Markkinoiden segmentointi: mikä se on ja mitkä kriteerit se ottaa huomioon

On selvää, että markkinoilla on kuluttajia, joilla on hyvin erilaiset ominaisuudet ja joilla kaikilla on omat etunsa.

Siksi on välttämätöntä suorittaa markkinoiden oikea segmentointi jos haluamme, että tuotteemme tai palvelumme on mahdollisimman onnistunut. Seuraavaksi löydämme avaimet, jotta voimme suorittaa tämän tehtävän suurimmalla tarkkuudella.

• Aiheeseen liittyvä artikkeli: "7 psykologian avainta käytetään markkinoinnissa ja mainonnassa"

Mikä on markkinoiden segmentointi ja mitkä ovat sen ominaisuudet

Markkinoiden segmentointi koostuu markkinoiden jakamisesta pienempiin osiin, mikä rajoittaa meitä kiinnostavaa kuluttajasegmenttiä. jotta voimme ohjata tuotteidemme tai palvelujemme jakelua nimenomaan heitä kohtaan, lisäämällä onnistumismahdollisuuksia. Avain tähän mekanismiin on, että jokaisella kuluttajaryhmällä on hyvin merkittävä omaleimaisuus, joten joillekin toimivien markkinointitekniikoiden ei tarvitse toimia toisille.

Oikeiden markkinoiden segmentoimiseksi on prosessin aikana täytettävä joukko vaatimuksia. Ensimmäinen niistä olisi

segmentin homogeenisuus, johon aiomme keskittyä, eli että kaikilla sen muodostavilla kuluttajilla on samat ominaisuudet (ne, jotka saavat heidät todennäköisesti käyttämään tuotteitamme).

Toinen kriteeri olisi eri segmenttien välinen heterogeenisuus. Tämän kysymyksen tarkoitus on, että jokaisen segmentin on oltava erilainen, koska jos usean segmentin jäsenillä on yhteisiä tietyt ominaisuudet, jotka kiinnostavat meitä strategiastamme, se tarkoittaa, että emme ole suorittaneet riittävää segmentointia omaan strategiamme tarpeisiin.

Lopuksi löydämme kolmannen kriteerin. Tämä viittaa segmenttien vakauteen valitsemamme jaon mukaan. Ja jos jako tehdään niin muuttuvien tekijöiden mukaan, että se antaa kuluttajille mahdollisuuden liikkua segmentin ja toisen välillä hyvin lyhyellä aikavälillä ajan myötä meillä on vakavia ongelmia kohdentaessamme tavoitteemme tiettyyn segmenttiin, koska se on liian läpäisevä ja markkinointistrategiamme menettävät pakottaa.

Tämän markkinointikäytännön historia

Markkinoiden segmentointitekniikat Ne ovat olleet paikallaan pronssikaudesta lähtien, joten ne eivät ole jotain uutta, kaukana siitä. On varmaa, että ne ovat yhä teknisempiä ja heillä on enemmän tietoa voidakseen käyttää niitä parhailla kriteereillä ja siten menestyä paremmin strategioissamme. Tässä mielessä Richard S. Tedlow erottaa neljä eri vaihetta läpi historian.

1. Hajanaisuus

Ensimmäinen markkinoiden segmenttiversio, jonka voimme havaita tutkimalla historiaa, on ne, joita käytettiin tavallisesti antiikin kaupassa melkein vuosisadan loppuun saakka XIX. Operaatio oli hyvin yksinkertainen ja koostui keskittyä paikallisiin kuluttajiin tietyllä alueella, ohjaamalla kaikki ponnistelut näiden ihmisten viettelemiseksi ja sivuuttamatta loput, koska he pääsivät pakenemaan sen jakelualaa.

2. Yhdistyminen

Mutta 1880-luvulta 20-luvulle 1900-luvulla tapahtuu joukkomarkkinoinnin ilmiö, jota kutsutaan myös yhdistymiseksi. Se on aika, jolloin liikenne paranee huomattavasti, suurelta osin sen ansiosta rakennetaan kaikkialle maailmaan, mikä helpottaa tavaroiden saavuttamista pitkälle pitkälle Vähemmän.

Siksi paradigma muuttuu kokonaan ja jälleenmyyjät, etenkin nousevat suuret tuotemerkit, keskittyvät pyrkimyksiinsä tavoittaa mahdollisimman monta asiakasta. Yritysten välisten kaupallisten sotien aika alkaa yrittäen saada suurin markkinaosuus ennen kilpailijan tekemää.

3. Segmentointi

Markkinoiden segmentointi sellaisena kuin me sen tunnemme tänään, syntyisi viime vuosisadan 20-80-luvuilta. Se on aika, jolloin tuotemerkit ovat alkaneet tuntea kuluttajia yhä paremmin ja tietävät, ketkä ovat taipuvaisia ​​hankkimaan tuotteitaan helpommin, joten he keskittävät kaikki strategiat tämän vaikutuksen parantamiseen tulosten parantamiseksi.

4. Hypersegmentaatio

80-luvulta nykypäivään Tämä ilmiö on tulossa yhä teknisemmäksi, saavuttaen big datan aikakauden, jossa kaikkia kuluttajan ominaisuuksia hallitaan ehdottomasti hyödyntäen etenkin sormenjäljet, jotka he jättävät taakseen, ja arvokkaat vihjeet, jotka he tallentavat sinne suuntauksistaan kulutus. Se on henkilökohtaisen markkinoinnin syntymä, jossa käytännössä jokainen yksilö on itselleen markkinasegmentti.

Tällaisen tarkkuustason ansiosta brändi tietää melkein matemaattisella varmuudella, jos henkilö todennäköisesti hankkii tarjouksensa, ja sijoittaa sen vuoksi hyvin erityinen mainos hänelle tietyssä digitaalisessa mediassa, saavuttaen siten henkilökohtaisimman ja tehokkaimman vaikutuksen.

• Saatat olla kiinnostunut: "Mainoksen 7 osaa"

Markkinoiden segmentoinnin tyypit

Tunnemme jo perusteellisesti markkinoiden segmentoinnin ominaisuudet. Nyt on aika tietää tämän tekniikan perustavanlaatuinen osa: erilaiset tyypit, jotka voimme löytää valitsemamme jakokriteerin mukaan. Nämä ovat tunnetuimpia.

1. Kohderyhmä

Markkinoiden segmentoinnin ensimmäinen muoto on ilmeisin. Kyse on väestötiedoista ja vastaa kriteereihin, jotka liittyvät väestön ominaisuuksiin, jotka voidaan kvantifioidakuten sukupuoli, ikä, tulotaso, työtyyppi tai koulutus, perheenjäsenten lukumäärä, siviilisääty, sosioekonominen asema, rotu tai uskonto.

Tietysti yritys ottaa todennäköisesti huomioon useat näistä kriteereistä luodessaan ihanteellisen markkinasegmentin. Tätä varten heitä auttavat markkinatutkimukset, jotka tarjoavat heille erittäin arvokkaan tietokannan, josta ne voivat saada tulokset ihanteellisista väestökriteereistä tuotteiden markkinoinnin keskittämiseksi ja siten enemmän saavuttamiseksi myynti.

2. Maantieteellinen

Toiseksi yleisin jako sattuu myös olemaan vanhin. Kuten olemme jo maininneet, kaupan alussa peruskriteeri oli tuotteen suuntaaminen paikallisiin kuluttajiin. Nykyään se tehdään edelleen maantieteellisen jaon kriteerin perusteella, koska kuluttajien ominaisuudet yhdessä paikassa voivat olla hyvin erilaisia ​​kuin toisessa paikassavaikka niiden välillä ei ole suurta etäisyyttä.

Tämä ei tarkoita sitä, että tuotemerkit myyvät vain hyvin lokalisoidulla alueella, mutta että ne todennäköisesti noudattavat erilaisia ​​strategioita riippuen alueesta, jossa he mainostavat tuotteitaan. Nämä erot voivat olla hienovaraisia, jos molemmilla ryhmillä on joitain ominaisuuksia, tai erittäin merkittäviä, jos nämä erot ovat erityisen merkittäviä.

Jotkut erittäin onnistuneet mainoskampanjat yhdessä maassa voivat olla tuhoisia tai moraalisesti tai oikeudellisesti kuvittelemattomia muualla., jos kulttuuriset, uskonnolliset piirteet tai tavat yleensä eroavat paljon ensimmäisestä. Siksi on välttämätöntä tutkia perusteellisesti kunkin maantieteellisen segmentin erityispiirteet, jos haluamme olla menestyviä emmekä saa yllättäviä yllätyksiä.

3. Geoklusteri

Monta kertaa ei riitä, että käytetään yhtä kriteeriä markkinoiden segmentoimiseksi, ja havaitsimme, että järkevin vaihtoehto on käyttää useita niistä. Tämä koskee geoklustereita tai geodemografista segmentointia, joka pelata demografisten ja maantieteellisten kriteerien kanssa samaan aikaan löytääksesi täydellisen väestöryhmän, johon brändimme mainonta keskitetään.

4. Psykografinen

Tietenkin psykologiset ja persoonallisuusominaisuudet ovat toinen suurista kriteereistä, joiden perusteella markkinajaot voidaan saavuttaa. Psykometria antaa arvokkaita vihjeitä parhaiten sopivista yksilöiden elämäntavoista tuotteemme kanssa, jota yritämme myydä, jolloin voimme keskittyä erityisesti muutamaan ihmiseen.

Psykografisen tutkimuksen mukaan saatamme joutua palvelemaan enemmän kuluttajia, joilla on erityisiä persoonallisuusominaisuuksia, koska mainonnamme vakuuttaa heidät todennäköisimmin. Normaalisti nämä tutkimukset tehdään nimenomaan kyseiselle tuotemerkille.

5. Käyttäytyminen

Toinen ominaisuus, jolla on paljon tekemistä markkinasegmenttien psykologia liittyy kuluttajien käyttäytymiseen. Yritykset käyttävät suuria summia yksinkertaisesti tarkkailemalla asiakkaitaan saadakseen selville, kuinka usein he ostavat. tehdä, jos he ovat uskollisia tuotemerkille, jos heillä oli taipumus ostaa tai jos se on jotain impulsiivista, heidän suhtautumisensa tuotteeseen ja monet muut kysymyksiä.

Nämä tiedot ovat erittäin arvokkaita, kuten antaa yrityksille mahdollisuuden tuntea kuluttajia melkein paremmin kuin itseäänja hyödynnä siten todennäköisimpiä pääsyreittejä, jotta ne joutuisivat kiusaukseen ostaa tuotteesi, sitä enemmän kertaa parempi.

6. Tilannekohtainen

Konteksti tai tilanne on viimeinen segmentointikriteeri. Aikaisemman kriteerin mukaisesti yrityksille tarjotaan myös joitain kysymyksiä, jotka liittyvät tilanteeseen, jossa kuluttaja on päättänyt tehdä ostoksensa valtava arvo, koska se antaa heille myös vihjeitä tilanteista, joissa ihmiset ovat alttiimpia mainonnalle ja ovat siten alttiimpia ostaa.

Bibliografiset viitteet:

• Ciribeli, J.P., Miquelito, S. (2015). Markkinoiden segmentointi psykografisten kriteerien mukaan teoreettinen essee tärkeimmistä psykografisista lähestymistavoista ja niiden suhteesta käyttäytymiskriteereihin. Tulevaisuuden visio.
• Fernández-Huerga, E. (2010). Työmarkkinoiden segmentoitumisen teoria: lähestymistavat, nykytilanne ja tulevaisuuden näkymät. Taloudellinen tutkimus.
• López-Roldán, P. (1996). Työmarkkinoiden segmentoinnin typologian rakentaminen. Papers: sosiologialehti.