5 konfliktin tasoa (ja niiden ominaisuudet)

Joka päivä monet ihmiset joutuvat käsittelemään erilaisia ​​​​konflikteja ja joidenkin ihmisten kanssa, joilla on erilainen persoonallisuus ja näkökulma. Toisaalta näiden konfliktien ratkaiseminen voisi, jos sitä hoidetaan oikein, tarjota mahdollisuuden parantaa suhteita ja siirtyä kohti edistystä.

Löydämme 4 eri konfliktitasoa pääluokituksista: intrapersonaalinen, ihmisten välinen, ryhmän sisäinen ja ryhmien välinen konflikti. Jotkut luokitukset ovat kuitenkin sisältäneet viidennen konfliktin tason, organisaatioiden välisen konfliktin.

Tässä artikkelissa selitämme, mistä kukin konfliktitaso koostuu jotka juuri mainitsimme, ja paljastamme myös tapoja hallita niitä.

• Aiheeseen liittyvä artikkeli: "11 väkivallan tyyppiä (ja eri tyyppisiä aggressioita)"

Mitkä ovat konfliktin ominaisuudet?

Sana konflikti tulee latinan sanasta "conflictus", joka muodostuu etuliitteestä "con-" (liitto, lähentyminen) ja partisiipista "fligĕre" (flictus = puhaltaa), joten puhuisimme "vallankaappauksesta useiden välillä" tai "vallankaappauksesta yhdessä"

, jotta konfliktista tulisi eräänlainen oikeusjuttu tai törmäys eri kantojen vastakkainasettelusta. On myös syytä mainita, että sanalla konflikti on RAE-sanakirjan mukaan seuraavat määritelmät:

• Taistele, taistele, taistele.
• Aseellinen konflikti.
• Valitettava tilanne ja josta ulospääsy on monimutkainen, vaivaa.
• Keskustelu, kysymys, ongelma.
• Toistensa kanssa ristiriitaisten taipumusten rinnakkaiselo samassa yksilössä.
• Vaikein ja väkivaltaisin hetki taistelun aikana.
• Työsuhteissa se viittaa työntekijöiden väliseen kiistaan ​​(kollektiiviseen konfliktiin).

Kuten näemme, on olemassa useita määritelmiä, jotka selittävät sanan konflikti. Tässä artikkelissa keskitymme pääasiassa neljänteen määritelmään (keskusteluasiaan). viides (ristiriidat samassa yksilössä) ja seitsemäs (työsuhteiden konflikti).

• Saatat olla kiinnostunut: "Mitä on sosiaalipsykologia?"

konfliktitasot

Nyt kun olemme nähneet, mistä konflikti koostuu, Aiomme paljastaa eri konfliktitasot, joita voimme löytää (sisäinen, ihmissuhde, ryhmän sisäinen ja ryhmien välinen) pääluokittelun mukaan; vaikka joissakin voimme löytää myös viidennen tason, organisaatioiden välisen (jälkimmäinen sijaitsee tavallisesti sisällä konfliktikategorian ryhmien välisellä tasolla niissä luokitteluissa, joissa vain 4 konfliktitasoa otetaan huomioon. konflikti). Seuraavaksi selitämme, mistä kukin niistä koostuu.

1. Ihmisten sisäinen konflikti

Ensimmäinen löydettävissä oleva konfliktitaso on intrapersonaalinen, jota käytetään viittaamaan konflikteihin, joihin liittyy vain yksi henkilö; on sisäinen riita. Mainittu konflikti voi syntyä henkilön omista tunteista, ajatuksista, ideoista, taipumuksista ja/tai arvoista., jotta konflikti voisi alkaa sillä hetkellä, kun kyseinen henkilö joutuu dilemmaan, jossa hänen pitäisi valita sen välillä, mitä hänen "pitäisi tehdä" ja mitä hän "todella haluaisi tehdä".

Kun aiomme ratkaista intrapersonaalisen konfliktin, on pidettävä mielessä joukko lähtökohtia: noudata ja pidä aina mielessä omat arvot ja analysoida, ovatko ne yhtiön periaatteiden mukaisia, tarkastele huolellisesti yhtiön politiikkaa, kirjoita neuvosto muistiin sekä luettelo eduista ja haitoista. samalla kun kyse on eri vaihtoehtojen etsimisestä konfliktin ratkaisemiseksi ja kaiken tämän perusteella yrittää valita paras vaihtoehto.

Tarvittaessa olisi parasta hakea ammattiapua, joka voi ohjata meitä tässä prosessissa, ja tätä monilla ihmisillä on henkilöstöosaston sisällä siitä vastuussa olevat työntekijät työympäristön parantamiseksi, hyvinvoinnin lisäämiseksi työntekijöitä, auttaa työntekijöitä olemaan optimaalisissa olosuhteissa suoriutuakseen tyydyttävästi tehtävistään yrityksessä yritys jne

• Aiheeseen liittyvä artikkeli: "28 viestintätyyppiä ja niiden ominaisuudet"

2. Konfliktit ihmissuhteiden tasolla

Toinen konfliktin taso, jonka voimme löytää, on ihmisten välinen konflikti, joka syntyy kahdella tai useammalla organisaation henkilöllä on riita tai erimielisyyttä tietystä asiasta liittyvät työalaan, jolla he työskentelevät tai kuinka saavuttaa tietyt siihen liittyvät tavoitteet. Lisäksi tämän tyyppistä konfliktia voi esiintyä jopa niissä tapauksissa, joissa toinen osapuolista ei ollut tajunnut konfliktin todella olemassaoloa.

Kun yritetään ratkaista ihmisten välinen konflikti, on aloitettava määrittelemällä ja analysoimalla todellinen konflikti ja asetettava se aina kontekstissa nähdäksesi, kuinka se on vaikuttanut jokaiseen konfliktin osapuoleen ja kuinka tämä kaikki voi vaikuttaa konfliktin projektiin organisaatio. Kun kaikki edellä mainitut on tehty, tulee etsiä erilaisia ​​vaihtoehtoja konfliktin ratkaisemiseksi, tarjoaa kaikille asianosaisille mahdollisuuden esittää näkemyksensä ja siten pystyä löytämään kaikille osapuolille ja organisaatiolle edullinen ratkaisu.

• Saatat olla kiinnostunut: "Vakuuttavaisuus: 5 perustapaa kommunikoinnin parantamiseksi"

3. ryhmän sisäinen konflikti

Ryhmän sisäinen konflikti on toinen konfliktin taso ja se kehittyy, kun on riitaa tai erimielisyyttä tai a vastustus kahden tai useamman henkilön välillä, jotka työskentelevät samassa ryhmässä organisaatiossa tai yrityksessä yhteisen päämäärän vuoksi niin monenlaisia ​​mielipiteitä ja näkökulmia asiaan.

Tämäntyyppisten tapausten ongelman ydin ei ole se, että mielipiteitä ja näkökulmia on monenlaisia, vaan se, että osa ryhmä ei ota huomioon muiden ja päinvastoin, jolloin on vaikeampaa päästä sopimukseen tavoitteiden saavuttamiseksi yleinen.

Toinen tekijä, joka usein vaikuttaa ryhmän sisäisten konfliktien kehittymiseen, on se, että ryhmän eri jäsenten persoonallisuuksien välillä on suuria eroja, mikä ei se tarkoittaa, että riitoja ei voida ratkaista ja päästä sopimukseen, joka on hyödyllinen kaikille ryhmän jäsenille ja siten myös yritykselle ja organisaatiolle, jonka työskentelet

Ryhmän sisäiset konfliktit Ne tulisi ratkaista aloittamalla keskustelulla ryhmässä tai työryhmässä jotta voidaan analysoida, mikä on todellisen konfliktin syy ja miten eri osapuolet suhtautuvat siihen. Kun olet analysoinut, voit kehittää aivoriihiä eduista ja haitoista. eri näkökulmien haittoja vastaavilla ratkaisuilla projektin edistämiseksi yleinen. Lopuksi tulee tehdä päätös, joka voi hyödyttää koko ryhmää ja joka ei aiheuta uusia konflikteja.

On erittäin tärkeää, että ryhmässä vallitsee yksimielisyys tai ainakin se, että kaikki näkemykset otetaan huomioon ja että päätöksiä ei tehdä ottamatta huomioon mitään ryhmän osia.

4. ryhmien välinen konflikti

Ryhmien välinen konflikti on yksi konfliktin tasoista, ja se koostuu suuresta kiistasta tai erimielisyydestä niiden välillä eri ryhmiä suuremmassa organisaatiossa tai jopa niiden joukossa, joilla ei ole samoja tavoitteita tai päämääriä yleistä.

Kun on kyse ryhmien välisten konfliktien ratkaisemisesta, voitaisiin aloittaa keskustelusta, jossa jokainen osapuoli on mukana konfliktissa paljastaa näkökantansa ja analysoida ongelmia, jotka ovat nousseet ja voivat mennä ilmestymässä. Toinen harjoitus, joka voi auttaa, on joidenkin kunkin ryhmän jäsenten siirtyminen toiseen ryhmään, jolla on erilainen näkökulma, jotta he voisivat nähdä erilaisen näkökulman sinun ratkaistaksesi ongelman.

Lopuksi tulisi tehdä aivoriihiä, jotta löydettäisiin ratkaisuja, joilla voisi olla suurin mahdollinen myönteinen vaikutus kaikki konfliktin osapuolet ja tietysti organisaatio, jonka parissa he työskentelevät jatkaakseen kehitystään kohti edistystä. Ratkaisun löytämiseksi voit valita äänestyksen, jolla analysoidaan kummankin osapuolen kiinnostusta ehdotettuihin erilaisiin ratkaisuihin.

• Aiheeseen liittyvä artikkeli: "8 strategiaa yrityksesi työympäristön parantamiseksi"

5. Konfliktit organisaatioiden välisellä tasolla

Joistakin konfliktitasoja koskevista luokitteluista voimme löytää viidennen tason, joka esiintyy organisaatioidenvälinen, joka koostuu kahden tai useamman organisaation välisestä riidasta tai konfliktista, jotka yleensä kuuluvat organisaatioon sama toimiala. Nämä organisaatioiden väliset ristiriidat voivat olla erilaisia, kuten alla nähdään.

5.1 Olennainen organisaatioiden välinen konflikti

Tämän tyyppinen konflikti syntyy, kun on perustavanlaatuinen erimielisyys kahden tai useamman riitaan osallistuvan organisaation välillä. Esimerkiksi, voisimme puhua konfliktista eettisistä syistä, kuten sellaisesta ongelmasta kuin kohtelu eläimiä, jotta yritys tai organisaatio voisi joutua ristiriitaan toisen kanssa, joka suorittaa useita kokeita eläimet.

5.2 Kulttuurinen organisaatioiden välinen konflikti

Tässä tapauksessa puhuisimme konfliktista, joka johtuu sarjasta kahden tai useamman yrityksen välisiä kiistoja, jotka perustuvat kulttuurisiin haluihin ja tarpeisiin, vaikka Tällaiset konfliktit ovat melko usein seurausta perustavanlaatuisesta väärinkäsityksestä.

Toisaalta organisaatioiden välisiä ristiriitoja voi syntyä monista eri syistä, kuten eturistiriidoista, epäilyttävistä maksuista toinen yritys, suhteet tavarantoimittajiin, jakelijoihin ja asiakkaisiin, epäreilu kilpailu tai jopa tietyt suhteet valtioihin, mm. Syyt.

Kun yritetään ratkaista organisaatioiden välisiä konflikteja, hyvä sovittelu eri organisaatioiden välillä jonkun kautta joka pystyy edistämään avointa vuoropuhelua yhteisymmärrykseen konfliktin eri osapuolten välillä ratkaiseva. Joskus joidenkin organisaatioiden on kuitenkin hyvin vaikeaa päästä sopimukseen eri syistä (esim. esimerkiksi taloudelliset edut, ideologia, eettiset syyt jne.), joten ne voivat ratkaista vain tai ratkaista riita tuomioistuimen kautta. On jopa tapauksia, joissa jotkut organisaatiot ovat jatkuvasti ristiriidassa.

Toisaalta jokaisen organisaation johtajuus, joka osallistuu organisaatioiden välisiin konflikteihin tai jopa ennen eritasoiset konfliktit voivat olla hyödyllisiä organisatorisen ja työhyvinvoinnin ja terveyden edistämisessä hallinnassa asianmukaisesti mahdollisia konflikteja organisaatioiden välisellä tasolla kiinnittäen erityistä huomiota erilaisiin psykososiaalisiin tekijöihin, jotka voivat olla takana.