Kaoru Ishikawa: Tämän johtamistieteellisen asiantuntijan elämäkerta

Kaoru Ishikawa oli suuri japanilainen tiedemies, ammatiltaan kemisti ja kuuluisa tapa hallita yrityksiä japanilaista kulttuuria noudattaen.

Hänen tärkein panoksensa liike-elämään liittyy laadunvalvontaan, alueeseen, jolla hän sovelsi malliaan syy-seuraus, jota kutsutaan myös Ishikawan kaaviona, jonka tarkoituksena on tunnistaa ongelmat, jotka a liiketoimintaa.

Sitten näemme tämän tutkijan elämän Kaoru Ishikawan elämäkerran kautta jossa opimme hänen elämästään ja ennen kaikkea siitä, mitkä ovat hänen tärkeimmät panoksensa liike-elämään ja laadunvalvontaan.

• Aiheeseen liittyvä artikkeli: "McGregorin teoria X ja teoria Y"

Kaoru Ishikawan lyhyt elämäkerta

Kaoru Ishikawan persoonallisuus voitaisiin määritellä henkilön persoonaksi erittäin ahkera ja samalla erittäin huolestunut työntekijöiden elämänlaadusta. Hän katsoi, että yrityksen ei pitäisi kohdella työntekijöitään "länsimaisella tavalla", jos se haluaa, että sen palvelut ja tuotteet ovat aina parasta laatua. Työntekijöiden on tunnettava olevan motivoituneita ja viihtyisiä tekemisessään sen lisäksi, että he tuntevat olennaisen osan prosessista.

Alkuvuosina

Kaoru Ishikawa (Ishikawa Kaoru perinteisessä japanilaisessa järjestyksessä) syntyi 13. heinäkuuta 1915 Tokiossa, Japanissa. Hän varttui perheessä, joka liittyy teollisuusalaan ja jolla on hyvä perintö. Hänen isänsä oli tärkeä teollisuusmies, tosiasia, jolla oli suuri vaikutus nuoren Kaorun ammatilliseen tulevaisuuteen. Ishikawa-perheensä hyvän taloudellisen tilanteen ansiosta hän pystyi saamaan erittäin hyvän koulutuksen Tokion parhaimpiin keskuksiin.

Toinen maailmansota

Vuonna 1939 hän suoritti soveltavan kemian tutkinnon arvostetusta Tokion keisarillisesta yliopistosta., vaikkakin vasta 1960-luvulla hän voisi saada tohtorin tutkinnon samasta keskustasta esittäen väitöskirjan kivihiilen näytteenotosta. Toisen maailmansodan alussa, vuosina 1939–1941, Ishikawa auttoi maata palvelemalla Japanin laivastossa. Myöhemmin hän työskenteli Nissan Liquid Fuel Company -yhtiössä.

Vuonna 1945 hän teki hänen ensimmäinen merkittävä panoksensa yrityshallintoon ottamalla käyttöön kalarintakaavio, mikä antaisi hänelle paljon suosiota ajan myötä. Vaikka hän oli kokeillut sitä jo vuosia aiemmin työskennellessään insinöörien kanssa sodan yhteydessä, vasta konfliktin lopussa hän kehitti sen kokonaan. Hänen tärkein tavoite tällä työkalulla oli löytää ratkaisuja yrityksen pääongelmiin etsimällä ja ymmärtämällä niiden syitä.

Sodanjälkeinen

Vuonna 1945 päättyy toinen maailmansota, jossa nousevan auringon maa lopulta häviää. Maa oli panostanut kaikkeen aseiden valmistukseen konfliktin aikana Ja nyt kun hän oli juuri hävinnyt, oli ajan kysymys, ennen kuin häntä rangaistiin siitä. Itse asiassa se oli jakautumisen partaalla, kuten tapahtui liittolaisensa Saksan kanssa. Lopuksi Yhdysvallat miehittää maan varmistaakseen, että Japanin sotateollisuus maksoi tehdystä.

Japanin näkymät ovat synkät. Imperiumi on vakavassa taloudellisessa masennuksessa ja on edessään hirvittävän ankara sodanjälkeinen. Pohjois-Amerikan hyökkääjät eivät kuitenkaan rajoitu estämään maata aktivoimasta sitä uudelleen imperialistisia vaatimuksia, mutta aikoo myös auttaa häntä toipumaan taloudellisesti ja tieteellisesti. Sen lisäksi, että armeija kulkee saaristossa, myös tiedemiehet, jotka ovat tulleet Yhdysvalloista auttamaan siviilejä maan jälleenrakentamisessa.

Tässä yhteydessä vuonna 1947 Ishikawa hyväksyy opettajan tehtävän Tokion yliopistossa. Lisäksi hän päättää liittyä Japanin tutkijoiden ja insinöörien unioniin (JUSE), elimeen, joka tutki laadunvalvontaa ja sen rajaamista. Pohjois-Amerikan tieteellisen "hyökkäyksen" ansiosta Ishikawalla on mahdollisuus tavata kaksi amerikkalaista teoreetikkoa, William Deming ja Joseph Duran. Heidän kanssaan hän kehitti uusia johtokonsepteja, joita käytettäisiin Japanin teollisuudessa.

Sodanjälkeisen ja viimeisten vuosien jälkeen

Vuonna 1960, saatuaan jo tohtorin tutkinnon, Ishikawa alkoi työskennellä professorina tekniikan alalla ja sai Palkinnot heidän työstään, kuten Deming-palkinto ja American Society for Quality Control -tunnustus (ASQC). Samana vuonna Japani liittyi kansainväliseen standardointijärjestöön (ISO), joka on vastuussa laatustandardien laatimisesta tuotteille ja yrityksille. Ishikawa olisi osa tätä organisaatiota vuoteen 1977 saakka ja hänestä tulisi sen Japanissa olevan valtuuskunnan puheenjohtaja.

Myöhemmin hänet nimitettiin Musashi Institute of Technologyn johtajaksi Japanissa ja hän jatkoi ratkaisujen tarjoamista laatujärjestelmien täytäntöönpanon parantamiseksi. Niiden avulla hän yritti virtaviivaistaa ja parantaa yritysten sisäisiä prosesseja, ja juuri tällä hetkellä hän kehittäisi suuren teoriansa laatujärjestelmästä. Kaoru Ishikawa oli aina ahkera työntekijä, ja ainoa asia, joka estää häntä jatkamasta, oli aivohalvaus. Useiden kuukausien jälkeen hän kuoli kotikaupungissaan Tokiossa 16. huhtikuuta 1989 73-vuotiaana..

Hänen teollisuusfilosofiansa

Kaoru Ishikawan laatuperiaatteisiin vaikuttaa voimakkaasti Japanin kulttuuri, erityisesti kanjien oppimisen filosofia.. Kirjalliselle japanille on ominaista kolme kirjoitusjärjestelmää; tavut hiragana ja katakana, joissa kukin symboli edustaa yhtä tai kahta foneemia, ja kanji, logografinen järjestelmä, ts. jossa kukin symboli edustaa ideoita. Nämä merkit voivat tarkoittaa erilaisia ​​asioita eristettyinä tai muiden kanjien mukana.

Kanji-järjestelmä on peräisin Kiinasta ja siinä on käytännössä ääretön merkkejä. Jotta voisimme lukea japanilaista sanomalehteä ilman vaikeuksia, sinun on opittava noin 2000 peruskandžia, tietäen kuinka lukea ja kirjoittaa ne oikein ja oikeassa järjestyksessä jokaisessa aivohalvauksessa. Koska et koskaan lopeta tämän järjestelmän oppimista, koska se koostuu tuhansista symboleista, Ishikawa katsottiin, että kanji-järjestelmän oppimisen vaikeus suosii tarkka työ.

Mutta hänen filosofiansa ei liity vain tähän japanilaisen kulttuurin ominaispiirteeseen. Ishikawalla oli käsitys ihmisestä, joka liittyi hyvin Jean-Jacques Rousseaun ajatukseen siitä, että ihminen on luonnostaan ​​hyvä, osallistumalla positiivisesti siihen, mikä vaikuttaa ja kiinnostaa sinua. Ishikawa kritisoi länsimaista tuotantomallia, joka ilmeisesti jätti täysin huomiotta Rousseau'n ajattelun ja kohteli työntekijää vähän kunnioittavasti.

Länsimainen tuotantomalli perustuu ennen kaikkea Frederick Winslow Taylorin ja Henry Fordin ajatteluun. Hänen käsityksensä liittyi ajatukseen siitä, että ihminen oli luonteeltaan huono ja pelkistyi työntekijä kertakäyttöiseen esineeseen, yksinkertainen ketjun lenkki, joka rikkoutuessa voidaan korvata toiselle. Kokoonpanoketjussa se oli puristettava maksimiin ja jokainen sen suorittama toimenpide oli ohjattava millimetreihin tuotantoprosessin säästämiseksi.

Ishikawa ei ajatellut lainkaan niin. Hän piti työntekijöitä muutakin kuin vain kokoonpanolinjan osina ja että tuotteen laadun takaamiseksi työntekijöiden sitoutuminen oli saavutettava käsittelemällä heitä sellaisina kuin he ovat ihmisiä. Vasta sitten työntekijät ovat kiinnostuneita parantamaan tuotteiden laatua ja lisäämään tuotantoa. Tällä hetkellä, kun työntekijän oikeudet tunnustetaan, hänellä on suurempi kiinnostus ja sitoutuminen yritykseen.

Tuotteiden hyvän laadun varmistamiseksi organisaatiossa Ishikawa loi sarjan laatuperiaatteita, jotka keskittyivät koko järjestelmän hallinnan lisäämiseen. Jos ne toteutetaan onnistuneesti, yritys kehittyy asteittain ja asiakas saa parhaan laadun tuotteen. Näiden periaatteiden joukossa meillä on seuraavat:

• Laatu alkaa koulutuksesta ja päättyy koulutukseen.
• Laadun saavuttamiseksi sinun on ensin tiedettävä, mitä asiakas pyytää.
• Laadunvalvonta saavuttaa ihanteellisen tilansa, kun tarkastusta ei enää tarvita.
• Ongelmien syyt on löydettävä niiden poistamiseksi.
• Kaikkien työntekijöiden on osallistuttava laadunvalvontaan.
• Keinoja ei pidä sekoittaa tavoitteisiin.
• Laatu on etusijalla, ja voitot on otettava huomioon pitkällä aikavälillä.
• Yritysjohtajien on hyväksyttävä, että heidän alaistensa esittävät tosiasiat heille.
• Ongelmat voidaan useimmiten ratkaista vianmääritys- ja analyysityökaluilla.
• Tiedot, jotka eivät ole vaihtelevia, on katsottava vääriksi.

Avustukset organisaatioiden maailmaan

Ishikawan tärkein kirjallinen teos on hänen kirjansa Mikä on täydellinen laadunvalvonta?: Japanilainen tapa (1986). Se on kirja, jossa hän selittää, että laadunvalvonnalle japanilaisessa yhteiskunnassa on ominaista yrityksen kaikkien osien osallistuminen. Kyse ei ole vain ylimmistä johtajista ja muista johtajista; myös muun organisaatiorakenteen, mukaan lukien hierarkian alin osa, on oltava mukana laadunvalvonnassa, jotta tuote on optimaalinen.

Vuonna 1943, toisen maailmansodan keskellä, Ishikawa esitteli ensimmäisen suunnitellun kaavion Auta Japanin teollisuuden insinöörejä löytämään, dokumentoimaan ja valitsemaan syyt, jotka aiheuttivat saman tuotteen laadun vaihtelun. Tämä on hetki, jolloin hänen tunnettu syy-seurauskaavio syntyi, nimettiin myöhemmin Ishikawa-kaaviona ja kehitettiin laajasti konfliktin lopussa.

Ishikawa-kaavio

Ishikawan kaavion tarkoituksena on esitellä laatuun vaikuttavien ongelmien mahdolliset syyt yrityksessä, joka yrittää luokitella ne. Sitä kutsutaan myös kalaluudeksi, koska se muistuttaa yhtä graafiselta esitykseltään.

Ensin piirretään vaakasuora viiva, joka symboloi analysoitavaa ongelmaa, ja sitten organisaation jäsenet tunnistavat sen syyt ja mahdolliset vaikutukset aivoriihillä. Kirjassaan Ishikawa pitää sitä ensimmäisenä työkaluna tuotantoketjun ongelmien ratkaisemiseen.

Laatu piireissä

Toinen Kaoru Ishikawan tärkeimmistä panoksista on organisaatioiden johtamiseen tähtäävät laatupiirit. Ne on kehitetty työryhmiksi, jonka muodostavat henkilöstö, joka harjoittaa vastaavaa toimintaa organisaatiossa. ja jokaista heistä johtaa esimies.

Kaikki sen jäsenet analysoivat piireissään esiin tulevia ongelmia ja tarjoavat mahdollisia ratkaisuja. Tämän järjestelmän päätavoitteena on tunnistaa yrityksen ongelman alkuperä ja poistaa se juuriltaan.

Tämän tehtävän suorittamiseksi laatupiirit käyttävät Ishikawan seitsemää työkalua, jotka hän itse paljasti kirjassaan Mikä on täydellinen laadunvalvonta?: Japanilainen tapa.

• Syy-seurauskaavio tai Ishikawan kaavio
• Tarkastusmallit
• Ohjaustaulukot vaihteluiden mittaamiseksi ja ohjaamiseksi
• Kerrostettu näytteenotto tai ositusanalyysi
• Histogrammit, jotka tarjoavat tietoja prosessin muunnelmista
• Pareto-kaavio
• Hajota kaaviot

Bibliografiset viitteet:

• Ishikawa, Kaoru (1968). Opas laadunvalvontaan. Tokio: Aasian tuottavuusjärjestö.
• Ishikawa, Kaoru (1980) [alkuperäinen japanilainen toim. 1970]. QC-piiri Koryo: QC-piirin yleiset periaatteet. Tokio: QC Circle Headquarters, Japanin tutkijoiden ja insinöörien liitto.
• Ishikawa, Kaoru (1985). Laadunvalvontapiirin toimintojen käyttäminen. Tokio: QC Circle Headquarters, Japanin tutkijoiden ja insinöörien liitto.
• Ishikawa, Kaoru (1985) [julkaistu ensimmäisen kerran japaniksi 1981]. Mikä on täydellinen laadunvalvonta? Japanilainen tapa [Alun perin otsikoitu: TQC towa Nanika - Nipponteki Hinshitsu Kanri]. D. J. Lu (käännös). New Jersey: Prentice Hall. ISBN 0-13-952433-9.
• Ishikawa, Kaoru (1990). Johdatus laadunvalvontaan. J. H. Loftus (käännös). Tokio: 3A Corporation. ISBN 4-906224-61-X. OCLC 61341428.
• Kondo, Yoshio (1994). "Kaoru Ishikawa: Mitä ajattelin ja saavutin, perusta jatkotutkimuksille". Laadunhallintapäiväkirja. 1 (4): 86–91. ISSN 1068-6967.
• Watson, Greg (2004). "Ishikawan perintö". Laadun edistyminen. 37 (4): 54–57. ISSN 0033-524X.
• Dewar, Donald L. (1988). "Vakava poikkeama: TQC ilman laatupiirejä". Vuosittainen laatukongressi, Dallas, TX. 42 (0): 34–38.