Tehokas viestintä: 24 avainta hyville kommunikaattoreille

Kieli ja kyky sitoa ja jakaa tietoa ovat peruskysymyksiä rinnakkaiselolle ja jopa ihmisen henkiselle ja fyysiselle terveydelle.

Viestintä on välttämätöntä ja antaa meille mahdollisuuden olla vuorovaikutuksessa toisten ihmisten ja jopa muiden eläinlajien kanssa. Jokapäiväisessä elämässämme emme lopeta sen tekemistä, koska jokainen teko tai jopa sen puuttuminen on kommunikoivaa.

Mutta on syytä kysyä, pystymmekö kommunikoimaan tehokkaasti? Tässä artikkelissa tarjoamme sinulle sarjan 24 hyvien kommunikaattoreiden avaimet tehokkaan viestinnän luomisessa.

Osaa ilmaista itseäsi ja saada sinut ymmärtämään

Viestintään sisältyy tietojen vaihto kahden tai useamman henkilön välillä käyttämällä erilaisia ​​koodeja, joiden kautta he voivat lähettää.

Tehokas tekeminen ei tarkoita vain sitä, että aihe A lähettää viestin aiheelle B. Jotta viestintä olisi tehokasta, on tarpeen luoda ymmärryksen ja keskinäisen kunnioituksen ilmapiiri jossa molemmat keskustelukumppanit, joissa viesti lähetetään, selkeästi, ytimekkäästi ja yksiselitteisesti, viestin sisällön ollessa johdonmukainen viestinnässä esiintyvän asenteen kanssa.

On olennaista, että teko sallii että molemmat komponentit voivat ilmaista itseään ja kuunnella niitä aktiivisestisekä ylläpitää molempien aiheiden kykyihin mukautettua kieltä.

Olemme upotettu yhä individualistisempaan yhteiskuntaan, mikä vaikeuttaa tehokasta viestintää. Ihmisillä on tapana ilmaista itseään jatkuvasti jättämättä tilaa muille vastaamiseen ja kuuntelematta todella mitä toinen henkilö sanoo. On sanottava sen lisäksi, että käytetään usein epäselvyyksiä ja epäselvyyksiä, jotka voivat aiheuttaa erilaisia tulkintoja.

24 avainta tehokkaaseen viestintään

Alla on joukko näkökohtia, jotka on otettava huomioon tehokkaan viestinnän luomiseksi.

1. Pidä silmäkosketusta

Ulkonäkö on olennainen osa kommunikoivassa teossa, koska se on erittäin ilmeikäs. Sen pitäminen luonnollisella ja pakottamattomalla tavalla osoittaa mielenkiintoa osoittamaan, mitä he sanovat meille tai keskustelukumppanillemme. Kuuntelija kokee helpommin, että hän on läsnä ja hyväksytään osana kommunikaatiota. Silmäyhteyttä välttävä ilme voi merkitä kiinnostuksen puutetta, luottamusta tai jopa valehdella viestinnässä.

2. Käytä kontekstille sopivaa äänensävyä

Äänensävy on myös tärkeä osa tehokasta viestintää. Sopiva ääni riippuu muodostetusta viestintätyypistä, viestin sisällöstä tai tilanteesta, jossa se tapahtuu. Yleensä sitä suositellaan äänensävy ilman syviä ylä- ja alamäkiä.

• Aiheeseen liittyvä artikkeli: "10 pilaria täydelliseen sanattomaan viestintään"

3. Voi kehosi tukea viestiäsi

Ele- ja ryhtiviestintä sanovat paljon enemmän kuin useimmat ihmiset näyttävät ajattelevan. Käyttämästämme sanattomasta kielestä riippuen saatamme tukea tai jopa olla ristiriidassa verbaalisen sanoman kanssa, jolla he voivat antaa erilaisia ​​tulkintoja. Asennon ja eleiden on oltava viestin mukana välittää ja jopa rikastuttaa sitä.

4. Kuuntele aktiivisesti

Yleinen virhe, jonka monet ihmiset tekevät tänään, on, että meillä on tapana puhua kuuntelematta toisen puhetta, ikään kuin he odottavat jatkaa keskustelua ilman että toisen vastaus on tärkeä. Tämän seurauksena toinen voi tuntea itsensä laiminlyötyksi ja puolestaan ​​kiinnostus kommunikoivan teon ylläpitämiseen voi loppua.

• Saatat olla kiinnostunut: "Aktiivinen kuuntelu: avain kommunikointiin muiden kanssa"

5. Kunnioita toisen mielipidettä

Meillä voi olla hyvin erityinen kanta tietyssä asiassa, mutta tämän ei tarvitse olla sama kuin keskustelukumppaniemme. Jos haluamme viestinnän olevan tehokasta, on kyettävä ehdottomasti hyväksymään mahdollisuus löytää erilaisia ​​kantoja ja kunnioita heitä, vaikka emme jaa niitäriippumatta siitä, kuinka kaukana omastaan ​​he ovat.

6. Tyhjennä viesti

On tärkeää, että viestimme on selkeä ja tiivis, käyttää ymmärrettävää sanastoa ja että se ei ole epäselvä. Muussa tapauksessa voidaan luoda useita tulkintoja, jotka estävät kommunikaatiotoiminnassa tavoiteltuja tavoitteita.

7. Kieli mukautettu keskustelukumppanin todellisuuteen

Jos haluamme olla tehokkaita viestinnässämme, se on otettava huomioon kaikilla yleisöillä ei ole samaa koulutustasoa, tietoa, sanastoa tai jopa ymmärtämiskykyä. Käytettävä kielityyppi on tarpeen säätää kyseisen yleisön todellisuuden mukaan.

8. Käyttämällä empatiaa

Yhdistä ja luo positiivinen yhteys Keskustelukumppanimme kanssa on välttämätöntä, jos haluamme luoda oikean ilmapiirin, joka helpottaa keskinäistä ymmärtämistä ja sujuvuutta viestinnässä.

• Aiheeseen liittyvä artikkeli: "Rapport: 5 avainta luottamuksen luomiseen"

9. Älä käytä korsetoituja viestejä

Kun on kyse viestinnästä stereotypioita ja tuttuja kaavoja on helppo vetää pois. Vaikka formalismi saattaa olla tarpeen joissakin tapauksissa, kirjoitettujen viestien käyttö tarjoaa yleensä käsityksen kylmä ja persoonaton viestintä, joka vähentää todellista kiinnostusta ja saa kuulijan ajattelemaan, mikä on liikkeeseenlaskijan tarkoitus viesti.

Meidän on myös pidettävä mielessä, että vaikka onkin hyvä suunnitella mahdollisia kysymyksiä, meidän on kyettävä antamaan puheellemme tietty spontaanisuus, joka saa sen näyttämään aidolta.

10. Harkitse asiayhteyttä

Ei ole sama olla konferenssissa, häissä tai hautajaisissa. Viesti on mukautettava paitsi aiheeseen ja heidän elintärkeään todellisuuteen myös sen huomioon ottamiseksi ympäristö, jossa kommunikoiva vaihto tapahtuu.

11. Toimi itsevarmasti

Kommunikatiivisen keskustelun aikana meidän on yritettävä olla ylittämättä keskustelukumppaneita ja määrätä tahtoamme heidän mielipiteestään riippumatta. Meidän on kyettävä puolustamaan kantamme kunnioittaen täysin toisen mielipidettä.

12. Johdonmukaisuus

Jos haluamme viestintämme olevan tehokasta, on hyödyllistä keskittyä näkökohtiin, joita toinen voi ymmärtää ilman, että sinun on tulkittava liikaa ja sanoman merkitys vaihtelee hetkestä toiseen. Johdonmukaisuus puheessa se on olennaista.

13. Kysymys ja parafraasi

Se, että keskustelukumppanimme kokee kiinnostuksen meiltä, ​​on tärkeä näkökohta tehokkaan viestinnän luomisessa. Kysymysten esittäminen osoittaa, että kuuntelemme ja antaa meille mahdollisuuden viimeistellä ymmärrys tai saada toinen ymmärtämään viestin ne osat, jotka eivät ole selkeitä. Parafraasi auttaa meitä näkemään, että kuuntelemme samalla, kun se antaa meille mahdollisuuden järjestää keskustelun perusosat.

14. Kunnioitus kääntyy puhumaan

Kahden tai useamman ihmisen välinen yhteydenpito tapahtuu. Jos puhumme suullisesta viestinnästä, on välttämätöntä, että kaikki asianosaiset sitoutuvat kunnioittamaan toisen vuoropuhelua. keskeyttämättä jatkuvasti toisen viestin.

15. Ennakoi mahdollisia vastauksia

Monissa tapauksissa viestin saaneilla on epäilyksiä ja kysymyksiä, tai kommunikaatiotoiminnan aikana voi tapahtua erilaisia ​​tapahtumia. Ennakoi tätä mahdollisuutta ja sinulla on toimintasuunnitelma tai mahdollinen vastaus se auttaa tekemään viestistä turvallisemman ja tehokkaamman.

16. Älä vain anna käskyjä

Tehokas viestintä toteutetaan kunnioituksesta ja koulutuksesta suhteessa vastaanottajaan. Jos tiedonsiirto tapahtuu autoritaarisella tavalla, se voidaan nähdä rangaistavana ja aiheuttaa hylkäämistä ja reaktanssia.

17. Tunteellinen itsehallinto

On tavallista, että viestinnän aikana syntyy erilaisia ​​aistimuksia, tunteita ja tunteita. Vaikka onkin hyödyllistä, että ne voivat tulla esiin ja jopa parantaa tehokkuutta lisäämällä keskustelua keskustelukumppaneiden välillä, ne eivät meidän on päästettävä nämä ääriin ja estettävä meitä vaihtamasta tietoja tai estämästä viestintätavoitteen saavuttamista.

18. Onko sinulla tavoite ja tee se rehellisesti selväksi

Jos aiomme olla tehokas viestintä, on välttämätöntä olla selvillä siitä, mitä sen kanssa tarkoitetaan kuinka pystyä välittämään se ja väittämään niin, että viestintä voi helpottaa sitä saavutus. Se on erittäin suositeltavaa olla rehellinen ja aitoteeskentelemättä manipuloimalla toista.

19. Teemat, yksi kerrallaan

Aloittaminen yhdestä aiheesta ja sitten vaihtaminen muihin ja myöhemmin paluu alkuperäiseen voi olla tehokasta, mutta Jos se ei ole jotain hyvin suunniteltua, se yleensä hämmentää kuuntelijaa keskusteltavasta aiheesta. hoitaa. Se olisi hyödyllistä käsitellä asioita järjestyksekkäästi diskurssin sisäisen johdonmukaisuuden ylläpitämiseksi.

20. Vältä yleisyyksiä ja kiertoteitä

Selkeä ja ytimekäs viesti saapuu vastaanottimeen nopeammin ja voi olla tehokkaampaa kuin kestää pitkiä kiertoteitä asiasta ennen varsinaisen tavoitteen saavuttamista.

21. Yritä lähestyä viestintää positiivisella tavalla

Lähetettävän viestin tyypistä riippumatta viestit, joissa ehdotetaan ja kehitetään käsitteitä, ovat yleensä paljon tehokkaampia ja hyvin hyväksyttyjä. positiivisesta ja rakentavasta näkökulmasta.

22. Älä jatka viestintää liikaa

Vaikka pitkän ja monimutkaisen puheen pitäminen voi olla houkutteleva, kun välitetään suuri määrä ideoita, se on pidettävä mielessä ihmisillä on tietty tarkkaavaisuusalue ja että mitä pidempi argumentti on, sitä todennäköisemmin tieto menetetään matkan varrella. Lyhyet puheenvuorot, jotka selventävät eri keskeiset perustelut, ovat yleensä paljon tehokkaampia.

23. Motivoi

Ihmisten motivaation pitäminen on välttämätöntä, ja se auttaa ylläpitämään kiinnostusta vaihtoon ja tuottamaan jonkinlaisen positiivisen tuloksen. Tilan antaminen keskustelukumppanillemme epäilyjen ilmaisemiseen, heidän ilmaisunsa suosiminen ja vastaaminen voi olla erittäin motivoivaa, samoin kuin viestille keskitytään.

24. Integroi ja ole valmis lisäämään tai ottamaan huomioon muiden ihmisten näkökulmat

On tärkeää, että riippumatta siitä, kuinka paljon yrität puolustaa tiettyä ideaa, muiden näkökulmat otetaan huomioon. Puheenne tehostamiseksi on suositeltavaa käyttää spontaanisti joitain muiden ihmisten lisäämiä elementtejä ja keskustella niistä.

Tämä toisaalta mahdollistaa sen havaitsemisen muiden osuus otetaan huomioon, toisaalta se voi vahvistaa tai luokitella viestin, jonka sen on tarkoitus välittää.