Kuinka vähemmistöjen valtaa hallitaan sosiaalisissa verkostoissa?

Ja hän kysyi: Mikä on nimesi?

Ja hän sanoi: Nimeni on Legion, koska meitä on paljon.

- Markus 5: 9

Yhteiskunnassa on aina ollut erilaisia ​​tapoja ymmärtää maailmaa siitä huolimatta enemmistön valinta asettaa hetken sosiaalisen normin. Kuitenkin on ollut historiallisia yhteyksiä, joissa nämä pienet liikkeet ovat onnistuneet vaikuttamaan ja muuttamaan kurssia, kuten feministinen vallankumous Aalto seksuaalinen. Se on prosessia vähemmistön vaikutusvalta.

Tällä hetkellä vähemmistöillä on kuitenkin uusi tekijä: niillä ei ole aikarajoja. Aiemmin vähemmistöt kärsivät näkyvyysrajoista; Ilman internetiä oli outoa nähdä ihmisiä, joilla on erilaiset arvot ja vielä vähemmän, että he kokoontuivat yhtenä ryhmänä. Mutta tänään, korkea liitettävyys, jossa elämme, antaa meille mahdollisuuden miettiä erilaisia ​​arvostusmalleja. Siksi eläin-, ympäristö- ja itsenäisyysliikkeet ovat sammuttamattomia ääniä sosiaalisissa verkostoissa.

Mutta Kuinka nämä vähemmistöryhmät muodostuvat? Yhtenä päivänä korotat ääntäsi ja muodostat vähemmistön? Ja miten vähemmistö pakottaa itsensä enemmistön hallintoon? Nämä kysymykset ovat olleet huomion keskipisteessä

Ryhmäpsykologia vuosikymmenien ajan, mutta nyt lisätään uusi: miten hoidat vähemmistöä sosiaalisissa verkostoissa?

Kuinka vähemmistöt muodostuvat?

Aloitamme vastaamalla ensimmäiseen kysymykseen: miten ne muodostuvat. Aloita vaikutusprosessi jokaisen vähemmistöryhmän on aloitettava perusrakenteesta, jolla on erityispiirteet, josta teemme yhteenvedon (Doms ja Moscovici, 1984; Levine ja Russo, 1987):

• Johdonmukaisuus. Yksi tärkeimmistä piirteistä on se, miten ryhmä esiintyy yhteiskunnassa. Sen määrittävien jäsenten pienen määrän vuoksi vähemmistöryhmän on säilytettävä jäsentensä toiminnassa yhtenäisyys ja johdonmukaisuus. Samoin pysyvyys on välttämätöntä myös heidän toiminnassaan, ilmentämisessä yhteiskunnalle. Se voidaan tiivistää "mene kaikki yhteen", säilyttäen kaksi keskeistä johdonmukaisuutta:
  • Diakrooninen sakeus: jäsenten välillä.
  • Synkroninen sakeus: ajassa.

• Heterogeenisuus. Tätä tekijää ei usein noudateta, mutta se on avain enemmistön hyväksymiseen ja vahvistamiseen. Itsensä muodostuminen ryhmäksi, johon kuuluu hyvin erilaisia ​​piirteitä omaavia ihmisiä, lähettää yhteiskunnalle selkeän viestin: "meitä ei motivoi muutamien kiinnostus". On erittäin tärkeää näyttää tämä viesti, jotta vältetään sen enemmistön hylkääminen, joka hitautensa vuoksi vaatii asemansa säilyttämistä. Viittaavat 15M liike, monet sitä vastaan ​​esitetyistä väitteistä keskittyivät välittämään, että kyseessä oli tietty yhteiskunnan sektori.

• Erottuvuus ja soveltuvuus asiayhteyteen. Nämä kaksi muuttujaa merkitsevät jännitettä niiden kaksinaisuudesta johtuen. Toisaalta vähemmistöryhmän on edustettava vaihtoehto enemmistön ehdottamalle mallille, ja toisaalta sen on oltava ehdotus, joka on johdonmukainen ja sopiva hetken olosuhteisiin. Ei eksyminen molempien ääripäiden välillä on herkkä, mutta välttämätöntä ehdotuksen esittämiseksi innovatiivisena, mutta saavutettavissa olevana ilman utopistista mahdotonta.

• Ryhmän paineenkestävyys. Vähemmistö tarkoittaa poikkeamista sosiaalisesta normista. Kuten mikä tahansa vakiintuneiden rajojen ulkopuolelle menevä elementti, se kärsii voimista, jotka yrittävät palata hetken normatiivisuuteen homeostaasin liikkeenä takaisin alkuperäiseen tasapainoon. Siksi, jos tavoitteena on aloittaa vaikutusprosessi, ryhmän on valmistauduttava ulkoiseen ryhmän painostukseen.

Kuinka vähemmistö vaikuttaa?

Ymmärtääkseen, miten vähemmistö vaikuttaa, on välttämätöntä ymmärtää, että niiden toiminta poikkeaa enemmistön toiminnasta ja kehittää erilaisia ​​vaikutusprosesseja (Moscovici ja Personnaz, 1980). Nämä erilaiset hallintomuodot käynnistävät muutosprosessin (Pérez, 1994).

• Enemmistö: normatiivinen vaikutus. Enemmistön etu on osa sen omaa haittapuolta: suuri määrä jäseniä tekee ryhmän yksimielisyyden vaikeaksi, koska se ei sataa kaikkien mieleen. Siksi enemmistön toiminta keskittyy ihmissuhteisiin. Käynnistää sosiaalisen vertailun prosessit tarkkailemalla, mitä kukin sen jäsenistä arvostaa positiivisesti edistääkseen ehdotuksia, joiden kanssa he kaikki tuntevat olevansa identifioituja. He yrittävät välttää jäsenten menettämistä tällä tavoin säilyttäen positiivisen julkisen kuvan, joten heidän on huolehdittava siitä, mitä jäsenet pitävät "positiivisina".

• Vähemmistö: informatiivinen vaikutus. Itse vähemmistön vuoksi tosiasia, että ehdotusta tukevat ihmiset eivät tue sitä. Siksi vaikutusprosessia ei voida keskittää ihmissuhteisiin, koska jos menemme numeroilla, vähemmistö menettäisi. Tässä tapauksessa tärkeä asia on tietojen käsittely. Enemmistön on valvottava sitä, mitä kukin sen jäsenistä arvostaa positiivisesti, joten mitä tapahtuisi, jos vähemmistövaihtoehtoa aletaan pitää positiivisena? Tämä on ydin, joka hallinnoi ehdotusta niin, että se on totuudenmukainen ja mahdollinen; Tee siitä ilmeinen ihmisille asettamatta mahdotonta.

• Muunnosprosessi. Sille on ominaista aiheuttamalla epäsuoria ja piileviä muutoksia. Mutta katutasolla kääntyminen ilmenee tuen saamisena, jäsenten saamiseksi, jotka hyväksyvät ehdotuksen. Ensimmäinen seuraus johtuu tästä, enemmistön yksimielisyyden hajoamisesta. Tämä tosiasia kehittyy lumipallovaikutuksen muodossa, joka kasvaa vähitellen, koska enemmistön jäsenten menetys osoittaa puutteita heidän sisäisessä johdonmukaisuudessaan. Toisin sanoen, kun vähemmistö saa enemmän tukea, paljastuu, että enemmistö ei ole yhtä johdonmukainen ja että osa siitä hyväksyy ja tukee vaihtoehtoa. Jäsenet alkavat kyseenalaistaa ehdotuksen oikeellisuutta yhä enemmän, koska "ne, jotka ajattelevat kuten minä, alkavat hyväksyä sen".

Tällä tavoin vähemmistö päättää vähitellen tulla välttämättömyydeksi yhteiskunnassa. Koska liikkeet, kuten eläinten oikeudet tai ympäristönsuojelu, liittyvät positiivisiin piirteisiin, ihmisillä on taipumus lisätä niitä päivittäiseen elämäämme. Jos huoli eläimistä tai ekosysteemistä näkyy hyvin yhteiskunnassa, jokainen haluaa nähdä itsensä yhteiskunnan hyväksymä, joten näiden arvojen sisällyttäminen on mukautuvaa ja aiheuttaa konsonanssin tunnetta ja hyvinvointi.

Kuinka tätä vaikutusta hallitaan sosiaalisessa mediassa?

Toistaiseksi voimme ymmärtää, miten ne toimivat, mutta kyberkaudella havaitsemme jatkuvasti erilaisia ​​vähemmistöjä. Kuitenkin, hyvin harvat lukijoista ovat asuneet Tordesillasissa tai asuvat Kataloniassa oppia härkätaistelu- tai itsenäisyysliikkeestä ensimmäisessä henkilössä. Ne eivät kuitenkaan ole luoneet esteitä vähemmistöille yrittää käyttää vaikutusvaltaansa; miksi?

• Sosiaalinen jakautuminen. Sosiaalisissa verkostoissa viestit erotetaan toisistaan ​​muodoltaan ja legitiimiydeltään vaihtelevilta lähteiltä, ​​ja ”enemmistö” ja ”vähemmistö” vastaavat eri sosiaalisia kerroksia. Naapurin julkaisemaa viestiä ei vastaanoteta samalla tavalla kuin hallituksen puheenjohtaja. Tämä johtuu siitä, että enemmistöt, jotka ovat sosiaalisen normin alkuperä, muunnetaan lainsäädännöksi ja laeiksi; enemmistön ääni normalisoidaan ja legitimoidaan. Tämä tosiasia jättää vähemmistöt tavallisten ihmisten ääneksi vastineeksi. Siksi edustaminen itsenä vähemmistönä tarkoittaa itsensä esittämistä ihmisten äänenä. Ymmärrän ehdotuksenne tarpeeksi, jota nykyinen politiikka - enemmistö - ei tyydytä. On asianmukaista ottaa huomioon sekä sisällön taso että viestien muoto: sovittaa muodollisuuden / epävirallisuuden välillä, koska sen mukaan Aloitteita tulisi edistää ihmisten välillä, joilla on erilainen tekninen / ammatillinen taso riippuen siitä, pyrkivätkö ne objektiivisuuteen vai edistää empatiaa. Tässä mielessä vähemmistöllä on tavoitteet, jotka vastaavat "kansan ääntä" ja ilmaisee itsensä "kansan kielellä". On otettava huomioon, että vähemmistön ajattelu on "emme ole heitä, mutta haluamme tavoittaa heidät".

• Objektiivisuus. Aiempi lähtökohta on ristiriidassa vähemmistöjen informatiivisen kohtelun kanssa. Pidetään mielessä, että sosiaalisissa verkostoissa ei ole aika-aikayhteyttä, toisin sanoen viestejä voidaan lähettää / vastaanottaa maantieteestä ja ajasta riippumatta. Siksi on kiinnitettävä huomiota siihen, että todellisuus voidaan tehdä tunnetuksi ihmisille, jotka eivät elä sitä ihossaan, ja lisäksi tavoitteena on tehdä heistä kyseisen todellisuuden osallistujia. Tästä johtuen itsensä esittäminen ”ihmisten äänenä” voi olla oman hylkäämisen lähde, koska se voi olla hyvin subjektiivista. Toisin sanoen, jos viitataan siihen, että ehdotuksen on antanut naapuri, me kaikki tiedämme, että naapuri voi olla väärässä ja että tämä on hänen mielipiteensä, yksi monista. Näin on välttämätöntä antaa objektiivisia todisteita osoittaakseen, että vähemmistö uskoo, ettei keksitty tosiasia, vaan että heidän mielipiteellään on totuudenmukainen perusta. Varmista, että ehdotus ei ole mielipide, vaan sen todellisuus.

• Hallinta kuten Joukkoviestimet. Älkäämme unohtako, että sosiaaliset verkostot ovat viestintäväline. Tästä syystä on tärkeää vaikuttaa siihen, kuinka hallita tietoa, miten lähettää ihanteita. Ajallisuuden osalta useiden viestien julkaiseminen lyhyessä ajassa aiheuttaa melua ja ylikuormitus: tieto menee päällekkäin päällekkäin ja romahtaa ihmisiä, kuten sivuääni, josta sitä ei ole vedetty Ei ole selvää. Sama tapahtuu määrän kanssa, ylimäärä voi paljastaa tiettyjä tiloja, mutta se voi myös johtaa siihen vaikutelmaan, että ei anneta mitään uutta ja että se on toistuva. Yhteenveto, selkeät tilat, objektiiviset tiedot ja viestit, jotka keskittyivät tavoitteisiin, olivat jatkuvia ja sopusoinnussa vähemmistön vaihtoehtoisten ihanteiden kanssa.

Joitakin johtopäätöksiä

Aikaisemman prosessikuvauksen avulla voimme ymmärtää, kuinka vähitellen vähemmistöt pyrkivät voittamaan sosiaalinen legitiimiys, saa enemmistön näkemään tarpeen sisällyttää heidät diskurssiinsa ja siten avata mahdollisuuksia neuvottelut. Silloin on tarpeen moduloida molempien osapuolten voimia ja paineita päästäkseen yhteiseen sopimukseen, joka säätää molemmat ääripäät.

Kuitenkin, verkostot merkitsevät uutta kehystä, jossa näiden vaikutusprosessien on mukauduttava. Ei vain omien tavoitteidensa saavuttamiseksi, vaan myös kommunikoivan terveyden edistämiseksi Internetissä eikä mainostamalla sitä a viestintävälineet. Keskustelu verkkojen oikeasta hallinnoinnista on avoin; Onko Katalonian itsenäisyysliike kansanliike vai muuttuuko se poliittiseksi ehdotukseksi? Missä ovat itsenäisyyden ohjat, kansalaisilla tai poliitikoilla? Keitä hyökättiin Tordesillasissa, keihäsmiehiä tai eläimistön edustajia? Keskittyykö aggressioon eläintä tai sen puolustajia vastaan? Edistääkö sosiaalisten heimojen ominaisuus tulemista ympäristöllisyyden ja kasvissyönnin tavoitteisiin? Onko seuraajien kuvaama vihanneslautanen vai ekosysteemin vaikutus?

Bibliografiset viitteet:

• Doms, M. ja Moscovici, S. (1984). Innovaatiot ja vähemmistöjen vaikutus S. Moscovici (toim.): Sosiaalipsykologia I: Asenteiden vaikutus ja muutos. Yksilöt ja ryhmät. Barcelona: Paidós, 1985.
• Levine, J. M. ja Russo, E. M. (1987). Enemmistö ja vähemmistön vaikutus C. Hendrick (toim.): Review of Personality and Social Psychology: Group Processes, Voi. 8, Newbury Park, Kalifornia: Sage.
• Mosovici, S. ja Personnaz, B. (1980). Tutkimukset sosiaalisesta vaikutuksesta V: Vähemmistön vaikutus ja kääntökäyttäytyminen havaintotehtävässä, Journal of Experimental Social Psychology, 16, 270-282.
• Pérez, J. TO. (1994). Sosiaalinen vaikutus julkaisussa J. F. Morales (koordinaatti): Sosiaalipsykologia. Madrid: McGraw-Hill.