Comment développer les soft skills au travail ?

Les compétences non techniques sont un ensemble de compétences personnelles ayant des implications pratiques sur la performance au travail. De plus, au fil du temps, ils sont de plus en plus valorisés, et pour cause: ils sont un échantillon du potentiel des travailleurs. même ceux qui ont encore besoin de formation pour s'adapter à un contexte de travail.

Dans cet article nous verrons plus sur ce que sont les soft skills et comment elles peuvent être développées.

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Que sont les soft skills ?

Dans un monde où la capacité d'adaptation au changement devient de plus en plus importante dans le monde du travail, les diplômes perdent du poids lorsqu'il s'agit d'indiquer quels professionnels sont bien adaptés à leur travail et quels ne pas.

Les compétences et capacités personnelles ne consistent plus principalement à mémoriser des informations ou à entraîner certains gestes et protocoles, Au contraire, la capacité à gérer des problèmes de nature dynamique gagne en pertinence, qui impliquent souvent des aspects dans une certaine mesure. imprévisible. Des connaissances techniques sont toujours nécessaires, mais en étant conscient que celles-ci s'appliquent à un contexte complexe et changeant, dans lequel il faut aussi savoir interagir avec les autres.

C'est pourquoi ce que l'on appelle les « soft skills » est de plus en plus valorisé, des compétences qui nous relient à une gestion efficace des problèmes réels auxquels nous devons faire face dans le travail quotidien, et qu'ils ne sont pas basés sur la mémorisation d'informations.

Les soft skills sont la preuve que la capacité à s'adapter à une certaine tâche va au-delà notre manière de délimiter théoriquement les savoirs spécifiques qui distinguent ce travail de autres; cela a à voir avec notre philosophie de travail, l'attitude avec laquelle nous faisons face aux problèmes et aux besoins, et la flexibilité psychologique générale, au-delà du poste de travail.

Quels sont ses composants ?

D'une manière générale, les aptitudes qui composent les soft skills peuvent être regroupées dans les catégories générales suivantes, bien que celles-ci se chevauchent en plusieurs points.

1. Compétences sociales et leadership

Ce groupe de soft skills est particulièrement important dans le contexte des entreprises, tant pour le travail d'équipe que pour instruire, gérer les conflits ou inspirer.

2. Intelligence émotionnelle

L'intelligence émotionnelle consiste en les compétences psychologiques qui nous permettent de réguler nos émotions et de reconnaître à la fois les nôtres et celles des autres. Il est essentiel de s'adapter au travail et d'éviter la mauvaise gestion des conflits.

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3. Capacités de résolution et orientation vers les objectifs

Peu importent les connaissances et les compétences techniques si l'attitude avec laquelle nous abordons le travail nous amène à essayer de montrer que nous ne voyons pas les problèmes qui surgissent sur notre chemin et nous nous limitons à « remplir » nominalement nos responsabilités, tout en sachant que nous laissons sans surveillance plusieurs fronts avec lesquels nous ne nous avons compté.

Capacités de résolution et orientation vers les objectifs inclure la motivation personnelle, la tendance à ne pas éviter le moment d'affronter les problèmes et la gestion du temps, entre autres choses.

4. La créativité

La créativité est très précieuse lorsqu'il s'agit de proposer des solutions à des besoins imprévus. Cela peut se refléter dans pratiquement toutes les activités qui se déroulent dans une organisation.

Comment développer les soft skills ?

Voici quelques idées clés pour développer les soft skills.

1. Apprenez de ceux qui ont déjà de la pratique

Alors que les soft skills sont démontrées sur le terrain, la meilleure chose à faire pour les aider à grandir en nous est nous entourer de personnes qui les appliquent dans leur travail et qui ont de l'expérience face à divers défis dans votre contexte de travail.

2. Modifier l'environnement pour mieux s'organiser

Nous soutenir dans les éléments extérieurs est la meilleure chose à faire pour développer l'organisation, la discipline et une bonne gestion du temps, si nous hésitons à cet égard. En créant des routines et des horaires clairs, nous commencerons à suivre cette voie de travail efficace, et une fois qu'on s'y sera habitué, on dépendra de moins en moins de ces aides sous forme d'agendas, de calendriers, d'alarmes, etc.

3. Enrichissez votre façon de vous exprimer

De nombreux malentendus évitables proviennent d'un manque de préparation lorsqu'il s'agit d'exprimer des idées complexes. Bien qu'avoir un bon vocabulaire aide, du point de vue des compétences générales, ce n'est pas aussi important que s'habituer à maîtriser l'écoute active, à utiliser les ressources du langage non verbal et à maintenir des flux de communication constants avec ceux qui travaillent avec vous.

4. Apprenez à détecter vos propres vices

D'autre part, pour développer des soft skills il est nécessaire de connaître notre point de départ, et cela passe par la reconnaissance de l'existence de défauts en nous. Pour cela, il est important de s'habituer à analyser les erreurs fréquentes dans lesquelles on tombe, comme avoir une mauvaise maîtrise des heures de travailler et les mélanger avec les loisirs, ne pas signaler les erreurs, supposer qu'un conflit d'intérêts équivaut à une confrontation et à un environnement hostile, etc.

Quelque chose qui peut être utile est tenir un journal et écrire ces pensées et ce qui se passe dans les moments où nous tombons dans des erreurs récurrentes.

5. Diviser les objectifs en sous-objectifs

C'est un moyen très efficace d'améliorer notre capacité à nous orienter vers des objectifs à long terme, qui sont ceux qui capacité à nous apporter des bénéfices pour les mois et les années à venir, augmentant la probabilité que nos projets soient viable. Avoir des mini-objectifs qui peuvent être facilement atteints nous motive à continuer d'avancer..

Êtes-vous intéressé à améliorer vos compétences générales?

On l'a vu, les soft skills sont diverses, et reposent plus sur des processus de formation que sur la mémorisation d'informations, contrairement à ce qui se passe avec les « hard skills ». Par conséquent, la manière dont nous pouvons apprendre à les développer est quelque peu différente de la manière dont nous apprenons les connaissances techniques dans les cours universitaires ou secondaires.

Si vous souhaitez améliorer cet ensemble de compétences appelées compétences générales, une option à considérer est le programme de formation en ligne en direct "The challenge of networking", développé par l'European School of Coaching via notre section Executive Summer School. Nous sommes une entité internationale avec des bureaux dans des pays d'Europe et d'Amérique, et à cette occasion nous offrons la possibilité d'apprendre à développer des compétences telles que le leadership, la création de plans d'action, la régulation des émotions, la création d'environnements de confiance, et de plus.

Il s'agit d'une proposition de formation destinée aux entrepreneurs et managers, cadres, middle managers, professionnels des Ressources Humaines et d'autres professionnels dans le domaine de l'organisation, et donne la possibilité de choisir entre 3 modules de 12 heures et entre 10 ateliers de 3 heures chacun une. Ces sessions en ligne en direct ont lieu du 20 juin au 31 juillet. Pour en savoir plus sur ce projet d'European Coaching School ou sur l'Executive Summer School, vous pouvez visiter cette page.

Références bibliographiques:

• Laker, D.R.; Powell, J.L. (2011). Les différences entre les compétences techniques et techniques et leur impact relatif sur le transfert de formation. Trimestriel sur le développement des ressources humaines. 22: pp. 111-122.
• Levasseur, R.E. (2013). Compétences humaines: développer des compétences générales - une perspective de gestion du changement. Interfaces. 43 (6): p. 566 - 571.