Burnout: comment le détecter et agir

le Syndrome de burn-out (brûlé, fondu) est un type de le stress au travail, un état d'épuisement physique, émotionnel ou mental qui a des conséquences sur l'estime de soi, et se caractérise par un processus graduel, par lequel les gens perdent l'intérêt pour leurs tâches, le sens des responsabilités et peuvent même atteindre des dépressions profondes.

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Qu'est-ce que le syndrome de burn-out ?

Le syndrome de burn-out, parfois traduit par « syndrome de brûlure », est une altération psychologique liée au contexte de travail et pouvant constituer un trouble en raison de ses effets néfastes sur la qualité de vie. Comme nous le verrons, il présente des caractéristiques typiques des troubles de l'humeur (comme la dépression) et des troubles anxieux.

Bien qu'il n'apparaisse pas actuellement dans les principaux manuels de diagnostic de psychopathologie, il existe de plus en plus de preuves sur les caractéristiques de ce phénomène, qui peut être utilisé pour connaître le profil de cette altération en tant que psychopathologie distincte de la dépression et d'autres troubles.

Ce syndrome a été décrit pour la première fois en 1969 lors de la vérification du comportement étrange qu'ils présentaient certains policiers de l'époque: des agents de l'autorité qui ont montré une photo des symptômes béton.

En 1974, Freudenberger a rendu le syndrome plus populaire, et plus tard, en 1986, les psychologues américains C. Maslach et S. Jackson l'a défini comme "un syndrome d'épuisement émotionnel, de dépersonnalisation et de moins d'épanouissement personnel qui se produit chez les personnes qui travaillent en contact avec les clients et les utilisateurs".

Comment se manifeste cette altération psychologique ?

Le syndrome serait la réponse extrême à stress chronique trouve son origine dans le contexte du travail et aurait des répercussions de nature individuelle, mais cela affecterait également les aspects organisationnels et sociaux. Les chercheurs s'intéressent à ce phénomène depuis les années 1980, mais ce n'est qu'à la fin des années 1990 qu'un consensus se dégage sur ses causes et ses conséquences.

L'un des modèles explicatifs généraux est celui de Gil-Monte et Peiró (1997), mais d'autres comme ceux de Manassero et al (2003), Ramos (1999), Matteson et Ivansevich (1997), Peiró et al (1994) ou Leiter (1988), sont nés pour répondre aux stratégies et techniques de intervention nécessaire pour prévenir et minimiser les effets d'un problème qui s'aggrave surtout depuis le début de la crise (Gili, McKee. et Stuckler. 2013). En outre, il a été émis l'hypothèse que le syndrome d'épuisement professionnel pourrait être l'une des causes de Syndrome de fatigue chronique.

Différences culturelles dans le syndrome d'épuisement professionnel

Néanmoins, et compte tenu des avancées développées par la recherche dans des domaines spécifiques, il existe encore des interprétations différentes sur le type d'intervention le plus appropriée pour la corriger: soit de nature individuelle, accentuant l'action psychologique, soit de nature sociale ou organisationnelle, affectant les conditions de travail (Gil-Monte, 2009). Ces écarts ont peut-être leur origine dans le influence culturelle.

Les études de Maslach, Schaufeli et Leiter (2001) ont constaté qu'il existe certaines différences qualitatives dans le profil américain et européen, puisque ces derniers montrent des niveaux inférieurs d'épuisement et de cynisme. Quel que soit le continent sur lequel vous vivez, il y a certains aspects que vous devez connaître pour agir à temps et pouvoir le prévenir ou le corriger. Dans cet article, vous trouverez quelques indices sur ce phénomène. Ce que vous apprenez peut vous aider à faire face au problème et à prendre des mesures avant qu'il n'affecte votre santé.

Les personnes à risque d'en souffrir

Vous pourriez être plus susceptible de souffrir d'épuisement professionnel si vous présentez plusieurs des caractéristiques suivantes (sous forme de signes ou de symptômes) :

• Vous vous identifiez tellement au travail qu'il vous manque un équilibre raisonnable entre votre vie professionnelle et votre vie personnelle.

• Il essaie d'être tout pour tout le monde, assumant des tâches et des fonctions qui ne correspondent pas à sa position.

• Il exerce des emplois liés à des activités professionnelles qui relient le travailleur et ses services directement aux clients. Cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas vous présenter dans d'autres types de travail, mais dans les médecins généralistes, les infirmières, les consultants, les travailleurs sociaux, Les enseignants, les vendeurs à domicile, les sondeurs, les agents de collecte et de nombreux autres métiers et professions courent un risque accru de développer le état.

• Vous avez l'impression d'avoir peu ou pas de contrôle sur votre travail.

• Son travail est particulièrement monotone et il n'a pas peur.

Puis-je vivre un burn-out au travail ?

Posez-vous les questions suivantes pour savoir si vous êtes en danger de Burnout :

• Êtes-vous devenu cynique ou critique au travail ?

• Vous rampez jusqu'au travail et avez souvent du mal à démarrer une fois arrivé ?

• Êtes-vous devenu irritable ou impatient avec des collègues ou des clients ?

• Vous manquez d'énergie pour être constamment productif ?

• Manquez-vous de satisfaction dans vos réalisations ?

• Êtes-vous déçu de votre travail?

• Consommez-vous trop de nourriture, de drogues ou d'alcool pour vous sentir mieux ?

• Votre appétit ou vos habitudes de sommeil ont-ils changé à cause de votre travail ?

• Craignez-vous des maux de tête inexpliqués, des maux de dos ou d'autres problèmes physiques ?

Si vous avez répondu oui à l'une de ces questions, vous souffrez peut-être d'épuisement professionnel. Assurez-vous de vérifier auprès de votre médecin ou d'un professionnel de la santé mentale, cependant, certains de ces Les symptômes peuvent également indiquer certains problèmes de santé, comme un trouble de la thyroïde ou dépression.

Principaux symptômes

• Épuisement émotionnel: un burn-out professionnel qui conduit la personne à un épuisement psychologique et physiologique. Il y a une perte d'énergie, une fatigue au niveau physique et mental. L'épuisement émotionnel survient lorsqu'on doit accomplir des tâches quotidiennes et permanentes avec des personnes qui doivent être soignées en tant qu'objets de travail.

• Dépersonnalisation: il se manifeste par des attitudes négatives vis-à-vis des usagers/clients, il y a une augmentation de l'irritabilité, et une perte de motivation. En raison du durcissement des relations, cela peut conduire à une déshumanisation du traitement.

• Manque d'épanouissement personnel: diminution de l'estime de soi personnelle, frustration des attentes et manifestations de stress au niveau physiologique, cognitif et comportemental.

Causes

le épuisement du présent travail sur le syndrome de burn-out peut être le résultat de plusieurs facteurs et cela peut se produire normalement lorsqu'il existe des conditions à la fois au niveau de la personne (se référant à sa tolérance au stress et frustration, etc.) et organisationnelles (lacunes dans la définition du poste, environnement de travail, style de leadership des supérieurs, entre autres).

Les causes les plus courantes sont les suivantes.

1. Manque de contrôle

Une incapacité à influencer les décisions qui affectent votre travail: telles que votre emploi du temps, vos affectations ou votre charge de travail, ce qui pourrait entraîner un épuisement professionnel.

2. Attentes professionnelles peu claires

Si vous n'êtes pas sûr du degré d'autorité que vous avez ou que votre superviseur ou d'autres attendent de vous, il est peu probable que vous soyez à l'aise au travail.

3. Dynamique de travail dysfonctionnelle

Peut-être que vous travaillez avec une personne difficile au bureau, que vous vous sentez rabaissé par vos collègues ou que votre patron ne prête pas assez d'attention à votre travail.

4. Différences de valeurs

Si les valeurs diffèrent de la façon dont votre employeur mène ses affaires ou traite les plaintes, l'inadéquation peut faire des ravages.

5. Mauvais ajustement au travail

Si votre travail ne correspond pas à vos intérêts et à vos capacités, il peut devenir de plus en plus stressant avec le temps.

6. Les extrêmes de l'activité

Lorsqu'un travail est toujours monotone ou chaotique, vous avez besoin d'une énergie constante pour rester concentré, ce qui peut contribuer à des niveaux plus élevés de fatigue et d'épuisement professionnel.

7. Manque de soutien social

Si vous vous sentez isolé au travail et dans votre vie personnelle, vous pourriez vous sentir plus stressé.

8. Déséquilibre entre vie professionnelle, familiale et sociale

Si votre travail vous demande beaucoup de temps et d'efforts et que vous n'avez pas assez de temps à consacrer à votre famille et à vos amis, vous pouvez vous épuiser rapidement.

Effets psychologiques et sur la santé

Ignorer ou ne pas traiter le burn-out peut avoir des conséquences importantes, notamment :

• Stress excessif
• Fatigue
• Insomnie
• Un débordement négatif dans les relations personnelles ou la vie familiale
• Dépression
• Anxiété
• Abus d'alcool ou de substances
• Insuffisance cardiovasculaire
• Taux de cholestérol élevé
• Diabète, surtout chez les femmes
• Attaque cérébrale
• Obésité
• Vulnérabilité à la maladie
• Ulcères
• Perte de poids
• Douleurs musculaires
• Migraine
• Problèmes gastro-intestinaux
• Allergies
• Asthme
• Problèmes avec les cycles menstruels

N'oubliez pas que si vous pensez souffrir d'épuisement professionnel, n'ignorez pas vos symptômes. Consultez votre médecin ou un professionnel de la santé mentale pour identifier ou écarter les problèmes de santé sous-jacents.

Thérapie, traitement et conseils

Si vous êtes préoccupé par l'épuisement professionnel au travail, vous devez prendre des mesures. Pour commencer:

• Gérer les facteurs de stress qui contribuent à l'épuisement professionnel. Une fois que vous avez identifié ce qui alimente vos symptômes d'épuisement professionnel, vous pouvez élaborer un plan pour résoudre les problèmes.

• Évaluez vos options. Discutez de préoccupations spécifiques avec votre superviseur. Peut-être que vous pouvez travailler ensemble pour changer les attentes ou trouver des compromis ou des solutions.

• Ajustez votre attitude. Si vous êtes devenu cynique au travail, réfléchissez à des moyens d'améliorer vos perspectives. Redécouvrez les aspects agréables de votre poste. Établissez des relations positives avec vos pairs pour obtenir de meilleurs résultats. Faites de courtes pauses tout au long de la journée. Passez du temps en dehors du bureau et faites les choses que vous aimez.

• Chercher de l'aide. Qu'il s'agisse de tendre la main à des collègues, des amis, des proches ou d'autres personnes, le soutien et la collaboration peuvent vous aider à gérer le stress au travail et les sentiments d'épuisement professionnel. Si vous avez accès à un programme d'aide aux employés, profitez des services disponibles.

• Évaluez vos intérêts, vos compétences et vos passions. Une évaluation honnête peut vous aider à décider si vous envisagez un autre emploi, par exemple un emploi moins exigeant ou mieux adapté à vos intérêts ou à vos valeurs fondamentales.

• Faites de l'exercice. Une activité physique régulière comme la marche ou le vélo, peut vous aider à mieux gérer le stress. Cela peut également vous aider à vous détendre en dehors du travail et à vous concentrer sur autre chose.

En résumé, il est conseillé de garder l'esprit ouvert lors de l'examen des options, et si vous pensez souffrir de ce syndrome, essayez de le réparer le plus tôt possible.

Il est également important de ne pas aggraver le problème en confondant le syndrome de burn-out avec une maladie: ce n'est pas non plus, ses déclencheurs ne doivent pas non plus être trouvés dans le corps de soi pour être clair à ce sujet, il est bon de lire cet article: "Les différences entre syndrome, trouble et maladie".

Références bibliographiques:

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• Martín, Ramos Campos et Contador Castillo (2006) « Résilience et modèle d'épuisement professionnel chez les aidants formels de personnes âgées », Psicothema, 18 (4), pp. 791-796.
• Maslach et Leiter (1997) La vérité sur l'épuisement professionnel. San Francisco, Californie: Josey Bass.
• Maslach, Schaufeli et Leiter (2001) L'épuisement professionnel. Revue annuelle de psychologie, 52, 397 422.
• Matteson et Ivancevich (1987) Contrôler le stress au travail: stratégies de gestion et de ressources efficaces. San Francisco, Californie: Josey-Bass.
• Oosterholt, BG.; Maes, J.H.R.; Van der Linden, D.; Verbraak, M.J.P.M.; Kompier, M.A.J. (2015). Burnout et cortisol: Preuve d'une réponse d'éveil du cortisol plus faible dans l'épuisement clinique et non clinique. Journal of Psychosomatic Research, 78 (5): pp. 445 - 451.