5 eroa verbaalisen ja ei-verbaalisen viestinnän välillä

Viestintä on prosessi, jossa kaksi tai useampi henkilö vaihtaa tietoja, ja on olemassa useita tapoja käyttää sitä. Näihin mahdollisuuksiin kuuluu verbaalinen ja ei-verbaalinen viestintä.

Tässä artikkelissa näemme tärkeimmät erot verbaalisen ja ei-verbaalisen viestinnän välillä, tarkastelemme sen ominaisuuksia ja annamme joitain esimerkkejä, jotka viittaavat molempiin modaliteeteihin.

• Aiheeseen liittyvä artikkeli: "Kuinka voin kommunikoida paremmin muiden ihmisten kanssa? 5 hyödyllistä vinkkiä"

Mitä on verbaalinen viestintä?

Verbaalinen viestintä on kaikki mitä tapahtuu ihmisten välisen kielellisen vuoropuhelun kautta; toisin sanoen se vaatii sanojen vaihtoa suullista ja auditiivista reittiä pitkin, mikä on itsessään yksi suullisen ja ei-verbaalisen viestinnän tärkeimmistä eroista.

Ei ole väliä, tapahtuuko keskustelu henkilökohtaisesti vai etänä, jonkin viestintälaitteen kautta. Tämän kommunikaatiotavan olennainen ominaisuus on, että se tapahtuu kielellisten sääntöjen kautta, joten niitä on oltava puhujat ja keskustelukumppanit vaihtavat sanoja keskenään.

Tämäntyyppisessä viestinnässä on tiettyjä sääntöjä, joita on noudatettava, jotta prosessi voidaan suorittaa Parhaiten tehty, nämä standardit tunnetaan hyvän kuuntelijan ja hyvien kaiuttimien standardeina. Tarkastellaan niitä.

1. Hyvän puhujan (juuttajan) standardit

Tämä on hahmotelma viestintäperiaatteista, joita ystävän on noudatettava.

• Mieti hyvin mitä sanoa.
• Katso tarkasti henkilöä, jonka kanssa puhut.
• Äännä sanat oikein.
• Säilytä sopiva äänensävy.
• Anna mahdollisuus puhua muille.
• Ole ystävällinen ja kohtelias puhuessasi.

2. Hyvän kuuntelijan (keskustelukumppanin) standardit

Mitä tulee vastaanottajan tai keskustelukumppanin normeihin, ne ovat seuraavat.

• Kuuntele henkilöä, joka puhuu.
• Katso tarkkaan henkilöä, joka puhuu.
• Vältä kaiuttimen keskeyttämistä.
• Puhu sen jälkeen, kun toinen henkilö on saanut ideansa valmiiksi.

Mitä on nonverbaalinen viestintä?

Ei-verbaalinen viestintä keskittyy kaikkeen liittyvään liikkeet, joita teemme lihaksillamme ilmaistaessamme hetken ajatuksia ja tunteita.

Tämän tyyppinen viestintä voi tapahtua vapaaehtoisesti tai tahattomasti. Esimerkiksi kun puhumme henkilön kanssa, voimme tehdä yllätyseleen kasvojen piirteillämme keskustelun sisällön aiheuttaman yllätyksen takia.

Toisaalta se on myös mahdollista suorittaa liikkeitä ja moduloida ääntä ilmaisemaan ideoita ja tunteita vapaaehtoisesti.

Jotkut sanallisen viestinnän kommunikatiiviset normit pätevät myös tässä tapauksessa, lukuun ottamatta katsetta, jonka tässä tapauksessa on oltava tarkkaavainen puhujan tekemien eleiden suhteen.

Erityiset erot verbaalisen ja ei-verbaalisen viestinnän välillä

Seuraavilla riveillä näemme yhteenvedon eroista verbaalisen viestinnän ja ei-verbaalisen viestinnän välillä.

1. Ylivoima

Normaalioloissa sanallista viestintää käytetään ensimmäisenä. Ottaen huomioon, että elämän alkuvaiheessa kommunikoimme yleensä äänien kautta Se on sekoitus itkua ja äkillisiä eleitä, mutta hallitsevassa asemassa ovat aina äänet, jotka lähetämme.

2. Käytetyt kanavat

Kuten edellä jo mainittiin, sanallinen viestintä edellyttää, että tiedot ohjataan sanojen kautta, jotka keskustelukumppani tulkitsee. ei-verbaalinen viestintä on puhtaasti ruumiillista.

• Saatat olla kiinnostunut: "28 viestintätyyppiä ja niiden ominaisuudet"

3. Tietoisuuden taso

Toinen ero verbaalisen viestinnän ja ei-verbaalisen viestinnän välillä on se ensimmäisessä käytetty tietoisuuden ja huomion taso on paljon korkeampi kuin ei-verbaalisessa. Taipumus on, että ajattelemme enemmän sitä, mitä aiomme sanoa, kuin eleitä, joita voimme tehdä puhuessamme.

4. emotionaalisuus

Yleensä ei-verbaalinen kieli välittää tunteita, joita kohde ei aio ilmaista; eli kehomme kielen kautta tunteet löytävät suoran ilmaisun muodon, joka ei aina kulje korkeampien tietoisuustasojen läpi ja monta kertaa ne ovat meidän hallinnassamme.

5. Sisällön taso

Tämä kohta viittaa siihen tosiasiaan, että sanallista viestintää harkitaan enemmän kaikilla sosiaalisilla tasoilla. Tällä hetkellä koulutuskeskuksissa ei opeteta ei-verbaalisen viestinnän merkitystä yhteiskunnassa, sillä se on olennainen monien keskeisten näkökohtien kannalta jokapäiväisessä elämässä henkilöt.

Joitakin esimerkkejä konteksteista, joissa on tärkeää käyttää ei-verbaalista viestintää, voivat olla; työhaastattelut, projektiesittelyt yleisölle, jne.

johtopäätös

Yhteenvetona voidaan todeta, että sanattomalla viestinnällä, vaikka se ei ole yhteiskunnan tärkeintä, on a perustavanlaatuinen merkitys siinä, ja se tulisi ottaa enemmän huomioon yksilöiden muodostumisessa, nuoresta vaiheesta lähtien kehittymässä.

Bibliografiset viittaukset:

• Berlo, D.K. (1960). Viestintäprosessi. New York: Holt, Rinehart & Winston.
• Olivar Zúñiga, A. (2006). Viestinnän teoreettiset perusteet.