8 askelta selvitä kiusallisesta keskustelusta

Aiotko kertoa työtoverille hänen henkilökohtaisesta hygieniastaan ​​tai Sinun on kohdattava dramaattinen tilanne, jossa joku tarvitsee sinua lohduttamaan häntä, koska jotain vakavaa on tapahtunut. tapahtui, saatat tuntea olosi pakotetuksi pysymään hiljaa.

Se on luonnollista, koska Tällaiset keskustelut ovat yleensä todella kiusallisia..

Kuinka käsitellä hankalaa vuorovaikutusta?

Kun on aihe, josta on väistämätöntä luisua pois, emmekä pysty lausumaan puhetta tälle henkilölle, epämukavuus ja ympäristöjännitteet voivat kasvaa.

Kun olet päättänyt kohdata tilanteen, Älä unohda näitä vinkkejä, jotka auttavat sinua varmistamaan, että odottavasta keskustelusta ei tule huonoa juomaa.

1. Vältä hiljaisuuksia

The tutkimusta paljastaa, vain neljän sekunnin kiusallisen hiljaisuuden jälkeen ahdistuneisuustasomme nousee pilviin. Lisäksi mitä enemmän ahdistunut istut alas, sitä vaikeampaa sinun on artikuloida sanoja.

Tämän välttämiseksi sinun tulee mahdollisuuksien mukaan suunnittele vuorovaikutusta hieman etukäteen

. Jos tiedät, mitä haluat viestiä, viestisi on selkeä ja selkeä ja säästät itseltäsi katkeran keskustelun ja pelättyjen hiljaisuuksien aiheuttamalta epämukavuudella.

2. Puhu intiimissä paikassa

Ei ole hyvä idea keskustella asiaankuuluvassa paikassa, jossa on häiriötekijöitä (ihmiset lähellä, melu...). Etsi yksityinen paikka, jossa voit rentoutua ja missä ei ole ihmisiä, jotka voivat kuulla sinua tai puuttua asiaan.

Jos toinen henkilö alkaa puhua tästä epämiellyttävästä aiheesta ennen sinua, ehdota, että hän löytää mukavan paikan keskustella siitä luottamuksellisesti ja ilman ulkopuolista puuttumista.

3. Istu

Kun joudut puhumaan epämiellyttävästä aiheesta, On hyvä, että lepäämme sohvalla tai tuolilla. Tunnemme olomme mukavammaksi, varsinkin jos aihe on piikki tai se voi aiheuttaa merkittävän emotionaalisen shokin.

Tämä on näkökohta, josta keskustelimme viestissä: "Kuinka toimittaa huonoja uutisia? 12 tunneavainta”

Kun istut toisen henkilön vieressä (tai edessä), yritä olla samalla korkeudella. Jos pysyt pystyssä ja toinen henkilö istuu, annat kuvan paremmuudesta, joka voi olla hyvin negatiivinen vuorovaikutuksen hyväksi.

4. Se alkaa huomion kosketuksella

Kova puhe voi olla yhtä terävää, mutta se otetaan paremmin vastaan, jos käytät herätyssoittoa etukäteen. Esimerkiksi sen sijaan, että sanoisit: "Miguel, muut työntekijät eivät voi seistä minuuttia kauempaa lähelläsi". voit aloittaa lauseella, joka pehmentää kontekstia, kuten: "Miguel, mitä aion kertoa sinulle, voi olla hieman vaikea ymmärtää."

Tämä vivahde antaa toiselle henkilölle muutaman sekunnin valmistautua henkisesti ja emotionaalisesti siihen, mitä kerrot hänelle hetkessä.

5. Hyväksy epämukavuus normaalisti

Epämukavuuden kieltäminen voi aiheuttaa toivottua päinvastaisen vaikutuksen. Voimme silti tuntea olomme epämukavammaksi tilanteesta, joka meidän on kohdattava. Jos tunnet olosi hieman vapisevaksi, levottomaksi etkä pysty pitämään katsekontaktia keskustelukumppanisi kanssa... hyväksy, että olet hieman hermostunut.

On erittäin suositeltavaa, että tällaisessa tilanteessa voit sanoa lauseen, joka tekee keskustelukumppanin kanssa jaetun epämukavuuden tunnetuksi. Esimerkiksi: "Minusta tuntuu hieman epämukavalta puhua tästä." Tämä se saa keskustelukumppanisi tuntemaan myötätuntoa sinua kohtaan ja on todennäköistä, että epämukavuuden taso vähenee.

6. Ole kohtelias, mutta myös suora

On tärkeää, että pystyt ilmaisemaan itsesi oikein ja yrität olla epäkunnioittava. Tämä on perusohje: sinun on oltava varovainen, jos haluat viestisi menevän hyvään satamaan. Voit kuitenkin ottaa riskin pehmentää sanasi äärirajoille ja tämä voi tuottaa heikon viestin, jota keskustelukumppanisi ei ota vastaan ​​tarvittavalla voimakkuudella.

Siksi on mielenkiintoista, että pysyt faktoissa ja käytät omaasi itsevarmuutta ja lähetä selkeä viesti ilman liiallista ymmärrystä ja mene suoraan asian ytimeen.

7. Harjoittele aktiivista kuuntelua

Viestintä on kahden asian asia. Sinun on annettava keskustelukumppanisi käsitellä hänelle juuri lähettämäsi tiedot rauhallisesti. Olla hyvä kuuntelija On tärkeää, että olet vastaanottavainen, kun kuuntelet toisen vastausta., yrittää jakaa asiaa ja yrittää ratkaista joitain kohtia tai väärinkäsityksiä.

Jos juuri ilmaisemasi on erityisen ankaraa, varaudu siihen, että toinen henkilö kokee (ja ilmaisee) vahvoja tunteita. Nämä voivat vaihdella hämmennystä tai surusta pelko Aalto tulee. Joka tapauksessa sinun tulee yrittää saada henkilö tuntemaan, että hän saa tukea sinulta, ja antaa hänelle aikaa kohdata tilanne.

Tietää enemmän: "Aktiivinen kuuntelu: avain kommunikointiin muiden kanssa"

8. Vie keskustelu selkeään päätökseen

Kiusalliset keskustelut Niistä voi myös tulla loputtomia ja uuvuttavia tilanteita jossa voidaan tuoda esille riitoja tai asioita menneestä, mikä johtaa meidät vieläkin epämukavampaan ja absurdimpaan tilanteeseen, joka johtaa vain lisää epämukavuutta ja hämmennystä.

Tämän välttämiseksi sinun on valmisteltava etukäteen tapa lopettaa keskustelu selkeästi ja ytimekäs, sen lisäksi, että selitämme, mitä toivomme keskustelun tuloksena. Tällä tavalla "sulkemme tilanteen" ja lähetämme täsmällisen ja yksiselitteisen viestin vuorovaikutuksen merkityksestä. Jos haluat toisen henkilön selittävän, kerro hänelle. Jos haluat keskustelun vain päättyvän, sano myös se.

Bibliografiset viittaukset:

• Koudenburg, N., et al., Disrupting the flow: How short silences in ryhmäkeskustelut vaikuttavat sosiaalisiin tarpeisiin, Journal of Experimental Social Psychology (2011), doi: 10.1016/j.jesp.2010.12.006