Neljä avainta vakuuttavaan viestintään yrityksissä

Ne, joilla on ollut aktiivinen työelämä jonkin aikaa, tietävät, että kaikki, mitä yrityksessä tapahtuu, ei liity puhtaaseen työhön ja jokaisen organisaation muodostavan yksilön kovaa työtä luodessaan asiakkaille tarjottavaa työtä tai palvelua kuluttajille.

Viestintäelementti on välttämätön selittämään yritysten menestystä (tai sen puutetta), ja siksi tiedonkulun ymmärtäminen on erittäin tärkeää.

Tässä artikkelissa aiomme keskittyä miten vakuuttava viestintä vaikuttaa organisaatioihin ja mitä strategioita voidaan käyttää sen edistämiseen.

• Aiheeseen liittyvä artikkeli: "Työn ja organisaatioiden psykologia: ammatti, jolla on tulevaisuus"

Mitä on itsevarmuus?

Aloitetaan määrittelemällä termi "itsevarmuus", vaikkakin lyhyesti ja tiivistettynä. Itsevarmuus on joukko psykologisia kykyjä ja taipumuksia antaa meille mahdollisuuden kommunikoida sitä, mikä on mielestämme tärkeää kommunikoida, vaikka huomaamme, että tämä voi johtaa tiettyihin konflikteihin tai synnyttää epämiellyttäviä tilanteita, vaikka otetaan huomioon keskustelukumppaneiden tunteet, uskomukset ja edut.

Näin vakuuttavat ihmiset pystyvät ilmaisemaan itseään puolustamalla omaa näkemystään, arvojaan ja etujaan, mutta myös kunnioittaen muiden ihmisten kanssa ja antamatta pelätä "rikkoa protokollaa" tai kääntää keskustelun sävyä halvaannuttamaan heidät.

Toisaalta itsevarmuudella on yksilöllinen ulottuvuus ja toinen sosiaalinen ulottuvuus. Yksilöllinen ulottuvuus liittyy jokaisen persoonallisuuteen ja käyttäytymismalleihin sosiaalinen ulottuvuus on se, joka liittyy tietyn yhteiskunnan, kollektiivisen tai organisaatio. Tämä merkitsee sitä organisaatioiden maailmasta on mahdollista tehdä muutoksia helpottaakseen ihmisten itsevarmuutta, mikä hyödyttää tietojenvaihtoa monin tavoin, mikä tekee kaikesta sujuvampaa ja vähemmän riippuvaista protokollista.

• Saatat olla kiinnostunut: "Itsevarmuus: itsetunnon laajentaminen sosiaalisiin suhteisiin"

Mitkä ovat itsevarmuuden edut yritysmaailmassa?

Kuten olemme maininneet, itsevarmuus parantaa viestintävirtojen asianmukaista toimintaa organisaatioissa. Tämä tosiasia aiheuttaa erilaisia ​​myönteisiä vaikutuksia yrityksiin, joista keskustelemme tarkemmin alla.

Katsotaanpa, mitkä ovat tärkeimmät positiiviset kohdat itsevarmuuden edistämisessä organisaatioissa.

1. Se helpottaa ongelmien havaitsemista ja niihin puuttumista ajoissa

Jos itsevarmuutta on vähän, on normaalia, että tiimin tai osaston jäsenet jatkavat työskentelyään tietäen, että tehtävien järjestämisessä ja jakamisessa on virhe. Jos itsevarmuutta kuitenkin edistetään, joku korottaa todennäköisemmin ääntään ja ilmoittaa havaitsemansa virheestä, vaikka se ei teknisesti kuulukaan heidän työhönsä.

• Saatat olla kiinnostunut: "Kuusi organisaatioviestinnän tyyppiä"

2. Luo ystävällisemmän organisaatioympäristön työntekijöiden kanssa

Itsevarmuus heijastaa yrityksen tai organisaation filosofiaa, jossa työntekijät ovat vuorovaikutuksessa. Nähdessään, että se on osa "oletus" -viestintämallia, osoittaa, että yhteisö perustaa toimintansa siihen, että hän ilmaisee itseään, aina luottamatta asemien ja organisaatiokaavion rajoituksiin ja jäykkyyteen.

3. Estää konfliktien esiintymisen

Se voi tuntua vastustamattomalta, mutta sillä on oikeastaan ​​kaikki järki maailmassa. Vakuuttavuuden ansiosta asiat kommunikoidaan siinä kohdassa, missä ne pitäisi kommunikoida, mikä estää ongelmien kerääntymisen ja vaikuttaa negatiivisesti useampiin ihmisiin ja voimakkaammin. Lisäksi, sopeutumalla keskustelukumppaniin luodaan tapa lähestyä ongelmaa, joka synnyttää rakentavan mentaliteetin, eikä taisteluista vallasta tai moitteista.

• Saatat olla kiinnostunut: "Ristiriitojen ratkaiseminen: kriisi vai peitetyt mahdollisuudet?"

4 avainta edistää itsevarmuutta yrityksissä

Nämä ovat useita keskeisiä ajatuksia, joista on tavallista alkaa edistää itsevarmuutta organisaatioympäristöissä.

1. Palkitse "ajattelu laatikon ulkopuolella"

Tämä saa puhumaan mistä joka ei ole ehdottomasti osa päivittäisiä tehtäviä, voidaan palkitavarsinkin jos se antaa selkeän arvon. Jos ei, voi olla, että luodaan työilmapiiri, jossa tällaista käyttäytymistä pidetään epäkeskisenä.

• Aiheeseen liittyvä artikkeli: "Liikepsykologien 7 tehtävää ja roolia"

2. Älä unohda epävirallisia suhteita

Työntekijät ja yrityksen jäsenet eivät ole robotteja; Monissa tapauksissa tärkeimmät tiedot välitetään epävirallisten viestintäkanavien kautta, jotka ylittävät protokollat ​​ja organisaatiokaavion.

Näiden tietovirtojen tunteminen on tärkeää tietää, miten viestejä voidaan mukauttaa niiden välittämisessä, ja tuntea organisaation kulttuuri. Tällä tavoin yrityksen antamaa tiedonkulkua ei pidetä "korsetoituneena" ja epäilykset ilmaantuvat, kun puhutaan oman roolinsa ulkopuolella ammattilaisena.

3. Keskity työn inhimilliseen osaan

Itsevarma viestintä on helpompaa, jos työtovereita ei pidetä yksinkertaisina avatarit, jotka suorittavat tuotantotehtävän, mutta ihmisinä, joilla on omat kiinnostuksensa, arvonsa ja tunteet. Tällä tavalla, tärkeistä asioista tiedotetaan viestin muokkaamisen aikana, jotta se ei aiheuta väärinkäsityksiä tai vältettävissä olevia konflikteja.

On olemassa useita tapoja parantaa tätä, mukaan lukien erilaiset ryhmädynamiikat, harjoitukset sosiaalisten taitojen parantamiseksi, neuvottelustrategiat, tuomarit, impulssien hallinta jne.

4. Aseta esimerkki

Lopuksi, emme saa unohtaa, että käyttäytyminen arvojen ja organisaation periaatteiden mukaisesti työ on paljon tehokkaampaa ja inspiroivampaa kuin vain kirjoittaa kaikki tämä kirjallisesti protokollakäsikirjoihin ja Job. Koska, keskijohtojen ja johtajien on heijastettava tätä vakuuttavan viestinnän ideaalia tekemällä johtamistaitonsa näkyviksi.

• Aiheeseen liittyvä artikkeli: "Johtajuustyypit: 5 yleisintä johtajatyyppiä"

Haluatko oppia kommunikoimaan paremmin hallitsemalla tunteitasi?

Jos aiot vahvistaa viestintätaitojasi ja johtamistasi ja tunteiden kanavointia, saatat olla kiinnostunut kursseista, jotka on suunnitellut Gurumind.

Näistä jokaiselle organisaatiolle tai yritykselle räätälöidyistä koulutusohjelmista löydät henkilökohtaisen kehityksen ja oppimisen alueita, kuten sinulle luodun "Emotional Mastery" -kurssin. helpottaa ilmaisua ja käyttäytymistä haluamallasi tavalla ja turvallisesti, tai kurssi "Kuinka vähentää stressiä", jota suositellaan erityisesti alalle suuntautuneille profiileille ammattilainen. Lisäksi kursseilla hyödynnetään Gurumind -sovellusta, joka sisältää monia opastettuja meditaatioita sisältäviä materiaaleja, Mindfulness- ja rentoutumistekniikkatyökaluja ja paljon muuta.

Lisätietoja organisaatioiden tarpeisiin räätälöidyistä Gurumind -koulutusohjelmista on osoitteessa sivusi.