7 psykologian avainta käytetään markkinoinnissa

Psykologia on tieteenala, jota sovelletaan monilla alueilla: urheilu, koulu tai yritykset.

Tässä viimeisessä yhteydessä löydämme markkinointiin sovellettavan psykologian, joka on avain ihmismielen toiminnan ymmärtämiseen ja on välttämätöntä kuluttajien suostuttelemiseksi ostamaan tuotteitamme tai palveluitamme.

Psykologian avaimet markkinointiin ja mainontaan

Mikään hyvä markkinointistrategia ei voi unohtaa kuluttajien ajattelua, tarpeita ja motivaatioita. Siksi psykologia on peruspilari markkinoinnin ja mainonnan maailmassa.

Seuraavilta riveiltä löydät 7 psykologian avainta sovelletaan markkinointiin ja mainontaan.

1. Tunteellinen markkinointi

Tunneäly on yksi nykyisen psykologian suurista paradigmista, koska tunteet vaikuttavat hyvinvointiin ja käyttäytymiseen ratkaisevalla tavalla. Useimmat ihmiset ajattelevat, että tekemämme päätökset perustuvat järkevään analyysiin meille esitetyistä vaihtoehdoista, ajatukseen, jonka psykologi Antonio Damasio, kirjassaan, "Descartesin virhe", hän vahvistaa, ettei hän jaa.

Damasion kannalta "tunteet ovat ratkaisevan tärkeitä melkein kaikissa tekemissämme päätöksissä, koska nämä, jotka liittyvät aiempiin kokemuksiin, asettavat arvoja harkitsemillemme vaihtoehdoille". Toisin sanoen tunteet luovat mieltymyksiä, jotka saavat meidät valitsemaan yhden tai toisen vaihtoehdon.

Tunnemarkkinointia käytetään brändäyksessä, asiakasuskollisuuden strategioissa, kaupallisissa tarinoissa jne.

• Jos haluat syventyä tähän aiheeseen, voit tehdä sen artikkelissamme "Tunnemarkkinointi: tavoittaa asiakkaan sydän”

2. Klassinen ja instrumentaalinen ilmastointi

Klassinen ja instrumentaalinen ilmastointi Ne ovat kaksi avainkäsitettä käyttäytymispsykologian ymmärtämiseksi, ja ne ovat läsnä oppimisessamme, käytöksessämme ja tietysti markkinointimaailmassa.

Klassinen ilmastointi, joka popularisoi John Watson Kiitos Ivan Pavlov, voidaan nähdä mainosmaailmassa milloin korostetaan miellyttäviä tilanteita tai ominaisuuksia, jotka eivät välttämättä liity tuotteen ominaisuuksiin tai palvelu. Ei ole harvinaista kohdata samanlaisia ​​tuotteita eri tuotemerkeiltä, ​​jotka aiheuttavat käyttäjille erilaisia ​​tunnekokemuksia tuotemerkin avulla.

Nyt kun tuotteen ja palvelun todelliset ominaisuudet selitetään, käytetään instrumentaalista tai operanttihoitomallia. Toisin sanoen, kun tuotteella on todellakin laatueroja kilpailijoihin nähden, instrumentaalinen ilmastointi on tehokas. Voit esimerkiksi antaa tuotteen kokeilla tai antaa siitä näytteen.

3. Motivaatio

Motivaatio on sisäinen voima, joka ohjaa meitä ja antaa meille mahdollisuuden ylläpitää käyttäytymistä, jolla pyritään saavuttamaan tavoite tai tyydyttämään tarve. Monet psykologit ovat olleet kiinnostuneita motivaation tutkimuksesta, koska se on perusperiaate ihmisten käyttäytymisessä. Motivaatio vaikuttaa myös päätöksentekoon.

Tästä syystä sitä käytetään markkinoinnin alalla, koska motivaation ymmärtäminen ja siihen vaikuttaminen lisäävät tuotteiden ja palvelujen ostoa kuluttajat. Esimerkiksi, jos havaitsemme kyselyn avulla, että käyttäjä on motivoitunut ostamaan ajoneuvon, niin on suurempi todennäköisyys, että hän voi ostaa jonkin tuotteistamme, jos olemme omistautuneet alalle autoilu. Tätä tekniikkaa käytetään nykyään laajalti. Esimerkki tästä on "evästeiden" käyttö, joiden avulla voidaan seurata potentiaalisten asiakkaiden tottumuksia ja huolenaiheita.

• Aiheeseen liittyvä artikkeli: "Motivaatiotyypit: 8 motivaatiolähdettä”

4. Zeigarnikin vaikutus: odotusten ja jännityksen luominen

 Zeigarnikin vaikutus on läheisessä yhteydessä odotuksiin, ja sen nimi on Bluma Zeigarnikille, Gestalt-koulu, joka huomasi, että keskeneräiset tehtävät aiheuttavat yleensä epämukavuutta ja häiritseviä ajatuksia meissä. Markkinointimaailmassa Zeigarnik Effect on asiakkaiden houkuttelemiseen käytetty tekniikka, jota käytetään eri tilanteissa. Esimerkiksi elokuvatrailereissa.

Joissakin televisiosarjoissa on tavallista nähdä pieni yhteenveto seuraavasta luvusta ohjelman lopussa, luoda jännitystä ja herättää tarve tietää, miten aiemmin näytetyt kohtaukset loppuvat. Tätä kutsutaan "cliffhangersiksi" ja se perustuu Zeigarnikin vaikutukseen.

5. Suostuttelu

Suostuttelun psykologia on yksi markkinoinnin avaintekijöistä. Tämän sosiaalipsykologian haaran tarkoituksena on tutkia ihmisen käyttäytymistä ymmärtää, mitkä ovat syyt, jotka saavat ihmiset muuttamaan käyttäytymistään vaikutuksen alaisena ulkoinen. Vaikka suostuttelu sekoitetaan usein manipulointiin, se on taidetta, joka saa ihmiset vakuuttumaan toimimaan tietyllä tavalla.

On olemassa useita elementtejä, jotka ovat välttämättömiä tehokkaan suostuttelevan viestinnän kannalta. Esimerkiksi vastavuoroisuus, niukkuus, auktoriteetti, johdonmukaisuus, ystävällisyys ja uskottavuus.

• Voit oppia lisää tästä konseptista artikkelistamme: "Suostuttelu: vakuuttavan taiteen määritelmä ja elementit”

6. Neuromarkkinointi

Neuromarkkinointi on ala, joka tutkii mieltä, aivoja ja kuluttajien käyttäytymistä ja miten siihen vaikuttaa lisäämään myyntiä. Siksi se tuo psykologian ja neurotieteiden tieteelliset edistysaskeleet lähemmäksi markkinoinnin kurinalaisuutta.

Ymmärrä huomion, havainnon tai muistin toiminta ja miten nämä prosessit vaikuttavat ihmiset, heidän makunsa, persoonallisuutensa ja tarpeensa, mahdollistavat tehokkaamman markkinoinnin. Neuromarkkinointia on monia sovelluksia, kuten näet artikkeleistamme:

• Neuromarkkinoinnilla on suuri tulevaisuus
• Neuromarkkinointi: aivosi tietävät mitä haluavat ostaa

7. Kognitiivinen dissonanssi

Kognitiivinen dissonanssi on käsite, joka liittyy läheisesti sosiaalipsykologiaan. Psykologi Leon Festinger ehdotti tätä teoriaa, joka selittää kuinka ihmiset yrittävät säilyttää sisäisen johdonmukaisuutensa. Toisin sanoen meillä kaikilla on vahva sisäinen tarve, joka pakottaa meitä varmistamaan, että uskomuksemme, asenteemme ja käyttäytymisemme ovat keskenään yhdenmukaisia. Kun näin ei käy, ilmenee epämukavuutta ja epäjohdonmukaisuutta, jota pyrimme välttämään.

Kognitiivinen dissonanssi on hyvin läsnä markkinoinnissa, mikä selittää, miksi valitsemme usein tuotteita, joita emme todellakaan tarvitse, ja teemme ostoksia, jotka eivät aina ole johdonmukaisia. Itse asiassa jokainen kuluttaja, joka ei ole tyytyväinen juuri hankkimaansa tuotteeseen tai tietää kuinka hyödyllinen siitä tulee, kokee kognitiivisen dissonanssin. Saattaa käydä niin, että kun valitsemme ostoksen, kyseenalaistamme miksi ja etsimme selityksiä, jotka oikeuttavat toimintamme. Ihmiset ovat sellaisia, ja kognitiivinen dissonanssi on läsnä monissa tekemissämme päätöksissä ja käyttäytymisessä.

• Aiheeseen liittyvä artikkeli: "Kognitiivinen dissonanssi: teoria, joka selittää itsepetoksen”