seda, mida iga liige positiivselt hindab, mis siis juhtuks, kui vähemuse alternatiivi hakataks positiivseks pidama? See on tuum, mis haldab ettepanekut nii, et see oleks tõene ja võimalik; Tee see inimestele ilmsi ilma võimatut esitamata.

• Teisendamise protsess. Seda iseloomustab kaudsete ja varjatud muutuste tekitamine. Kuid tänavatasandil avaldub pöördumine toetuse saamises, pakkumise aktsepteerivate liikmete võitmises. Sellest tuleneb esimene tagajärg, enamuse üksmeele lagunemine. See asjaolu areneb lumepalli efekti kujul, mis järk-järgult suureneb, kuna enamuse liikmete kaotus näitab nende sisemise järjepidevuse puudujääke. See tähendab, et kui vähemus saab rohkem toetust, ilmneb, et enamus pole nii järjekindel ning et osa sellest aktsepteerib ja toetab alternatiivi. Liikmed hakkavad üha enam kahtlustama ettepaneku õigsust, sest "need, kes mõtlevad nagu mina, hakkavad seda aktsepteerima".

Nii otsustab vähemus järk-järgult muutuda ühiskonna vajaduseks. Kuna sellised liikumised nagu loomade õigused või keskkonnakaitse on seotud positiivsete omadustega, tekib inimestel vajadus neid oma igapäevaellu kaasata. Kui mure loomade või ökosüsteemi pärast on ühiskonnas hästi näha, soovib iga inimene end näha ühiskonna poolt aktsepteeritud, seega on nende väärtuste kaasamine adaptiivne ja tekitab kaastunde tunde ja heaolu.

Kuidas seda mõju sotsiaalmeedias hallatakse?

Siiani saame aru, kuidas nad töötavad, kuid küberajastul jälgime pidevalt erinevaid vähemusi. Kuid, väga vähesed lugejad on elanud Tordesillases või on Kataloonia elanikud, et teada härjavõitlusevastast võitlust või iseseisvusliikumist esimeses isikus. Kuid nad ei ole loonud takistusi vähemustele oma mõju avaldamiseks; miks?

• Sotsiaalne kihistumine. Sotsiaalvõrgustikes eristavad sõnumeid allikad, mis erinevad formaalsuse ja õiguspärasuse astmest, kusjuures “enamus” ja vähemus vastavad erinevatele sotsiaalsetele kihtidele. Naabri avaldatud sõnumit ei võeta vastu samamoodi nagu valitsuse presidendi oma. See on tingitud asjaolust, et enamus, mis on sotsiaalse normi päritolu, tõlgitakse õigusaktidesse ja seadustesse; enamuse hääl normaliseeritakse ja seadustatakse. See asjaolu jätab vähemused vaste tavainimeste hääleks. Seetõttu tähendab enese vähemusena esindamine end rahva häälena esitlemisena, mõistan teie ettepanekut vajadusena, mida praegune poliitika - enamus - ei rahulda. On asjakohane võtta arvesse nii sõnumite sisu kui ka vormi: vahendage formaalsuse / mitteametlikkuse vahel, kuna olenevalt Algatusi peaksid propageerima erineva tehnilise / professionaalse tasemega inimesed, sõltuvalt sellest, kas see on objektiivsuse toetamiseks või mitte edendada empaatiat. Selles mõttes on vähemusel eesmärgid, mis vastavad „rahva häälele“ ja väljendavad end „rahva keeles“. Tuleb arvestada, et vähemuse mõtteviis on “me ei ole nemad, aga tahame nendeni jõuda”.

• Objektiivsus. Eelmine eeldus on vastuolus vähemuste informatiivse kohtlemisega. Pidagem meeles, et sotsiaalsetes võrgustikes puudub aegruumi kontekst, see tähendab, et sõnumeid saab väljastada / vastu võtta olenemata geograafiast ja ajast. Seetõttu tuleks pöörata tähelepanu asjaolule, et reaalsust saab teha teatavaks inimestele, kes seda oma nahas ei ela, ja pealegi on eesmärk teha neist reaalsuse osalised. Seetõttu võib enese esitamine “rahva häälena” olla inimese enda diskvalifitseerimise allikas, kuna see võib olla väga subjektiivne. Teisisõnu, kui vihjata sellele, et ettepaneku on teinud naaber, teame kõik, et naaber võib eksida ja see on tema arvamus, üks paljudest. Nii on vaja anda objektiivseid tõendeid, näidata, et see, mida vähemus usub, ei ole leiutatud fakt, vaid et nende arvamusel on tõesed alused. Tehke kindlaks, et ettepanek pole arvamus, vaid selle tegelik taust.

• Juhtimine as Massimeedia. Ärgem unustagem, et suhtlusvõrgustikud on suhtlusvahend. Sel põhjusel on oluline mõjutada, kuidas teavet hallata, kuidas ideaale levitada. Ajalikkuse osas põhjustab mitme sõnumi avaldamine lühikese aja jooksul müra ja ülekoormus: teave kattub üksteise kohal ja variseb inimesi kokku nagu nurin, millest seda ei ammutata Ebaselge. Sama juhtub ka kogusega, üleliigne võib esile tuua konkreetseid eeldusi, kuid see võib tekitada ka mulje, et ei panusta midagi uut ja on korduv. Kokkuvõtlik teave, selged eeldused, objektiivsed andmed ja sõnumid, mis keskendusid eesmärkidele, olles pidevad ja kooskõlas vähemuse alternatiivsete ideaalidega.

Mõned järeldused

Protsessi eelmise kirjelduse abil saame aru, kuidas vähemused vähehaaval võidu püüdlevad sotsiaalne legitiimsus, panna enamus nägema vajadust kaasata nad oma diskursusesse ja avada seeläbi võimalusi läbirääkimised. Siis on vaja mõlema poole jõude ja survet moduleerida, et jõuda ühisele kokkuleppele, mis häälestab mõlemad äärmused.

Kuid, võrgud tähistavad uut raamistikku, milles need mõjutusprotsessid peavad kohanema. Mitte ainult oma eesmärkide saavutamiseks, vaid ka suhtlustervise edendamiseks Internetis ja mitte selle reklaamimiseks sidevahendid. Arutelu võrkude õige haldamise üle on avatud; Kas Kataloonia iseseisvusliikumine on rahva liikumine või on see poliitiline ettepanek? Kus on iseseisvuse ohjad, kas kodanikes või poliitikutes? Keda rünnati Tordesillases, kas odamehi või loomamehi? Kas keskenduti agressioonile looma või tema kaitsjate vastu? Kas sotsiaalsete hõimude atribuudiks saamine soodustab keskkonnakaitse ja taimetoitluse eesmärke? Kas köögiviljaplaati pildistavad järgijad või panus ökosüsteemi?

Bibliograafilised viited:

• Doms, M. ja Moscovici, S. (1984). Innovatsioon ja vähemuste mõju, S. Moscovici (toim): Sotsiaalpsühholoogia I: hoiakute mõju ja muutus. Üksikisikud ja rühmad. Barcelona: Paidós, 1985.
• Levine, J. M. ja Russo, E. M. (1987). Enamuse ja vähemuse mõju C. Hendrick (toim): Isiksuse ja sotsiaalpsühholoogia ülevaade: grupiprotsessid, kd. 8, Newbury Park, CA: Salvei.
• Mosovici, S. ja Personnaz, B. (1980). Uuringud sotsiaalse mõju kohta V: vähemuse mõju ja pöördumiskäitumine tajuülesandes, Journal of Experimental Social Psychology, 16, 270–282.
• Pérez, J. TO. (1994). Sotsiaalne mõju, J. F. Morales (koord.): Sotsiaalpsühholoogia. Madrid: McGraw-Hill.