6 vakuuttavaa tekniikkaa tarpeettomien konfliktien välttämiseksi

Itsevarmat viestintätekniikat eivät ole vain erittäin hyvä tapa välttää rasittamasta itseämme kyvyttömyydellä ilmaista tarpeitamme ja tunteitamme; Lisäksi ne estävät myös tarpeettomia konflikteja.

Tämä on itsevarmuuden puoli, joka jää usein huomaamatta, koska niin oletetaan Itsevarmat ihmiset tekevät palveluksen vain itselleen, eivät muille. loput. Kuitenkin molemmille on tärkeää mennä pidemmälle kuin tämä yksinkertaistettu kuva siitä, mitä hyvä viestintä on hallitse tunteita riittävästi hallitaksesi hyvin yrityksiä, perheitä ja organisaatioita yleistä. siksi täällä Selitän joitain hyödyllisimpiä vakuuttavia tekniikoita tarpeettomien konfliktien välttämiseksi.

Mitä on itsevarmuutta?

Itsevarmuus on yksi tärkeimmistä sosiaalisista taidoista, ja se koostuu kyvystä ilmaista ja puolustaa omia etujaan, arvot ja mielipiteet antamatta periksi pelkolle tehdä keskustelukumppanista epämukavaksi, ja samalla kunnioittaa häntä ja yrittää olla aiheuttamatta hänelle tarpeetonta epämukavuutta. Toisin sanoen itsevarma ihminen pystyy saavuttamaan tasapaino itsensä ja muiden kunnioittamisen välillä.

Tässä mielessä vakuuttava kommunikaatio liittyy läheisesti siihen tosiasiaan, että pystymme asettamaan rajoja toisten edessä, ilmaisemaan erimielisyydet ennen kuin ne räjähtävät vakaviksi konflikteiksi ja antavat huonoja uutisia antamatta aikaa kulua uskaltamatta antaa tuo askel.

• Aiheeseen liittyvä artikkeli: "Viestintätyypit ja niiden ominaisuudet"

Miten itsevarmuus liittyy tarpeettomaan konfliktiin?

Ensi silmäyksellä, jos kiinnitämme huomiota pinnalliseen määritelmään siitä, mitä itsevarmuutta on, saattaa vaikuttaa siltä, ​​että itsevarmat ihmiset Heille on ominaista se, että he eivät pure kieltään missään tilanteessa, heillä on vahva asenne tai jopa yrittää saada omat kriteerinsä muiden edelle. muut. Ehdottomasti, käyttäytymisdynamiikkaa, joka voi helposti aiheuttaa epämukavuutta, koska ne heijastavat tiettyä taipumusta itsekeskeisyyteen ja näin ollen unohduksiin muiden odotuksia ja näkemyksiä, paitsi yrittää olla käyttämättä loukkauksia tai erittäin suoria hyökkäyksiä tai vapaa. Tämä ei kuitenkaan kuvasta todellisuutta.

Jos itsevarmuus erottuu jostakin, se johtuu sen kyvystä estää tarpeettomia konflikteja. Kyse ei ole vain siitä, että huolehdimme siitä, ettetkö loukkaa tai osoita aggressiivisuutta keskustelukumppanin edessä; Asettamalla itsesi toisen paikkaan on myös oltava läsnä ja ennakoitava mahdolliset sanomamme väärintulkinnat tai viestintämme seurausten emotionaalinen taakka. Kaiken tämän ansiosta itsevarmuutta leikkaa "alkuvaiheessa" epävarmuustilanteita, joissa ne eivät ole selkeitä aikomuksistamme tai motiiveistamme, jotka saavat meidät puhumaan aiheesta niin kuin me puhumme.

• Saatat olla kiinnostunut: "6 vinkkiä konfliktien hallintaan ja ratkaisemiseen"

Asertiiviset tekniikat konfliktien ehkäisemiseksi

Ensimmäinen asia on selventää, että konfliktit eivät aina ole jotain väärin; Joskus ei ole muuta vaihtoehtoa kuin kohdata ne, esimerkiksi silloin, kun joku haluaa heikentää oikeuksiamme. Se ei tarkoita tarpeettomia ristiriitoja, jotka johtuvat väärinkäsityksistä tai huonosta ajankäytöstä. Katsotaanpa tämä mielessä joitain vakuuttavia tekniikoita välttääksemme konflikteja, joita ei pitäisi esiintyä.

1. Kritisoi tekoja, älä olemuksia

Jos arvostelet ihmisten olemusta ja puhut halveksivasti heidän "olemistavastaan", identiteetistään tai jopa heidän "luonnostaan", konflikti palvellaan, ja on normaalia, että keskustelua syntyy. Mutta lisäksi tämä on tuottamaton kommunikaatiotyyli. Sen sijaan, kritisoi konkreettisia toimia ja osoittaa, miksi ne ovat ongelmallisia.

• Aiheeseen liittyvä artikkeli: "Kuinka tehdä rakentavaa kritiikkiä: 11 yksinkertaista ja tehokasta vinkkiä"

2. Kun kritisoit, osoita tapoja parantaa

Jos et pitänyt jostain, älä vain osoita sitä; esittää esimerkkejä siitä, kuinka se olisi voitu tehdä paremmin, lähestyä ongelmaa rakentavasta näkökulmasta ja että se tuo jotain lisäarvoa keskustelukumppanille, mutta samalla osoittaa osallisuutta ja halua tehdä osamme päästä ratkaisuun.

3. Ennakoi mahdolliset väärintulkinnat

Jos uskot, että sinun vastuullasi on vain kertoa yksipuolisesti, mitä haluat tai mitä odotat tilanteesta, lisäät väärinkäsitysten todennäköisyyttä. Sen sijaan ennakoi, kuinka sanomasi tulkitaan sen perusteella, mitä kuuntelijasi tietää ja mitä ei tiedä.

4. Kuvaile epävarmuuksiasi

Ei riitä, että ilmaiset sen, mitä tiedät mielentilastasi. (mielipiteitä, uskomuksia...). Sinun tulisi myös tehdä tunnetuksi se, mitä et tiedä ja luulet, että sinun pitäisi tietää. Tällä tavalla olette kaikki vireessä.

5. Yhdistä ilmaisu kiinnostukseen tietää, miltä toisesta tuntuu

Toisaalta itsevarmuuteen kuuluu myös sen tunnustaminen, että viestintä on dynaaminen ja ei-peräkkäinen ilmiö; kuunteleminen on yhtä tärkeää kuin tiedon välittäminen. Tästä syystä säilytä aina avoin asenne ja ole valmis oppimaan keskustelukumppanistasi, mukauttamaan kommunikointityylisi hänen tekemisiinsä ja sanomaansa ja välttämään vältettävissä olevan epämukavuuden aiheuttamista.

6. Älä oleta, että toinen tulee puolustautumaan.

Tässä suhteessa odotukset ovat avainasemassa: jos odotat henkilön reagoivan vihamielisesti sinua kohtaan, tapasi kommunikoida ja ilmaista tietoa ei-verbaalinen kielise saa kyseisen henkilön ymmärtämään, että hänen on oltava puolustava koska sitä häneltä odotetaan. Älä aliarvioi empatiakykyä ja anna yhteistyöhalulle mahdollisuus.

Etsitkö ammattimaista psykologista apua?

Jos haluat harjoitella itsevarmuuttasi ja kehittää sosiaalisia taitojasi, pyydän sinua ottamaan yhteyttä minuun.

Nimeni on Tomás Santa Cecilia ja olen psykologi, joka on erikoistunut kognitiivis-käyttäytymispsykologiaan. Voin auttaa sinua henkilökohtaisesti tai verkkoterapiaistuntojen kautta.