Communication efficace: 24 clés pour de bons communicateurs

Le langage et la capacité de créer des liens et de partager des connaissances sont des aspects fondamentaux pour la coexistence et même pour la santé mentale et physique de l'être humain.

Communiquer est essentiel et nous permet d'interagir avec nos semblables et même avec d'autres espèces animales. Dans notre vie quotidienne, nous n'arrêtons pas de le faire, puisque chaque acte ou même son absence est communicatif.

Mais cela vaut la peine de se demander, sommes-nous capables de communiquer efficacement? Dans cet article nous vous proposons une série de 24 clés des grands communicateurs pour établir une communication efficace.

Savoir s'exprimer et se faire comprendre

Communiquer implique l'échange d'informations entre deux ou plusieurs sujets en utilisant divers codes par lesquels ils peuvent transmettre.

Mais le faire efficacement n'implique pas seulement que le sujet A envoie un message au sujet B. Pour que la communication soit efficace, il est nécessaire d'établir un climat de compréhension et de respect mutuel

dans lequel les deux interlocuteurs dans lesquels le message est transmis de manière claire, concise et sans ambiguïté, le contenu du message étant cohérent avec l'attitude présente dans la communication.

Il est essentiel que la loi permette que les deux composantes puissent s'exprimer et être écoutées activement, ainsi que le maintien d'un langage adapté aux capacités des deux matières.

Nous sommes plongés dans une société de plus en plus individualiste, ce qui rend difficile une communication efficace. Les gens ont tendance à s'exprimer en continu sans laisser de place aux autres pour répondre et sans vraiment écouter ce que l'autre dit. Il faut dire, outre l'usage fréquent d'ambivalences et d'ambiguïtés qui peuvent donner lieu à différentes interprétations.

24 clés pour une communication efficace

Vous trouverez ci-dessous une série d'aspects à prendre en compte afin d'établir une communication efficace.

1. Gardez le contact visuel

Le look est un élément fondamental dans l'acte communicatif, car il est très expressif. Le tenir de manière naturelle et non forcée suppose une manifestation d'intérêt envers ce qu'ils nous disent ou envers notre interlocuteur. L'auditeur se sent plus facilement pris en charge et accepté dans le cadre de l'acte de communication. Un regard qui évite le contact visuel peut impliquer un manque d'intérêt, de confiance ou même mentir dans l'acte communicatif.

2. Utiliser un ton de voix approprié au contexte

Le ton de la voix est également un élément important pour une communication efficace. Le ton approprié dépendra du type de communication qui est établie, du contenu du message ou de la situation dans laquelle il se produit. En général, il est recommandé un ton de voix sans hauts et bas profonds.

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3. Que ton corps soutienne ton message

La communication gestuelle et posturale en dit beaucoup plus que la plupart des gens ne semblent le penser. Selon le langage non verbal que nous utilisons, nous pouvons soutenir ou même contredire le message verbal, avec lequel ils peuvent donner différentes interprétations. Notre posture et nos gestes doivent accompagner le message transmis et même l'enrichir.

4. Écouter activement

Une erreur courante que beaucoup de gens commettent aujourd'hui est que nous avons tendance à parler sans écouter ce que l'autre dit, comme s'ils attendaient de continuer leur conversation sans que la réponse de l'autre soit importante. Avec cela, l'autre peut se sentir négligé et, à son tour, l'intérêt pour le maintien de l'acte de communication peut cesser.

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5. Respecter l'opinion de l'autre

Nous pouvons avoir une position très précise sur une question donnée, mais celle-ci ne doit pas nécessairement coïncider avec celle de nos interlocuteurs. Si l'on veut que la communication soit efficace, il faut pouvoir accepter inconditionnellement la possibilité de trouver des positions divergentes et les respecter même si nous ne les partageons pas, peu importe à quelle distance ils se trouvent.

6. Effacer le message

Il est important que notre message soit clair et concis, utilise un vocabulaire compréhensible et qu'il ne soit pas ambigu. Dans le cas contraire, de multiples interprétations peuvent être créées qui entravent les objectifs poursuivis dans l'acte communicatif.

7. Langage ajusté à la réalité de l'interlocuteur

Si nous voulons être efficaces dans notre communication, il faut prendre en compte que tout notre public n'aura pas le même niveau d'éducation, les connaissances, le vocabulaire ou même la capacité de compréhension. Il est nécessaire d'adapter le type de langage utilisé à la réalité du public concerné.

8. Utiliser l'empathie

Connectez-vous et établissez des relations positives Avec notre interlocuteur c'est essentiel si nous voulons instaurer un climat correct qui facilite la compréhension mutuelle et la fluidité dans la communication.

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9. N'utilisez pas de messages corsetés

Quand il s'agit de communiquer il est facile de retirer des stéréotypes et des formules familières. Bien que le formalisme puisse être nécessaire à certaines occasions, l'utilisation de messages dactylographiés offre généralement un aperçu de la communication froide et impersonnelle qui diminue l'intérêt réel et amène l'auditeur à se demander quel est le but de l'émetteur de la message.

Nous devons également garder à l'esprit que s'il est bon d'avoir prévu d'éventuelles questions, nous devons être capables de donner à notre discours une certaine spontanéité qui le rend authentique.

10. Tenir compte du contexte

Ce n'est pas la même chose d'être à une conférence, un mariage ou un enterrement. Le message doit être adapté non seulement au sujet et à sa réalité vitale, mais aussi pour prendre en compte l'environnement dans lequel se déroule l'échange communicatif.

11. Agir avec assurance

Au cours de l'échange communicatif, nous devons essayer de ne pas submerger les interlocuteurs et imposer notre volonté quelle que soit leur opinion, ni nous laisser emporter par celle de quelqu'un d'autre. Nous devons être capables de défendre notre position en respectant pleinement l'opinion de l'autre.

12. La cohérence

Si nous voulons que notre communication soit efficace, il est utile de se concentrer sur des aspects que l'autre peut comprendre sans avoir à trop interpréter et sans que le sens du message varie d'un moment à l'autre. Cohérence dans le discours c'est indispensable.

13. Question et paraphrase

Que notre interlocuteur perçoive un intérêt de notre part est un aspect pertinent pour établir une communication efficace. Poser des questions montre que nous écoutons et permet de finir de comprendre ou de faire comprendre à l'autre les parties du message qui ne sont pas claires. La paraphrase nous aide à voir que nous écoutons en même temps qu'elle nous permet d'organiser les parties fondamentales du discours.

14. Le respect prend la parole

Un acte de communication s'établit entre deux ou plusieurs personnes. S'il s'agit d'une communication orale, il faut que tous les acteurs s'engagent à respecter le tour de parole de l'autre. sans interruption continue le message de l'autre.

15. Anticiper les réponses possibles

À de nombreuses occasions, ceux qui reçoivent le message auront des doutes et des questions, ou différents événements peuvent se produire au cours de l'acte de communication. Anticipez cette possibilité et avoir un plan d'action ou une réponse possible préparé cela contribuera à rendre le message plus sûr et efficace.

16. Ne vous contentez pas de donner des ordres

Une communication efficace est réalisée à partir du respect et de l'éducation vis-à-vis de la personne qui reçoit la communication. Si la transmission de l'information se fait de manière autoritaire, elle peut être perçue comme punitive et générer rejet et réactance.

17. Autogestion émotionnelle

Il est courant qu'au cours de la communication différentes sensations, émotions et sentiments surviennent. S'il est bénéfique qu'elles puissent se révéler et peuvent même améliorer l'efficacité en augmentant la compréhension entre les interlocuteurs, elles ne nous devons les laisser aller à l'extrême et nous empêcher d'échanger des informations ou d'empêcher l'atteinte de l'objectif de communication.

18. Avoir un objectif et le rendre honnêtement clair

Si nous entendons avoir une communication efficace, il est essentiel d'être clair sur ce qui est prévu avec elle, ainsi comment pouvoir le véhiculer et argumenter pour que la communication puisse faciliter son réussite. Il est fortement recommandé être honnête et authentique, sans prétendre manipuler l'autre.

19. Les thèmes, un à la fois

Commencer par un sujet, puis passer à d'autres et revenir plus tard à l'original peut être efficace à l'occasion, mais Si ce n'est pas quelque chose de très planifié, en règle générale, cela a tendance à semer la confusion chez l'auditeur concernant le sujet en cours de discussion. traiter. ça serait utile traiter les problèmes de manière ordonnée afin de maintenir la cohérence interne du discours.

20. Évitez les généralités et les détours

Un message clair et concis parvient plus tôt au destinataire et peut être plus efficace que de faire de longs détours sur un problème avant d'atteindre l'objectif réel.

21. Essayez d'aborder la communication de manière positive

Quel que soit le type de message transmis, les communications qui proposent et élaborent des concepts ont tendance à être beaucoup plus efficaces et bien acceptées. d'un point de vue positif et constructif.

22. Ne pas trop étendre la communication

Bien que faire un discours long et élaboré puisse être attrayant lors de la communication d'un grand nombre d'idées, il faut garder à l'esprit que les gens ont une certaine capacité d'attention et que plus un argument est long, plus il est probable que des informations seront perdues en cours de route. Les discours courts qui clarifient les différents arguments clés ont tendance à être beaucoup plus efficaces.

23. Motive

Garder les gens motivés est essentiel et aide à la fois à maintenir l'intérêt pour l'échange et à produire une sorte de résultat positif. Donner de l'espace à notre interlocuteur pour exprimer ses doutes, favoriser son expression et y répondre peut être très motivant, ainsi que l'accent mis sur le message.

24. S'intégrer et être ouvert à l'ajout ou à la prise en compte des points de vue des autres

Il est important que peu importe combien vous essayez de défendre une certaine idée, les points de vue des autres soient pris en compte. Pour rendre votre discours plus efficace, il est conseillé d'utiliser spontanément certains des éléments que d'autres personnes ont ajoutés et d'en discuter.

Ceci permet d'une part de constater que les contributions des autres sont prises en compte, alors qu'en revanche, il peut renforcer ou nuancer le message qu'il est destiné à véhiculer.