Kognitiivinen ergonomia: mitä se on, mihin se on tarkoitettu ja toiminta-alueet

Ihmiset käyttävät päivittäin kaikenlaisia ​​työkaluja ja esineitä sekä kotona että töissä. Useimmat arkipäiväiset esineet ovat helppokäyttöisiä, koska niiden käytön perusteella olemme sisäistäneet niiden toimintatavan.

Kuitenkin on monta kertaa, että teemme virheitä esimerkiksi painamalla kaukosäätimen painiketta, jota emme halunneet, tai laittamalla liesi päälle väärässä keittiössä. Ne eivät ole kovin vakavia virheitä, ja ne on helppo korjata. Mutta mitä tapahtuisi, jos lentäessämme painaisimme nappia, joka ei koskenut? Tässä tapauksessa ongelma on aivan erilainen.

Kognitiivinen ergonomia tutkii työpisteiden ja muiden työpaikkojen mahdollistamista tarkoituksena on estää sen käyttäjiä uuvuttamasta itseään henkisesti ja tekemästä virheitä tehtävissä, joita heidän on suoritettava. Katsotaanpa tarkemmin, mistä se koostuu.

• Aiheeseen liittyvä artikkeli: "Ergonomia: mikä se on ja mitkä ovat sen 4 tyyppiä ja toimintoa"

Mitä on kognitiivinen ergonomia?

Kognitiivinen ergonomia on ergonomian ala, jonka tehtävänä on soveltaa peruspsykologian oivalluksia työympäristöjen, tehtävien ja järjestelmien suunnitteluun

jotta käyttäjät voivat suorittaa työnsä mahdollisimman tuottavalla, mukavalla ja tehokkaalla tavalla, välttäen inhimillisiä virheitä. Se pyrkii mukauttamaan esineitä, tiloja, järjestelmiä ja jopa työaikatauluja työntekijöiden kognitiivisten kykyjen luonnolliseen toimintaan, tehostaen niitä ja ehkäiseen niiden kulumista.

Tuntemus, havainto, huomio ja muisti ovat psykologisia prosesseja, jotka ovat vahvasti ympäristön ominaisuuksien ehdollisia. Esimerkiksi, jos näemme siinä kirkkaan punaisen painikkeen, on melko todennäköistä, että se herättää enemmän huomiota kuin pieni musta painike sen kyljessä. Vaikka molemmat painikkeet toimivat samalla tavalla, ne eivät herätä huomiota samalla tavalla ja siksi niitä ei paineta yhtä monta kertaa.

Vaikka kognitiivista ergonomiaa voidaan käyttää kaikenlaisissa yhteyksissä, erityisesti elektronisten laitteiden, ajoneuvojen ja jopa kodin suunnittelussa, Sillä on perustavanlaatuinen merkitys toimistoja, tehtaita ja jopa sairaaloiden työvuoroja suunniteltaessa..

On monia yksityiskohtia, jotka voivat aluksi tuntua merkityksettömiltä, ​​mutta jotka vaativat huolellista suunnittelua ja ennakkosuunnittelua erityisesti ammateissa. Erittäin stressaavat ihmiset, kuten lennonjohtajat, lentäjät ja lääkärit, jotka ovat kovan paineen alaisia ​​ja joiden henkinen väsymys voi aiheuttaa katastrofi.

Inhimilliset virheet ja käyttöliittymäsuunnittelu

Usein liikennevälineissä, voimalaitoksissa tai tehtaissa sattuvat onnettomuudet eivät johdu niiden käyttäjien kokemattomuudesta, koska he ovat valmiita tekemään työnsä, eikä se tapahdu siksi, että tilat ovat huonossa kunnossa, vaan yksinkertaisen virheen vuoksi ihmisen. Koska kognitiivinen ergonomia on erikoistunut suunnittelemaan tiloja ja järjestelmiä, jotka aiheuttavat mahdollisimman vähän henkistä väsymystä Inhimilliset virheet ja tavat ennustaa ja välttää ovat myös tämän tieteenalan tutkimuksen kohteena..

Ymmärrämme inhimillisellä erehdyksellä minkä tahansa virheen, joka tapahtuu suoritettaessa tiettyä tehtävää, jota ei voida selittää tekijöiden ulkopuolella. ihmisen välittömässä hallinnassa (konevika) eikä minkään aineen vaikutuksen alaisena tai henkisen tai fyysisen terveydentilan toimintakyvytön. Eli virhe tehdään huolimatta siitä, että kaiken pitäisi mennä hyvin, ihminen on terve ja on erittäin epätodennäköistä, että hän teki virheen tahallaan.

Inhimilliset virheet johtuvat siitä, että tilan tai koneen ja käyttäjän välillä on ollut viestintäongelma, eli operaattori ei ole saanut kaikkia tarvittavia tietoja tietääkseen, mikä oli asianmukaisin toimenpide tässä tarkalleen hetki. Tästä näkökulmasta katsottuna on tehtävä kaikki mahdollinen, jotta koneella on kaikkina aikoina tarvittavat lähetysvälineet. operaattorin tarvitsemat tiedot ja mahdollistavat sen, että operaattori voi tulkita oikein, mitä järjestelmä yrittää kertoa.

Laitteen käyttöliittymä on suunniteltava huolellisesti koska se on elektronisen laitteen tai koneen osa, jonka kanssa käyttäjä on suoraan vuorovaikutuksessa. Vaihtoehtoja täynnä oleva käyttöliittymä, jonka painikkeet eivät oikein tiedä mitä ne ovat ja jotka voidaan sekoittaa toisiinsa, houkuttelee inhimillisiä virheitä ja siten onnettomuuksia. Tästä syystä erityisesti tiloissa, joissa käsitellään raskaita koneita, tehdään kaikki mahdollinen että säätimet ovat helposti ymmärrettäviä eivätkä ne kuluta tai ylitä käyttäjän kognitiivisia resursseja ajaa.

• Saatat olla kiinnostunut: "Psykologian 12 haaraa (tai alaa)"

Kognitiivisen ergonomian sovellusalueet

Kognitiivista ergonomiaa voidaan soveltaa loputtomilla aloilla, jotka pyritään helpottamaan ja tehostamaan työtehtäviä sekä tekemään jokapäiväisestä elämästä mukavampaa. Seuraavaksi näemme niistä muutaman.

1. terveydenhuollon alalla

Terveydenhuollon ammattilaiset, kuten lääkärit ja sairaanhoitajat, tekevät pitkiä vuoroja ja vuoroja joka voi täydellisesti olla yli 24 tuntia. Tämä on haitallista, koska henkilön "herätys" tai kognitiivinen aktivaatio yleensä laskee. 8–12 tuntia heräämisen jälkeen ja enemmän, jos olet ollut monta tuntia peräkkäin työskentelee.

Nämä ammatit ovat erityisen kriittisiä, sillä lääkärin tai sairaanhoitajan väsymyksen vuoksi tekemä virhe voi maksaa hengen. Terveydenhuollon työntekijöiden on oltava levänneitä ja täydellä kognitiivisella suorituskyvyllä pystyäkseen suoriutumaan toimivat tyydyttävästi, koska jopa suurella kokemuksella ja tiedolla, jos ne ovat lopussa He tekevät enemmän virheitä. Mitä väsyneempiä he ovat, sitä huonompi heidän päätöksentekonsa on.

Tämä huomioiden kognitiivista ergonomiaa voidaan käyttää sairaalan päivystysvuorojen suunnittelussa varmistaen että kaikki sen ammattilaiset nukkuvat vähintään 6 tuntia päivässä pitäen taukoja, jotka he voivat pitää sisällä sairaala. Sairaalaan saapuvien ja sieltä poistuvien terveydenhuollon työntekijöiden asianmukainen suunnittelu joka vuorossa voi säästää heidät fyysisiltä ja henkisiltä ongelmilta.

2. elektroniikan suunnittelu

Elektronisten laitteiden suunnittelua ei tehdä täysin satunnaisesti. On selvää, että jotta ne toimisivat hyvin, on käytettävä insinöörejä, ohjelmoijia ja sähköasentajia, mutta jotta he voisivat menestyäkseen markkinoinnissa jonkun on pohdittava, kuinka mukavia ja hyödyllisiä ne ovat kuluttajalle tarkoittaa, keskipitkä.

Laite, jossa on monia painikkeita ja liian monimutkainen käyttöliittymä, joka saa meidät lukemaan käyttöoppaan ohjeet joka kerta kun haluamme käyttää sitä, se on laite, joka turhauttaa meidät ja jota emme tunne erittäin mukava Tätä varten ergonomistit huomioivat mitkä toiminnot ovat tarpeellisia ja mitkä eivät, mitä kuluttaja haluaa ja onko laitteen käyttö mukavaa vai ei.

3. ajoneuvon turvallisuus

Edelliseen sovellusalueeseen liittyen kognitiivista ergonomiaa käytetään laajalti ajoneuvojen suunnittelussa. Vaikka fyysinen ergonomia on vastuussa siitä, että se on mukava kehollemme, kuten laittaminen istuimet, jotka eivät satuta selkäämme tai joissa on mukava olla sisällä, ergonomia kognitiivinen on vastuussa siitä, ettei hänen ajamisensa väsytä meitä henkisesti.

Kun puhumme ajoneuvojen turvallisuudesta, emme puhu vain autoista, vaan myös lentokoneista, junista ja laivoista. Näissä kulkuvälineissä on yleensä paljon monimutkaisemmat hallintalaitteet kuin autossa, joka Ne on suunniteltava siten, että käyttäjä näkee nopeasti ja helposti mitkä ovat aktivoituneita ja mitkä eivät. ei. Kriittisiä toimintoja ohjaavien painikkeiden tulee olla näkyvimmät ja helpoimmin käytettävissä hätätilanteessa.

Bibliografiset viittaukset:

• Canas, J.J. (2003). Kognitiivinen ergonomia. Senior Management, Voi. 227, 66-70
• Endsley, M. (1995a). Kohti dynaamisten järjestelmien tilannetietoisuuden teoriaa. Human Factors, 37(1), 32-64.
• Parasurman, R. ja Riley, V. (1997). Ihmiset ja automaatio: käyttö, väärinkäyttö, poiskäyttö, väärinkäyttö. Human Factors, 39, 230-253.
• Sanders, M.S. ja McCormick, E.J. (1993). Inhimilliset tekijät tekniikassa ja suunnittelussa. McGraw-Hill, Inc.
• Vincent, KJ. (1999). Kognitiivinen työanalyysi: Kohti turvallista, tuottavaa ja terveellistä tietokonepohjaista työtä. Marwah: LUE.