Haitalliset käytökset työssä: mitä ne ovat ja ominaisuudet

Vaikka on loogista ajatella, että kaikki työntekijät toimivat aina yrityksen etujen mukaisesti, näin ei aina ole.

otetaan selvää Mitä ovat haitallisia käyttäytymismalleja työssä?, mikä on ominaista tämäntyyppiselle käytökselle, mitkä ovat kontekstit, joissa se tapahtuu ja ketkä ovat todennäköisimmin syyllistyneet siihen.

• Aiheeseen liittyvä artikkeli: "Työn ja organisaatioiden psykologia: ammatti, jolla on tulevaisuutta"

Mitä ovat haitallisia käyttäytymismalleja työssä?

Haitallista käyttäytymistä työssä ovat sellaisia joidenkin työntekijöiden tietoisesti ja tarkoituksellisesti harjoittama käyttäytyminen, joka törmää suoraan yrityksen etujen kanssa, mikä aiheuttaa vahinkoa tai menetystä millä tahansa sen tasoilla. Tämä käyttäytyminen voi olla yksittäinen tapahtuma tai vakio, joka päätyy olettamaan erittäin vakavia lukuja aiheutuneiden vahinkojen korjauskustannuksissa.

Riippuen työntekijän käytöksestä ja sabotaasin intensiteetistä, yritys voi joutua kohtaamaan taloudellisen odottamattoman tapahtuman joko suoraan, koska sen on vaihdettava tai korjattava elementit, jotka ovat vaurioituneet kyseisen työntekijän käytöksestä, tai välillisesti, koska se on lopettanut tietyn varallisuus. Molemmissa tapauksissa kyseessä on vahinko, joka aiheuttaa vahinkoa yritykselle.

JA Kyse ei ole vain taloudellisista tappioista, mutta haitallinen käyttäytyminen työssä aiheuttaa myös vakavia maineongelmia, koska se tosiasia, että työntekijät boikotoivat tarkoituksellisesti Yrityksen toiminta on ilmeinen tahra brändille, ja resursseja on kohdistettava enemmän sen brändikuvan palauttamiseen, joka sillä oli ennen mainittuja tuhoisia tapahtumia. toimii.

Toinen vahingoista, joita nämä toimet voivat aiheuttaa, on erittäin arvokkaiden tiimin jäsenten menettäminen On mahdollista, että työssä kielteiseen käyttäytymiseen osallistuneet työntekijät olivat aiemmin erittäin tehokkaita ihmisiä. ja tuovat yritykselle suurta arvoa merkittävällä työllään. Syitä, jotka voivat johtaa näin radikaaliin asennemuutokseen, selvitetään myöhemmin.

Lopuksi yksi kielteisistä vaikutuksista, joita haitallinen käyttäytyminen voi aiheuttaa työssä, ovat oikeudelliset seuraukset, koska jos yritys onnistuu osoittamaan, että yksi sen työntekijöistä on toteuttanut toimia, joiden tavoitteena on vahingoittaa yritystä, on todennäköisimmin, että he päättävät haastaa sinut oikeuteen ja viedä sinut oikeuteen, jotta oikeus määrää seuraamuksen kirjeenvaihtaja. Mutta tämä skenaario on jälleen yksi takaisku yritykselle, joka olisi voitu välttää.

Työssä esiintyvän haitallisen käyttäytymisen tyypit

Nämä käyttäytymiset voidaan luokitella eri tyyppeihin niiden luonteen mukaan. Katsotaanpa niitä tarkemmin.

1. varkaudet

Ensimmäinen niistä haitallisista työkäyttäytymistyypeistä, joita olemme jo ennakoineet, ja se koskee varkauksia. On selvää, että on olemassa tutkintoja, koska Tämä luokka kattaa kaiken kynän tai muiden toimistotarvikkeiden varastamisesta käteisen varastamiseen suoraan kassasta.. Yritykselle aiheutuva vahinko riippuu varastetun arvosta, mutta ei saa unohtaa, että varastaminen on viime kädessä varastamista, ja kaikki tämän luonteiset toimet ovat tuomittavia.

Selvityksen saamiseksi, tutkimuksen mukaan työntekijöiden varkaudet olettavat joka vuosi 40 000 000 dollarin tappioita amerikkalaisille yrityksille. Tämä ei ole merkityksetön luku, jonka avulla voimme saada paremman näkökulman ymmärtääksemme tämäntyyppisen ongelman laajuutta.

2. Sabotoida

Toinen haitallisen käytöksen tyyppi työssä on sabotaasi. Tämä käytös liittyy tarkoituksella vahingoittaa tai tuhota yrityksen materiaalia tai häiritä niin, että prosessit menettävät tehokkuutta millään tavalla. Palatakseni etiikkaan, joskus ihmiset, jotka tekevät näitä toimia, pitävät niitä täysin oikeutettuina.

Ymmärtääksemme sitä paremmin, annamme esimerkin. Kuvittele toimistotyöntekijä, joka tahallaan kaataa kahvinsa tietokoneelle ja aiheuttaa korjaamatonta vahinkoa. Aluksi luulisimme, että hänen käytöksensä pyrkii vain vahingoittamaan, mutta hänen päättelynsä voisi olla että tämä tietokone oli jo hyvin vanha, siinä oli jatkuvasti virheitä ja hänen esimiehensä ei antanut hänelle sellaista Uusi.

Joten eettisesti henkilö luulisi, ettei hänen käytöksensä olisi sinänsä sabotointia, sillä hän tarvitsi hyvässä kunnossa olevan tietokoneen voidakseen työskennellä ongelmitta ja ollakseen siten tehokkaampaa. Totuus on se yritykselle on aiheutunut odottamaton kustannus työntekijän tahallisesta toiminnasta, joten se johtaisi kielteiseen käyttäytymiseen työssä.

Sabotaasia ei pidä ottaa kevyesti. Yhdessä sisäisen henkilöstön varkauksien ja muiden yhtiöön kohdistuvien petosten kanssa näiden käytösten arvioidaan aiheuttavan 10–20 prosenttia yhtiön vuosittaisten konkurssien kokonaismäärästä. Yritykset Yhdysvalloissa, joten ne ovat tekijöitä, jotka on otettava huomioon, ja yritysten on otettava käyttöön toimenpiteitä ja tietoisuusohjelmia estääkseen niiden esiintymisen mahdollisuuksien mukaan. mahdollista.

3. aineiden käyttöä

Menemme eri maastoon haitallisen käyttäytymisen sisällä työssä, ja se on, että luettelon seuraava kohta viittaa kulutukseen myrkyllisten aineiden, kuten alkoholin ja huumeiden, työajan sisällä tai ennen sitä edellyttäen, että vaikutukset sijaitsevat työajan sisällä yksilöllinen. Se on näkymätön ongelma, mutta erittäin vakava joillekin yrityksille.

Tällainen käyttäytyminen voi tuottaa yhdysvaltalaiselle yritysryhmälle noin 30 miljoonan dollarin tappiot vuodessa, koska siihen liittyy työntekijöiden tehokkuuden menetys, joka vaikuttaa organisaation prosesseihin ja siten myös sen tuloksiin (ja sen edut).

• Saatat olla kiinnostunut: "14 tärkeintä riippuvuustyyppiä"

4. Aikalisä

Viimeinen haitallisen käyttäytymisen tyypeistä työssä olisi se, joka se liittyy toimettomuuteen työpäivän aikanajoko perusteettomana poissaolona työpaikalta, runsaammilla ja pidemmillä tauoilla kuin mitä yrityssäännöt tai jopa muiden yritykseen kuulumattomien tehtävien suorittaminen työaikana, kuten verkkosivujen selaaminen henkilökohtaisiin tarkoituksiin tai puhelimen jatkuva tarkistaminen mobiili.

Se on työaikaa, jolloin sitä toimintaa, jota periaatteessa pitäisi tehdä, ei tehdä ja se Siksi se olettaa työntekijän tuottavuuden huomattavaa heikkenemistä, mikä tekee saavutusten saavuttamisesta yhä vaikeampaa merkitty.

rikoksentekijän profiili

Yrityksille on elintärkeää saada selväksi työntekijän profiili, joka saattaa toimia haitallisesti työpaikalla. työskennellä ja siten pystyä ennakoimaan näitä haitallisia toimia välttäen näin kauheat seuraukset, jotka olemme tienneet tällä hetkellä entinen. Sen ei aina tarvitse täyttää samoja ominaisuuksia, mutta on joitakin ominaisuuksia, jotka usein toistuvat näiden yksilöiden keskuudessa.

Ensimmäinen tekijä, joka yleensä ilmenee, on empatian puute, ja ymmärretään, että työntekijöillä, jotka yrittävät boikotoida omaa työpaikkaansa, on yleensä oltava taso alhainen empatiakyky, koska he eivät ymmärrä yrityksen tarpeita tai tunnista niitä omiksi, vaikka ovat osa sitä hän. Päinvastoin, he toimivat vastoin hänen etujaan, mikä viime kädessä vahingoittaisi myös häntä itseään.

Tutkimukset osoittavat kuitenkin, että näillä ihmisillä ei ole aina alhaista empatiaa, kaukana siitä. Joissakin tapauksissa työntekijöillä, jotka harjoittavat haitallista käyttäytymistä työssä, on korkea empatialuokitus. Miten tämä sitten selitetään? Tässä tulee peliin toinen tekijä, joka on etiikka, ja se on jotain hyvin henkilökohtaista.

Kysymys on siitä, henkilön silmissä hänen tekemänsä toimet voivat olla täysin eettisiä. Jos moraalikoodisi tai tapasi havaita todellisuutta saa sinut ymmärtämään, että haitallinen käyttäytymisesi vaikuttaa Todellisuudessa ne ovat täysin perusteltuja käyttäytymismalleja, sinulla ei ole eettisiä ongelmia niiden toteuttamisessa, koska se ei aiheuta shokkia uskomuksia.

Tämä eettinen perustelu voi olla todellinen, koska uskomme, että teot eivät ole haitallisia tai niin tavoittelee suurempaa hyvää tai voidaan jopa rakentaa itsesääntelyn muotona yksilöllinen. Tässä tapauksessa he mukauttavat uskomuksiaan suoritettuun käyttäytymiseen, jotta ei ole ristiriitaa, joka johtaisi epämukavuuteen. Juuri tämä tunnetaan nimellä Kognitiivinen dissonanssi.

Lopuksi on tärkeä tekijä, jota ei pidä koskaan unohtaa: tylsyyttä tai motivaation puutetta. Jotkut käytökset, kuten ne, joita näimme liittyen seisokkiin, liialliseen henkilökohtaiseen puhelimen kuulemiseen jne., ovat yksinkertaisesti ja yksinkertaisesti siksi, että työntekijä on erittäin demotivoitunut tehtävänsä edessä ja pyrkii jatkuvasti pakoon sitä tämän tyyppisen toiminnan kautta Toiminnot.

Bibliografiset viittaukset:

• Bruursema, K., Kessler, S.R., Spector, P.E. (2011). Kyllästyneet työntekijät käyttäytyvät huonosti: tylsyyden ja haitallisen työkäyttäytymisen välinen suhde. Työ & Stressi. Taylor & Francis.
• Fox, S., Spector, P.E., Goh, A., Bruursema, K., Kessler, S.R. (2012). Poikkeava kansalainen: Mahdollisten positiivisten suhteiden mittaaminen haitallisen työkäyttäytymisen ja organisaation kansalaisuuskäyttäytymisen välillä. Journal of Occupational and Organizational Psychology. Wileyn verkkokirjasto.
• Omar, A., Vaamonde, J.D., Uribe, H. (2012). Haitallinen käyttäytyminen työssä: asteikon suunnittelu ja validointi. Diversitas: Perspectives in Psychology.