7 keskeistä pehmeää taitoa työelämässä

Jokainen työprofiili vaatii tiettyjä ominaisuuksia, mutta on joukko taitoja, jotka sopivat ihanteellisesti kaikenlaiseen toimintaan.

Katsotaanpa joitain niistä tietääksemme, mitä ne ovat arvostetuimmat ja hyödyllisimmät pehmeät taidot, jotka takaavat tyydyttävän työelämän. Tulemme näkemään, että joitain heistä pyytää myös henkilöstöpäällikkö muodostaessaan tiimejä.

• Aiheeseen liittyvä artikkeli: "10 perusviestintätaitoa"

Keskeisten pehmeiden taitojen merkitys ammattialalla

Suurin osa nykyisistä töistämme vaatii hyvin erityisiä taitoja jokaisessa tehtävässä, mutta on myös tärkeää, että hakijat osoittavat, että heillä on maailman keskeiset sosiaaliset taidot työvoimaa. Mutta miksi nämä ominaisuudet ovat niin tärkeitä?

Ensinnäkin, Nämä taidot ovat hyvä tae optimaalisesta työympäristöstä. Jos kaikilla tai ainakin suurimmalla osalla organisaation työntekijöistä on joitain keskeisiä pehmeitä taitoja työelämässä, yritys tulee tekemään suurimman osan työstä miellyttävän työympäristön ylläpitämiseksi ilman lisääntymistä Työntekijöiden väliset ristiriidat, jotka johtuvat kitkasta ja persoonallisuuksien yhteentörmäyksestä, mikä on yleistä niin yrityksissä kuin missä tahansa muussakin ihmisryhmä.

Keneltäkään ei jää huomaamatta, että jos työilmapiiri on suotuisa, työntekijät viihtyvät ja pärjäävät siten paremmin. Tuottavuuden kasvu olisi siis toinen etu, jonka sosiaaliset keskeiset taidot tarjoavat työelämässä.

Samoin Tämä vaikuttaa yhtiön sisäisiin viestintäkanaviin, sillä tiimin jäsenet ovat sitoutuneita ja tieto kulkee vaivattomasti., välttäen myös tässä suhteessa tapahtuvia tapauksia.

Tietenkään ei pidä unohtaa, että jos ihmisellä on keskeisiä sosiaalisia taitoja työelämässä, niistä tulee automaattisesti arvokas voimavara yritykselle. Siinä tapauksessa on todennäköisempää, että yritys kohdistaa resursseja, jotta tämä henkilö voi edelleen kehittää ominaisuuksiaan ja kehittää pitkän uran tässä yrityksessä. Tässä tapauksessa tapahtuisi symbioosivaikutus, josta molemmat osapuolet hyötyisivät.

Mitkä ovat tärkeimmät pehmeät taidot työelämässä?

Tiettyään avainpehmeiden taitojen merkityksen työelämässä, loogisin kysymys, jonka useimmat lukijat kysyvät, on, mitä nämä taidot ovat. Siksi aiomme tässä vaiheessa koota joitakin tärkeimmistä.

1. Empatia

Nykyään empatia on erityisen arvostettu kyky sekä ammattialalla että muilla elämänaloilla. Ei siis ole yllättävää, että se on yksi tärkeimmistä pehmeistä taidoista työmaailmassa. Empatian ansiosta työntekijät saavat kyky tunnistaa tunteita, joita ympärilläsi olevat ihmiset kokevat, olipa kyseessä heidän omat työtoverinsa tai asiakkaat, joiden kanssa yritys tekee yhteistyötä.

Tämä kyky suosii ihmisten välistä kohtelua ja siten organisaatiomme kaupalliseen toimintaan osallistuvien ihmisten välisiä suhteita.

2. Johtajuus

Toinen keskeisistä sosiaalisista taidoista työelämässä, joita arvostetaan nykyisillä markkinoilla, ovat ne, jotka liittyvät komento- tai johtamistaitoihin. Auktoriteettia ei haeta, vaan kykyä olla johtaja ja luoda tiimi, näyttää esimerkkiä ja osata motivoida työtovereita osallistumaan organisaation tehtäviin.

Tästä syystä tämä tulee olemaan yksi vaadituimmista taidoista, erityisesti tietyissä tehtävissä vastuuta, kuten keskijohtajia, koska se lisää todennäköisyyttä, että vastuuhenkilö on oikein onnistui.

• Saatat olla kiinnostunut: "Johtajuuden tyypit: 5 yleisintä johtajatyyppiä"

3. kommunikointitaidot

Viestintä on keskeinen ulottuvuus mille tahansa yritykselle, ja siksi sen johtamisen osaaminen on yksi tärkeimmistä sosiaalisista taidoista työelämässä. Jotta organisaatio toimisi kunnolla, sen lähettämien viestien on oltava selkeitä, ytimekkäitä ja eivät aiheuta minkäänlaista epäselvyyttä. Tätä tehtävää suorittavien henkilöiden on kyettävä täyttämään nämä kriteerit.

Vastaavasti, kun yritys ei ole lähettäjä, vaan siitä tulee vastaanottaja, sillä on oltava työntekijöitä, jotka tietävät tulkitsevat heille saapuvat tiedot ja välittävät sen syntetisoituna, mutta häiritsemättä sitä osastoa vastaa.

4. Kuuntelukyky

Edellisen kohdan mukaisesti, mutta lisäämällä henkilökohtaiseen kohteluun suuntautuvan ulottuvuuden. Toisten kuunteleminen on toinen keskeisistä sosiaalisista taidoista työelämässä. Ryhmä työntekijöitä, jotka osaavat kuunnella toisiaan, todennäköisesti koordinoivat tavallaan tehokas ja siten saavuttaa erittäin tyydyttävän toiminnan ja tuottavuuden tason yritykselle. yhtiö.

tietysti tämä Se on myös erittäin vaativa kapasiteetti asemiin, joissa on suora kontakti kuluttajan kanssa., varsinkin jos se on asiakaspalveluosasto. Näissä tapauksissa kyky kuunnella on välttämätöntä, jotta voidaan välittää asiakkaalle, että yritys ymmärtää täysin ongelmasi ja tekee kaikkensa ratkaistakseen tapauksen tavalla tyydyttävä.

5. tunneäly

Se, että osataan tunnistaa omat tunteensa ja kyky säädellä niitä siten, että Voimme aina toimia rationaalisesti on se, mitä kutsutaan hyväksi älykkyydeksi tunteita. Tämä on epäilemättä yksi keskeisistä sosiaalisista taidoista työelämässä. Se on erityisen hyödyllinen vaativissa töissä, joissa ihmisillä on kova paine.

Se on myös erittäin kysytty taito asiakaspalveluosastoilla, aivan kuten totesimme kuuntelukyvyn kanssa. Tämä johtuu siitä, että nämä tiimit saavat yleensä valituksia tyytymättömiltä käyttäjiltä, ​​jotka joskus voivat ilmaista itseään. tavalla, joka on liian kiihkeä ja jopa epäkunnioittava, joten vastaanottajan on kyettävä säätelemään tunteitaan ja siten omaa vastaus.

Ihmisillä, joilla on tunneäly, on kyky pysyä rauhallisena koko ajan ja olla antamatta periksi. hetken impulssien ohjaamana, mikä tekee heistä täydelliset ehdokkaat tämän tyyppisiin työpaikkoja.

• Saatat olla kiinnostunut: "Mitä tunneäly on?"

6. Taivuttelu

Toinen keskeisistä sosiaalisista taidoista työelämässä on suostuttelu, kapasiteetti, joka on erittäin arvokas missä tahansa organisaation osa-alueella, joka liittyy kaupallisiin tehtäviinostetaan tai myydään. Erityisen vakuuttava työntekijä asiakkaiden kanssa neuvotellessa on synonyymi parhaiden mahdollisten sopimusten tekemiselle.

7. Luovuus tiimityössä

Viimeinen tärkeimmistä sosiaalisista taidoista työelämässä, jotka sisällytämme tähän luetteloon, on luovuus. Kyky nähdä jäykän protokollan pidemmälle ja löytää vaihtoehtoisia ratkaisuja, jotka avaavat yritykselle uusia mahdollisuuksia asetettujen tavoitteiden saavuttaminen on toinen tietyillä aloilla halutuimmista taidoista.

Bibliografiset viittaukset:

• Golemman, D. (1995). tunneäly. Bantam.
• Moreno-Jiménez, B., Blanco-Donoso, L.M., Aguirre-Camacho, A., Rivas, S. de, Herrero, M. (2014). Sosiaaliset taidot uusille organisaatioille. Käyttäytymispsykologia / johtamispsykologia. Madridin autonominen yliopisto.
• Robbins, S.P. (2004). Organisaatiokäyttäytyminen. Pearson koulutus.