28 viestintätyyppiä ja niiden ominaisuudet

Viestintä on tiedonvaihtojoko kahden tai useamman ihmisen välillä tietojen (kirjallisen, emotionaalisen jne.) välittämiseksi ja vastaanottamiseksi. Tietojen lähettänyt henkilö (tai henkilöt) on lähettäjä ja vastaanottaja. Väline, jolla viesti lähetetään, on kanava.

Mutta tämä suhteellisen yksinkertainen järjestelmä ei kata prosessin monimutkaisuutta, koska viestintää on itse asiassa monentyyppisiä, ei vain yhtä. Tässä artikkelissa näemme sen ominaisuudet ja mitä niiden hallitseminen tarkoittaa.

Tärkeimmät viestintätaidot

Hyvä kommunikaattori on avain henkilökohtaisiin suhteisiin, ammatillisen urasi menestyksessä ja lisäksi ihmisten emotionaalisessa terveydessä. Toisin sanoen pätevä kommunikaattori on toimiva menestyminen tässä elämässä.

Ja jos jokin luonnehtii onnellisempia ihmisiä, se on, että he ovat päteviä kommunikaattoreita, mikä auttaa heitä kohtaamaan jokapäiväisen elämän tilanteen tyydyttävimmällä tavalla. Esimerkiksi ratkaistessasi argumenttia kumppanisi kanssa tai esittäessäsi ehdokkuustasi työhaastattelussa. Onneksi viestintätaidot voidaan oppia.

Mutta... Mitä nämä viestintätaidot ovat? Hyville kommunikaattoreille on ominaista näiden taitojen hallinta:

• Aktiivinen kuuntelu
• Myötätunto
• Tunteiden validointi
• Sanaton kieli
• Konfliktien ratkaiseminen
• Neuvottelut
• Sanallinen kieli
• Lukea
• Kirjoittaa
• kunnioitan
• Vakuuttavuus
• Uskottavuus

Voit tutustua seuraaviin näkökohtiin artikkelissamme: "Kymmenen perustason viestintätaitoa”. Jotta ymmärtäisit hyvin, kuinka voit hyödyntää viestintää, on tiedettävä viestintätyypit.

• Aiheeseen liittyvä artikkeli: "Paradoksaalinen viestintä ja affektiiviset suhteet: hän sanoi "kyllä", hän halusi sanoa "ei" ja kaikki oli ohi"

Viestintätyypit

Kuten olemme nähneet, sanoman lähettämisprosessin perusjärjestelmän lisäksi on erityyppisiä viestintä, koska liikkeeseenlaskijat voivat olla erilaisia ​​ja lähetettävä tieto ja kanava, jonka kautta se liikkuu myös. Alla on erilaisten viestintämuotojen luokittelu eri kriteerien mukaan:

Sanallinen ja sanaton viestintä

Kaksi viestintätyyppiä, joista usein puhutaan paljon, ovat suullinen ja sanaton viestintä. Tämä kaksisuuntainen luokittelu viittaa siihen, onko viesti verbaloitu vai ei.

1. Sanallinen viestintä

Sanallinen viestintä on ominaista sanojen käytölle lähettäjän ja vastaanottajan välisessä vuorovaikutuksessa. On olemassa kahta tyyppiä, koska sanat tai kieli voidaan ilmaista puhutulla tai kirjoitetulla tavalla:

• Suullinen viestintä: se tehdään suullisten merkkien tai puhuttujen sanojen kautta. Huutaminen, itku tai nauraminen ovat myös suullista viestintää.
• Kirjallinen viestintä: se tehdään kirjoitettujen koodien avulla. Hieroglyfit, aakkoset tai logot kuuluvat myös tähän viestintätyyppiin.

Vaikka sanallinen viestintä on selkein ja ilmeisin, koska sitä säätelee joukko sääntöjä, joiden oppiminen kestää useita vuosia ja joiden avulla voimme välittää Suhteellisen selkeä ja usein jopa ytimekäs merkitys on otettava huomioon, että sen takana on myös toinen yhtä tai tärkeämpi kuin tämä, joka voi lisäksi muuttaa merkityksen merkitystä ensimmäinen. Kyse on sanattomasta viestinnästä, jonka näemme alla.

2. Sanaton viestintä

Tällainen kieli suoritetaan ilman sanoja ja monissa tapauksissa tiedostamatta. Kehon liikkeet, asennot, silmät, tapa istua tai kävellä ovat esimerkkejä.

Useimmissa tapauksissa sekä viestien lähettäminen että niiden tulkinta ovat prosesseja, jotka suoritetaan automaattisesti, jopa vahingossa. Tämä johtuu siitä, että tämän tyyppisellä viestinnällä on ollut suurin merkitys koko evoluutiohistoriastamme, evoluution vaiheissa, joissa sanojen käyttöä ei vielä ollut olemassa.

Kuitenkin, sanattomaan viestintään liittyvät viestit ovat suhteellisen moniselitteisiä ja sitä on vaikea tulkita, koska toisin kuin edellinen tyyppi, sitä ei ohjaa yksimielisyys ja nimenomaisesti opitut normit.

Osallistujien määrän mukaan

Viestinnän tyyppi voi vaihdella ihmisten mukaan, jotka osallistuvat kommunikaatioon

3. Yksilö

Tämän tyyppisessä viestinnässä vain lähettäjä ja vastaanottaja ovat vuorovaikutuksessa, toisin sanoen viestintä tapahtuu yksilöltä toiselle. Se on vuorovaikutuskehys, jolle on ominaista yksityisyys ja mahdottomuus yrittää vaikuttaa yleisöön tai tarkkailevaan kolmanteen henkilöön.

4. Kollektiivinen

Tämän tyyppistä viestintää tapahtuu kun enemmän kuin kaksi ihmistä vaihtaa viestejä. Näissä tapauksissa voi syntyä tilanne, että huolimatta siitä, että yksi henkilö puhuu toiselle puheessaan, sen ei ole tarkoitus aiheuttaa vaikutusta häneen vaan muihin ihmisiin.

5. Ihonsisäinen

Tämän tyyppinen viestintä tapahtuu, kun henkilö kommunikoi itsensä kanssa. Esimerkiksi, kun jonkun on tehtävä päätös ja perusteltava ratkaisut. Keskustellaan siitä, voidaanko sitä todella pitää viestinnänä.

6. Yksilöiden kesken

Yksilöiden välinen viestintä tapahtuu, kun kaksi ihmistä kommunikoi joko suullisesti tai sanattomasti, periaatteessa ilmaista tunteita.

7. Ryhmän sisäinen

Tämän tyyppistä viestintää tapahtuu kun kaksi tai useampi samaan ryhmään tai ryhmään kuuluva henkilö kommunikoi.

8. Ryhmien välinen

Ryhmien välinen viestintä tarkoittaa ryhmien välistä viestintää. Esimerkiksi esiintyjien ja katsojaryhmän välillä.

9. Massiivinen viestintä

Massa tai joukkoviestintä viittaa yhden lähettäjän ja joukkovastaanottimen tai yleisön välinen vuorovaikutus. Vastaanottajan on oltava: suuri joukko ihmisiä, oltava heterogeeninen ja tuntematon.

Aistikanavan mukaan

Aistikanavan mukaan on mahdollista erottaa erilaiset viestinnät:

10. Visuaalinen viestintä

Tämäntyyppisessä viestinnässä viestit (esimerkiksi ideat) välitetään visuaalisen median ja havaitaan näkökyvyn kautta.

11. Kuuleva viestintä

Se on eräänlainen viestintä, jossa viestit ja tiedot havaitaan korvan kautta. Esimerkiksi musiikki. Tietenkin se on yksi käytetyimmistä viestintätyypeistä, koska se voi yhdistää kaksi ihmistä yhden kautta suhteellisen laaja etäisyys ja lisäksi on helppo löytää viestin lähde, mitä ei tapahdu esimerkiksi haju.

12. Taktiilinen viestintä

Taktiiliviestinnässä tieto koetaan kosketuksen kautta, yleensä ihon kautta tai kirjoittamalla pistekirjoituksella.

13. Haisteluyhteys

Haistamistavalla vastaanotettu viesti muotoilee hajuyhteyttä. Esimerkiksi tieto, jonka henkilö antaa hajustaan.

Kuulevan viestinnän tavoin viesti voi kulkea pitkiä matkoja, mutta tässä tapauksessa ei ole helppoa etsiä lähdettä tai luoda tietosarjaa. Viesti kuitenkin pysyy ympäristössä paljon kauemmin kuin äänien kanssa.

14. Herkullinen viestintä

Se on eräänlainen viestintä, jossa tieto lähetetään makun kautta. Esimerkiksi kun "kokki" tekee reseptin ruokailijaryhmälle. Valitettavasti tämän tyyppisessä viestinnässä tieto rajoittuu yleensä maistettavan elementin kemiallisiin ominaisuuksiin, eikä tarkkoja tietoja tai tietoketjuja ole.

Teknologiakanavan mukaan

Teknologiakanavasta riippuen viestintätyypit voivat olla:

15. Puhelinviestintä

Se on viestintä tehdään puhelimen kautta. Olipa kiinteä vai mobiili. Sen avulla voit olla vuorovaikutuksessa kaukana olevien ihmisten kanssa.

16. Virtuaalinen tai digitaalinen viestintä

Virtuaalinen tai digitaalinen viestintä on viestintää, joka se tuotetaan Internetin kautta yhdistetyn maailman ansiosta. Se sisältää sekä Skype-keskustelun että lähettäjän kirjoittamisen ja vastaanottajan lukeman blogikirjoituksen.

17. Televisioviestintä

Viestintä, joka tapahtuu television kautta se on televisioviestintä.

18. Elokuvaviestintä

Se on viestintä, joka tapahtuu läpi suuren näytön ja elokuvien tai elokuvateosten ansiosta.

Käytön tai tarkoituksen mukaan

Viestinnän tarkoituksesta tai tavoitteesta riippuen se voi olla:

19. Julkisuusviestintä

Tämän tyyppinen viestintä tapahtuu, kun yritys lähettää viestin, yleensä kuluttajaryhmälle, mainostaa brändiäsi tai myydä tuotetta. Tässä tapauksessa tärkein kiinnostunut osapuoli on liikkeeseenlaskija, joka haluaa myydä jotain.

20. Journalistinen viestintä

Se on viestintä se tapahtuu eri viestintävälineiden avulla informoimaan vastaanottajaa journalistisesta näkökulmasta.

21. Koulutusviestintä

Tämäntyyppisen viestinnän sisältö on opettavaista.. Esimerkiksi kun opiskelija käy luokassa, jossa hänen opettajansa opettaa ainetta.

22. Poliittinen viestintä

Tämän tyyppinen tieto on poliittista viestintää ja sisällöllä on taipumus olla vahva ideologinen varaus. Esimerkiksi kun joku osallistuu keskusteluun, jossa puhuja on poliitikko, joka yrittää voittaa äänensä. Toisin kuin mainonta, propagandalla ei ole tarkoitus kannustaa ostamiseen, vaan muuttaa vastaanottajien mentaliteettia.

Muu viestintätyyppi

On myös muita viestintätyyppejä:

23. Kyltiviestintä

Tämän tyyppinen viestintä viittaa kuurojen ja kuurojen mykkäisten käyttämä ja heidän ympärillään olevat ihmiset ** luomaan viestintäkanavan sosiaalisten piireihinsä kanssa, koostuvatko he kuuroista ihmisistä tai ihmisistä, joilla ei ole kuulo-ongelmia.

24. Organisaatioviestintä

Organisaatioviestintä viittaa viestintä, joka tapahtuu yrityksissä ja yrityksiltä ulkopuolelle. Sitä kutsutaan myös yritysviestinnäksi.

25. Pystysuora viestintä

Pystysuora viestintä on eräänlainen viestintä, joka tapahtuu eri tasojen tai hierarkkisten sijaintien välillä organisaation sisällä. On olemassa kahta tyyppiä:

• Ylöspäin suuntautuva viestintä: työntekijöistä ylimpään johtoon.
• Viestintä alaspäin: ylimmistä johtajista työntekijöihin.

26. Vaakaviestintä

Toinen organisatorisen viestinnän tyyppi, joka tapahtuu samalla tasolla. Esimerkiksi osastojen välillä, joilla on sama hierarkkinen sijoitus, tai saman toimiston työntekijöiden välillä.

27. Seksuaalinen viestintä

Sisältö viestintä on seksuaalista. Joko suullisella kielellä tai lähettämällä valokuvia WhatsAppin kautta, joka tunnetaan nimelläSexting”.

28. Tunteellinen viestintä

Tunteellinen viestintä viittaa sisällön emotionaalisuuteen. Se voi olla suullinen, ilmaista tunteita, tai sanaton, esimerkiksi naurettaessa tai itkien.