Les bienfaits de l'intelligence émotionnelle au travail

La Intelligence émotionnelle (IE) c'est un indicateur puissant du niveau de satisfaction et de réussite à la fois dans la vie et au travail. Elle peut être définie comme la capacité d'identifier, de comprendre et de réguler ses propres émotions et celles des autres. Autrement dit, c'est la capacité de bien gérer les émotions. Les nôtres et ceux des autres.

Depuis que Daniel Goleman rendu célèbre ce concept, l'étude des sentiments et des émotions a pris un essor. Le stress de la vie moderne, la grande concurrence dans le domaine personnel et professionnel, le stress et la demande d'amélioration professionnelle constante, entre autres facteurs, contribuer à modifier l'état émotionnel de la plupart des individus et leur bien-être.

Intelligence émotionnelle et développement professionnel

Par conséquent, l'intelligence émotionnelle est étroitement liée à l'équilibre émotionnel. Cet équilibre affecte non seulement la vie personnelle, mais est important pour le travail et le développement professionnel. En d'autres termes, l'intelligence émotionnelle joue un rôle fondamental au travail.

Au sein de l'organisation, l'intelligence émotionnelle est bénéfique pour la satisfaction au travail, pour la un meilleur leadership de la part des supérieurs, pour réduire le stress, pour travailler en équipe, etc. Heureusement, il est possible d'acquérir des compétences émotionnelles qui procurent des avantages sur le plan personnel et professionnel et qui permettent également de meilleurs résultats organisationnels.

L'intelligence émotionnelle en entreprise

L'intelligence émotionnelle individuelle et collective affecte positivement et négativement l'organisation. Les organisations dans lesquelles leurs employés ont un niveau élevé d'intelligence émotionnelle font l'expérience d'un plus grand engagement de la part des employés. En échange, les entreprises dans lesquelles leurs travailleurs ont un faible niveau d'assurance-emploi ont un roulement de personnel plus important, des niveaux plus élevés de syndrome d'épuisement, une faible productivité et moins de ventes.

Mais, en plus, le comportement négatif des collègues et des supérieurs (par exemple, bagarres, mauvaise humeur, etc.) augmente également lorsqu'il y a un faible niveau d'intelligence émotionnelle dans l'organisation, ce qui provoque un environnement de travail qui favorise le stress et Burnout.

Connaissance de soi et autorégulation: deux compétences clés en milieu de travail

le connaissance de soi ou alors connaissance de soi C'est une compétence qui affecte positivement la confiance en soi et la réussite au travail. En outre, permet à un individu d'évaluer ses valeurs et son système de croyances, car dans de nombreux cas, les croyances limitantes interfèrent avec le développement potentiel et professionnel. La connaissance de soi permet également d'évaluer ses propres forces et faiblesses.

D'autre part, le autorégulation émotionnelle il est extrêmement important dans différents domaines de travail, et en bref, il est nécessaire pour le contrôle émotionnel, la confiance et l'initiative. Il est également essentiel, par exemple, de prendre des décisions difficiles par les cadres.

Avantages de l'intelligence émotionnelle au travail

Évaluer l'intelligence émotionnelle des travailleurs peut être bénéfique pour une entreprise pour de nombreuses raisons.

En plus de ceux que nous avons déjà mentionnés, nous expliquons ci-dessous d'autres bénéfices et avantages de la promotion de l'intelligence émotionnelle au travail.

1. Une plus grande productivité

La même étude a révélé que 10% des sujets de recherche ayant le plus haut niveau d'intelligence émotionnelle ont obtenu de meilleurs résultats dans leur travail que ceux dont le niveau d'assurance-emploi est inférieur.

Une autre étude réalisée par une entreprise de Dallas, qui a évalué l'intelligence émotionnelle de tous ses travailleurs, ont conclu que ceux ayant des scores d'IE plus élevés étaient jusqu'à 25 % plus productifs que ceux ayant des scores d'IE plus élevés faible.

2. Plus de ventes

Dans une étude de magazine Fortune a dévoilé que àces publicités qui, avec un niveau élevé d'intelligence émotionnelle, ont réussi à vendre jusqu'à 50 % de plus que ceux dont le niveau d'assurance-emploi est faible.

3. Stabilité des employés

Une entreprise de classement prestigieux Fortune 500, qui a utilisé le évaluation de la personnalité Pendant des années, dans une tentative de réduire son chiffre d'affaires élevé dans son équipe de vente, il a constaté que la stratégie était inefficace. Ainsi, en mettant en œuvre l'évaluation de l'IE, qui comprend des sujets tels que la gestion du stress, la conscience de soi ou les compétences sociales, a pu réduire son chiffre d'affaires élevé jusqu'à 67%. La société estime que plus de 30 millions de dollars ont ainsi été économisés.

4. Satisfaction des travailleurs

Une banque a été contrainte de réduire ses effectifs de 30 % en raison de la récente crise économique. Le niveau d'intelligence émotionnelle des travailleurs restés dans l'entreprise a été évalué pour placer les travailleurs dans les positions de la structure organisationnelle en fonction des résultats. Comme conséquence, la banque a mieux performé avec moins de personnel, et les travailleurs ont déclaré être plus heureux dans leur nouveau poste.

5. Meilleure gestion des situations difficiles

Deux enquêtes dont une dans une entreprise de vendre au détail et un autre dans une entreprise du secteur de la construction, ont montré que les travailleurs ayant des scores élevés à l'a.-e. gèrent mieux les situations difficiles et a subi moins d'accidents du travail.

6. Meilleur service client

Une société de vente de voitures de luxe qui a concentré tout son plan marketing sur l'expérience client, a été en pleine expansion et voulait embaucher des employés appropriés pour effectuer le travail d'offrir le meilleur service possible à la client. Dans le processus de sélection du personnel, l'évaluation de l'IE a été utilisée pour sélectionner les candidats présentant le meilleur profil. Un an après l'entreprise a été classée dans le top 10 % des entreprises automobiles les mieux notées.

7. Améliorer la communication organisationnelle

Une étude de la société Towers Watson a conclu que L'IE améliore la communication avec les employés, ce qui a un impact positif sur les résultats obtenus par l'entreprise.