5 aktiivista kuunteluharjoitusta tämän taiton kouluttamiseksi

Pidämme yleensä itsestäänselvyytenä, että osaamme kuunnella. Katsomme, että yksinkertaisella tosiasialla puhumisesta tiedämme myös kuinka kuunnella ja että keskustelut ovat vain tiedonvaihtotapahtumia.

Kuuleminen merkitsee äänen ärsykkeiden vastaanottamista, mutta se ei tarkoita, että ymmärrämme tai ymmärrämme täysin, mitä keskustelukumppanimme meille sanoo. Joko siksi, että hajaantumme pois tai ajattelemme muita asioita, he saattavat kertoa meille asioita, eivätkä vain tule mieleen.

Aktiiviseen kuunteluun kuuluu paitsi kuuleminen, mitä he kertovat meille, myös sen ymmärtäminen, säilyttäminen ja keskustelun säikeiden seuraaminen. Tätä taitoa voidaan soveltaa käytännössä, ja siksi alla on muutamia aktiivisia kuunteluharjoituksia.

• Aiheeseen liittyvä artikkeli: "Itsevarma viestintä: kuinka ilmaista itseäsi selkeästi"

Onko mahdollista kouluttaa aktiivista kuuntelua toimintojen kautta?

Luuletko, että osaat kuunnella? Katsotaan. Tässä on muutama kysymys ja pyydämme sinua vastaamaan niihin mahdollisimman rehellisesti.

Ajattele, kun löydät itsesi keskustelussa ystävän tai sukulaisen kanssa, tilanteesta, jossa sinun on kuunneltava toista ihmistä:

• Ajatteletko vastaustasi toisen puhuessa?
• Oletatko mitä hän aikoo sanoa ennen kuin hän sanoo sen?
• Lyhennätkö hänet lyhyeksi antamaan näkökantasi tai lopettaaksesi hänen lauseensa?
• Katkaisetko yhteyden tai häiritkö muita aiheita?
• Reagoitko impulsiivisesti tiettyihin sanoihin?

Jos olet vastannut kyllä ​​yli kolmeen näistä kysymyksistä, suosittelemme, että jatkat lukemista.

Määritämme aktiivisen kuuntelun nimellä kyky kuunnella lähettäjän meille lähettämää viestiä ja pyrkiä tietoisesti ja vapaaehtoisesti kiinnittämään huomiota, seuraten keskustelun säiettä ja ymmärtäen syvästi, mitä hän sanoo meille. Kyse ei ole vain sanojen kuulemisesta, jotka hän sanoo meille, pitämällä ne työmuistissa, vaan myös koko viestin ymmärtämisestä.

Jotta voisimme soveltaa tätä taitoa käytännössä, on keskitettävä huomiomme henkilöön, jonka kanssa ylläpidämme suhdetta. keskustelua välttämällä häiriötekijöitä sen lisäksi, että yrität muotoilla argumentteja vastaan, kun toinen henkilö on vielä puhuminen. Ei ole mahdollista ymmärtää kaikkea, mitä se kertoo meille, jos hämmentymme ajattelemaan, miten aiomme kopioida sen, koska tekemällä näin alamme jättää huomiotta osan viestistä, jota se yrittää jakaa.

Aktiivisen kuuntelijan rooli vaatii paljon keskittymistä ja päättäväisyyttä. Tämä on monimutkaista, mutta ei mahdotonta, koska vanhojen tottumusten rikkominen on vaikeaa, ja tietoinen työskentely häiriötekijöiden välttämiseksi on todellinen haaste, maksimaalisen huomion saaminen ajatusten, tunteiden ja mielipiteiden jakamiseen on täysin saavutettavissa, kunhan käytämme sitä aktiivinen kuuntelu.

Yleensä voimme sanoa, että aktiivisen kuuntelun käytäntö keskittyy viiteen huomioon otettavaan näkökohtaan:

• Kiinnitä todellista huomiota
• Osoita, että kuuntelet
• Antaa palautetta
• Älä tee arvopäätöksiä kuunnellessasi.
• Vastaa asianmukaisesti.

Aktiivinen kuuntelu auttaa meitä olemaan parempia kommunikaattoreita. Lisäksi, Kuuntelemalla paremmin sitä, mitä muut kertovat meille, pystymme luomaan positiivisemman ympäristön välttäen väärinkäsityksiä ja vähentää epämiellyttävien tilanteiden mahdollisuutta, kuten esimerkiksi joutua toistamaan uudestaan ​​ja uudestaan, mitä he ovat jo kertoneet meille.

Kukaan ei pidä siitä, että puheensa antamisen jälkeen henkilö, jonka piti kuunnella häntä, ei ole ymmärtänyt mitään sanomastaan. Aktiivinen kuuntelu on merkki kunnioituksesta ja arvostuksesta.

• Saatat olla kiinnostunut: "Aktiivinen kuuntelu: avain kommunikointiin muiden kanssa"

Aktiiviset kuunteluharjoitukset kommunikoida paremmin

Tässä on viisi ihanteellista aktiivista kuunteluharjoitusta tämän taiton parantamiseksi:

1. Keskustelun katseleminen

Ensimmäinen esittelemämme on yksilöllinen. Voi tuntua oudolta, että on olemassa aktiivinen kuunteluharjoitus, joka voidaan tehdä ilman ketään muuta, mutta totuus on se on paras tapa harjoitella ennen kuin löydät itsesi todellisessa ihmissuhdetilanteessa jossa meidän on osoitettava hyvää kuuntelutaitoa. Tämä harjoitus on ihanteellinen aktiivisen kuunteluharjoituksen tekemiseen.

Kuvittele, että haluat kertoa jollekin muulle, kuinka vietit eilen (mieti mitä teit ja mieti kuka haluat kertoa). Kun olet päättänyt aiheen ja henkilön, siirry eteenpäin. Kuvittele nyt, kuinka kerrot sille, mitä yksityiskohtia asut enemmän, koska haluaisit vaikuttaa siihen, mitä näkökohtia haluat kertoa perusteellisesti.

Sanotaan, että hän on ollut tarkkaavainen tai tarkkaavainen sille, mitä kerroit hänelle koko tämän ajan, katsellen sinua ja hymyillen sinulle, tekemällä eleet niiden tietojen mukaan, jotka kerroit heille yllätyksenä odottamattomista yksityiskohdista tai surusta tietoihin epäonninen. Hän on jättänyt sinut koko ajan maailmaan, jotta voit selittää hiuksilla ja allekirjoilla, mitä halusit ilmaista hänelle.

Nyt kuvittelemme juuri päinvastaisen tilanteen. Henkilö näkyy hyvin eri tavalla, leikkaamalla sinut pois joka kerta kun sanot kolme sanaa ja keskeytät jatkuvasti. Hän antaa sinulle neuvoja pyytämättä sitä ja jopa vaihtaa aihetta ja kertoo näkemyksensä.

Miltä sinusta tuntuu? Millaista käyttäytymistä haluaisit?

Tämä on harjoitus, josta huolimatta yksin ja henkisesti, empatiaa voidaan soveltaa käytännössä, mitä muut ihmiset tuntisivat, jos tekisimme heille saman, mitä tapahtui meille toisen kanssa vaiheessa.

2. Bussi

Bussipeli on klassinen toiminta, jota käytetään murtamaan jäätä siirtomaiden taloissa tai tunteiden harjoittelupajoissa. Iskulause on yksinkertainen, pyydä osallistujia kuuntelemaan tarkasti tarina, jonka aiot kertoa heille alla ja jonka lopussa kysyt heiltä kysymyksen:

Kuvittele, että ajat bussilla. Aluksi bussi on tyhjä. Kun saavut ensimmäiseen pysäkkiin, viisi ihmistä nousee. Seuraavassa pysäkissä kolme ihmistä nousee bussista ja kaksi nousee (yleensä tämän lauseen kuultuaan avustajat alkavat tehdä matemaattisia laskelmia siitä, kuinka monta matkustajaa on ajoneuvossa). Myöhemmin kymmenen ihmistä nousee ja neljä nousee. Lopuksi rivin päässä tulee pois vielä viisi matkustajaa "

Kysymys kuuluu: Mikä on jalkakoko, jota bussinkuljettaja käyttää?

Esittäessään tätä kysymystä on normaalia, että kuuntelijat jäävät kiinni sanoen, että vastausta on mahdotonta tietää. Jos näin on, lausunto on toistettava uudelleen niin monta kertaa kuin ohjaaja pitää sitä tarpeellisena. kunnes osallistujat keksivät vastauksen, johon he pääsevät vain, jos he kuuntelevat tarkkaan Harjoittele.

Vastaus on oikeastaan ​​melko yksinkertainen (ja hauska): "Olet linja-auton kuljettaja, joten tiedät mikä kenkäsi on"

3. Sokea

Toinen ryhmätoiminta, jonka voimme toteuttaa käytännössä, on sokean peli. Tässä harjoituksessa Osallistujat on jaettu kahteen ryhmään, joista jokainen valitsee joukonsa joukosta henkilön, joka toimii "sokeana"..

Toiminta koostuu siitä, että sokean miehen, jonka silmät sidotaan, liikuttamisen puolelta toiselle huoneesta tai kentältä, jossa liikuntaa harjoitetaan, yritetään välttää joukko esteitä, kuten pöydät, tuolit, matot... Jotta vältät ne vahingoittamatta itseäsi tai törmäämättä, sinun on oltava tietoinen neuvojesi sinulle antamista ohjeista. luokkatoverit.

Ohjaaja aikoo määrittää kuinka kauan jokaisella joukkueella sokeutuu tavoitteen saavuttamiseen, vaikka tämä ei todellakaan ole toiminnan päätavoite. Päätavoitteena on saada sokean roolin omaava henkilö harjoittamaan aktiivista kuuntelua kiinnittäen tarkkaa huomiota kollegoidensa sanoihin häiritsemättä.

4. Valikoiva kuuntelu

Toinen erittäin mielenkiintoinen harjoitus on valikoiva kuuntelu. Tätä toimintaa varten aiomme jakaa joukkueen kahteen suureen ryhmään, yksi A ja toinen B. Ryhmä A jaetaan A1- ja A2-luokkiin, ja aiomme kertoa teille novellin, johon tulisi kiinnittää erityistä huomiota, koska aiomme pyytää teiltä kahta erilaista iskulausetta.

Tarina voi olla mikä tahansa, ja iskulauseetkin, kunhan ne ovat erilaisia. Voimme esimerkiksi pyytää ryhmää A1 kertomaan meille, kuinka monta kertaa sanomme sanan "la", kun taas voimme pyytää ryhmää A2 kertomaan, kuinka monta kertaa sanomme "yksi". Esimerkki historiasta olisi seuraava:

”Kauan sitten kylässä oli tyttö, jolla oli ruskeat hiukset ja punainen huppu, jonka äiti käski tuoda korin ruokaa. Tyttö otti korin ja kulki onnellisesti metsän läpi kävellen polkua, joka johti isoäitinsä taloon. Matkan varrella hän löysi suden, joka yritti syödä häntä, mutta tyttö pääsi pakenemaan saapuessaan isoäitinsä luokse ja antaessaan korin, koska hän oli hyvin nälkäinen "

Kun ryhmät A1 ja A2 odottavat kuinka monta “la” ja “una” esiintyy tarinassa, on toinen ryhmä B. Olemme pyytäneet tältä ryhmältä vain yhtä asiaa: kuunnella tarina huolellisesti, ei muuta. Emme pyydä sinua kiinnittämään huomiota mihinkään erityiseen, vain olemaan tarkkaavainen, kun kerromme tarinan.

Kun olemme kertoneet tarinan, esitämme kysymyksiä siitä, mitä kerroimme heille. Näiden kysymysten joukosta voisimme sanoa "minkä väriset olivat tytön hiukset?" tai "mitä korissa oli?" Täällä näemme eroja ryhmien A ja B välillä.

Ne A: sta, jotka ovat odottaneet sanoja, jotka olemme kertoneet heille, että he laskevat, on melko todennäköistä, että he eivät ole huomanneet mistä tarina oli, kun taas B: n, jota olemme vain pyytäneet heitä kuuntelemaan, on helpompi vastata näihin kysymyksiä.

Täällä näemme eroja selektiivisen kuuntelun välillä, joka vastaisi sitä, mitä A-ryhmän jäsenet ovat tehneet, ja aktiivisen kuuntelun välillä, mikä olisi ryhmän B tapauksessa.

5. Kerro minulle tarinasi

Tämä toiminta tehdään pareittain. Kukin jäsenistä kertoo toisilleen tarinan yhteenvetona, jossa korostetaan paljon yksityiskohtia ja tapahtumia, jotka ovat tärkeitä ja merkityksellisiä heille, jotka kertovat heille. Myöhemmin parin kukin jäsen esittelee kumppaninsa ja yrittää kertoa saman tarinan, jonka hän kertoi heille yrittäen muistaa yksityiskohdat ja kohokohdat.

Kun tämä ensimmäinen vaihe on valmis, kaikki heidän tarinansa on kerrottu, käydään keskustelua ja kyselykierros:

• Oletko tuntenut, että kumppanisi kuunteli ja ymmärsi sinua?
• Miltä sinusta tuntuu, kun olet kertonut tarinasi ja tunteet?
• Miltä sinusta tuntui, kun sinun piti kertoa kumppanisi tarina ja heijastaa heidän tunteitaan?
• Mikä on ollut vaikeampaa: toista vai pohdi? Miksi?
• Mikä on sinulle tärkeintä viestissä?
• Mitä opit tästä kokemuksesta?

Tämä toiminta Tavoitteena on kouluttaa huomiota keskittyen sanottuun ja tunteeseen, joka liittyy muiden ihmisten tarinoita selitettäessä. Sen avulla voimme myös kouluttaa empatiaa yrittämällä kunnioittavasti selittää, mitä muut ovat meille tunnustaneet.