Empaattinen kuuntelu: avaimet ymmärtämään tätä taitoa ja miksi sillä on merkitystä

Kuten tiedetään, kuulo ei ole sama kuin kuuntelu; ja saavuttaa syvällinen ymmärrys siitä, mitä joku kertoo meille, sekä onnistunut viestintä, On välttämätöntä olla täysin yhteydessä toisen henkilön kanssa hänen erityistarpeisiinsa ja lähestymistapoihinsa.

Tässä mielessä, empaattinen kuuntelu on välttämätön elementti olla oikeassa ja tehokkaassa vuorovaikutuksessa ympäristömme kanssa: sekä tekemisissä ympäröivien ihmisten kanssa samoin kuin oppia virheistämme, kun olemme tekemisissä muun yhteiskunnan kanssa, harkitse näkökulmiamme uudelleen ja parantamaan sitä ihmiset.

• Aiheeseen liittyvä artikkeli: "28 viestintätyyppiä ja niiden ominaisuudet"

Mitä on empaattinen kuuntelu?

Yksi keskeisistä käsitteistä, joka on otettava huomioon sosiaalisten taitojemme parantamisessa, on empatia. Se on joukko kykyjä ja taitoja, joiden avulla voimme sekä tunnistaa muiden emotionaaliset tilat että sopeutua niihin olettaen, että että tunteiden joukko, vaikka emme koe suoraan, on myös meille erittäin tärkeä asia, kun jaamme tilan heidän kanssaan ihmiset.

Empaattinen oleminen ei siis tarkoita vain suhteellisen tarkkojen arvioiden tekemistä siitä, mitä muut kokevat, vaan myös omaksumista rakentava asenne siihen psykologiseen todellisuuteen, jonka koemme muissa, etsimällä pitsipisteitä omiemme ja niiden välillä ihmiset.

Tähän mennessä näkemiemme avulla voimme alkaa ymmärtää, mistä empaattinen kuuntelu koostuu; kyse on kyvystä aktiivisesti toisesta ihmisestä huolehtiminen ja ymmärtäminen, ottaen huomioon myös hänen tunteensa, tunteensa, sanattoman kielensä sekä kaikki seuraukset ja alatekstit, joita hänen meille välittämänsä viesti voi olla.

Tämän kyvyn avulla voimme asettaa itsemme keskustelukumppanimme tilalle ja analysoida syvästi sekä heidän aikomuksiaan että tarpeitaan, samoin kuin sisäinen emotionaalinen todellisuus: hänen mahdollinen kärsimyksensä tai turhautumisensa, mikä kiinnostaa häntä, motivaatiot, mikä saa hänet epäluottamukseen, jne.

Empaattinen kuuntelu on epäilemättä yksi välttämättömimmistä sosiaalisista taidoista, jotka liittyvät toisiinsa toimiva ympäristömme kanssa, luoda terveitä suhteita ja myös luoda liittoutumia ja dynamiikkaa synergia.

Sen lisäksi, että autamme meitä sosiaalisessa suhteessa muiden kanssa, myös empaattinen kuuntelu vaikuttaa positiivisesti itseemme ja auttaa meitä parantamaan monenlaisia ​​henkilökohtaisia, emotionaalisia ja käyttäytymisnäkökohtia, koska se antaa meille tietoa siitä, miten muut käsittelevät tunteitaan, ongelmiaan ja projektejaan harhaluulot.

• Saatat olla kiinnostunut: "Mikä on tunneäly?"

Kuinka empaattinen kuuntelu auttaa meitä kehittymään ihmisinä?

Empaattisella suhteella ympäristöön ja aktiivisella muiden ihmisten kuuntelulla on erittäin myönteisiä vaikutuksia päivittäin ja auttaa meitä saavuttamaan parhaan version itsestämme eri tasoilla sekä lyhyellä että pitkällä aikavälillä.

Empaattinen kuuntelu on välttämätön taito, jotta voimme laittaa itsemme toisen kenkiin ja mihin ymmärtää ympärillämme olevien ihmisten ja ihmisryhmien muuttuvan dynamiikanovatpa he rakkaitamme, työtovereitamme tai esimiehiä työpaikalla.

Joitakin tärkeimpiä etuja sen soveltamisesta elämäämme ovat seuraavat:

• Se rikastaa elämänfilosofiamme johtamalla meidät omaksumaan muita näkökulmia.
• Se saa meidät välttämään egojen taistelua ja etsimään yhteisiä asioita.
• Se on hyvä tapa ymmärtää, miten konteksti vaikuttaa ihmisten emotionaaliseen tilaan.
• Se on jatkuvien älyllisten haasteiden lähde, joka stimuloi meitä ja ruokkii henkilökohtaista kehitystämme.

A) Kyllä, ole herkkä ympäröivien ihmisten henkiselle todellisuudelle paitsi älyllisesti myös emotionaalisesti, Se on erittäin välttämätön taito reagoida mahdollisiin muutoksiin sekä henkilökohtaisessa että työympäristössä tai jopa ennakoida ympäristömme tarpeita. Sen avulla voimme sopeutua menestyksekkäästi päivittäisiin vaatimuksiin ja saavuttaa parempia tuloksia kaikilla tasoilla.

Kuinka empaattinen kuuntelu auttaa kyseenalaistamaan uskomuksemme?

Sen lisäksi, että empaattinen kuuntelu auttaa meitä parantamaan sekä henkilökohtaisesti että sosiaalisesti, se on myös sosiaalinen taito, joka kannattaa omien ideoiden ja uskomusten kyseenalaistamista ja auttaa meitä pohtimaan tapaa nähdä maailma.

Tämä johtuu siitä, että sen avulla voimme asettaa itsemme toisen sijalle, arvostaa muita ajattelutapoja ja tapoja vaihtoehtoja ongelmien ja tarpeiden käsittelemiselle ja viime kädessä uusia tapoja tulkita maailman. Tämä on erittäin sopiva lähtökohta rikastamaan näkemystämme todellisuudesta, korjaamaan virheet ja ennakoimaan tapaa, jolla muut voivat reagoida tietyissä tilanteissa.

Samoin aktiivinen kuuntelu on työkalu, joka antaa mahdollisuuden muuttaa ennakkoluuloja muista ihmisistä ja ylittää kliseet ja ennakkoluulot olettaen, miten muut ajattelevat ja tuntevat.

Yhteenvetona

Kuten olemme nähneet, empaattiseen kuunteluun liittyvien taitojen parantaminen on avainasemassa. paitsi parantamaan tapamme olla yhteydessä henkilökohtaiseen ja työelämään, myös työkaluna henkilökohtaiseen kehitykseen ja oppimiseen. Niissä kouluttaminen tuo etuja avainhetkillä ja myös päivittäin.

Bibliografiset viitteet:

• Hevonen, V. (1983). Koulutusopas ja sosiaalisten taitojen arviointi. Madrid: XXI vuosisata.
• Moreno-Jiménez, B., Blanco-Donoso, L.M., Aguirre-Camacho, A., Rivas, S. de, Herrero, M. (2014). Sosiaaliset taidot uusille organisaatioille. Käyttäytymispsykologia. Madridin autonominen yliopisto.
• Serrato-García, M. TO. (2019) Haluatko olla johtaja digitaalisella aikakaudella? Nämä ovat 11 taitoa, jotka sinun on kehitettävä. Espanja. Yrittäjä.