Harcèlement au travail (mobbing): son histoire et ses effets sur les travailleurs

Tout comme nous parlons de intimidation faire référence au harcèlement que subissent certaines personnes en milieu scolaire, harcèlement moral fait référence au harcèlement subi par certains travailleurs au sein de l'entreprise.

Aujourd'hui, nous allons connaître quelques faits intéressants sur ce phénomène du travail, et ses conséquences.

Données historiques du terme 'mobbing'

Le mot Mobbing vient de l'anglais (mob), asiege harass, vient de l'éthologie, (étude de la comportement des animaux) surtout en ornithologie, branche de la zoologie qui étudie les des oiseaux.

Chez toutes les espèces, il existe un phénomène de harcèlement, c'est un phénomène si répandu dans le règne animal qu'il semble remplir une fonction évolutive, et l'éminent éthologue Konrad Lorenz reçoit le prix Nobel de médecine en 1973, pour sa contribution à ses études sur le comportement animal, contribution aux sciences du comportement.

Ce terme a été inventé par Konrad Lorenz, un zoologiste autrichien qui a étudié le comportement animal depuis 1966. Ce qu'il a défini comme du harcèlement d'animaux et a vu que les oiseaux se sont rassemblés pour se défendre de leurs prédateurs et chasser l'ennemi. Ces comportements dans le règne animal se terminent soit par la fuite, soit par la mort de l'animal harcelé par plusieurs.

Le nom Mobbing est donné par l'éthologue qui a réalisé comment les oiseaux se sont spécifiquement réunis pour éliminer un animal d'une taille plus grande ou différente du groupe jusqu'à ce qu'ils le harcèlent et l'effrayent. les prédateurs qui les intimidaient, il a vu que les animaux harcelés mouraient de peur et c'est pourquoi il a commencé le développement de ce concept, donnant ces comportements similaires à ceux des Humains.

Il s'est rendu compte que des comportements similaires apparaissaient dans le harcèlement au travail. Le groupe essaie d'éliminer les personnes différentes ou qui semblent menaçantes. Les différences culturelles, sociales, religieuses, etc., pourraient donner lieu à ce harcèlement.

Pourtant, c'est à partir des années 80 que le psychologue Heinz Leymann applique ce terme, initie des recherches à propos de ce type de comportement avec un groupe d'infirmières qui ont subi du harcèlement harcèlement au travail et finissent par suicide.

Heinz Leymann, psychologue d'origine allemande dans les années 80, a été le premier à développer le concept de mobbing dans les relations humaines au sein du monde du travail. Il a défini le mobbing comme une période de tentatives et d'actions hostiles, exprimées par une ou plusieurs personnes. C'est une communication hostile et contraire à l'éthique. Cette situation place une personne dans une position sans défense, pour pouvoir savoir si elle fait face à un cas de Mobbing ou harcèlement au travail, doit se produire au moins une fois par semaine et pendant une certaine période de temps au moins six mois.

D'un point de vue médico-légal, cette définition au sein des tribunaux est connue sous le nom de harcèlement moral au travail pour considérer que c'est Il est nécessaire de démontrer qu'une pression sociale a été exercée sur la victime et que la pression est destinée à déstabiliser émotionnellement le travailleur dans le but de porter atteinte à sa capacité de travail et de s'en débarrasser par le biais du licenciement ou de l'inciter par des pressions à J'arrête.

Les problèmes personnels ne doivent pas être confondus avec le mobbing, il est important de différencier les comportements de harcèlement, d'abus et de harcèlement psychologique qui se produisent en milieu de travail.

Hiérarchies (ou types) de mobbing

• HORIZONTAL, lorsqu'il est réalisé entre collègues dans l'environnement de travail. Les travailleurs ont la même hiérarchie, l'une active et violente et l'autre passive.
• DESCENDANT VERTICAL, c'est ce qu'on appelle le bossage et est exercé par le même patron ou supérieur.
• VERTICAL UP, quand le patron est harcelé par son staff en charge.

Ce dernier se produit moins fréquemment, mais se produit.

Signes de harcèlement au travail

1. Désigner les emplois les pires ou les plus dégradants
2. Désigner des tâches inutiles, monotones ou répétitives qui n'ont pas pour fonction d'être nécessaires ou qui sont inutiles
3. Désignez des tâches en dessous de vos qualifications, aptitudes ou compétences.
4. N'attribuez aucun type de travail.
5. Surmenage, pression injustifiée ou fixation de délais impossibles à respecter
6. Changements de poste sans préavis
7. Transfert d'emploi isolé
8. Ignorer la personne ou ne pas lui parler

Le harcèlement peut se manifester de plusieurs manières, la dynamique habituelle du harcèlement est que le harceleur met en œuvre différentes stratégies de comportement hostile tandis que la victime agit en s'inhibant en réponse à ce harcèlement. Parfois, ce harcèlement est montré de manière subtile, qu'il est parfois difficile de réaliser ou de douter de ce qui se passe.

Ils peuvent se présenter activement, par des cris, des insultes, des ingérences, des humiliations, de fausses accusations soit passivement (par défaut), par exemple en interdisant l'utilisation de matériel gênant le matériel ou l'équipement travail.

La propagation de rumeurs, d'agressions verbales, d'atteintes à la vie privée...

Conséquences du harcèlement moral sur la santé de la victime

Sur le plan mental, les symptômes sont généralement très variés, l'un des principaux symptômes est l'anxiété, un sentiment continu et menaçant, une sensation surgit échec, frustration, impuissance, faible estime de soi, apathie, fatigue, difficulté à s'endormir, inquiétude, nervosité, problèmes digestifs. Les personnes victimes de harcèlement au travail présenteront un certain type d'anxiété en raison du sentiment de ne pas pouvoir effectuer ou terminer une activité imposée au sein de l'entreprise.

Les symptômes les plus faciles à identifier en cas d'intimidation sur le lieu de travail sont une mauvaise performance et l'absentéisme En raison de la démotivation ressentie par l'employé pour effectuer des tâches qui ne seront jamais bien ou qui seront reconnues par ses supérieurs comme importantes.

Les diagnostics les plus courants de harcèlement ou de harcèlement moral au travail sont le stress post-traumatique et l'anxiété généralisée. Les effets du mobbing peuvent être désastreux, entraînant une dépression sévère, des troubles paranoïaques et même un suicide complet. Le harcèlement au travail laisse une marque sur la personne qui en fait l'expérience puisqu'il peut présenter une dépression sévère, vraiment incroyable les dommages émotionnels, psychologiques et économiques causés par le fait de vivre une expérience de ce ordre de grandeur.

Le harcèlement au travail ou Mobbing est un risque psychosocial qui affecte non seulement la personne victime, Elle affecte également l'entreprise car l'entreprise souffre d'une faible productivité et les coûts sont haute. D'où l'importance de disposer d'un pôle Ressources Humaines, qui parvient à détecter à temps toute irrégularité ou injustice au sein de l'Institution.

Le mobbing est une forme d'agression qui génère un environnement de travail qui ne favorise pas un bon environnement de travail. Le harcèlement au travail affecte non seulement la victime mais toute une organisation en raison d'une perte de productivité, de pertes économique, perte d'image de l'entreprise, si cela se révèle, en plus d'un mauvais environnement de travail si le harcèlement est constant.

Le mobbing fait partie des risques psychosociaux. Ce terme de mobbing est un phénomène complexe qui englobe différents aspects tels que des facteurs psychologiques, culturels, sociaux, éthiques et juridiques.

En Amérique latine, seuls la Colombie et le Brésil ont des lois qui le réglementent, le Mexique, malgré les efforts, n'a pas encore été en mesure d'effectuer une réglementation spécifique pour ce phénomène.

Parler de harcèlement au travail, c'est essentiellement parler de violation de la dignité humaine dans un domaine particulièrement sensible, comme le travail.