Yrityksen tehtävä, visio ja arvot: mitä ne ovat, ja esimerkkejä

Kuten ihmisillä, myös yrityksillä on omituisuus, joka erottaa ne muista, ilmoitetaan hyvin erityisistä ominaisuuksista, jotka saavat kuluttajat ymmärtämään ne tavallaan määritetty.

Tärkeä osa liiketoimintaidentiteettiä on sen tehtävä, visio ja arvot. Aiomme selvittää, mistä kukin näistä käsitteistä koostuu.

• Aiheeseen liittyvä artikkeli: "Liikepsykologien seitsemän tehtävää ja roolia"

Mitä ymmärrämme yrityksen tehtävän, vision ja arvojen perusteella?

Nämä kolme elementtiä tulevat olemaan ne, jotka merkitsevät yrityksen etenemissuunnitelmaa sen projekteissa ja ottavat sen käyttöön tulevaisuuden päätöksiä, mutta jokaisella niistä on omat erityispiirteensä, joita tutkimme jäljempänä jatkoa.

Tehtävä

Ensimmäinen löydetty elementti on tehtävä. Se on pääidea, jonka puolesta organisaatio työskentelee, sen syy olla. Se olisi yrityksen perimmäinen tavoite, mitä se menee vähitellen jokaisen tehdyn pienen päätöksen ja kunkin tavoitteen saavuttamisen yhteydessä. Se on yrityksen pitkän aikavälin tavoite. Voidaan sanoa, että se toimii kuin kompassi, joka merkitsee aina katsottavaa kurssia.

Mutta tämä ei tarkoita, että tehtävä olisi staattinen ja koskematon, kaukana siitä. Arviot ja päivitykset ovat yleisiä, koska yritys toimii muuttuvana elimenä joka kehittyy ja sopeutuu ympäristöön, jossa se löytyy, mikä ei myöskään ole staattinen.

Tehtävää ei voida supistaa absurdiksi ja sijoittaa vain taloudelliseen näkökulmaan "olla kannattava" tai "tuottaa" tietty määrä rahaa ”, joka tietysti menisi minkä tahansa yrityksen, joka ei ole organisaatio, suunnitelmiin tuottoisa. Kyse on idean perustamisesta, jolle yritys luotiin.

Näytä

Jos missio on yrityksen idea pitkällä aikavälillä, voimme sanoa, että visio olisi kyseinen idea, mutta keskipitkällä aikavälillä. On noin haluamasi erityistilanne yrityksellemme tiettyjen vuosien aikana, ja siksi jokaisen työn ja jokaisen projektin on oltava kohdistettu kyseisen erityisen aseman saavuttamiseen.

Kysymys, joka meidän on esitettävä itsellemme korottaessamme yrityksen näkemystä, on se, missä haluamme olla X-vuosien aikana, ja myös mitä tarkoituksia haluamme saavuttaa. Sen on oltava lähestymistapa, joka innostaa ja motivoi kaikkia työntekijöitä, jotka soutavat yhdessä samaan suuntaan kuin he ovat, saavuttaakseen ennusteen. Ja koska visio koskee kaikkia, se on esitettävä yksinkertaisella ja selkeällä tavalla, jotta kaikki työntekijät ymmärtävät sen asemasta ja koulutuksesta riippumatta.

Vaikka tehtävä ja visio erotetaan yleensä toisistaan, koska yritykset ovat itsenäisiä käsitteitä, joissakin maissa yrityksissä on tietty suuntaus Pohjoiseurooppalaiset syntetisoivat ne yhdeksi konseptiksi, joten ei ole yllättävää, että pidämme sitä yhtenäisenä, jos etsimme tietoja mistä tahansa mainitun tuotemerkistä alueilla.

Vision on tietysti oltava saavutettavissa oleva ja kohtuullinen tavoite yrityksen omissa mahdollisuuksissa ja kun sen tulevaisuuden kasvunäkymät on otettu huomioon. Ei olisi järkevää, että pieni naapuruston kenkäkauppa ryhtyy olemaan maailman suurin kenkäviejä viiden vuoden kuluessa. Sinun on oltava tietoinen omista vahvuuksistasi, mutta myös heikkouksistasi.

Toisaalta visio ei saisi olla pitää meidät samassa tilanteessa kuin olemme, paitsi että ympäristö johtaa meidät ennakoimaan vakavan talouskriisin, skenaario, jossa myynnin pitäminen muiden vuosien tasolla olisi jo saavutus upea. Mutta poistamalla sellaiset tilanteet, joita onneksi ei ole runsaasti, näkemyksen tulisi myös olla kannustin kasvun, parannuksen ja viime kädessä paremman aseman saavuttamiseksi tulevaisuudessa.

Kohtuullinen visio pienen kenkäkaupan esimerkissä voisi olla tulla naapuruston referenssikaupaksi, kasvaa riittävästi voidakseen avata toisen laitoksen ja aloittaa ketju tai jopa saada tietty markkinaosuus paitsi paikallisesti myös muualla maassa digitaalisen markkinoinnin ja verkkomyynnin ansiosta netto.

Arvot

Saavutimme kolmannen pisteen yrityksen hengen suunnitelmassa. Tässä tapauksessa tarkoitamme arvoja. Ne olisivat yrityksemme yleisiä suuntaviivoja.

He ovat yleensä viiden ja seitsemän välillä, ja ne ovat eräänlainen pyhä laki, joka on otettava huomioon jokaisessa yrityksessä kehitettävässä toiminnassa. Ne olisivat erityisiä pelisääntöjämme. Niitä voidaan jopa nähdä kokonaisuuden omana persoonallisuutena. Niillä on tärkeä eettinen osa, ja siinä mielessä ne merkitsevät yritysten toiminnan punaisia ​​viivoja ja tekevät aina selväksi, mitkä rajat eivät ylity missään olosuhteissa.

Nämä arvot ovat tietysti kaikille. Kaikkien yrityksen jäsenten tulisi ottaa tämä luettelo huomioon päivittäisiä tehtäviään suorittaessaan riippumatta asemasta, jonka heillä on organisaation kaaviossa.

Arvot voivat olla erityyppisiä riippuen niiden tarkoituksesta. Siksi voimme tarkkailla seuraavia sääntöjä.

1. Työn dynamiikan arvo

Merkitsee asianmukainen ohje palvelun tuottamista tai suorittamista koskevien tehtävien suorittamiseksi parhaan mahdollisen tuloksen saavuttamiseksi organisaation vaatimalla tavalla. Meidän on aina etsittävä tehokkaimpia menetelmiä ja samalla asetettava tavoitteemme saavuttaa huippuosaamista tuotteessamme.

2. Kehitysarvo

Viittaa miten työntekijöiden on toimittava saavuttaakseen aina paremman tuotteen tai palvelun tarjottavanaan asiakkaille. Yksi selkeimmistä olisi innovaatioita etsivä, jotta meillä olisi aina huipputuote, joka on houkuttelevampi kuin kilpailijoiden.

3. Sosiaalinen arvo

Viittaa vastuun, joka yhtiöllä on toimintansa aikana ympäristöön ja itse yhteiskuntaan nähden. Ja me kaikki tiedämme voiman, joka suurella yrityksellä voi olla, ja siksi sillä on oltava siihen liittyvä vastuu. Toisin sanoen niiden pitäisi olla esimerkki yhteiskunnalle.

4. Asiakaspalvelun arvo

Ovatko nuo suunniteltu tarjoamaan kuluttajalle ainutlaatuinen kokemus, joka muistaa ja saavuttaa uskollisuuden, niin että sinusta tulee yrityksemme toistuva asiakas.

• Saatat olla kiinnostunut: "12 merkkiä siitä, että olet myrkyllisessä työympäristössä"

ominaisuudet

Kun yleiskatsaus kolmesta elementistä on saatu, aiomme tarkastella joitain yleisiä toimintoja, jotka ne kaikki täyttävät yrityksen normaalissa toiminnassa.

Viestintä

Yrityksen missiolla, visiolla ja arvoilla on tärkeä tehtävä kommunikoida ja ilmoittaa sekä työntekijöille että asiakkaille, toimittajille, kumppaneille ja muille ryhmille kaikista näistä ohjeista ja tavoitteista jotka ohjaavat tämän yrityksen työtä.

On erittäin hyödyllistä, että uudessa yhtiössä perustetussa yhtiössä on pääsy saman filosofiaan ja nopea ja tyydyttävä sopeutuminen. Se auttaa myös muita yrityksiä tietämään tietyllä tavalla kilpailijoiden strategiat ja siten toimimaan Näin ollen vastaavien toimenpiteiden luominen tai erottaminen muista, jotta saat aikaan eron ja tuloksen enemmän viehättävä. Tämä prosessi voi antaa palautetta alkuperäiselle yritykselle ja luoda keskinäistä rikastumista.

Strategia

Emme voi myöskään sivuuttaa selkeää strategista roolia, jonka sekä tehtävä, visio että arvot saivat. Ja on käynyt selväksi, että kaikki nämä elementit muodostavat päätoimintalinjat sekä nykyisessä että tulevaisuudessa määritellään strategioita laadittaessa.

Käytännön esimerkki yrityksen missiosta, visiosta ja arvoista

Koska uusien käsitteiden ymmärtäminen on aina helpompaa, kun meillä on todellisia esimerkkejä, tarkastelemme kaikkea artikkelin esille ottamaa viitteenä tunnettua yritystä sekä Espanjassa että kansainvälisesti, tässä tapauksessa tarkoitamme öljy-yhtiötä Repsol. Kaikki tiedot ovat saatavilla ja julkisia omalta verkkosivustoltaan.

Tehtäväesimerkki

Tässä tapauksessa tavoite on selkeä ja ytimekäs. Repsolin tehtävä on olla yritys, joka toimittaa energiaa kuluttajille, mutta tekee sen aina samalla kun sitoutuu kestävään kehitykseen planeetallaan.

Tästä syystä tämä on avain, joka ohjaa kaikkia organisaatiossa toteutettavia pieniä toimia ja hankkeita.

Visioesimerkki

Tulevaisuuden suunta on oltava yritys, joka tarjoaa energiaa maailmanlaajuisesti, innovatiivisella tavalla, kunnioittavasti ihmisiä ja luontoa ja samalla tehokkaita menettelyissään. Se pyrkii tuottamaan arvoa ja tekee sen aina tavalla, joka takaa kestävyyden ja saavuttaa viime kädessä sen, että yhteiskunta, jossa yritys sijaitsee, etenee.

Esimerkkejä arvoista

Päivittäisen toiminnan ohjeiden osalta Repsolilla on neljä selvästi erilaista, jotka ovat seuraavat.

1. Ennakoi haasteita

Tällainen johtava yritys on ennakoitava kaikki skenaariot ja pystyttävä siten kohtaamaan mahdolliset uhat, mutta samalla hyödyntämään mahdollisuuksia se voi syntyä.

2. Ole tehokas

Koska se on energiayhtiö, Repsolilla he tietävät paremmin kuin kukaan, kuinka tärkeää on hyödyntää kutakin resurssia ja antaa sille mahdollisimman suuri hyöty. Tätä on sovellettava kaikilla tasoilla tuotannon aikana.

3. Aina kunnioittava

Kunnioituksen on ohjattava jokaista Repsolin tekoa sekä työpaikalla, luoda osallistava ilmapiiri, jossa kaikki työntekijät luottavat toisiinsa, kuten suhteessa kuluttajiin ja itse yhteiskuntaan.

4. Luo arvoa

Vertailuyrityksenä tämä yritys ja Kaikkien niiden säveltäjien on oltava itsessään arvo, ja heidän on oltava tietoisia tärkeydestään ja palvelustaan työn kautta yhteiskunnalle.

Bibliografiset viitteet:

• Martos, R. (2009). Yrityskulttuuri: Missio, visio ja arvot autoteollisuuden yritysten strategisessa johtamisessa Espanjassa. Universitat Politècnica de Catalunya.
• Cruz, R.C. (2007). Arvot-Missio-Visio. Rahoitusosuudet taloudelle. Mannermaiden väliset akateemiset palvelut.
• Rivera, O. (1991). Käsitteet: tehtävä, visio ja strateginen tarkoitus. Deuston yliopisto.