6 avainta yrityksen konfliktien hallintaan

Yritykset ovat aina koordinoituun työhön perustuvia ympäristöjä, joissa on hyviä ja huonoja asioita. Hyvä asia on, että tiimien ja osastojen koordinointi voi luoda suuria asioita synergioiden ansiosta, ja huono asia on se, että organisaation tarve helpottaa konfliktien ilmaantumista ryhmien ja ihmisten välillä.

Siksi minkä tahansa organisaation johtajille on ratkaisevan tärkeää kehittää konfliktinhallintaosaamista. Tällaisten ongelmien edessä ratkaisu ei ole koskaan niin yksinkertainen kuin osoittaa, että kaikki toimii täydellisesti, tai ryhtyä päättäviin toimenpiteisiin yksipuolisesti.

• Aiheeseen liittyvä artikkeli: "Liiketoiminnan psykologien 7 toimintoa ja roolia"

Kuinka parantaa konfliktien hallintaa organisaatioissa

Jokainen organisaatio on ainutlaatuinen ja sillä on oma työympäristö, mutta se ei tarkoita, että ei ole olemassa konfliktien hallinnan perussääntöjä, jotka on aina otettava huomioon. Seuraavilla riveillä näemme erilaisia keskeisiä ideoita yrityksen konfliktien hallitsemiseksi ja neuvoja niiden soveltamiseksi.

1. Vanhoja konflikteja ei saa palata uudelleen

Konfliktit yrityksen yhteydessä eivät esiinny abstraktisti, vaan ne syntyvät lihasta ja verestä kärsivien ihmisten kautta omilla motivaatioillaan ja tunteillaan. Siksi on välttämätöntä estää mahdollisuus hyödyntää nykyistä konfliktia vanhojen kaunojen sytyttämiseksi, jotain yleisempää kuin näyttää jopa ammattimaisessa ympäristössä.

Tästä syystä on välttämätöntä lopettaa aiheenvaihto juuressa ja vaatia, että kaikki keskittyvät nykyiseen ongelmaan, koska sen merkitys sitä vaatii.

2. Osaa toimia välittäjänä ja omaksua puolueettomuus

On tärkeää empatisoida ja tunnustaa osallistujien kokemat tunteet, mutta on tärkeää, ettet nimenomaisesti aseta itseäsi toisen osapuolen hyväksi, koska pelkkä sen tekeminen voi mitätöidä kykymme välittää.

Meidän on varmistettava, että se, mitä teemme sovittelussa, nähdään yhteisen edun puitteissa, joka ylittää yksilöllisyyden.

• Saatat olla kiinnostunut: "Työtyytyväisyys: 7 tapaa parantaa sitä"

3. Vahvista väliliuosten arvo

Ehdotetut ratkaisut eivät useinkaan vakuuttaa ketään, koska niistä ei tule juuri sitä, mitä halusimme. On kuitenkin tiedettävä, kuinka välittää kaikille ajatus siitä, että tosiasia sellaisen väliratkaisun saavuttamisesta, jossa kaikki saavat vähän ja samalla luovuttavat vähän, on jotain arvokasta.

Syynä on, että tämä mahdollistaa tiimin yhtenäisyyden ylläpitämisen ilman, että kukaan on velkaa kenellekään, jolla on pitkällä aikavälillä myönteinen vaikutus kaikkiin.

4. Kukaan ei halua olla "häviäjä"

On tilanteita, joissa konfliktin ratkaisemiseksi on maksettava korvaus kaikille osapuolille, vaikka joillekin se on symbolista. Tällä tavalla pelko siitä, että kaikki näkevät tämän merkkinä heikkoudesta, lievittyy se voi luoda ennakkotapauksen, jotta tulevaisuudessa tarpeitasi ja tavoitteitasi ei otettaisi huomioon.

• Saatat olla kiinnostunut: "11 konfliktityyppiä (ja niiden ratkaiseminen)"

5. Sinun on aloitettava yrityksen arvoista

Jos et halua välittää epäjohdonmukaista kuvaa organisaatiosta, on tärkeää olla tekemättä toimia vastoin organisaation arvoja.

Jos yrityksessä vaaditaan yhteistyötä ja individualismi hylätään, ei ole mitään järkeä ratkaista jotain suljettu ovi puhuen vain muutamalle konfliktissa mukana olevien osapuolten edustajalle esimerkki. Muuten epävarmuus syötetään ja ilmoitetaan, että yritys on epävakaa ympäristö, johon on parempi olla panematta liikaa toivoa.

6. On välttämätöntä huolehtia siitä, mitä sanotaan ja mitä tehdään

Toinen mahdollisten epäjohdonmukaisuuksien lähde liittyy konfliktien ratkaisemiseen vain suusanallisesti ilman, että tämä muuttuu konkreettisiksi toimenpiteiksi. Sen tekeminen olettaa kuuluu virheeseen antaa näiden ongelmien ratkaista epävirallisesti epävirallisten kanavien kautta, mikä vahingoittaa työympäristöä.

Kuinka saada kokemusta tällä alalla?

Kuten aina tapahtuu kaikessa, mikä liittyy yrityksessä sovellettaviin taitoihin, yrityksen johto konfliktit on täydennettävä pääasiassa päivittäisessä työssään kontekstissa organisatorinen. Onneksi on olemassa myös koulutusohjelmia, jotka on erityisesti suunnattu koulutukseen tällaisissa ryhmähoitotoimissa.

Hyvä esimerkki tästä ovat yliopistojen tarjoamat erilaiset kurssit ja maisterit tällä alalla. kenttä, joka voi antaa sinulle taitoja harjoitella henkilöstöresursseissa ja johtamisessa konflikteja.

Tämä koulutustarjous perustuu kokemukselliseen metodologiaan, joka auttaa soveltamaan kurssin järjestävien ja ratkaisevien asiantuntijoiden jakaman tiedon harjoittamista tämän luokan ongelmat mahdollisimman tyydyttävällä tavalla ottaen huomioon yrityksen arvot, jossa työskentelet, sekä keskeiset työkalut sovittelu.

Onko ammattilaisia, jotka helpottavat kriisin ja konfliktien hallintaa yrityksessä?

Monessa tapauksessa, yrityksillä ei ole yrityksen sisäisiä ammattilaisia, jotka ovat erikoistuneet tämän tyyppisiin kriiseihin ja konfliktien hallintaan. Siitä asti kun 2 syystä Olemme erikoistuneet näihin tilanteisiin yhdistämällä ryhmipsykologian kokemuksen tietoon liiketoiminnan hallinnosta.

Jos luulet voivamme auttaa sinua ratkaisemaan yrityksessäsi tapahtuneen tilanteen, voit ottaa meihin yhteyttä ammattitaitoisen profiilimme kautta.