14 parasta neuvottelutaitoa

Käymme markkinoiden läpi ja näemme kohteen, jonka haluamme hankkia. Tapaamme pomon kanssa huolehtien siitä, että hän antaa meille lomaa haluamillemme päiville tai niin, että hän nostaa palkkamme. Rajoitamme aikaa, jonka lapset voivat mennä kotiin. Kaikissa näissä tilanteissa meillä on erityistavoitteita, jotka voivat olla tai eivät ole osallisia toisen osapuolen tavoitteisiin. Jos ei, meidän on neuvoteltava hänen kanssaan.

Mutta neuvottelu ei ole niin helppoa, se vaatii sarja neuvottelutaitoja joiden avulla voimme saada tyydyttävän tuloksen. Tässä artikkelissa aiomme nähdä joitain tärkeimpiä taitoja, joita tämä edellyttää.

• Aiheeseen liittyvä artikkeli: "Vakuutus: vakuuttamisen taiteen määritelmä ja elementit"

Mitä neuvottelu on?

Termi neuvotella viittaa kahden tai useamman osapuolen väliseen vuorovaikutukseen liittyen tietty aihe tai näkökohta, jossa säilytetään eri asemat, teeskennellen sitä vuorovaikutus sopia eri osapuolille.

Vaikka yleensä kun kuulemme sanan neuvotella ensimmäinen asia, joka tulee mieleen, on liike -elämä

Ja kauppasopimuksissa neuvottelukyky on avainasemassa kaikilla elämänaloilla. Tämä koskee tietysti liiketoimintaa, mutta löydämme sen myös akateemiselta alalta tai jopa ihmissuhteilta. Esimerkiksi sovittelun kaltaiset strategiat perustuvat ajatukseen neuvotella ja löytää kohta, jonka konfliktiin osallistuvat ihmiset tai yhteisöt voivat hyväksyä.

Emme ehkä ymmärrä sitä, mutta neuvottelemme jatkuvasti muiden kanssa.

• Saatat olla kiinnostunut: "10 vinkkiä, joiden avulla voit päättää neuvottelut myönteisesti"

Tärkeimmät taidot edellyttävät hyvää neuvottelijaa

Neuvotteleminen on jotain, mitä teemme jatkuvasti jokapäiväisessä elämässämme, mutta voidaksemme tehdä sen onnistuneesti tavalla, joka johtaa johonkin tyydyttäväksi meille ja toiselle osapuolelle, on välttämätöntä tai ainakin suositeltavaa olla hyvällä tasolla eri taidoissa neuvottelu. Nämä ovat taitoja, joita meillä kaikilla on enemmän tai vähemmän ja että heitä voidaan kouluttaa eri tavoin. Jotkut tärkeimmistä on lueteltu alla.

1. Itsetuntemus

Yksi tärkeimmistä neuvottelutaidoista on itsetuntemus. Vaikka itsekeskeisyys voi tuntua oudolta, olemme parempia neuvottelijoita, mitä enemmän tunnemme itsemme. Ja se on sitä itsetuntemusta antaa meille mahdollisuuden olla tietoisia vahvuuksistamme ja heikkouksistamme, jotta voimme korjata ne tai ottaa huomioon, mitä elementtejä voimme hyödyntää ja optimoida saavuttaaksemme hyvän vuorovaikutuksen toisen osapuolen kanssa.

2. Itsensä johtaminen

Itsensä tunteminen on olennainen osa, kyllä, mutta siitä on hyvin vähän hyötyä, jos siihen ei liity kyky hallita itseään ja muuttaa näitä ongelmallisia näkökohtia vuorovaikutuksessa toisen henkilön kanssa. Kyse on siitä, että pystytään säilyttämään vähimmäismäärä Itse hillintä, vaikka saamatta jäykkää ja väärää käyttäytymistä.

3. Myötätunto

Jotta voimme neuvotella onnistuneesti, meidän on tunnettava itsemme. Mutta on myös tärkeää pystyä asettamaan itsemme toisen tilalle, tunnista tarpeesi ja tunteesi, mitä aiot vuorovaikutuksella ja näkemyksesi tilanteesta. Tällä tavalla voimme ymmärtää, mitä toinen osapuoli ilmaisee ja arvostaa sitä omasta näkökulmastaan ​​sekä mitä ei tiedetä. sanoo (mikä on myös otettava huomioon ja jolla on itse asiassa joskus enemmän merkitystä kuin suoraan ääneen).

Se on yksi perustavanlaatuisista neuvottelutaidoista, jonka avulla voimme ymmärtää toista osapuolta ja edistää molempia hyödyttäviä sopimuksia.

• Saatat olla kiinnostunut: "Empatia, paljon enemmän kuin asettaminen toisen tilalle"

4. Aktiivinen kuuntelu

Neuvotteluissa meillä on vuorovaikutus toisen henkilön kanssa, jossa sekä yhdellä että toisella on sanottavaa. Vaikka meidän on näytettävä ja ilmaistava kantamme, meidän on otettava huomioon myös toisen osapuolen kanta ja kiinnitettävä huomiota siihen, mitä he sanovat meille suullisesti ja mitä he tekevät. ei-verbaalisesti, tai jopa siihen, mitä se ei ilmaise tai elementtejä, joita se välttää.

• Aiheeseen liittyvä artikkeli: "Aktiivinen kuuntelu: avain kommunikointiin muiden kanssa"

5. Itsevarmuus

Perusedellytys neuvotella onnistuneesti ja tulos on kannattava itsevarmuutta. Kyse on kyvystä ole selkeä ja puolusta omia mielipiteitäsi, asemat ja toiveet olematta aggressiivisia, tallaamatta toisen mielipidettä ja kunnioittaen heidän etujaan.

Tämä on edullisin tyyli päteville ja kannattaville neuvotteluille molemmille osapuolille. Vain alistumisen osoittaminen aiheuttaisi vaatimuksiemme ja etujemme aliarvioinnin ja aggressiivisuuden (huolimatta siitä, että liiketoimintaa käytetään joskus menestyksekkäästi) se voi tuottaa reaktiota tai jopa sen, että vaikka alussa tavoitteet saavutetaan, suhde säilyy pitkällä aikavälillä vaurioitunut. Itsevarmuus takaa kunnioittavan suhteen vilpitön ja puolustaa samalla neuvottelijan näkemystä.

6. Argumentatiivinen ja vakuuttava kyky

Tavoitteemme neuvotteluissa voivat olla monia, mutta niiden saavuttaminen on vaikeaa, jos emme tiedä, miten puolustaa niitä. Osaa väittää selkeästi meidän asemamme edut ja haitat ja saada heidät näkemään toisensa ja jopa vakuuttamaan hänet tarpeesta ja muuttamaan hänen näkemyksiään omaa tai toista samankaltaisempaa kohtaan, on perustavaa laatua.

Vakuuttamisessa voit käyttää myös lukuisia tekniikoita, jotka voi auttaa arvioimaan asennot ja vaikka toinen osapuoli päätyisi näkemään näkemyksemme hyveet. Nyt vakuuttaminen ei välttämättä tarkoita toisen manipulointia tai hallitsemista, jälkimmäiset vaihtoehdot ovat epäeettisiä ja epätasapainoisia suhteessa.

7. kunnioitan

Vaikka keskustelemme siitä yhtenä neuvottelutaidoista, todellisuudessa kunnioitus on osa sitä pitäisi olla perusta ja hallitseva kaikessa ihmisten vuorovaikutuksessa. Meidän on arvioitava ja vahvistettava, että muut ihmiset eivät ehkä halua neuvotella, olla kiinnostuneita näkemyksestämme tai edes pitää kantoja, jotka ovat suoraan vastakkaisia ​​heidän omaansa kohtaan. Se ei tee niistä parempia tai huonompia. Lisäksi se sallii useimmissa tapauksissa ylläpitää positiivista ilmapiiriä, joka pohjimmiltaan helpottaa positiivista vuorovaikutusta.

8. Avoimuus ja aitous

Vaikka monet käyttävät neuvotteluissa useita temppuja ja temppuja, yksi tosiasiallisesti parhaiten toimivista tekijöistä on olla aito, ilmaisemalla haluamamme vakaumuksella ja aina kunnioittaa muiden asemaa. Vilpittömyys auttaa toista osapuolta tietämään tarkalleen, mitä häneltä odotetaan se luo myös puhtaamman ja yksinkertaisemman suhteen, jonka molemmat elävät yleensä paremmin osat.

9. Kärsivällisyyttä

Neuvottelut voivat olla stressaavia ja monimutkaisia. Joskus toisen henkilön tarjouksia, uhkauksia tai yrityksiä tehdään etujen saamiseksi ilman, että jos ne hyväksytään ilman enemmän impulsiivisuutta, ne eivät välttämättä ole kannattavia. Se johtuu siitä kärsivällisyys on yksi mielenkiintoisimmista neuvottelutaidoista, antamalla meille mahdollisuuden tarkkailla yksityiskohtia ja löytää tasapaino sen välillä, mitä toinen haluaa tai toinen. Älä tietenkään sekoita kärsivällisyyttä liikkumattomuuteen. Kiinni jääminen voi johtaa kiinnostuksen menettämiseen vuorovaikutusta kohtaan.

10. Kovettuma

Asioiden jättäminen ilmaan tekee siitä erittäin vaikean ymmärrä tarkalleen, mihin sopimukseen päästään. On parempi olla täsmällinen ja osoittaa selvästi, mitä yrität saavuttaa. On selvää, että olemme neuvottelemassa ja ehdoista päätetään lopulta, mutta epämääräisten rajojen asettaminen tekee sen monimutkaiset neuvottelut ja antaa toisen osapuolen säilyttää vaihtoehdon, joka tuottaa meille vähiten hyötyä.

11. Luottamus

Neuvottelujen toteuttaminen on vaikeaa, jos epäilemme mahdollisuuksiamme saavuttaa se. Kyse ei ole ylimielisyydestä, ellei tunnista ja arvosta positiivisesti hyveitämme ja todennäköisyyttämme menestyä. Luottamuksen puute luo vaikeuksia tavoitteiden saavuttamisessa ja voi johtaa myrkyllisiin ja / tai hallitseviin / alistuviin suhteisiin. Nyt, kuten muutkin neuvottelutaidot, joita voidaan käsitellä, sitä voidaan käyttää.

12. Joustavuus

Keskeinen näkökohta neuvotteluissa on joustavuus. Ja jos haluamme neuvotella emmekä esitä tai pakota kriteerejämme, meidän on välttämätöntä ajatella ja hyväksyä ajatus siitä, että molempien osapuolten on löydettävä edullinen sopimus. Sitä varten joudumme luovuttamaan joihinkin asioihin, samoin kuin toinen osapuoli. Samoin on pidettävä mielessä, että on olemassa muita yhtä päteviä kantoja kuin mahdollisuus, sekä mahdollisuus muuttaa asentoa tai lisätä näkökohtia tai elementtejä muilta.

13. Riskitoleranssi

Neuvottelut tarkoittavat, että etsitään kantaa, jossa molemmat osapuolet voivat päästä yksimielisyyteen. Tämä merkitsee myös sitä, että otamme tietyn riskin siitä, että tavoitteitamme ei saavuteta tai että toimimme tavalla, jota emme normaalisti ottaisi. Meidän on kyettävä ottamaan riski.

14. Sopeutumiskyky

Edelliseen kohtaan liittyen neuvotteluissa on erittäin välttämätöntä olla sopeutumiskykyinen. Meidän on oltava tietoisia siitä, että ajat muuttuvat ja olemme erittäin sujuvassa ja dynaamisessa yhteiskunnassa, jossa tiedotusvälineen asettamat edut ja ehdot voivat vaihdella hyvin nopeasti.